物業(yè)托管協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX物業(yè)發(fā)展有限公司，住所地位于中國(guó)北京市朝陽區(qū)建國(guó)路88號(hào)XX大廈18層。甲方系依法設(shè)立并有效存續(xù)的有限責(zé)任公司，法定代表人為張偉，聯(lián)系電話甲方系商業(yè)地產(chǎn)投資及運(yùn)營(yíng)的專業(yè)企業(yè)，擁有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及廣泛的客戶資源。根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，甲方擬將其位于XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX商業(yè)廣場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱“物業(yè)”）委托乙方進(jìn)行專業(yè)托管服務(wù)，以提升物業(yè)運(yùn)營(yíng)效率并保障業(yè)主權(quán)益。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理有限公司，住所地位于中國(guó)上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1088號(hào)XX金融中心25層。乙方系依法設(shè)立并有效存續(xù)的股份有限公司，法定代表人為王芳，聯(lián)系電話乙方專注于高端商業(yè)物業(yè)的托管及增值服務(wù)，具備國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)涵蓋工程、安保、保潔、客服等多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域。經(jīng)甲方評(píng)估，乙方具備承接本協(xié)議項(xiàng)下物業(yè)托管服務(wù)的專業(yè)能力及服務(wù)品質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成合作意向。

###協(xié)議簡(jiǎn)介

本協(xié)議系甲乙雙方基于長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系及市場(chǎng)發(fā)展需求，就甲方擬委托乙方提供物業(yè)托管服務(wù)事宜訂立的協(xié)議。甲方作為物業(yè)的所有權(quán)人或出租方，為優(yōu)化物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、降低運(yùn)營(yíng)成本并提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，特委托乙方作為專業(yè)服務(wù)提供方，對(duì)指定物業(yè)實(shí)施全面托管。乙方則基于自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為甲方提供標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的托管服務(wù)，雙方通過明確權(quán)責(zé)、規(guī)范流程，構(gòu)建互利共贏的合作模式。

協(xié)議背景方面，甲方所持有的XX商業(yè)廣場(chǎng)系大型開放式商業(yè)綜合體，包含零售商鋪、餐飲單元、辦公區(qū)域及地下停車場(chǎng)等業(yè)態(tài)，日均人流量達(dá)XX萬人次。鑒于甲方需同時(shí)管理多個(gè)項(xiàng)目及處理多元化業(yè)主需求，且現(xiàn)有內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)難以全面覆蓋專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，故決定引入外部專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助運(yùn)營(yíng)。乙方在承接XX商業(yè)廣場(chǎng)托管服務(wù)前，已成功為多家知名商業(yè)地產(chǎn)提供類似服務(wù)，服務(wù)滿意度達(dá)95%以上，具備充分的市場(chǎng)驗(yàn)證及行業(yè)口碑。雙方通過前期多次磋商，就托管范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算等核心條款達(dá)成初步共識(shí)，并依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合行業(yè)慣例制定本協(xié)議。

