2025下半年在部分城市試點(diǎn)舉行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格考試[協(xié)理-房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)]復(fù)習(xí)題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在協(xié)助房屋租賃當(dāng)事人簽訂租賃合同時(shí)，做法錯(cuò)誤的是（）。A.核實(shí)雙方身份證明B.要求雙方自行確定租金價(jià)格C.明確租賃期限D(zhuǎn).提醒雙方注意違約責(zé)任答案：B。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有責(zé)任協(xié)助雙方合理確定租金價(jià)格，而不是要求雙方自行確定，應(yīng)考慮市場(chǎng)行情等因素給出專業(yè)建議。2.下列關(guān)于新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程的表述，正確的順序是（）。①項(xiàng)目簽約②項(xiàng)目執(zhí)行企劃③銷售準(zhǔn)備④銷售執(zhí)行⑤項(xiàng)目結(jié)算A.①②③④⑤B.②①③④⑤C.①③②④⑤D.①③④②⑤答案：A。首先是項(xiàng)目簽約，獲得代理資格；然后進(jìn)行項(xiàng)目執(zhí)行企劃，制定銷售策略等；接著做銷售準(zhǔn)備，如人員培訓(xùn)、物料準(zhǔn)備等；之后進(jìn)入銷售執(zhí)行階段；最后進(jìn)行項(xiàng)目結(jié)算。3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的保存期限不得少于（）年。A.1B.2C.3D.5答案：D。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的保存期限不得少于5年，以便后續(xù)查詢和可能的糾紛處理。4.在房地產(chǎn)查驗(yàn)過程中，對(duì)房屋配套設(shè)施的查驗(yàn)不包括（）。A.電梯B.空調(diào)C.消防設(shè)施D.智能化設(shè)施答案：B?？照{(diào)一般屬于可移動(dòng)的電器設(shè)備，不屬于房屋配套設(shè)施，而電梯、消防設(shè)施、智能化設(shè)施等是與房屋緊密相連、不可分割的配套設(shè)施。5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶客戶實(shí)地看房時(shí)，做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A.提前到達(dá)約定地點(diǎn)B.讓客戶自己進(jìn)入房屋查看C.向客戶介紹房屋情況D.提醒客戶注意安全答案：B。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)全程陪同客戶看房，不能讓客戶自己進(jìn)入房屋查看，要保障客戶安全并及時(shí)解答客戶疑問、介紹房屋情況等。6.下列不屬于房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的是（）。A.買賣B.贈(zèng)與C.抵押D.互換答案：C。抵押只是以房地產(chǎn)作為抵押物來獲取貸款等，產(chǎn)權(quán)并未發(fā)生實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)移，而買賣、贈(zèng)與、互換都會(huì)導(dǎo)致房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移，屬于房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓形式。7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為買賣雙方進(jìn)行價(jià)格協(xié)商時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.公平原則B.公開原則C.公正原則D.自愿原則答案：B。在價(jià)格協(xié)商中，遵循公平、公正、自愿原則，以保障雙方的合法權(quán)益，但不一定要完全公開價(jià)格協(xié)商的具體過程等細(xì)節(jié)。8.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，辦理房屋產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)屬于（）服務(wù)內(nèi)容。A.基本服務(wù)B.延伸服務(wù)C.無償服務(wù)D.特殊服務(wù)答案：B。辦理房屋產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)不是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本的信息提供、帶看等服務(wù)內(nèi)容，而是額外的延伸服務(wù)項(xiàng)目。