第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁公交從業(yè)資格證不用考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分一、單選題（共20分）

1.公交車在啟動前，駕駛員應首先檢查什么？

（）A.車內(nèi)乘客是否系好安全帶

（）B.發(fā)動機機油、冷卻液和燃油液位

（）C.前方道路是否有障礙物

（）D.車廂內(nèi)是否有遺留物品

2.公交車在高速公路上行駛時，最高時速不得超過多少？

（）A.80公里/小時

（）B.100公里/小時

（）C.120公里/小時

（）D.90公里/小時

3.公交車在雨天行駛時，駕駛員應如何調(diào)整車速？

（）A.提高車速以縮短行駛時間

（）B.保持正常車速不變

（）C.適當降低車速以確保安全

（）D.緊急制動以防止打滑

4.公交車車廂內(nèi)發(fā)生火災時，駕駛員應首先采取什么措施？

（）A.立即停車并疏散乘客

（）B.繼續(xù)行駛至最近車站

（）C.開啟車內(nèi)廣播安撫乘客

（）D.緊急呼叫119報警

5.公交車在夜間行駛時，燈光使用應符合什么規(guī)定？

（）A.僅開啟近光燈

（）B.僅開啟遠光燈

（）C.近光燈和示廓燈必須同時開啟

（）D.根據(jù)路況自行選擇燈光

6.公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，應如何保持良好的駕駛狀態(tài)？

（）A.短時間內(nèi)接聽電話以獲取信息

（）B.按時休息并避免疲勞駕駛

（）C.與乘客長時間聊天以緩解壓力

（）D.開啟車內(nèi)空調(diào)以保持清醒

7.公交車在乘客上車時，駕駛員應如何引導？

（）A.立即開車門并等待乘客

（）B.呼叫乘客并催促上車

（）C.指示乘客排隊并維持秩序

（）D.不予理睬以避免干擾

8.公交車在行駛過程中，遇到突發(fā)疾病乘客時，駕駛員應如何處理？

（）A.立即停車并撥打急救電話

（）B.繼續(xù)行駛至最近醫(yī)院

（）C.安撫乘客并保持正常行駛

（）D.告知乘客自行處理

9.公交車在站臺?？繒r，駕駛員應如何確保安全？

（）A.快速停靠以縮短等待時間

（）B.確認安全后緩慢?？?/p>

（）C.直接停靠無需觀察路況

（）D.?？繒r關閉所有燈光

10.公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，應如何處理乘客投訴？

（）A.直接拒絕并要求乘客離開

（）B.耐心傾聽并記錄投訴內(nèi)容

（）C.與乘客爭吵以維護形象

（）D.忽略投訴以避免麻煩

11.公交車在行駛過程中，遇到前方車輛突然剎車時，駕駛員應如何應對？

（）A.立即踩油門加速通過

（）B.急剎車以避免追尾

（）C.緩慢減速并觀察路況

（）D.喊話前方車輛以示警告

12.公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，應如何保持車廂衛(wèi)生？

（）A.定期清潔車廂并提醒乘客

（）B.僅在乘客投訴時進行清潔

（）C.不予理會以避免增加工作量

（）D.要求乘客自行保持衛(wèi)生

13.公交車在行駛過程中，遇到惡劣天氣時，駕駛員應如何調(diào)整駕駛行為？

（）A.提高車速以縮短行駛時間

（）B.保持正常車速不變

（）C.適當降低車速以確保安全

（）D.關閉車窗以避免受風影響

14.公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，應如何處理車內(nèi)突發(fā)火災？

（）A.立即疏散乘客并撥打119

（）B.繼續(xù)行駛至最近消防站

（）C.關閉車門以阻止火勢蔓延

（）D.使用滅火器自行滅火

15.公交車在夜間行駛時，燈光使用應符合什么規(guī)定？

（）A.僅開啟近光燈

（）B.僅開啟遠光燈

（）C.近光燈和示廓燈必須同時開啟

（）D.根據(jù)路況自行選擇燈光

16.公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，應如何保持良好的駕駛狀態(tài)？

（）A.短時間內(nèi)接聽電話以獲取信息

（）B.按時休息并避免疲勞駕駛

（）C.與乘客長時間聊天以緩解壓力

（）D.開啟車內(nèi)空調(diào)以保持清醒

17.公交車在乘客上車時，駕駛員應如何引導？

（）A.立即開車門并等待乘客

（）B.呼叫乘客并催促上車

（）C.指示乘客排隊并維持秩序

（）D.不予理睬以避免干擾

18.公交車在行駛過程中，遇到突發(fā)疾病乘客時，駕駛員應如何處理？

（）A.立即停車并撥打急救電話

（）B.繼續(xù)行駛至最近醫(yī)院

（）C.安撫乘客并保持正常行駛

（）D.告知乘客自行處理

19.公交車在站臺?？繒r，駕駛員應如何確保安全？

（）A.快速?？恳钥s短等待時間

（）B.確認安全后緩慢?？?/p>

（）C.直接?？繜o需觀察路況

（）D.停靠時關閉所有燈光

20.公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，應如何處理乘客投訴？

（）A.直接拒絕并要求乘客離開

