管理崗位考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則答案：A2.計(jì)劃工作的起點(diǎn)是（）。A.確定目標(biāo)B.估量機(jī)會(huì)C.確定可供選擇的方案D.確定前提條件答案：B3.下列屬于定性決策方法的是（）。A.樂(lè)觀決策法B.悲觀決策法C.頭腦風(fēng)暴法D.盈虧平衡分析法答案：C4.按照組織目標(biāo)的不同，可以將組織分為（）。A.政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、文化組織、群眾組織、宗教組織B.營(yíng)利性組織、非營(yíng)利性組織、公共組織C.實(shí)體組織、虛擬組織D.正式組織、非正式組織答案：A5.最早提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的是（）。A.泰羅B.梅奧C.法約爾D.馬斯洛答案：A6.管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對(duì)組織運(yùn)行放任自流，無(wú)所作為的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型答案：A7.控制工作的首要目的是（）。A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.改革創(chuàng)新D.協(xié)調(diào)關(guān)系答案：A8.下列屬于深層的企業(yè)文化的是（）。A.企業(yè)形象B.企業(yè)精神C.企業(yè)制度D.企業(yè)行為答案：B9.戰(zhàn)略管理的核心是（）。A.戰(zhàn)略制定B.戰(zhàn)略實(shí)施C.戰(zhàn)略控制D.戰(zhàn)略目標(biāo)答案：D10.管理者在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，會(huì)對(duì)某些有特別記錄的事件給予特別的關(guān)注，這種行為屬于（）。A.暈輪效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.對(duì)比效應(yīng)答案：B二、多項(xiàng)選擇題1.下列屬于古典管理理論特點(diǎn)的有（）。A.以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)B.以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究C.強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象D.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用E.強(qiáng)調(diào)跨文化管理答案：ABCD2.計(jì)劃工作的基本特征有（）。A.目的性B.主導(dǎo)性C.普遍性D.經(jīng)濟(jì)性E.實(shí)踐性答案：ABCD3.下列屬于定性決策方法的有（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德?tīng)柗品―.樂(lè)觀決策法E.悲觀決策法答案：ABC4.組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則有（）。A.目標(biāo)統(tǒng)一原則B.分工協(xié)作原則C.責(zé)權(quán)對(duì)等原則D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則E.穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則答案：ABCDE5.下列屬于激勵(lì)因素的有（）。A.工作富有成就感B.工作成績(jī)得到肯定C.工作本身具有挑戰(zhàn)性D.職務(wù)上的責(zé)任感E.個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)答案：ABCDE6.溝通的作用有（）。A.協(xié)調(diào)各個(gè)體、各要素，使企業(yè)成為一個(gè)整體的凝聚劑B.是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑C.溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁D.溝通是組織文化E.溝通是組織創(chuàng)新答案：ABC7.下列屬于控制標(biāo)準(zhǔn)的有（）。A.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)B.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)C.時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)D.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)E.成本標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE8.下列屬于組織變革的外部動(dòng)因的有（）。A.宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化B.科技進(jìn)步的影響C.環(huán)境資源的影響D.競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變E.全球化答案：ABCDE9.企業(yè)的戰(zhàn)略層次包括（）。A.公司層戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C.職能層戰(zhàn)略D.穩(wěn)定型戰(zhàn)略E.發(fā)展型戰(zhàn)略答案：ABC10.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來(lái)源的有（）。A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.強(qiáng)制權(quán)D.專長(zhǎng)權(quán)E.個(gè)人影響權(quán)答案：ABCDE三、判斷題1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）答案：對(duì)2.計(jì)劃工作的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。（）答案：錯(cuò)3.決策是一個(gè)過(guò)程，而非瞬間行動(dòng)。（）答案：對(duì)4.組織目標(biāo)是組織進(jìn)行決策的基本依據(jù)，所以組織目標(biāo)一旦確立就不能變動(dòng)。（）答案：錯(cuò)5.公平理論認(rèn)為，公平是一種客觀現(xiàn)象，因此對(duì)公平與否的判斷完全是客觀的。（）答案：錯(cuò)6.口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)是持久、有形，可以核實(shí)。（）答案：錯(cuò)7.控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證，控制的目的是為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。（）答案：對(duì)8.組織變革的阻力是直接的、公開(kāi)的。（）答案：錯(cuò)9.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。