9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在跟進(jìn)客戶時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注客戶的（）。A.外貌特征B.興趣愛好C.需求變化D.社交圈子答案：C?？蛻舻男枨笞兓怯绊懡灰走_(dá)成的關(guān)鍵因素，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注，以便及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，而外貌特征、興趣愛好、社交圈子與交易本身關(guān)聯(lián)性不大。10.下列關(guān)于房地產(chǎn)居間服務(wù)的表述，錯(cuò)誤的是（）。A.居間服務(wù)是向委托人報(bào)告訂立合同的機(jī)會(huì)B.居間服務(wù)是為委托人提供訂立合同的媒介服務(wù)C.居間人促成合同成立的，居間活動(dòng)的費(fèi)用由委托人承擔(dān)D.居間人未促成合同成立的，不得要求支付報(bào)酬答案：C。居間人促成合同成立的，居間活動(dòng)的費(fèi)用由居間人負(fù)擔(dān)，而不是由委托人承擔(dān)。二、多項(xiàng)選擇題1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接待客戶時(shí)，應(yīng)做到（）。A.熱情主動(dòng)B.禮貌用語C.認(rèn)真傾聽D.夸大房屋優(yōu)點(diǎn)E.及時(shí)解答疑問答案：ABCE。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員接待客戶要熱情主動(dòng)、使用禮貌用語、認(rèn)真傾聽客戶需求并及時(shí)解答疑問，但不能夸大房屋優(yōu)點(diǎn)，要如實(shí)介紹房屋情況。2.新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)中，銷售準(zhǔn)備階段的工作包括（）。A.項(xiàng)目市場(chǎng)定位B.銷售資料準(zhǔn)備C.銷售人員培訓(xùn)D.現(xiàn)場(chǎng)銷售工具準(zhǔn)備E.制定銷售策略答案：BCD。項(xiàng)目市場(chǎng)定位和制定銷售策略屬于項(xiàng)目執(zhí)行企劃階段的工作，銷售準(zhǔn)備階段主要是銷售資料準(zhǔn)備、銷售人員培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)銷售工具準(zhǔn)備等。3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括（）。A.當(dāng)事人的姓名或名稱和住所B.服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)C.服務(wù)費(fèi)用及其支付方式D.合同履行期限E.違約責(zé)任和糾紛解決方式答案：ABCDE。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)包含當(dāng)事人信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付、履行期限、違約責(zé)任和糾紛解決方式等主要內(nèi)容。4.房地產(chǎn)查驗(yàn)的基本內(nèi)容包括（）。A.房屋的區(qū)位狀況B.房屋的實(shí)物狀況C.房屋的權(quán)益狀況D.房屋的環(huán)境狀況E.房屋的鄰里關(guān)系答案：ABCD。房地產(chǎn)查驗(yàn)主要涉及房屋的區(qū)位狀況、實(shí)物狀況、權(quán)益狀況和環(huán)境狀況，鄰里關(guān)系不屬于查驗(yàn)的基本內(nèi)容。5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在促成房屋買賣交易時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。A.核實(shí)房屋產(chǎn)權(quán)情況B.確保交易資金安全C.協(xié)助辦理產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)D.提醒雙方遵守合同約定E.隱瞞房屋瑕疵情況答案：ABCD。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要核實(shí)房屋產(chǎn)權(quán)情況，保障交易資金安全，協(xié)助辦理產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)，提醒雙方遵守合同約定，而不能隱瞞房屋瑕疵情況，要如實(shí)告知。6.房地產(chǎn)租賃業(yè)務(wù)中，房屋租金的支付方式通常有（）。A.按月支付B.按季支付C.按年支付D.一次性支付E.按周支付答案：ABCD。常見的房屋租金支付方式有按月支付、按季支付、按年支付和一次性支付，按周支付相對(duì)較少。7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶客戶實(shí)地看房前，應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作有（）。