商場(chǎng)活動(dòng)策劃初級(jí)考試試卷與答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.商場(chǎng)活動(dòng)策劃第一步通常是（）A.確定主題B.市場(chǎng)調(diào)研C.制定預(yù)算答案：B2.吸引新顧客的活動(dòng)目標(biāo)主要是（）A.提高客單價(jià)B.增加客流量C.提升忠誠(chéng)度答案：B3.活動(dòng)宣傳渠道中，成本較低的是（）A.電視廣告B.社交媒體C.戶(hù)外廣告答案：B4.商場(chǎng)周年慶活動(dòng)主題一般強(qiáng)調(diào)（）A.時(shí)尚潮流B.感恩回饋C.新品上市答案：B5.抽獎(jiǎng)活動(dòng)設(shè)計(jì)，中獎(jiǎng)概率主要取決于（）A.獎(jiǎng)品價(jià)值B.參與人數(shù)C.獎(jiǎng)池設(shè)置答案：C6.活動(dòng)效果評(píng)估指標(biāo)不包括（）A.銷(xiāo)售額增長(zhǎng)B.員工滿(mǎn)意度C.顧客投訴率答案：B7.制造活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍常用的是（）A.背景音樂(lè)B.產(chǎn)品展示C.人員講解答案：A8.活動(dòng)預(yù)算中，占比可能最大的是（）A.場(chǎng)地布置B.宣傳推廣C.獎(jiǎng)品采購(gòu)答案：B9.針對(duì)年輕群體的活動(dòng)，風(fēng)格傾向于（）A.穩(wěn)重B.潮流C.傳統(tǒng)答案：B10.活動(dòng)前期預(yù)熱時(shí)間一般提前（）A.1-2天B.1-2周C.1-2個(gè)月答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.商場(chǎng)活動(dòng)目標(biāo)可以有（）A.提高銷(xiāo)售額B.清理庫(kù)存C.提升品牌知名度答案：ABC2.適合商場(chǎng)活動(dòng)的宣傳方式有（）A.短信營(yíng)銷(xiāo)B.海報(bào)張貼C.網(wǎng)紅直播答案：ABC3.活動(dòng)策劃時(shí)需考慮的因素包括（）A.季節(jié)特點(diǎn)B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)C.商場(chǎng)定位答案：ABC4.互動(dòng)性強(qiáng)的活動(dòng)形式有（）A.親子比賽B.專(zhuān)家講座C.線上投票答案：AC5.活動(dòng)場(chǎng)地布置元素有（）A.燈光B.道具C.指示牌答案：ABC6.確定活動(dòng)主題可參考（）A.節(jié)日B.熱門(mén)話題C.商場(chǎng)特色答案：ABC7.活動(dòng)成本包含（）A.人力成本B.設(shè)備租賃C.水電費(fèi)答案：ABC8.活動(dòng)效果評(píng)估方法有（）A.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析B.顧客問(wèn)卷調(diào)查C.現(xiàn)場(chǎng)觀察答案：ABC9.吸引老年群體的活動(dòng)內(nèi)容可包括（）A.養(yǎng)生講座B.廣場(chǎng)舞比賽C.科技體驗(yàn)答案：AB10.提升顧客忠誠(chéng)度的活動(dòng)策略有（）A.會(huì)員專(zhuān)屬活動(dòng)B.積分兌換C.生日優(yōu)惠答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.商場(chǎng)活動(dòng)策劃不需要考慮預(yù)算限制。（）答案：×2.只要活動(dòng)宣傳到位，就一定能達(dá)到預(yù)期效果。（）答案：×3.活動(dòng)主題越新穎越好，不用考慮與商場(chǎng)定位的契合度。（）答案：×4.線上活動(dòng)不需要考慮場(chǎng)地問(wèn)題。（）答案：√5.提高客單價(jià)是吸引老顧客活動(dòng)的唯一目標(biāo)。（）答案：×6.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置越華麗越好，不用考慮成本。（）答案：×7.社交媒體宣傳適合所有類(lèi)型的商場(chǎng)活動(dòng)。（）答案：×8.活動(dòng)評(píng)估只看銷(xiāo)售額增長(zhǎng)就可以。（）答案：×9.不同年齡段顧客對(duì)活動(dòng)形式的偏好有差異。（）答案：√10.活動(dòng)策劃方案一旦確定不能更改。