物流倉儲人員崗位職責及培訓教材前言物流倉儲是現(xiàn)代供應鏈體系中的關鍵環(huán)節(jié)，承擔著貨物存儲、流轉、信息處理等重要職能。倉儲人員作為一線執(zhí)行者，其專業(yè)素養(yǎng)、操作技能與責任心直接影響到倉儲運營的效率、準確性與安全性。本手冊旨在明確物流倉儲人員的核心崗位職責，并提供系統(tǒng)性的培訓指引，以期規(guī)范操作流程，提升團隊整體業(yè)務水平，確保倉儲環(huán)節(jié)的順暢高效運作，為企業(yè)的整體發(fā)展提供堅實保障。一、物流倉儲人員崗位職責（一）核心職責概述物流倉儲人員主要負責在倉庫管理體系下，執(zhí)行貨物的接收、存儲、保管、盤點、揀選、發(fā)貨等一系列操作，確保貨物在庫期間的質量與安全，同時保障信息流與實物流的同步準確，滿足內外部客戶的需求。（二）具體崗位職責1.入庫管理*負責按照采購訂單或送貨單，對到貨物資進行數(shù)量核對、外觀檢驗及規(guī)格確認，確保入庫物資與訂單要求一致。*協(xié)助或主導卸貨作業(yè)，確保卸貨過程安全有序，避免貨物損壞。*負責將檢驗合格的物資按照既定的存儲規(guī)則（如先進先出、分區(qū)分類、貨位管理等）進行上架存放，并準確錄入倉儲管理系統(tǒng)（WMS），確保賬實相符。*對入庫過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品、短裝、破損等異常情況，及時上報主管并協(xié)助處理。2.存儲管理*負責倉庫區(qū)域的日常整理與維護，保持庫區(qū)整潔、通道暢通，物料堆放有序。*對存儲的物資進行定期或不定期的檢查，關注物資的存儲狀態(tài)，防止受潮、霉變、銹蝕、蟲蛀、過期等情況發(fā)生，必要時采取防護措施。*嚴格執(zhí)行倉庫安全管理規(guī)定，熟悉消防器材的使用，杜絕安全隱患，確保庫區(qū)防火、防盜、防汛等安全。*負責庫區(qū)標識的維護與更新，確保物資標識清晰、準確，易于識別和存取。3.出庫管理*根據(jù)發(fā)貨指令（如銷售訂單、生產工單等），準確、及時地進行貨物揀選作業(yè)。*揀選完成后，按照規(guī)定流程進行貨物復核，確保出庫物資的品種、數(shù)量、規(guī)格與發(fā)貨指令一致，并檢查貨物包裝是否完好。*負責按要求對出庫貨物進行打包、貼標，確保符合運輸要求。*協(xié)助辦理貨物交接手續(xù)，與運輸人員或領料人員共同確認，并完成出庫信息在WMS系統(tǒng)中的錄入與更新。*對出庫過程中出現(xiàn)的異常情況，如缺貨、規(guī)格不符等，及時與相關部門溝通并上報主管。4.庫存盤點*參與或執(zhí)行定期與不定期的庫存盤點工作，按照盤點計劃對指定區(qū)域或物資進行數(shù)量清點與記錄。*對盤點過程中發(fā)現(xiàn)的盤盈、盤虧情況進行初步核查，并將盤點結果及時上報，協(xié)助分析差異原因。*根據(jù)審批結果，配合進行庫存調整，確保賬實相符。5.設備與工具使用*負責對所使用的倉儲設備（如叉車、地牛、貨架等）及工具進行日常檢查、清潔與簡單維護，確保其處于良好工作狀態(tài)。*嚴格按照操作規(guī)程安全使用各類設備與工具，杜絕違規(guī)操作。*發(fā)現(xiàn)設備或工具異常損壞或故障時，立即停止使用并上報主管進行處理。6.文檔記錄與數(shù)據(jù)管理*負責妥善保管入庫單、出庫單、盤點表等各類原始憑證，并按規(guī)定進行整理、歸檔。*確保在WMS系統(tǒng)或其他信息系統(tǒng)中錄入的數(shù)據(jù)準確、及時、完整。*配合完成上級交辦的其他與倉儲相關的文檔整理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。二、物流倉儲人員培訓教材（一）崗前基礎培訓1.公司與部門概況*企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構。*倉儲部門在公司運營中的角色與重要性，部門內部組織架構與人員分工。*倉儲管理制度、工作紀律、行為規(guī)范。2.安全知識與操作規(guī)程*倉庫安全總則：防火、防盜、防潮、防蟲、防工傷等基本要求。