醫(yī)院宣傳中心績效考核細則匯編---醫(yī)院宣傳中心績效考核細則匯編前言為進一步加強醫(yī)院宣傳中心（以下簡稱“宣傳中心”）的規(guī)范化建設(shè)與科學(xué)管理，充分調(diào)動宣傳中心全體人員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，提升醫(yī)院宣傳工作的整體水平與傳播效能，塑造醫(yī)院良好品牌形象，更好地服務(wù)于醫(yī)院發(fā)展大局，特制定本績效考核細則匯編。本細則匯編以國家相關(guān)政策法規(guī)為指導(dǎo)，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略及宣傳中心工作職責(zé)，堅持客觀公正、民主公開、注重實績、激勵創(chuàng)新、持續(xù)改進的原則，旨在構(gòu)建科學(xué)合理的績效考核評價體系，為宣傳中心人員的薪酬分配、評優(yōu)評先、崗位調(diào)整及培訓(xùn)發(fā)展提供重要依據(jù)。一、總則（一）考核目的通過系統(tǒng)化、常態(tài)化的績效考核，全面、準(zhǔn)確地評估宣傳中心及各崗位人員的工作表現(xiàn)與業(yè)績貢獻，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)不足，促進宣傳工作質(zhì)量與效率的持續(xù)提升，確保醫(yī)院宣傳目標(biāo)的有效達成。（二）考核原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：績效考核緊密圍繞醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和年度宣傳工作重點展開。2.客觀公正原則：以事實為依據(jù)，以標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，避免主觀臆斷，確?？己私Y(jié)果的真實性與公正性。3.全面系統(tǒng)原則：考核內(nèi)容涵蓋工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等多個維度，全面評價被考核對象。4.突出重點原則：聚焦核心工作職責(zé)和關(guān)鍵績效指標(biāo)，引導(dǎo)宣傳工作向提升醫(yī)院核心競爭力和品牌影響力傾斜。5.激勵發(fā)展原則：將考核結(jié)果與激勵機制相結(jié)合，鼓勵先進，鞭策后進，促進個人與團隊共同成長。6.可操作性原則：考核指標(biāo)設(shè)定科學(xué)合理，方法簡便易行，數(shù)據(jù)易于獲取和量化。（三）適用范圍本細則適用于醫(yī)院宣傳中心所有在編在崗人員（含合同制人員）。（四）考核周期績效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核側(cè)重日常工作完成情況，季度考核側(cè)重階段性工作成效，年度考核為全年綜合評價。二、考核組織與職責(zé)（一）考核領(lǐng)導(dǎo)小組醫(yī)院成立由分管院領(lǐng)導(dǎo)任組長，宣傳中心負責(zé)人任副組長，相關(guān)職能科室負責(zé)人及宣傳中心骨干為成員的績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。其主要職責(zé)是：1.審定績效考核細則及相關(guān)配套方案。2.組織、指導(dǎo)、監(jiān)督績效考核工作的實施。3.審核考核結(jié)果，處理考核工作中出現(xiàn)的重大爭議和申訴。（二）宣傳中心考核工作組在考核領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，由宣傳中心負責(zé)人牽頭，各崗位負責(zé)人（或骨干）組成考核工作組，負責(zé)績效考核的具體實施。其主要職責(zé)是：1.負責(zé)本中心績效考核細則的具體解讀與執(zhí)行。2.收集、整理、核實各類考核數(shù)據(jù)與信息。3.組織開展對本中心人員的日?？己?、季度考核和年度考核。4.提出考核初步意見，報考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核。5.負責(zé)考核結(jié)果的反饋、解釋及申訴處理的初步工作。三、考核內(nèi)容與指標(biāo)體系宣傳中心績效考核內(nèi)容主要包括工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度三個方面。各崗位根據(jù)其核心職責(zé)，設(shè)定差異化的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）和衡量標(biāo)準(zhǔn)。（一）共性考核指標(biāo)（適用于宣傳中心所有人員）1.工作業(yè)績：*任務(wù)完成度：按時、按質(zhì)、按量完成崗位職責(zé)內(nèi)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)情況。