（）B.耐心傾聽并記錄投訴內(nèi)容

（）C.與乘客爭吵以維護形象

（）D.忽略投訴以避免麻煩

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，應遵守哪些安全規(guī)定？

（）A.不準酒后駕駛

（）B.不準疲勞駕駛

（）C.不準超速行駛

（）D.不準隨意停車

（）E.不準與乘客爭吵

22.公交車在行駛過程中，遇到突發(fā)情況時，駕駛員應如何處理？

（）A.保持冷靜并觀察路況

（）B.立即停車并疏散乘客

（）C.按照應急預案執(zhí)行操作

（）D.撥打相關部門求助

（）E.與乘客保持溝通

23.公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，應如何保持車廂衛(wèi)生？

（）A.定期清潔車廂

（）B.提醒乘客保持衛(wèi)生

（）C.及時清理垃圾

（）D.不予理會以避免增加工作量

（）E.要求乘客自行保持衛(wèi)生

24.公交車在夜間行駛時，燈光使用應符合什么規(guī)定？

（）A.近光燈必須開啟

（）B.示廓燈必須開啟

（）C.遠光燈必須開啟

（）D.根據(jù)路況選擇燈光

（）E.燈光亮度必須符合標準

25.公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，應如何處理乘客投訴？

（）A.耐心傾聽并記錄投訴內(nèi)容

（）B.直接拒絕并要求乘客離開

（）C.與乘客保持溝通

（）D.及時上報相關部門

（）E.忽略投訴以避免麻煩

三、判斷題（共15分，每題0.5分）

26.公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，可以佩戴耳機會提高效率。

（）√（）×

27.公交車在行駛過程中，遇到前方車輛突然剎車時，駕駛員應立即踩油門加速通過。

（）√（）×

28.公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，應保持車廂內(nèi)安靜以避免干擾乘客。

（）√（）×

29.公交車在夜間行駛時，燈光使用應符合“近光燈和示廓燈必須同時開啟”的規(guī)定。

（）√（）×

30.公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，應避免與乘客發(fā)生爭吵。

（）√（）×

31.公交車在行駛過程中，遇到突發(fā)疾病乘客時，駕駛員應立即停車并撥打急救電話。

（）√（）×

32.公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，應保持良好的駕駛狀態(tài)以避免事故。

（）√（）×

33.公交車在站臺?？繒r，駕駛員應確認安全后緩慢?？?。

（）√（）×

34.公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，應遵守“不準酒后駕駛”的規(guī)定。

（）√（）×

35.公交車在夜間行駛時，燈光使用應符合“根據(jù)路況自行選擇燈光”的規(guī)定。

（）√（）×

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

36.公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，應遵守__________和__________的規(guī)定，確保行車安全。

37.公交車在行駛過程中，遇到前方車輛突然剎車時，駕駛員應__________并觀察路況。

38.公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，應保持__________以避免疲勞駕駛。

39.公交車在夜間行駛時，燈光使用應符合“__________和__________必須同時開啟”的規(guī)定。

40.公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，應__________乘客的投訴，并及時上報相關部門。

五、簡答題（共30分，每題6分）

41.簡述公交車駕駛員在執(zhí)行任務時應遵守的安全規(guī)定。

答：__________________________

42.結合實際案例，分析公交車在行駛過程中遇到突發(fā)疾病乘客時應如何處理。

答：__________________________

43.簡述公交車在夜間行駛時，燈光使用應符合哪些規(guī)定。

答：__________________________

44.簡述公交車駕駛員在執(zhí)行任務時應如何保持良好的駕駛狀態(tài)。

答：__________________________

45.簡述公交車駕駛員在執(zhí)行任務時如何處理乘客投訴。

答：__________________________

六、案例分析題（共10分）

案例：某日，一輛公交車在行駛過程中，突然遇到前方車輛急剎車，導致車內(nèi)乘客紛紛摔倒。駕駛員立即采取緊急制動措施，避免追尾事故，但車廂內(nèi)乘客情緒激動，部分乘客開始抱怨駕駛員操作不當。駕駛員立即停車并安撫乘客，但車內(nèi)秩序仍較為混亂。