（）答案：×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述商場(chǎng)活動(dòng)策劃中確定目標(biāo)的重要性。答案：確定目標(biāo)是活動(dòng)策劃的核心，明確目標(biāo)能為策劃指明方向，指導(dǎo)后續(xù)的主題選擇、形式設(shè)計(jì)、預(yù)算安排等環(huán)節(jié)。同時(shí)，目標(biāo)是評(píng)估活動(dòng)效果的依據(jù)，能判斷活動(dòng)是否成功，助力商場(chǎng)針對(duì)性調(diào)整策略，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。2.說(shuō)明選擇活動(dòng)宣傳渠道的要點(diǎn)。答案：要點(diǎn)包括目標(biāo)受眾，要依據(jù)活動(dòng)面向人群選擇渠道；成本效益，權(quán)衡各渠道投入產(chǎn)出；活動(dòng)特點(diǎn)，如線上活動(dòng)可重網(wǎng)絡(luò)渠道，線下活動(dòng)結(jié)合線下宣傳；時(shí)效性，根據(jù)活動(dòng)節(jié)點(diǎn)選傳播快或持續(xù)久的渠道；還要考慮渠道影響力和覆蓋面。3.如何設(shè)計(jì)一個(gè)有吸引力的抽獎(jiǎng)活動(dòng)？答案：首先獎(jiǎng)品設(shè)置要有吸引力，高低獎(jiǎng)搭配。其次，合理設(shè)置中獎(jiǎng)概率，讓多數(shù)人有參與希望。再者，簡(jiǎn)化參與流程，方便顧客參與。另外，宣傳抽獎(jiǎng)活動(dòng)亮點(diǎn)，如特殊抽獎(jiǎng)方式。最后，保證活動(dòng)公平公正公開(kāi)，提升顧客信任。4.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)如何有效引導(dǎo)顧客參與互動(dòng)？答案：在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯的互動(dòng)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，告知顧客互動(dòng)內(nèi)容和地點(diǎn)。工作人員積極主動(dòng)邀請(qǐng)顧客參與，進(jìn)行示范和講解。設(shè)計(jì)有趣、易參與的互動(dòng)環(huán)節(jié)，降低參與難度。準(zhǔn)備小禮品獎(jiǎng)勵(lì)參與互動(dòng)的顧客，營(yíng)造積極氛圍，提高參與度。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)策劃商場(chǎng)活動(dòng)。答案：春季可策劃踏青、美妝新品推廣等活動(dòng)，契合萬(wàn)物復(fù)蘇，吸引消費(fèi)者外出購(gòu)物；夏季開(kāi)展清涼促銷(xiāo)、水上娛樂(lè)活動(dòng)，緩解炎熱帶來(lái)的不適；秋季結(jié)合豐收主題做美食節(jié)、換季服飾促銷(xiāo)；冬季圍繞保暖商品、節(jié)日（如圣誕節(jié)、新年）舉辦活動(dòng)，如冰雪主題活動(dòng)、年終大促，吸引顧客消費(fèi)。2.談?wù)勗谏虉?chǎng)活動(dòng)中如何利用社交媒體進(jìn)行推廣。答案：創(chuàng)建商場(chǎng)官方賬號(hào)，定期發(fā)布活動(dòng)預(yù)告、亮點(diǎn)內(nèi)容。利用熱門(mén)話題制造活動(dòng)話題，吸引用戶(hù)關(guān)注。與網(wǎng)紅、博主合作，讓其宣傳活動(dòng)。開(kāi)展線上互動(dòng)活動(dòng)，如打卡、投票等，增加用戶(hù)粘性。發(fā)布精彩活動(dòng)照片、視頻，激發(fā)用戶(hù)興趣，引導(dǎo)其到線下參與活動(dòng)。3.分析如何提高商場(chǎng)活動(dòng)的顧客滿(mǎn)意度。答案：從活動(dòng)策劃階段就要充分考慮顧客需求，提供豐富多樣、符合顧客喜好的活動(dòng)內(nèi)容。優(yōu)化活動(dòng)流程，減少排隊(duì)等待等繁瑣環(huán)節(jié)。提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，工作人員熱情專(zhuān)業(yè)。確?；顒?dòng)環(huán)境舒適安全，商品供應(yīng)充足?；顒?dòng)結(jié)束后及時(shí)收集反饋，改進(jìn)不足，提升下次活動(dòng)滿(mǎn)意度。4.探討如何控制商場(chǎng)活動(dòng)的成本同時(shí)保證效果。答案：精準(zhǔn)定位活動(dòng)目標(biāo)和受眾，避免資