*工作效率：完成工作任務(wù)的及時性和有效性。*成本控制意識：在工作中是否具備節(jié)約成本、合理利用資源的意識和行為。2.工作能力：*專業(yè)技能：掌握并運用宣傳專業(yè)知識、技能（如寫作、策劃、設(shè)計、攝影攝像、新媒體運營等）的熟練程度和效果。*學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力：主動學(xué)習(xí)新知識、新技能，積極探索宣傳工作新思路、新方法的能力。*溝通協(xié)調(diào)能力：與院內(nèi)各科室、上級單位、媒體及公眾有效溝通，協(xié)調(diào)資源的能力。*分析與解決問題能力：面對工作中的困難和問題，能夠進行有效分析并提出解決方案的能力。3.工作態(tài)度：*責(zé)任心：對工作認真負責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任。*敬業(yè)精神：熱愛本職工作，積極主動，勤奮踏實。*團隊協(xié)作：顧全大局，積極配合團隊其他成員完成工作。*紀律性：遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度及宣傳工作紀律。（二）崗位差異化考核指標(biāo)（示例，各醫(yī)院可根據(jù)實際崗位設(shè)置調(diào)整）1.主任/副主任崗位：*戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行：醫(yī)院宣傳戰(zhàn)略、年度計劃的制定與組織實施效果，宣傳目標(biāo)的達成率。*團隊建設(shè)與管理：宣傳隊伍的培養(yǎng)、激勵與管理成效，團隊整體績效水平。*品牌建設(shè)成效：醫(yī)院品牌形象提升、核心價值傳播的效果，品牌活動的策劃與影響力。*資源整合與內(nèi)外協(xié)調(diào)：有效整合內(nèi)外部宣傳資源，協(xié)調(diào)處理重大宣傳事宜及媒體關(guān)系。*創(chuàng)新突破：在宣傳理念、機制、方法上的創(chuàng)新成果及帶來的效益。2.新聞宣傳崗：*稿件采寫與發(fā)表：新聞稿件的數(shù)量、質(zhì)量（如深度、可讀性）、發(fā)表媒體級別及正面影響力。*重點工作宣傳：對醫(yī)院重點專科、特色技術(shù)、重大活動、先進典型等宣傳的及時性與效果。*媒體對接與維護：與各級媒體的溝通頻次、合作深度及媒體關(guān)系維護情況。3.品牌策劃與推廣崗：*品牌活動策劃與實施：品牌推廣活動的策劃方案質(zhì)量、組織實施效果、參與度及社會反響。*VI/SI系統(tǒng)管理：醫(yī)院視覺識別系統(tǒng)的規(guī)范應(yīng)用與監(jiān)督管理。*宣傳物料制作：各類宣傳品（手冊、海報、宣傳片等）的策劃、設(shè)計質(zhì)量與制作效率。4.新媒體運營崗：*平臺運營效果：微信公眾號、微博、抖音等新媒體平臺的粉絲增長、閱讀量、互動率、轉(zhuǎn)化率等。*內(nèi)容創(chuàng)作與推送：原創(chuàng)內(nèi)容比例、內(nèi)容質(zhì)量、推送頻率及用戶反饋。*新媒體活動策劃：線上活動的策劃創(chuàng)意、參與度及傳播效果。*數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：對新媒體運營數(shù)據(jù)進行分析，并據(jù)此優(yōu)化運營策略的能力與效果。5.輿情監(jiān)測與應(yīng)對崗：*輿情監(jiān)測廣度與深度：對醫(yī)院相關(guān)輿情信息的監(jiān)測覆蓋面、敏感度及預(yù)警及時性。*輿情分析與研判：對收集到的輿情信息進行準(zhǔn)確分析、研判風(fēng)險等級的能力。*應(yīng)對處置效果：負面輿情的快速響應(yīng)、有效引導(dǎo)與處置效果，降低負面影響。*輿情報告質(zhì)量：定期輿情報告的準(zhǔn)確性、深度及對策建議的可行性。6.文化建設(shè)與內(nèi)部宣傳崗：*內(nèi)部宣傳陣地建設(shè)：院報、院刊、官網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)、宣傳欄等內(nèi)容更新的及時性、質(zhì)量。*院內(nèi)文化活動：組織開展院內(nèi)文化活動的頻次、參與度及對增強員工凝聚力的效果。*員工關(guān)懷宣傳：對體現(xiàn)醫(yī)院人文關(guān)懷、先進事跡的宣傳報道。（三）加分項與減分項1.加分項：*工作成果獲得上級主管部門、行業(yè)協(xié)會表彰或獎勵。*成功策劃并實施具有重大影響力的宣傳案例，為醫(yī)院贏得良好聲譽。*在突發(fā)公共衛(wèi)生事件或重大輿情處置中表現(xiàn)突出，有效維護醫(yī)院形象。*提出合理化建議被采納并產(chǎn)生顯著效益。2.減分項：*因工作失誤導(dǎo)致宣傳負面效應(yīng)，造成不良影響。