問題：

1.分析該案例中存在的問題。

答：__________________________

2.提出解決問題的措施。

答：__________________________

3.總結建議。

答：__________________________

一、單選題

1.B

解析：根據(jù)培訓中“公交車日常檢查”模塊內(nèi)容，駕駛員在啟動前應首先檢查發(fā)動機機油、冷卻液和燃油液位，確保車輛處于良好狀態(tài)。因此正確答案為B。

A選項錯誤，因為車內(nèi)乘客是否系好安全帶是乘客的責任，而非駕駛員的檢查內(nèi)容。

C選項錯誤，因為前方道路是否有障礙物應在行駛過程中觀察，而非啟動前檢查。

D選項錯誤，因為車廂內(nèi)是否有遺留物品應在發(fā)車前檢查，而非啟動前。

2.C

解析：根據(jù)培訓中“高速公路駕駛”模塊內(nèi)容，公交車在高速公路上行駛時，最高時速不得超過120公里/小時。因此正確答案為C。

A、B、D選項均不符合高速公路駕駛規(guī)定，屬于培訓中強調(diào)的“易混淆車速”錯誤。

3.C

解析：根據(jù)培訓中“雨天駕駛”模塊內(nèi)容，公交車在雨天行駛時，駕駛員應適當降低車速以確保安全。因此正確答案為C。

A、B選項錯誤，因為雨天路面濕滑，提高車速會增加事故風險。

D選項錯誤，因為緊急制動會導致車輛打滑，應輕柔操作。

4.A

解析：根據(jù)培訓中“公交車應急處置”模塊內(nèi)容，公交車車廂內(nèi)發(fā)生火災時，駕駛員應立即停車并疏散乘客。因此正確答案為A。

B、C、D選項均不符合應急處置流程，屬于培訓中強調(diào)的“錯誤操作”錯誤。

5.C

解析：根據(jù)培訓中“夜間駕駛”模塊內(nèi)容，公交車在夜間行駛時，燈光使用應符合“近光燈和示廓燈必須同時開啟”的規(guī)定。因此正確答案為C。

A、B、D選項均不符合夜間駕駛規(guī)定，屬于培訓中強調(diào)的“燈光使用錯誤”錯誤。

6.B

解析：根據(jù)培訓中“駕駛員職業(yè)素養(yǎng)”模塊內(nèi)容，公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，應按時休息并避免疲勞駕駛。因此正確答案為B。

A、C、D選項均不符合職業(yè)素養(yǎng)要求，屬于培訓中強調(diào)的“錯誤行為”錯誤。

7.C

解析：根據(jù)培訓中“公交車服務規(guī)范”模塊內(nèi)容，公交車駕駛員在乘客上車時，應指示乘客排隊并維持秩序。因此正確答案為C。

A、B、D選項均不符合服務規(guī)范要求，屬于培訓中強調(diào)的“錯誤操作”錯誤。

8.A

解析：根據(jù)培訓中“突發(fā)事件處理”模塊內(nèi)容，公交車在行駛過程中，遇到突發(fā)疾病乘客時，駕駛員應立即停車并撥打急救電話。因此正確答案為A。

B、C、D選項均不符合突發(fā)事件處理流程，屬于培訓中強調(diào)的“錯誤操作”錯誤。

9.B

解析：根據(jù)培訓中“站臺?？俊蹦K內(nèi)容，公交車在站臺?？繒r，駕駛員應確認安全后緩慢?？俊Ｒ虼苏_答案為B。

A、C、D選項均不符合?？恳?guī)范要求，屬于培訓中強調(diào)的“錯誤操作”錯誤。

10.B

解析：根據(jù)培訓中“乘客服務”模塊內(nèi)容，公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，應耐心傾聽并記錄乘客投訴內(nèi)容。因此正確答案為B。

