微信營(yíng)銷課程期末考核試卷課程名稱：微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)與運(yùn)營(yíng)適用對(duì)象：市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)專業(yè)學(xué)生考試時(shí)間：120分鐘滿分：100分---注意事項(xiàng)：1.請(qǐng)?jiān)诖痤}前仔細(xì)閱讀題目要求，按要求作答。2.答案請(qǐng)書寫在指定位置或答題卷上，字跡清晰，卷面整潔。3.注重理論聯(lián)系實(shí)際，鼓勵(lì)結(jié)合真實(shí)案例進(jìn)行分析闡述。4.考核旨在檢驗(yàn)綜合應(yīng)用能力，請(qǐng)獨(dú)立思考完成。---一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，滿分20分）1.在微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容對(duì)提升用戶粘性最為關(guān)鍵？A.高頻次推送B.優(yōu)質(zhì)且符合用戶需求的內(nèi)容C.大量的優(yōu)惠活動(dòng)D.精美的排版設(shè)計(jì)2.企業(yè)在進(jìn)行微信營(yíng)銷時(shí)，“私域流量”的核心特征是？A.用戶數(shù)量龐大B.無(wú)需任何投入即可獲取C.企業(yè)可直接觸達(dá)并反復(fù)運(yùn)營(yíng)D.主要依賴付費(fèi)廣告獲得3.微信社群運(yùn)營(yíng)的首要目標(biāo)是？A.快速完成產(chǎn)品銷售B.建立用戶連接與信任，形成價(jià)值認(rèn)同C.擴(kuò)大品牌知名度D.收集用戶對(duì)競(jìng)品的評(píng)價(jià)4.以下哪種行為不符合微信平臺(tái)的營(yíng)銷規(guī)范，可能導(dǎo)致賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)？A.定期發(fā)布原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文章B.引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊“在看”和“分享”C.在公眾號(hào)文章中使用過(guò)度夸張、誤導(dǎo)性的標(biāo)題D.積極回復(fù)用戶留言與咨詢5.在微信視頻號(hào)內(nèi)容創(chuàng)作中，相較于公眾號(hào)圖文，其最突出的優(yōu)勢(shì)在于？A.信息承載量更大B.傳播形式更直觀生動(dòng)，易于快速吸引注意力C.制作門檻更低D.更容易被搜索引擎收錄6.企業(yè)通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布產(chǎn)品信息時(shí)，若想提高轉(zhuǎn)化率，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化最為直接有效？A.增加文章字?jǐn)?shù)B.優(yōu)化引導(dǎo)購(gòu)買的路徑和文案C.使用更多的表情包D.選擇在節(jié)假日推送7.“用戶畫像”在微信營(yíng)銷中的主要作用是？A.美化公眾號(hào)頭像和封面B.幫助企業(yè)精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷C.提升公眾號(hào)的搜索排名D.自動(dòng)回復(fù)用戶咨詢8.微信小程序在企業(yè)營(yíng)銷中的主要價(jià)值不包括以下哪項(xiàng)？A.提供便捷的服務(wù)體驗(yàn)，降低用戶使用門檻B(tài).作為流量入口，吸引新用戶C.實(shí)現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)的無(wú)縫對(duì)接D.替代企業(yè)官網(wǎng)，成為唯一的品牌展示渠道9.在策劃一場(chǎng)微信裂變活動(dòng)時(shí)，最核心的驅(qū)動(dòng)力通常是？A.復(fù)雜的游戲規(guī)則B.有吸引力的裂變獎(jiǎng)勵(lì)和清晰的參與路徑C.大量的明星代言D.高額的廣告投放10.數(shù)據(jù)分析在微信營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中扮演的角色是？A.僅用于事后總結(jié)報(bào)告B.指導(dǎo)營(yíng)銷決策，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，提升營(yíng)銷效果C.增加運(yùn)營(yíng)人員的工作負(fù)擔(dān)D.是可有可無(wú)的環(huán)節(jié)---二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共5題，滿分15分；多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.影響微信公眾號(hào)文章閱讀量的關(guān)鍵因素有哪些？A.標(biāo)題吸引力B.文章發(fā)布時(shí)間C.公眾號(hào)粉絲基數(shù)與活躍度D.文章內(nèi)容質(zhì)量與價(jià)值E.封面圖設(shè)計(jì)2.企業(yè)在進(jìn)行微信營(yíng)銷內(nèi)容選題時(shí)，可考慮的方向包括？A.結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)與節(jié)日節(jié)點(diǎn)B.挖掘用戶痛點(diǎn)與需求C.分享行業(yè)知識(shí)與專業(yè)見(jiàn)解D.講述品牌故事與價(jià)值觀E.發(fā)布與自身產(chǎn)品完全無(wú)關(guān)的娛樂(lè)八卦以吸引眼球3.微信私域流量的構(gòu)建可以通過(guò)哪些渠道和方式實(shí)現(xiàn)？A.微信公眾號(hào)粉絲沉淀B.線下門店顧客引導(dǎo)添加企業(yè)微信或進(jìn)入社群C.電商平臺(tái)訂單用戶引導(dǎo)至微信D.