A.與客戶約定看房時(shí)間和地點(diǎn)B.了解客戶需求C.提前查看房屋狀況D.準(zhǔn)備好房屋鑰匙E.帶齊相關(guān)資料答案：ABCDE。帶客戶實(shí)地看房前，要與客戶約定時(shí)間地點(diǎn)，了解客戶需求，提前查看房屋狀況，準(zhǔn)備好房屋鑰匙和相關(guān)資料。8.房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的方式包括（）。A.買賣B.贈(zèng)與C.繼承D.互換E.抵押答案：ABCD。抵押不屬于房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓方式，買賣、贈(zèng)與、繼承、互換都會(huì)導(dǎo)致房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移，屬于轉(zhuǎn)讓方式。9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供價(jià)格咨詢服務(wù)時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）。A.市場(chǎng)供求關(guān)系B.房屋的區(qū)位C.房屋的新舊程度D.周邊配套設(shè)施E.客戶的心理價(jià)位答案：ABCD。為客戶提供價(jià)格咨詢要考慮市場(chǎng)供求關(guān)系、房屋區(qū)位、新舊程度、周邊配套設(shè)施等客觀因素，而客戶心理價(jià)位不能作為確定價(jià)格的主要依據(jù)。10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，可能涉及的延伸服務(wù)有（）。A.代辦貸款B.代辦房地產(chǎn)登記C.房屋質(zhì)量檢測(cè)D.房屋保潔E.搬家服務(wù)答案：ABCDE。代辦貸款、代辦房地產(chǎn)登記、房屋質(zhì)量檢測(cè)、房屋保潔、搬家服務(wù)等都可以作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的延伸服務(wù)項(xiàng)目。三、綜合分析題（一）甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）在某城市開設(shè)了多家連鎖門店，負(fù)責(zé)銷售某新建商品房項(xiàng)目。李某是甲公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，他接待了前來咨詢的張某。張某表示想購買一套面積在100-120平方米左右、價(jià)格適中、周邊配套設(shè)施完善的房屋。李某根據(jù)張某的需求，為其推薦了該新建商品房項(xiàng)目中的幾套房源，并帶張某實(shí)地看房。1.李某在接待張某時(shí)，首先應(yīng)該（）。A.介紹公司的服務(wù)內(nèi)容B.了解張某的購房需求C.推薦合適的房源D.帶張某實(shí)地看房答案：B。了解客戶需求是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員開展服務(wù)的基礎(chǔ)，只有先了解張某的購房需求，才能為其推薦合適的房源和提供后續(xù)服務(wù)。2.李某為張某推薦房源時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）。A.房屋面積B.房屋價(jià)格C.周邊配套設(shè)施D.房屋朝向E.房屋裝修情況答案：ABC。根據(jù)張某的需求，主要應(yīng)考慮房屋面積、價(jià)格和周邊配套設(shè)施，房屋朝向和裝修情況不是張某明確提出的關(guān)鍵需求因素。3.帶張某實(shí)地看房時(shí)，李某的正確做法有（）。A.提前到達(dá)約定地點(diǎn)B.引導(dǎo)張某查看房屋細(xì)節(jié)C.向張某介紹房屋周邊環(huán)境D.讓張某自行與業(yè)主交流E.提醒張某注意安全答案：ABCE。帶客戶實(shí)地看房要提前到達(dá)約定地點(diǎn)，引導(dǎo)客戶查看房屋細(xì)節(jié)，介紹房屋周邊環(huán)境，提醒客戶注意安全，不能讓客戶自行與業(yè)主交流，要全程陪同并協(xié)調(diào)溝通。（二）乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司承接了某二手房的買賣居間業(yè)務(wù)。該房屋產(chǎn)權(quán)人為王某，王某委托乙公司出售該房屋。乙公司安排房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人趙某負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)。趙某在與王某簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同后，對(duì)房屋進(jìn)行了查驗(yàn)，并發(fā)布了房源信息。不久，客戶孫某表示對(duì)該房屋感興趣，趙某帶孫某實(shí)地看房，孫某對(duì)房屋比較滿意，有購買意向。1.