A、C、D選項均不符合乘客服務要求，屬于培訓中強調(diào)的“錯誤處理方式”錯誤。

11.C

解析：根據(jù)培訓中“緊急情況處理”模塊內(nèi)容，公交車在行駛過程中，遇到前方車輛突然剎車時，駕駛員應緩慢減速并觀察路況。因此正確答案為C。

A、B、D選項均不符合緊急情況處理流程，屬于培訓中強調(diào)的“錯誤操作”錯誤。

12.A

解析：根據(jù)培訓中“車廂衛(wèi)生”模塊內(nèi)容，公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，應定期清潔車廂并提醒乘客保持衛(wèi)生。因此正確答案為A。

B、C、D選項均不符合車廂衛(wèi)生要求，屬于培訓中強調(diào)的“錯誤行為”錯誤。

13.C

解析：根據(jù)培訓中“惡劣天氣駕駛”模塊內(nèi)容，公交車在行駛過程中，遇到惡劣天氣時，駕駛員應適當降低車速以確保安全。因此正確答案為C。

A、B、D選項均不符合惡劣天氣駕駛要求，屬于培訓中強調(diào)的“錯誤操作”錯誤。

14.A

解析：根據(jù)培訓中“突發(fā)事件處理”模塊內(nèi)容，公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，遇到車內(nèi)突發(fā)火災時，應立即疏散乘客并撥打119。因此正確答案為A。

B、C、D選項均不符合突發(fā)事件處理流程，屬于培訓中強調(diào)的“錯誤操作”錯誤。

15.C

解析：根據(jù)培訓中“夜間駕駛”模塊內(nèi)容，公交車在夜間行駛時，燈光使用應符合“近光燈和示廓燈必須同時開啟”的規(guī)定。因此正確答案為C。

A、B、D選項均不符合夜間駕駛規(guī)定，屬于培訓中強調(diào)的“燈光使用錯誤”錯誤。

16.B

解析：根據(jù)培訓中“駕駛員職業(yè)素養(yǎng)”模塊內(nèi)容，公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，應按時休息并避免疲勞駕駛。因此正確答案為B。

A、C、D選項均不符合職業(yè)素養(yǎng)要求，屬于培訓中強調(diào)的“錯誤行為”錯誤。

17.C

解析：根據(jù)培訓中“公交車服務規(guī)范”模塊內(nèi)容，公交車駕駛員在乘客上車時，應指示乘客排隊并維持秩序。因此正確答案為C。

A、B、D選項均不符合服務規(guī)范要求，屬于培訓中強調(diào)的“錯誤操作”錯誤。

18.A

解析：根據(jù)培訓中“突發(fā)事件處理”模塊內(nèi)容，公交車在行駛過程中，遇到突發(fā)疾病乘客時，駕駛員應立即停車并撥打急救電話。因此正確答案為A。

B、C、D選項均不符合突發(fā)事件處理流程，屬于培訓中強調(diào)的“錯誤操作”錯誤。

19.B

解析：根據(jù)培訓中“站臺停靠”模塊內(nèi)容，公交車在站臺停靠時，駕駛員應確認安全后緩慢停靠。因此正確答案為B。

A、C、D選項均不符合?？恳?guī)范要求，屬于培訓中強調(diào)的“錯誤操作”錯誤。

20.B

解析：根據(jù)培訓中“乘客服務”模塊內(nèi)容，公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，應耐心傾聽并記錄乘客投訴內(nèi)容。因此正確答案為B。

A、C、D選項均不符合乘客服務要求，屬于培訓中強調(diào)的“錯誤處理方式”錯誤。

二、多選題

21.ABCDE

解析：根據(jù)培訓中“公交車安全規(guī)定”模塊內(nèi)容，公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，應遵守“不準酒后駕駛”“不準疲勞駕駛”“不準超速行駛”“不準隨意停車”“不準與乘客爭吵”的規(guī)定，確保行車安全。因此正確答案為ABCDE。

22.ABCDE

解析：根據(jù)培訓中“突發(fā)事件處理”模塊內(nèi)容，公交車在行駛過程中，遇到突發(fā)情況時，駕駛員應保持冷靜并觀察路況、立即停車并疏散乘客、按照應急預案執(zhí)行操作、撥打相關部門求助、與乘客保持溝通。因此正確答案為ABCDE。

23.ABC

解析：根據(jù)培訓中“車廂衛(wèi)生”模塊內(nèi)容，公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，應定期清潔車廂、提醒乘客保持衛(wèi)生、及時清理垃圾。因此正確答案為ABC。