微信朋友圈廣告投放直接獲取E.通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容在微信群、朋友圈自然傳播引流4.提升微信視頻號(hào)內(nèi)容互動(dòng)率（點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)）的有效策略有哪些？A.內(nèi)容結(jié)尾設(shè)置互動(dòng)問(wèn)題或引導(dǎo)B.積極回復(fù)用戶評(píng)論，與用戶建立連接C.制作具有爭(zhēng)議性或共鳴感的內(nèi)容D.利用熱門音樂(lè)、話題標(biāo)簽增加曝光E.視頻時(shí)長(zhǎng)盡可能控制在較長(zhǎng)時(shí)間，展示更多內(nèi)容5.在進(jìn)行微信營(yíng)銷效果評(píng)估時(shí)，常用的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）包括？A.用戶增長(zhǎng)指標(biāo)（如新增粉絲數(shù)、活躍用戶數(shù)）B.內(nèi)容表現(xiàn)指標(biāo)（如閱讀量、完讀率、轉(zhuǎn)發(fā)率、收藏率）C.轉(zhuǎn)化指標(biāo)（如咨詢量、下單量、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率）D.互動(dòng)指標(biāo)（如留言數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)、社群發(fā)言數(shù)）E.投入產(chǎn)出比（ROI）---三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共3題，滿分30分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述微信公眾號(hào)、微信視頻號(hào)、微信小程序在企業(yè)營(yíng)銷中各自的主要功能定位以及它們之間如何實(shí)現(xiàn)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，以提升整體營(yíng)銷效果。2.結(jié)合你對(duì)微信營(yíng)銷的理解，請(qǐng)闡述“用戶生命周期管理”的概念，并說(shuō)明在用戶導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期，分別可以采取哪些微信營(yíng)銷策略來(lái)提升用戶價(jià)值。3.什么是“內(nèi)容營(yíng)銷”？在微信生態(tài)下，如何打造一篇能夠引發(fā)用戶共鳴并愿意主動(dòng)傳播的優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷內(nèi)容？請(qǐng)結(jié)合至少兩個(gè)關(guān)鍵要素進(jìn)行具體說(shuō)明。---四、案例分析題（共15分）案例背景：某新銳茶飲品牌“青檸時(shí)光”主打健康、清新口味的鮮果茶，目標(biāo)用戶群體為18-30歲的年輕白領(lǐng)和大學(xué)生。該品牌目前已開(kāi)設(shè)5家線下門店，主要集中在大學(xué)城和商業(yè)綜合體，但線上品牌影響力較弱，微信公眾號(hào)粉絲僅數(shù)千人，且互動(dòng)率不高。品牌希望通過(guò)微信營(yíng)銷提升線上聲量，吸引更多潛在顧客到店消費(fèi)，并增強(qiáng)現(xiàn)有顧客的忠誠(chéng)度。問(wèn)題：請(qǐng)結(jié)合上述案例背景，分析“青檸時(shí)光”在微信營(yíng)銷方面目前可能存在的主要問(wèn)題，并為其制定一個(gè)為期3個(gè)月的初步微信營(yíng)銷改進(jìn)方案，方案需至少包含公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)、用戶互動(dòng)及引流到店三個(gè)核心方面的具體策略和建議。---五、方案策劃題（共20分）背景：假設(shè)你是一家小型文創(chuàng)產(chǎn)品電商企業(yè)的營(yíng)銷專員，公司主營(yíng)原創(chuàng)設(shè)計(jì)的筆記本、手賬、文創(chuàng)周邊等，產(chǎn)品風(fēng)格文藝、清新，客單價(jià)在____元之間。現(xiàn)有微信公眾號(hào)粉絲約1萬(wàn)人，有一個(gè)200人的用戶微信群。臨近“開(kāi)學(xué)季”，公司計(jì)劃圍繞“新學(xué)期，新開(kāi)始”的主題，在微信生態(tài)內(nèi)策劃一場(chǎng)小型營(yíng)銷活動(dòng)，以提升新品（一款聯(lián)名款筆記本）的銷量，并吸引更多年輕學(xué)生用戶關(guān)注。任務(wù)：請(qǐng)你為該企業(yè)策劃此場(chǎng)“開(kāi)學(xué)季”微信營(yíng)銷活動(dòng)方案。方案需包含以下要素：1.活動(dòng)主題（簡(jiǎn)潔、有吸引力，契合“新學(xué)期，新開(kāi)始”及產(chǎn)品特性）；2.活動(dòng)目標(biāo)（明確、可衡量，如新品銷量、新增粉絲、社群活躍度等）；3.目標(biāo)用戶（進(jìn)一步明確本次活動(dòng)的核心目標(biāo)用戶畫像）；4.活動(dòng)時(shí)間（具體的活動(dòng)周期）；5.核心活動(dòng)內(nèi)容與流程設(shè)計(jì)（詳細(xì)描述用戶如何參與活動(dòng)，活動(dòng)的主要環(huán)節(jié)和規(guī)則）；6.推廣渠道與方式（如何利用微信公眾號(hào)、微信群、朋友圈、視頻號(hào)等微信生態(tài)內(nèi)資源，以及是否考慮少量外部資源或線下聯(lián)動(dòng)）；7.預(yù)算考量（無(wú)需具體數(shù)字，說(shuō)明主要的預(yù)算投入方向，如獎(jiǎng)品、少量推廣費(fèi)用等）；8.效果評(píng)估指標(biāo)（列出將用于評(píng)估本次活動(dòng)效果的關(guān)鍵指標(biāo)）。要求：方案需具有創(chuàng)新性、可行性和針對(duì)性