協(xié)議的簽訂不僅符合甲方降本增效的戰(zhàn)略目標(biāo)，亦滿足乙方拓展服務(wù)規(guī)模及提升品牌影響力的業(yè)務(wù)需求。甲方通過引入乙方的專業(yè)化服務(wù)，可進(jìn)一步聚焦核心業(yè)務(wù)拓展；乙方則通過承接優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力與市場(chǎng)價(jià)值的同步提升。雙方基于平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，通過本協(xié)議明確各自權(quán)利義務(wù)，確保托管服務(wù)順利履行。協(xié)議的履行將依托雙方的專業(yè)協(xié)作，最終實(shí)現(xiàn)物業(yè)資產(chǎn)保值增值及業(yè)主滿意度提升的多重目標(biāo)。本協(xié)議作為雙方合作的基礎(chǔ)性文件，后續(xù)將依據(jù)服務(wù)需求變化，通過補(bǔ)充協(xié)議或變更程序進(jìn)行調(diào)整完善。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議之目的在于明確甲乙雙方就XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX商業(yè)廣場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱“物業(yè)”）委托管理事宜的權(quán)利與義務(wù)，由乙方依據(jù)本協(xié)議約定及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范，為甲方提供專業(yè)化、系統(tǒng)化的物業(yè)托管服務(wù)，旨在提升物業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率、保障業(yè)主及租戶合法權(quán)益、維護(hù)物業(yè)良好形象，并實(shí)現(xiàn)物業(yè)資產(chǎn)的保值增值。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容涵蓋但不限于以下方面：1.物業(yè)的托管范圍，包括但不限于公共區(qū)域的管理維護(hù)、租戶服務(wù)、安全防范、環(huán)境保潔、工程設(shè)備運(yùn)行保障等；2.乙方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)規(guī)范，明確服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲機(jī)制；3.雙方在托管服務(wù)期間的權(quán)利與義務(wù)劃分，包括甲方對(duì)乙方的監(jiān)督權(quán)、乙方的服務(wù)報(bào)告義務(wù)等；4.服務(wù)費(fèi)用及支付條件，約定托管費(fèi)用的計(jì)算方式、支付周期及違約處理等；5.履行期限及終止條件，明確協(xié)議的有效期、續(xù)約及提前終止的程序與責(zé)任承擔(dān)；6.違約責(zé)任與不可抗力條款，明確雙方違約情形下的救濟(jì)措施及不可抗力事件發(fā)生時(shí)的處理方案；7.爭(zhēng)議解決方式，約定爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)適用的法律及解決途徑，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。本協(xié)議旨在通過法律約束力，確保雙方合作各司其職、規(guī)范有序，共同推動(dòng)物業(yè)托管服務(wù)的有效實(shí)施與持續(xù)優(yōu)化。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：

“物業(yè)”指位于XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX商業(yè)廣場(chǎng)，包括但不限于其建筑物本體、附屬設(shè)施設(shè)備、土地使用權(quán)（如適用）、以及相關(guān)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，具體范圍以甲方提供的《物業(yè)權(quán)屬證明》或《租賃權(quán)證明》為準(zhǔn)；

“托管服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的涵蓋物業(yè)日常運(yùn)營(yíng)管理及維護(hù)的綜合性服務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域管理、租戶服務(wù)、安全防范、環(huán)境保潔、工程設(shè)備維護(hù)、市場(chǎng)推廣輔助等；

“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指乙方提供托管服務(wù)應(yīng)遵循的質(zhì)量規(guī)范與作業(yè)流程，具體標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議附件《托管服務(wù)細(xì)則》或雙方另行簽署的補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)；

“服務(wù)報(bào)告”指乙方定期（如每月/每季）向甲方提交的關(guān)于托管服務(wù)執(zhí)行情況、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、費(fèi)用明細(xì)、存在問題及改進(jìn)建議的書面或電子文檔；

“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)事件等導(dǎo)致服務(wù)無法正常履行的情形；

“有效日期”指本協(xié)議經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，至約定的終止條件成就之日止。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

###1.甲方的權(quán)力與義務(wù)

甲方權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方的托管服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查與評(píng)估，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)巡查、查閱服務(wù)記錄、審閱服務(wù)報(bào)告等，乙方應(yīng)予以配合并提供必要便利；

（2）甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)運(yùn)營(yíng)需求及市場(chǎng)變化，要求乙方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)，但調(diào)整方案需經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)；

（3）甲方有權(quán)獲取物業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，如租戶滿意度結(jié)果、能耗數(shù)據(jù)、費(fèi)用支出明細(xì)等，用于決策參考；

（4）在協(xié)議約定的服務(wù)范圍內(nèi)，甲方對(duì)物業(yè)具有最終管理決策權(quán)，乙方需尊重甲方的合理指示并在權(quán)限范圍內(nèi)執(zhí)行；

（5）如因甲方原因?qū)е峦泄芊?wù)無法正常開展（如未及時(shí)提供必要的運(yùn)營(yíng)資料或授權(quán)），甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并賠償乙方因此遭受的損失。

甲方義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)向乙方提供完整的物業(yè)權(quán)屬證明、租賃合同、工程圖紙、設(shè)備檔案等基礎(chǔ)資料，并保證資料真實(shí)性；

（2）甲方應(yīng)保證乙方托管服務(wù)人員進(jìn)入物業(yè)履行職責(zé)的必要通道與權(quán)限，包括但不限于辦公場(chǎng)所、設(shè)備機(jī)房、公共區(qū)域等；

（3）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付托管服務(wù)費(fèi)用，逾期支付需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金；

