車輛維修申請(qǐng)與流程管理規(guī)范一、總則1.1目的與依據(jù)為規(guī)范公司車輛維修管理，確保車輛維修及時(shí)、經(jīng)濟(jì)、有效，保障車輛安全運(yùn)行，控制維修成本，提高車輛使用效率，依據(jù)公司《車輛管理辦法》及相關(guān)財(cái)務(wù)制度，特制定本規(guī)范。1.2適用范圍本規(guī)范適用于公司所有在用公務(wù)車輛及特定業(yè)務(wù)用車的維修申請(qǐng)、審批、實(shí)施、檢驗(yàn)、費(fèi)用結(jié)算等管理活動(dòng)。公司所有員工在涉及車輛維修事宜時(shí)，均須遵守本規(guī)范。1.3基本原則車輛維修管理遵循“統(tǒng)一管理、分級(jí)審批、按需維修、確保質(zhì)量、控制成本、安全高效”的原則。二、職責(zé)分工2.1用車部門各用車部門是車輛日常使用和維護(hù)的直接責(zé)任單位，負(fù)責(zé)本部門所屬或長(zhǎng)期使用車輛的故障報(bào)告、初步判斷、維修申請(qǐng)的發(fā)起，并配合進(jìn)行維修過(guò)程中的相關(guān)協(xié)調(diào)工作。2.2車輛管理部門（或行政部/綜合管理部）車輛管理部門是車輛維修的歸口管理部門，主要職責(zé)包括：*審核維修申請(qǐng)的必要性與合理性；*組織或委托進(jìn)行故障診斷與維修方案評(píng)估；*負(fù)責(zé)維修廠商的選擇、詢價(jià)與管理（如適用）；*監(jiān)督維修過(guò)程，確保維修質(zhì)量與進(jìn)度；*負(fù)責(zé)維修費(fèi)用的審核與報(bào)銷流程對(duì)接；*建立和管理車輛維修檔案。2.3財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)維修費(fèi)用的復(fù)核、報(bào)銷支付，以及相關(guān)財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行與監(jiān)督。2.4駕駛員駕駛員是車輛狀況的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)日常出車前、行車中、收車后的車輛狀況檢查，發(fā)現(xiàn)故障或異常情況須立即向本部門及車輛管理部門報(bào)告，并配合進(jìn)行故障描述與維修過(guò)程中的必要協(xié)助。三、車輛維修申請(qǐng)與審批流程3.1故障發(fā)現(xiàn)與報(bào)告駕駛員在日常使用中發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)故障、異響、性能異?；蜻_(dá)到保養(yǎng)周期時(shí)，應(yīng)立即停止使用（如為嚴(yán)重故障）或在確保安全的前提下，及時(shí)向本部門負(fù)責(zé)人及車輛管理部門報(bào)告，說(shuō)明故障現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)及大致原因（如有）。3.2初步判斷與故障確認(rèn)車輛管理部門接到故障報(bào)告后，應(yīng)安排專業(yè)人員（或委托專業(yè)機(jī)構(gòu)）對(duì)車輛故障進(jìn)行初步檢查與確認(rèn)，明確故障部位和大致原因，判斷是否需要維修及維修的緊急程度。對(duì)于輕微故障或可自行處理的小問(wèn)題，可指導(dǎo)駕駛員或內(nèi)部處理。3.3維修申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)經(jīng)確認(rèn)需要進(jìn)行維修的，由用車部門或駕駛員填寫(xiě)《車輛維修申請(qǐng)表》。申請(qǐng)表應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)以下信息：*車輛基本信息：車牌號(hào)、車型、使用部門、駕駛員；*故障信息：故障發(fā)生日期、故障現(xiàn)象詳細(xì)描述、故障部位（如有）；*維修建議：初步判斷的維修項(xiàng)目或建議（可由車輛管理部門填寫(xiě)）；*申請(qǐng)人、部門負(fù)責(zé)人簽字。3.4維修申請(qǐng)審批《車輛維修申請(qǐng)表》按以下權(quán)限進(jìn)行審批：*常規(guī)保養(yǎng)及小額維修費(fèi)用（具體金額標(biāo)準(zhǔn)由公司根據(jù)實(shí)際情況制定）：由車輛管理部門負(fù)責(zé)人審批。*超出上述金額的維修項(xiàng)目或重要部件更換：由車輛管理部門負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)（或指定審批人）審批。*緊急維修（如影響行車安全或?qū)е萝囕v無(wú)法正常使用的故障）：可先口頭請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后安排維修，但事后須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊書(shū)面審批手續(xù)。審批人應(yīng)根據(jù)車輛狀況、維修必要性、費(fèi)用預(yù)算等因素進(jìn)行審核，對(duì)不合理的維修申請(qǐng)應(yīng)予以退回并說(shuō)明理由。3.5維修廠商選擇與委托維修申請(qǐng)審批通過(guò)后，由車輛管理部門負(fù)責(zé)安排維修。*對(duì)于有固定合作維修廠的，優(yōu)先送往合作單位進(jìn)行維修。