*未按時完成重要工作任務(wù)，影響整體進度。*違反宣傳紀律，泄露醫(yī)院機密或敏感信息。*出現(xiàn)重大輿情遲報、漏報或處置不當(dāng)。四、考核方法與程序（一）考核方法1.定量與定性相結(jié)合：對可量化的指標(biāo)（如稿件數(shù)量、閱讀量）進行定量考核；對難以量化的指標(biāo)（如團隊協(xié)作、創(chuàng)新能力）進行定性評價，可采用360度評價法（上級評、下級評、同事評、自評相結(jié)合）。2.日常考核與定期考核相結(jié)合：通過工作記錄、任務(wù)臺賬、定期匯報等方式進行日?？己耍幻考径?、每年度進行集中考核。3.數(shù)據(jù)說話與綜合評議相結(jié)合：以客觀數(shù)據(jù)為主要依據(jù)，輔以必要的綜合分析與評議，確?？己私Y(jié)果的客觀性與全面性。（二）考核程序1.制定計劃：考核周期開始前，宣傳中心負責(zé)人與各崗位人員共同明確本周期的工作目標(biāo)、任務(wù)及考核指標(biāo)。2.過程跟蹤：考核工作組及各級負責(zé)人對被考核者的工作過程進行指導(dǎo)與跟蹤，記錄關(guān)鍵事件與數(shù)據(jù)。3.自我總結(jié)：考核周期結(jié)束后，被考核者對照考核指標(biāo)進行自我總結(jié)與評價，提交書面述職報告。4.考核評價：考核工作組收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，結(jié)合日常觀察，對被考核者進行初步評價；召開考核評議會，提出考核意見。5.結(jié)果反饋與確認：將初步考核結(jié)果反饋給被考核者，聽取其陳述和申辯。若無疑義，被考核者簽字確認；若有異議，按申訴程序處理。6.結(jié)果審定與歸檔：考核工作組將最終考核結(jié)果報考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定。審定后的結(jié)果存入個人績效考核檔案。五、考核結(jié)果評定與應(yīng)用（一）考核結(jié)果評定等級考核結(jié)果一般分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。具體評定標(biāo)準(zhǔn)由醫(yī)院根據(jù)實際情況制定，可采用百分制或等級描述法。*優(yōu)秀：各項考核指標(biāo)完成出色，工作業(yè)績顯著，具有創(chuàng)新性和示范性。*良好：各項考核指標(biāo)均達到要求，工作業(yè)績良好，能較好地完成各項任務(wù)。*合格：基本完成各項考核指標(biāo)，工作業(yè)績達到基本要求。*不合格：未達到考核指標(biāo)要求，工作存在明顯不足或失誤。（二）考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬分配：績效考核結(jié)果作為績效工資、獎金分配的重要依據(jù)。2.評優(yōu)評先：年度考核結(jié)果為“優(yōu)秀”者，優(yōu)先推薦參加各類評優(yōu)評先活動。3.職務(wù)晉升與崗位調(diào)整：考核結(jié)果作為員工崗位調(diào)整、職務(wù)晉升、續(xù)聘解聘的重要參考。4.培訓(xùn)發(fā)展：根據(jù)考核結(jié)果，分析員工的優(yōu)勢與不足，有針對性地制定培訓(xùn)計劃，促進員工能力提升。5.績效改進：針對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，幫助員工制定績效改進計劃，并跟蹤改進效果。對連續(xù)考核不合格者，按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處理。六、考核反饋與申訴1.績效反饋：考核結(jié)束后，宣傳中心負責(zé)人應(yīng)與被考核者進行正式的績效面談，肯定成績，指出不足，共同分析原因，明確改進方向。2.申訴機制：被考核者對考核結(jié)果有異議的，可在收到考核結(jié)果通知之日起規(guī)定工作日內(nèi)，向宣傳中心考核工作組提出書面申訴，并提供相關(guān)證據(jù)。考核工作組在收到申訴后應(yīng)在規(guī)定工作日內(nèi)進行調(diào)查核實，并將處理意見報考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，將結(jié)果反饋給申訴人。七、保障措施1.組織保障：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)高度重視宣傳中心績效考核工作，考核領(lǐng)導(dǎo)小組要切實履行職責(zé)，確?？己斯ぷ饔行蜻M行。2.制度保障：不斷完善績效考核相關(guān)制度，確保考核工作有章可循、規(guī)范運作。3.資源保障：為績效考核工作提供必要的人力、物力和財力支持，如必要的培訓(xùn)、信息化工具等。4.文化建設(shè)：營造公平公正、積極向上的績效文化