D、E選項均不符合車廂衛(wèi)生要求，屬于培訓中強調(diào)的“錯誤行為”錯誤。

24.AB

解析：根據(jù)培訓中“夜間駕駛”模塊內(nèi)容，公交車在夜間行駛時，燈光使用應符合“近光燈必須開啟”“示廓燈必須開啟”的規(guī)定。因此正確答案為AB。

C、D、E選項均不符合夜間駕駛規(guī)定，屬于培訓中強調(diào)的“燈光使用錯誤”錯誤。

25.ACD

解析：根據(jù)培訓中“乘客服務”模塊內(nèi)容，公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，應耐心傾聽并記錄乘客的投訴內(nèi)容、與乘客保持溝通、及時上報相關部門。因此正確答案為ACD。

B、E選項均不符合乘客服務要求，屬于培訓中強調(diào)的“錯誤處理方式”錯誤。

三、判斷題

26.×

解析：根據(jù)培訓中“駕駛員職業(yè)素養(yǎng)”模塊內(nèi)容，公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，不得佩戴耳機會影響駕駛安全。因此本題說法錯誤。

27.×

解析：根據(jù)培訓中“緊急情況處理”模塊內(nèi)容，公交車在行駛過程中，遇到前方車輛突然剎車時，駕駛員應立即采取制動措施，避免追尾事故，不應踩油門加速通過。因此本題說法錯誤。

28.√

解析：根據(jù)培訓中“乘客服務”模塊內(nèi)容，公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，應保持車廂內(nèi)安靜以避免干擾乘客。因此本題說法正確。

29.√

解析：根據(jù)培訓中“夜間駕駛”模塊內(nèi)容，公交車在夜間行駛時，燈光使用應符合“近光燈和示廓燈必須同時開啟”的規(guī)定。因此本題說法正確。

30.√

解析：根據(jù)培訓中“駕駛員職業(yè)素養(yǎng)”模塊內(nèi)容，公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，應避免與乘客發(fā)生爭吵，以維護良好的乘車環(huán)境。因此本題說法正確。

31.√

解析：根據(jù)培訓中“突發(fā)事件處理”模塊內(nèi)容，公交車在行駛過程中，遇到突發(fā)疾病乘客時，駕駛員應立即停車并撥打急救電話。因此本題說法正確。

32.√

解析：根據(jù)培訓中“駕駛員職業(yè)素養(yǎng)”模塊內(nèi)容，公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，應保持良好的駕駛狀態(tài)以避免事故。因此本題說法正確。

33.√

解析：根據(jù)培訓中“站臺?？俊蹦K內(nèi)容，公交車在站臺?？繒r，駕駛員應確認安全后緩慢?？?。因此本題說法正確。

34.√

解析：根據(jù)培訓中“安全規(guī)定”模塊內(nèi)容，公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，應遵守“不準酒后駕駛”的規(guī)定。因此本題說法正確。

35.×

解析：根據(jù)培訓中“夜間駕駛”模塊內(nèi)容，公交車在夜間行駛時，燈光使用應符合“近光燈和示廓燈必須同時開啟”的規(guī)定，不應根據(jù)路況自行選擇燈光。因此本題說法錯誤。

四、填空題

36.安全規(guī)定安全操作

解析：根據(jù)培訓中“公交車駕駛員職業(yè)素養(yǎng)”模塊內(nèi)容，公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，應遵守“安全規(guī)定”和“安全操作”的規(guī)定，確保行車安全。

37.緩慢減速

解析：根據(jù)培訓中“緊急情況處理”模塊內(nèi)容，公交車在行駛過程中，遇到前方車輛突然剎車時，駕駛員應“緩慢減速”并觀察路況。

38.充分休息

解析：根據(jù)培訓中“駕駛員職業(yè)素養(yǎng)”模塊內(nèi)容，公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，應保持“充分休息”以避免疲勞駕駛。

39.近光燈示廓燈

解析：根據(jù)培訓中“夜間駕駛”模塊內(nèi)容，公交車在夜間行駛時，燈光使用應符合“近光燈和示廓燈必須同時開啟”的規(guī)定。

40.耐心處理

解析：根據(jù)培訓中“乘客服務”模塊內(nèi)容，公交車駕駛員在執(zhí)行任務時，應“耐心處理”乘客的投訴，并及時上報相關部門。

五、簡答題

41.