（4）甲方需配合乙方處理業(yè)主及租戶的重大投訴或突發(fā)事件，雙方應(yīng)建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制；

（5）甲方應(yīng)保證物業(yè)托管服務(wù)的內(nèi)部環(huán)境符合安全、消防、環(huán)保等法律法規(guī)要求，并對(duì)自身提供的配套設(shè)備設(shè)施承擔(dān)維護(hù)責(zé)任。

###2.乙方的權(quán)力與義務(wù)

乙方權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及附件約定，全面接收并實(shí)施物業(yè)托管服務(wù)，包括制定服務(wù)計(jì)劃、調(diào)配服務(wù)資源、執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等；

（2）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取托管服務(wù)費(fèi)用，甲方逾期支付時(shí)，乙方有權(quán)要求限期支付或采取法律手段追索；

（3）乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行甲方提出的違反法律法規(guī)或損害公共利益的要求，并應(yīng)書面說明理由；

（4）乙方在履行服務(wù)過程中，因合理支出（如物料消耗、第三方服務(wù)采購(gòu)）產(chǎn)生的費(fèi)用，有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方申請(qǐng)報(bào)銷；

（5）如遇不可抗力事件導(dǎo)致服務(wù)中斷，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取措施減少損失，雙方需協(xié)商決定是否減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。

乙方義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)組建專業(yè)的托管服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備足夠且具備資質(zhì)的服務(wù)人員，建立完善的內(nèi)部管理制度與培訓(xùn)體系；

（2）乙方需嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到附件《托管服務(wù)細(xì)則》或雙方補(bǔ)充約定的要求；

（3）乙方應(yīng)建立規(guī)范的業(yè)主及租戶服務(wù)流程，包括但不限于投訴處理、信息發(fā)布、增值服務(wù)等，確保服務(wù)響應(yīng)及時(shí)率不低于98%；

（4）乙方需定期編制服務(wù)報(bào)告并提交甲方審閱，對(duì)服務(wù)中的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并提交改進(jìn)方案，重大突發(fā)事項(xiàng)需第一時(shí)間報(bào)告甲方；

（5）乙方應(yīng)建立完善的安防、消防、工程等應(yīng)急預(yù)案，定期演練，確保物業(yè)安全運(yùn)行，并承擔(dān)因自身過失導(dǎo)致的安全事故責(zé)任；

（6）乙方需妥善保管物業(yè)及業(yè)主/租戶資料，建立信息安全管理制度，未經(jīng)授權(quán)不得泄露或挪用；

（7）乙方應(yīng)積極配合甲方開展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，如提供保潔、安保等支持服務(wù)以提升物業(yè)形象，具體協(xié)作方式由雙方另行約定；

（8）乙方需遵守國(guó)家及地方關(guān)于物業(yè)管理的一切法律法規(guī)，并承擔(dān)因違法行為導(dǎo)致的處罰及賠償責(zé)任。

第四條價(jià)格與支付條件

1.物業(yè)托管服務(wù)費(fèi)用（以下簡(jiǎn)稱“費(fèi)用”）的計(jì)算依據(jù)為甲方提供的《物業(yè)權(quán)屬證明》或《租賃權(quán)證明》所載明的可服務(wù)面積及行業(yè)通行費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)，具體費(fèi)率及計(jì)算方式詳見本協(xié)議附件《費(fèi)用明細(xì)表》。該費(fèi)用為固定月費(fèi)，包含但不限于公共區(qū)域管理、基礎(chǔ)維護(hù)、安保、保潔、市場(chǎng)推廣支持等通用服務(wù)內(nèi)容。如甲方要求乙方提供超出標(biāo)準(zhǔn)范圍的專項(xiàng)服務(wù)（如深度維修、專項(xiàng)綠化養(yǎng)護(hù)、大型活動(dòng)保障等），雙方應(yīng)另行協(xié)商確定費(fèi)用并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)在每月10日前將當(dāng)月費(fèi)用支付至乙方指定銀行賬戶，乙方需提供等額發(fā)票作為結(jié)算憑證。逾期支付超過15日的，每逾期一日，甲方應(yīng)按當(dāng)月應(yīng)付費(fèi)用總額的萬分之五向乙方支付滯納金，且乙方有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)直至款項(xiàng)付清。甲方逾期支付不影響乙方其他未到期費(fèi)用的收取。