*如無(wú)固定合作單位或合作單位無(wú)法維修的，應(yīng)至少向兩家及以上具備相應(yīng)資質(zhì)和良好信譽(yù)的維修廠商進(jìn)行詢價(jià)（大額維修項(xiàng)目建議進(jìn)行比價(jià)或招標(biāo)），在保證維修質(zhì)量的前提下，選擇性價(jià)比最優(yōu)的廠商。*特殊情況下（如緊急救援、異地故障等），可臨時(shí)選擇維修廠商，但事后需向車輛管理部門說(shuō)明情況。四、維修過(guò)程管理4.1維修項(xiàng)目確認(rèn)車輛送修時(shí)，車輛管理部門（或委托送修人）應(yīng)與維修廠商共同對(duì)車輛故障進(jìn)行再次確認(rèn)，并根據(jù)審批通過(guò)的維修申請(qǐng)，明確維修項(xiàng)目、預(yù)計(jì)更換的零部件（品牌、規(guī)格型號(hào)，如有）、維修工時(shí)費(fèi)、預(yù)計(jì)總費(fèi)用及交車時(shí)間，形成維修工單，雙方簽字確認(rèn)。4.2維修過(guò)程監(jiān)督車輛管理部門應(yīng)關(guān)注維修進(jìn)度，必要時(shí)可對(duì)維修過(guò)程進(jìn)行抽查或現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保維修廠商按照約定項(xiàng)目和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修，防止擅自增加不必要的維修項(xiàng)目或使用劣質(zhì)零部件。4.3維修項(xiàng)目變更與審批維修過(guò)程中，如維修廠商發(fā)現(xiàn)新的故障或需要增加維修項(xiàng)目、更換原定未計(jì)劃的零部件時(shí)，須立即通知車輛管理部門。車輛管理部門應(yīng)核實(shí)情況，如需增加，須按原審批流程追加填寫(xiě)《車輛維修申請(qǐng)表》或在原申請(qǐng)表上注明變更內(nèi)容，重新履行審批手續(xù)。未經(jīng)審批同意，維修廠商不得擅自增加維修項(xiàng)目和費(fèi)用。五、車輛維修檢驗(yàn)與提車5.1維修質(zhì)量檢驗(yàn)車輛維修完成后，維修廠商應(yīng)通知車輛管理部門進(jìn)行驗(yàn)收。車輛管理部門應(yīng)組織駕駛員或?qū)I(yè)人員，對(duì)照維修工單和相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)維修項(xiàng)目、更換的零部件、車輛性能恢復(fù)情況等進(jìn)行逐項(xiàng)檢驗(yàn)、試車，確保維修質(zhì)量合格。5.2提車與資料交接檢驗(yàn)合格后，由車輛管理部門（或駕駛員）在維修工單和結(jié)算單上簽字確認(rèn)，辦理提車手續(xù)。同時(shí)，應(yīng)向維修廠商索取并妥善保管以下資料：*維修結(jié)算清單（詳細(xì)列明維修項(xiàng)目、工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)、零部件品牌型號(hào)等）；*更換下來(lái)的舊零部件（如有約定或貴重部件）；*合法有效的維修發(fā)票；*其他相關(guān)維修技術(shù)資料。六、維修費(fèi)用結(jié)算與報(bào)銷6.1費(fèi)用審核車輛管理部門對(duì)維修發(fā)票、結(jié)算清單、審批通過(guò)的《車輛維修申請(qǐng)表》等憑證進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)維修項(xiàng)目、費(fèi)用金額與審批內(nèi)容一致，票據(jù)合規(guī)后，按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷流程辦理。6.2費(fèi)用報(bào)銷財(cái)務(wù)部門根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度及審批手續(xù)齊全的報(bào)銷憑證，對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行復(fù)核后辦理付款或報(bào)銷手續(xù)。七、其他管理要求7.1維修檔案管理車輛管理部門應(yīng)建立健全車輛維修檔案，詳細(xì)記錄每輛車的歷次維修時(shí)間、維修項(xiàng)目、更換零部件、維修費(fèi)用、維修廠商、檢驗(yàn)情況等信息，作為車輛技術(shù)狀況評(píng)估、保養(yǎng)周期制定、維修成本分析及責(zé)任追溯的依據(jù)。7.2維修廠商管理車輛管理部門應(yīng)定期對(duì)合作維修廠商的服務(wù)質(zhì)量、維修技術(shù)、價(jià)格合理性、配件質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)估，建立合格維修廠商名錄，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。7.3舊件處理維修更換下來(lái)的舊零部件，由車輛管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一回收、登記和處理。對(duì)于尚有殘值的零部件，應(yīng)按公司資產(chǎn)處置規(guī)定進(jìn)行處理。7.4責(zé)任追究因駕駛員操作不當(dāng)、疏忽保養(yǎng)或故意損壞車輛導(dǎo)致的維修，或在維修過(guò)程中弄虛作假、虛報(bào)費(fèi)