（）答案：錯(cuò)10.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力，即管理者通過(guò)其影響力來(lái)影響追隨者的行為以有效達(dá)到組織目標(biāo)。（）答案：對(duì)四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述管理的含義。管理是對(duì)組織的管理，組織是管理的載體；管理是一項(xiàng)有目的的活動(dòng)，即為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；管理是由一系列活動(dòng)構(gòu)成的；管理是一個(gè)追求有效的過(guò)程；管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)。管理就是組織為了更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的一系列協(xié)調(diào)活動(dòng)的過(guò)程。2.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。目標(biāo)管理是參與管理的一種形式；強(qiáng)調(diào)“自我控制”；促使下放權(quán)力；注重成果第一的方針；力求組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一。目標(biāo)管理通過(guò)專門設(shè)計(jì)的過(guò)程，將組織的整體目標(biāo)逐級(jí)分解，轉(zhuǎn)換為各單位、各員工的分目標(biāo)，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。3.簡(jiǎn)述組織工作的原則。目標(biāo)統(tǒng)一原則，組織設(shè)計(jì)要以企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)；分工協(xié)作原則，組織內(nèi)部既要分工明確又要相互協(xié)作、密切配合；責(zé)權(quán)對(duì)等原則，在組織設(shè)計(jì)中，職位的職權(quán)和職責(zé)要對(duì)等一致；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則，在組織管理中既要有必要的權(quán)力集中，又要有必要的權(quán)力分散；穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則，組織結(jié)構(gòu)既要有相對(duì)的穩(wěn)定性，又要與環(huán)境變化相適應(yīng)。4.簡(jiǎn)述激勵(lì)的作用。吸引優(yōu)秀的人才到企業(yè)來(lái)；開(kāi)發(fā)員工的潛在能力，促進(jìn)在職員工充分地發(fā)揮其才能和智慧；留住優(yōu)秀人才；造就良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。通過(guò)激勵(lì)可以激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，使員工更積極主動(dòng)地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作，同時(shí)營(yíng)造良好的組織氛圍。五、討論題1.結(jié)合實(shí)際談?wù)剾Q策的地位與作用。決策是管理的核心內(nèi)容，貫穿于管理過(guò)程的全過(guò)程。斯蒂芬羅賓斯指出“決策對(duì)管理者每一方面工作的重要性是怎么強(qiáng)調(diào)也不過(guò)分的，因?yàn)闆Q策幾乎滲透于所有主要的管理職能中”，管理的各種職能活動(dòng)是同決策密切聯(lián)系的。西蒙認(rèn)為“管理就是決策”，強(qiáng)調(diào)決策是管理的核心內(nèi)容，決策貫穿于管理活動(dòng)的全過(guò)程。同時(shí)，決策不僅僅滲透于管理活動(dòng)的各個(gè)方面，同時(shí)，其正確與否直接關(guān)系著管理活動(dòng)的成敗，關(guān)系著一個(gè)組織的生存與發(fā)展。不斷的正確決策會(huì)引導(dǎo)組織走向成功，相反，連續(xù)的決策失誤必然使組織毀滅。例如企業(yè)在選擇投資項(xiàng)目時(shí)，正確的決策能帶來(lái)豐厚利潤(rùn)，錯(cuò)誤決策則可能導(dǎo)致破產(chǎn)。2.試論述組織變革的阻力及克服阻力的策略。組織變革的阻力來(lái)自個(gè)體和組織兩個(gè)方面。個(gè)體阻力包括習(xí)慣、安全、經(jīng)濟(jì)因素、對(duì)未知的恐懼、選擇性信息加工。組織阻力包括結(jié)構(gòu)慣性、有限的變革關(guān)注、群體慣性、對(duì)專業(yè)知識(shí)的威脅、對(duì)已有的權(quán)力關(guān)系的威脅、對(duì)已有資源分配的威脅?？朔枇Φ牟呗杂薪逃c溝通，通過(guò)與員工進(jìn)行溝通，幫助他們了解變革的理由，會(huì)使變革的阻力減少；參與，讓員工參與變革的決策，增強(qiáng)他們的責(zé)任感；促進(jìn)與支持，變革推動(dòng)者可以通過(guò)提供一系列支持性措施減少阻力；談判，以某種有價(jià)值的東西來(lái)?yè)Q取阻力的減?。徊倏v與合作，通過(guò)“操縱”來(lái)扭轉(zhuǎn)人們的看法；強(qiáng)制，直接對(duì)抵制者實(shí)施威脅和壓力。企業(yè)在變革時(shí)可綜合運(yùn)用這些策略。3.聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾斡行нM(jìn)行績(jī)效評(píng)估。績(jī)效評(píng)估要做到有效，首先要明確評(píng)估目的，是為了薪酬調(diào)整、晉升還是員工發(fā)展等。其次，選擇合適的評(píng)估方法，如評(píng)級(jí)量表法、行為錨定評(píng)價(jià)法等。要確保評(píng)估指標(biāo)合理且具體，能量化的盡量量化，如銷售額、產(chǎn)量等，難以量化的可制定行為標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)估過(guò)程要公開(kāi)透明，讓員工清楚評(píng)估流程和標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)估者要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，減少主觀偏見(jiàn)，如暈輪效應(yīng)、近因效應(yīng)等。同時(shí)，要及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果，與員工溝通，肯定成績(jī)并指出不足，共同制定改進(jìn)計(jì)劃。例如某企業(yè)定期開(kāi)展績(jī)效評(píng)估，及時(shí)反饋結(jié)果，員工能明確努力方向，企業(yè)整體績(jī)效得到提升。4.論述領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展階段及各階段特點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展經(jīng)歷了特質(zhì)理論階段、行為理論階段和權(quán)變理論階段。特質(zhì)理論階段著重研究領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者具有一些特定的個(gè)人特征，如智力、自信、決心、正直等，試圖