3.乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的合理第三方費(fèi)用（如物料采購(gòu)、外包服務(wù)支出等），經(jīng)甲方書面確認(rèn)后可納入當(dāng)期費(fèi)用一并支付，但單項(xiàng)支出超過人民幣5萬元的需雙方共同審核。甲方有權(quán)要求乙方每季度提供詳細(xì)的費(fèi)用構(gòu)成說明。

4.協(xié)議終止時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提交最終服務(wù)報(bào)告及費(fèi)用結(jié)算清單，甲方應(yīng)在協(xié)議終止后30日內(nèi)結(jié)清所有應(yīng)付未付款項(xiàng)。如甲方提前終止協(xié)議，則乙方有權(quán)要求甲方支付至終止當(dāng)月止的全部費(fèi)用，并按本協(xié)議約定處理未完成服務(wù)部分的費(fèi)用結(jié)算。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期為自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起三年，自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。協(xié)議期滿前三個(gè)月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展三年，續(xù)展次數(shù)不限。

2.協(xié)議期限內(nèi)，乙方應(yīng)確保托管服務(wù)連續(xù)性，每日服務(wù)時(shí)間不得少于12小時(shí)，關(guān)鍵崗位（如安保、客服）需7×24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制。如遇重大節(jié)日或活動(dòng)期間，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求增加服務(wù)資源。

3.協(xié)議關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)包括：每年1月31日前，乙方需提交上一年度完整服務(wù)報(bào)告及第三方審核報(bào)告（如適用）；每半年，雙方需召開一次托管服務(wù)評(píng)審會(huì)議，記錄并存檔。甲方需在每月5日前向乙方提供當(dāng)月租戶變動(dòng)、市場(chǎng)活動(dòng)等前瞻性信息。

4.協(xié)議可因以下情形提前終止：一方嚴(yán)重違約且在收到對(duì)方書面整改通知后30日內(nèi)未糾正；出現(xiàn)不可抗力事件導(dǎo)致服務(wù)長(zhǎng)期中斷（超過60日）；雙方協(xié)商一致解除；或因甲方合法收回物業(yè)使用權(quán)。提前終止時(shí)，雙方需按剩余服務(wù)期限比例結(jié)算費(fèi)用，乙方應(yīng)配合甲方完成服務(wù)交接，交接期不超過15日。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任

（1）甲方未按時(shí)足額支付費(fèi)用的，除按第四條約定支付滯納金外，乙方有權(quán)暫停服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)部分的相應(yīng)服務(wù)，直至款項(xiàng)付清。滯納金累計(jì)超過當(dāng)月費(fèi)用總額的20%時(shí)，乙方有權(quán)單方面解除協(xié)議并要求甲方支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

（2）甲方提供虛假物業(yè)資料或干預(yù)乙方正常服務(wù)秩序，導(dǎo)致乙方承擔(dān)第三方索賠或行政處罰的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于罰款、賠償金及律師費(fèi)。

（3）甲方單方面解除協(xié)議且理由非因乙方重大過失，則需支付乙方相當(dāng)于一年托管服務(wù)費(fèi)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，并賠償因服務(wù)中斷給第三方造成的預(yù)期利益損失（以甲方書面承諾為限）。

2.乙方違約責(zé)任

（1）乙方服務(wù)質(zhì)量連續(xù)三個(gè)月考核不合格（以第三方評(píng)估或甲方書面認(rèn)定為準(zhǔn)），甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并扣減當(dāng)月費(fèi)用的10%-30%。整改后仍不合格的，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方支付相當(dāng)于當(dāng)期未付費(fèi)用兩倍的違約金。

（2）因乙方原因發(fā)生重大安全事故（如火災(zāi)、群體性事件、重大設(shè)備損壞等），乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失、第三方索賠及行政處罰。甲方有權(quán)立即解除協(xié)議，并要求乙方賠償物業(yè)重置價(jià)值的30%作為懲罰性賠償。

（3）乙方泄露業(yè)主或租戶商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，造成財(cái)產(chǎn)損失或名譽(yù)損害的，應(yīng)按實(shí)際損失賠償，且甲方有權(quán)追究其刑事責(zé)任，并解除協(xié)議。賠償總額不超過乙方近三年服務(wù)收入總和的50%。