趙某對(duì)房屋進(jìn)行查驗(yàn)時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)的內(nèi)容包括（）。A.房屋的實(shí)物狀況B.房屋的權(quán)益狀況C.房屋的區(qū)位狀況D.房屋的市場(chǎng)價(jià)格E.房屋的裝修風(fēng)格答案：ABC。房地產(chǎn)查驗(yàn)主要查驗(yàn)房屋的實(shí)物狀況、權(quán)益狀況和區(qū)位狀況，房屋市場(chǎng)價(jià)格是通過市場(chǎng)調(diào)研和分析得出，不是查驗(yàn)內(nèi)容，房屋裝修風(fēng)格屬于實(shí)物狀況的一部分。2.趙某在發(fā)布房源信息時(shí)，應(yīng)確保信息（）。A.真實(shí)B.準(zhǔn)確C.完整D.夸大其詞E.及時(shí)更新答案：ABCE。發(fā)布房源信息要真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不能夸大其詞，并且要及時(shí)更新信息，以保障客戶獲取到正確的房源情況。3.當(dāng)孫某有購買意向后，趙某接下來應(yīng)做的工作有（）。A.與孫某協(xié)商購房?jī)r(jià)格B.協(xié)助孫某與王某簽訂買賣合同C.辦理房屋產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)D.協(xié)助孫某辦理貸款手續(xù)E.跟進(jìn)交易流程，確保交易順利完成答案：ABE。當(dāng)客戶有購買意向后，首先要協(xié)商購房?jī)r(jià)格，然后協(xié)助雙方簽訂買賣合同，并且要跟進(jìn)交易流程確保交易順利完成。辦理房屋產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)和貸款手續(xù)屬于延伸服務(wù)，不是接下來馬上要做的工作。（三）丙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司負(fù)責(zé)某商業(yè)地產(chǎn)的租賃代理業(yè)務(wù)。該商業(yè)地產(chǎn)位于城市繁華地段，周邊人流量大。公司安排經(jīng)紀(jì)人錢某負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。錢某通過多種渠道發(fā)布了該商業(yè)地產(chǎn)的租賃信息，并接待了多位有意向的客戶。1.錢某發(fā)布租賃信息的渠道可以有（）。A.公司官網(wǎng)B.房地產(chǎn)中介平臺(tái)C.社交媒體D.報(bào)紙廣告E.張貼海報(bào)答案：ABCDE。公司官網(wǎng)、房地產(chǎn)中介平臺(tái)、社交媒體、報(bào)紙廣告、張貼海報(bào)等都是常見的發(fā)布租賃信息的渠道。2.錢某在接待有意向客戶時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)介紹該商業(yè)地產(chǎn)的（）。A.地理位置優(yōu)勢(shì)B.周邊人流量情況C.租賃價(jià)格D.房屋內(nèi)部裝修E.物業(yè)管理服務(wù)答案：ABCDE。接待客戶時(shí)要介紹商業(yè)地產(chǎn)的地理位置優(yōu)勢(shì)、周邊人流量情況、租賃價(jià)格、房屋內(nèi)部裝修和物業(yè)管理服務(wù)等內(nèi)容，讓客戶全面了解該商業(yè)地產(chǎn)的情況。3.若客戶決定租賃該商業(yè)地產(chǎn)，錢某應(yīng)協(xié)助客戶完成的工作有（）。A.簽訂租賃合同B.辦理租賃登記備案手續(xù)C.協(xié)助客戶進(jìn)行店鋪裝修D(zhuǎn).協(xié)調(diào)解決租賃過程中的問題E.收取租賃保證金答案：ABDE。錢某應(yīng)協(xié)助客戶簽訂租賃合同、辦理租賃登記備案手續(xù)、協(xié)調(diào)解決租賃過程中的問題和收取租賃保證金，協(xié)助客戶進(jìn)行店鋪裝修不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的主要工作內(nèi)容。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接待客戶時(shí)的注意事項(xiàng)。答：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接待客戶時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：-熱情主動(dòng)：以積極的態(tài)度迎接客戶，讓客戶感受到良好的服務(wù)氛圍。-禮貌用語：使用文明、規(guī)范的語言與客戶交流，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)。-認(rèn)真傾聽：專注傾聽客戶的需求和意見，不隨意打斷客戶。-如實(shí)介紹：客觀、真實(shí)地介紹房屋情況，不夸大優(yōu)點(diǎn)、隱瞞缺點(diǎn)。-及時(shí)解答：針對(duì)客戶提出的疑問，及時(shí)給予準(zhǔn)確的解答。-尊重客戶：尊重客戶的選擇和決定，不強(qiáng)行推銷。-保護(hù)隱私：對(duì)客戶的個(gè)人信息和需求等予以保密。