*消防知識：消防器材的種類、位置、使用方法，火災應急預案，初期火災撲救與疏散逃生技能。*用電安全：倉庫內用電規(guī)范，避免私拉亂接。*作業(yè)安全：搬運貨物時的正確姿勢，避免砸傷、扭傷；危險品（如有）的特殊存儲與操作要求。*設備安全：各類倉儲設備（如叉車）的安全操作須知，強調必須經過培訓并取得資質后方可操作。3.倉庫布局與區(qū)域劃分*倉庫整體布局圖講解，各功能區(qū)域（如收貨區(qū)、存儲區(qū)、揀貨區(qū)、發(fā)貨區(qū)、待檢區(qū)、不合格品區(qū)等）的劃分與標識。*不同區(qū)域的作業(yè)特點與管理要求。4.物料認識與標識*常用物料的種類、名稱、規(guī)格型號、外觀特征識別。*物料編碼規(guī)則解讀，條形碼、二維碼的認識與作用。*各類標識（如庫位標識、物料標識、狀態(tài)標識）的含義與識別。（二）崗位技能培訓1.入庫作業(yè)技能*接單與核對：如何接收采購訂單/送貨單，關鍵信息（品名、規(guī)格、數(shù)量、供應商等）的核對方法。*到貨驗收：*數(shù)量驗收：點件、稱重、計件等不同方式的應用。*質量初步驗收：外觀檢查（有無破損、變形、銹蝕等），包裝完整性檢查。*規(guī)格型號確認：與訂單及實物標簽的核對。*卸貨作業(yè)：人工卸貨與機械卸貨（如叉車、地牛）的配合與注意事項，貨物輕拿輕放。*上架作業(yè)：*庫位規(guī)劃原則：先進先出（FIFO）、就近原則、重不壓輕、大不壓小、分類存放等。*貨架使用規(guī)范：不同類型貨架（托盤貨架、輕型貨架等）的承重要求與存取方式。*如何使用WMS系統(tǒng)進行入庫上架操作，確保庫位準確。2.存儲與保管技能*貨位管理：貨位編碼規(guī)則，如何通過系統(tǒng)或臺賬查找貨位。*堆碼技術：不同包裝類型貨物的堆碼方法（如五五堆碼、縱橫交錯等），堆碼的穩(wěn)固性與安全性，高度限制。*溫濕度控制：根據(jù)物料特性，了解所需的存儲環(huán)境要求，如何監(jiān)控與調節(jié)（如通風、除濕）。*物料防護：防塵、防潮、防銹、防變質等防護措施的應用。*先進先出（FIFO）原則的實際應用方法。3.出庫作業(yè)技能*訂單處理：如何接收、解讀出庫訂單/發(fā)貨指令，明確發(fā)貨要求。*揀貨作業(yè)：*揀貨單/揀貨路徑的生成與理解。*不同揀貨方式（如摘果式、播種式）的操作要點。*準確揀選，避免錯揀、漏揀。*復核作業(yè)：復核的重要性，復核的方法（對照訂單核對品名、規(guī)格、數(shù)量、批號等）。*打包與貼標：根據(jù)貨物特性和運輸要求選擇合適的包裝材料與方式，標簽信息的準確性（收貨地址、聯(lián)系方式、運單號等）。*發(fā)貨交接：與運輸方/領料方的交接流程，單據(jù)簽署與確認。*WMS系統(tǒng)出庫操作流程。4.盤點作業(yè)技能*盤點目的與類型：定期盤點、不定期盤點、循環(huán)盤點等。*盤點前準備：盤點計劃、人員分工、盤點工具、單據(jù)整理。*盤點方法：永續(xù)盤點法、實地盤點法（點數(shù)、稱重、計件），盤點表格的填寫規(guī)范。*差異處理：盤點差異的查找方法，差異報告的提報流程。5.倉儲設備操作技能（如適用）*手動工具：地牛、液壓叉車、托盤的正確使用與維護。*機動設備：叉車（內燃/電動）的基本操作、日常檢查、安全注意事項（需專項培訓并持證上崗）。*其他設備：conveyor、打包機、纏繞機等設備的安全操作。6.WMS及相關信息系統(tǒng)操作*系統(tǒng)登錄與權限管理。*入庫、出庫、移庫、盤點等核心業(yè)務流程的系統(tǒng)操作步驟。*基礎數(shù)據(jù)查詢與報表生成。*常見系統(tǒng)問題的識別與簡單處理，無法處理時的上報流程。（三）職業(yè)素養(yǎng)與持續(xù)提升1.責任心與敬業(yè)精神：認識到倉儲工作的重要性，對經手的貨物負責。2.細心與耐心：倉儲操作要求高度的準確性，需培養(yǎng)細致入微的工作習慣。3.團隊協(xié)作能力：與同事、其他部門人員保持良好溝通與協(xié)作。4.問題解決能力：在工作中遇到問題時，積極思考，主動尋求解決方案。5.學習能力：關注行業(yè)新動態(tài)、新工具、新方法，不斷提升自身技能。三、結語物流