（4）乙方擅自將托管服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包，一經(jīng)查實(shí)，甲方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于兩年服務(wù)費(fèi)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。轉(zhuǎn)包導(dǎo)致的服務(wù)缺陷責(zé)任由乙方全部承擔(dān)。

3.違約金適用規(guī)則

（1）本協(xié)議約定的各項(xiàng)違約金為獨(dú)立責(zé)任，違約方承擔(dān)違約金不影響其繼續(xù)履行義務(wù)或追究對(duì)方其他責(zé)任；

（2）如違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，守約方有權(quán)就差額部分另行追償；

（3）雙方約定，任何一方違約導(dǎo)致協(xié)議解除的，違約金標(biāo)準(zhǔn)按解除前12個(gè)月服務(wù)費(fèi)總額的150%計(jì)算上限。

4.不可抗力免責(zé)的特別約定

雙方確認(rèn)，因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議部分或全部不能履行時(shí)，非違約方應(yīng)立即通知對(duì)方并提供證明文件，雙方應(yīng)根據(jù)事件影響協(xié)商調(diào)整服務(wù)范圍或費(fèi)用。但不可抗力免責(zé)不免除因違約已造成實(shí)際損失的賠償責(zé)任。

第七條不可抗力

1.本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如征收、政策調(diào)整）、法律變更以及疫情及其防控措施等導(dǎo)致服務(wù)無法正常履行的情形。

2.任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后七日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)機(jī)構(gòu)出具的證明文件。通知應(yīng)包含不可抗力的影響范圍、預(yù)計(jì)持續(xù)期限及預(yù)計(jì)對(duì)協(xié)議履行的影響程度。

3.雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。如不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷超過三十日，雙方均有權(quán)單方面解除協(xié)議，但應(yīng)就解除前已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行合理結(jié)算，互不承擔(dān)違約責(zé)任。

4.因不可抗力導(dǎo)致的費(fèi)用增加（如緊急修復(fù)費(fèi)用、人員遣散費(fèi)等），由受影響方承擔(dān)，但增加部分不應(yīng)超過合理范圍，雙方應(yīng)友好協(xié)商確定最終承擔(dān)比例。不可抗力消除后，受影響方應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)，雙方應(yīng)配合減少損失。

5.雙方同意，因不可抗力免除的義務(wù)不視為放棄協(xié)議其他條款的效力，協(xié)議在不可抗力影響消除后自動(dòng)恢復(fù)履行。如不可抗力構(gòu)成持續(xù)性狀態(tài)，雙方應(yīng)另行協(xié)商協(xié)議的最終處理方案。

第八條爭(zhēng)議解決

1.凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后三十日內(nèi)進(jìn)行，地點(diǎn)在中國(guó)北京市。雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)協(xié)商事宜，并爭(zhēng)取在協(xié)商期間保持合作狀態(tài)以促進(jìn)問題解決。

2.如協(xié)商未能在上述期限內(nèi)達(dá)成一致，雙方應(yīng)共同委托中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)/中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC）在北京依據(jù)其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁語言為中文，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。

3.作為仲裁的替代方案，雙方也可選擇向XX市有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，訴訟應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律。選擇訴訟時(shí)，雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后十五日內(nèi)書面通知對(duì)方，否則視為選擇仲裁方式。

4.在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭(zhēng)議影響的條款，保持托管服務(wù)的正常運(yùn)行，避免因爭(zhēng)議影響正常業(yè)務(wù)開展。任何一方不得單方面暫停服務(wù)或采取可能導(dǎo)致協(xié)議目的落空的措施，直至爭(zhēng)議得到最終解決。

5.雙方同意，爭(zhēng)議解決過程中產(chǎn)生的律師費(fèi)、鑒定費(fèi)等合理費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)，除非雙方另有書面約定。仲裁庭或法院作出的判決或裁決，應(yīng)優(yōu)先適用關(guān)于不可抗力、保密、協(xié)議完整性的特殊約定條款。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前十五日書面通知對(duì)方。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過快遞或掛號(hào)信發(fā)送的，寄出后三日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件后方能生效。任何口頭約定或非正式協(xié)議均不具法律約束力。變更內(nèi)容應(yīng)作為本協(xié)議不可分割的一部分。

3.保密條款：雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于服務(wù)價(jià)格、客戶信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)）承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。保密期限不因協(xié)議終止而終止，持續(xù)有效。

4.不可分割性