2.說明新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)中銷售執(zhí)行階段的主要工作。答：新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)中銷售執(zhí)行階段的主要工作包括：-客戶接待與咨詢：熱情接待來訪客戶，詳細(xì)解答客戶關(guān)于項(xiàng)目的疑問，了解客戶需求。-帶客戶實(shí)地看房：按照客戶需求，帶領(lǐng)客戶實(shí)地查看房屋，介紹房屋情況和周邊環(huán)境。-客戶跟進(jìn)：對(duì)有購房意向的客戶進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，了解客戶決策進(jìn)展，及時(shí)解決客戶問題。-談判簽約：與客戶進(jìn)行價(jià)格等方面的談判，促成交易，協(xié)助客戶簽訂購房合同。-合同管理：對(duì)已簽訂的購房合同進(jìn)行妥善管理，確保合同信息準(zhǔn)確無誤。-客戶關(guān)系維護(hù)：與客戶保持良好溝通，提高客戶滿意度，為后續(xù)業(yè)務(wù)拓展做鋪墊。3.闡述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的重要性。答：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同具有以下重要性：-明確雙方權(quán)利義務(wù)：合同詳細(xì)規(guī)定了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人的權(quán)利和義務(wù)，使雙方在服務(wù)過程中有明確的行為準(zhǔn)則。-保障交易安全：通過合同約定，可以規(guī)范服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，保障房地產(chǎn)交易的安全，減少交易風(fēng)險(xiǎn)。-提供法律依據(jù)：在服務(wù)過程中如發(fā)生糾紛，合同是解決糾紛的重要法律依據(jù)，有助于維護(hù)雙方的合法權(quán)益。-規(guī)范市場(chǎng)秩序：統(tǒng)一規(guī)范的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同有助于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)市場(chǎng)健康發(fā)展。-確保服務(wù)質(zhì)量：合同對(duì)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，可以促使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供高質(zhì)量的服務(wù)。4.分析房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶客戶實(shí)地看房時(shí)的技巧。答：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員帶客戶實(shí)地看房時(shí)的技巧如下：-提前準(zhǔn)備：提前到達(dá)約定地點(diǎn)，檢查房屋狀況，準(zhǔn)備好相關(guān)資料和鑰匙。-引導(dǎo)查看：在看房過程中，引導(dǎo)客戶查看房屋的重點(diǎn)部位和細(xì)節(jié)，如房屋結(jié)構(gòu)、采光、通風(fēng)等。-適時(shí)介紹：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向客戶介紹房屋的優(yōu)點(diǎn)和特色，但要避免過于啰嗦。-解答疑問：及時(shí)解答客戶提出的疑問，對(duì)于客戶的擔(dān)憂要給予合理的解釋和建議。-控制時(shí)間：合理控制看房時(shí)間，既讓客戶有足夠時(shí)間了解房屋，又避免時(shí)間過長(zhǎng)導(dǎo)致客戶疲勞。-營(yíng)造氛圍：營(yíng)造輕松、愉快的看房氛圍，增強(qiáng)客戶的好感度。-了解反饋：看房結(jié)束后，及時(shí)了解客戶的反饋意見，以便調(diào)整后續(xù)服務(wù)策略。五、案例分析題案例：甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司接受業(yè)主李某的委托，代理銷售其一套二手房。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人張某負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)。張某通過網(wǎng)絡(luò)和線下渠道發(fā)布了房源信息，并帶客戶王某實(shí)地看房。王某對(duì)房屋比較滿意，但認(rèn)為價(jià)格偏高。張某與李某協(xié)商后，李某同意適當(dāng)降低價(jià)格。王某和李某最終簽訂了房屋買賣合同。然而，在辦理產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該房屋存在抵押情況，導(dǎo)致過戶手續(xù)無法順利進(jìn)行。問題：1