協(xié)議書婚后真香1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司。

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)光華路1號XX大廈18層。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張偉。

甲方聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)服務(wù)股份有限公司。

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路999號XX中心25層。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李娜。

乙方聯(lián)系方式

協(xié)議簡介：

本協(xié)議由甲方XX房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司與乙方XX物業(yè)服務(wù)股份有限公司本著平等互利、誠實信用的原則，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方擬開發(fā)的XX小區(qū)住宅項目（以下簡稱“項目”）的物業(yè)管理服務(wù)事宜進行協(xié)商，達成如下協(xié)議。甲方作為項目的開發(fā)建設(shè)單位，為提升項目品質(zhì)及后期物業(yè)服務(wù)的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量，委托乙方提供全面的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域的維護、安保服務(wù)、綠化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生管理、客戶服務(wù)等。乙方憑借其專業(yè)的物業(yè)管理團隊、豐富的服務(wù)經(jīng)驗和完善的服務(wù)體系，為項目業(yè)主及使用人提供高品質(zhì)的居住環(huán)境及配套服務(wù)。雙方基于此合作背景，特制定本協(xié)議，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保物業(yè)管理服務(wù)的順利履行，促進項目的長期穩(wěn)定發(fā)展及業(yè)主權(quán)益的有效保障。本協(xié)議的簽訂及履行，旨在構(gòu)建和諧穩(wěn)定的物業(yè)服務(wù)關(guān)系，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、便捷的居住體驗，同時提升項目的整體價值和市場競爭力。雙方均同意嚴(yán)格遵守本協(xié)議各項條款，共同維護項目的良好秩序與形象，實現(xiàn)合作共贏。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方為XX小區(qū)住宅項目提供專業(yè)、全面的物業(yè)管理服務(wù)，確保項目交付后能夠維持良好的運行秩序和居住環(huán)境，保障業(yè)主及使用人的合法權(quán)益。協(xié)議范圍涵蓋但不限于以下內(nèi)容：1.公共區(qū)域的日常維護與管理，包括設(shè)施設(shè)備的檢查、維修及保養(yǎng)；2.項目小區(qū)的安保服務(wù)，包括門禁管理、巡邏防控、訪客登記及應(yīng)急處理；3.綠化及環(huán)境衛(wèi)生管理，包括綠化養(yǎng)護、垃圾分類處理及公共區(qū)域的清潔消毒；4.客戶服務(wù)，包括業(yè)主投訴受理、需求響應(yīng)及關(guān)系維護；5.物業(yè)費及各項費用的收取與管理；6.物業(yè)檔案的建立與管理工作。雙方同意，乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，在協(xié)議約定的期限內(nèi)全面履行上述服務(wù)義務(wù)，甲方則有義務(wù)提供必要的配合與支持，共同確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效果。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非另有明確約定，下列術(shù)語具有以下含義：1.“項目”指甲方擬開發(fā)的XX小區(qū)住宅項目，包括但不限于土地、建筑物及附屬設(shè)施；2.“物業(yè)管理服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定向甲方提供的包括但不限于公共區(qū)域維護、安保服務(wù)、綠化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生管理及客戶服務(wù)等綜合性服務(wù)；3.“業(yè)主”指根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及購房合同取得項目房屋所有權(quán)的人；4.“使用人”指實際占有、使用項目房屋但未取得房屋所有權(quán)的人；5.“公共區(qū)域”指項目內(nèi)屬于全體業(yè)主共同所有的區(qū)域，包括但不限于大堂、電梯間、走廊、綠地、公共設(shè)施等；6.“物業(yè)費”指業(yè)主應(yīng)繳納的用于維持物業(yè)管理服務(wù)的費用，包括但不限于基礎(chǔ)物業(yè)費、停車費、特約服務(wù)費等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供專業(yè)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，并有權(quán)對乙方的服務(wù)過程及結(jié)果進行監(jiān)督和檢查。（2）甲方有權(quán)根據(jù)項目實際情況及業(yè)主需求，提出對物業(yè)管理服務(wù)的具體要求和建議，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)予以考慮并配合調(diào)整。（3）甲方應(yīng)向乙方提供項目相關(guān)的必要資料和信息，包括但不限于項目設(shè)計圖紙、設(shè)施設(shè)備清單、業(yè)主名冊等，以便乙方更好地履行服務(wù)義務(wù)。（4）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費用，并確保費用的及時足額到位。（5）甲方應(yīng)積極配合乙方開展物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)工作，包括但不限于配合進行設(shè)施設(shè)備維修、參與業(yè)主大會會議等。（6）甲方應(yīng)確保項目內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備的完好及安全運行，并對因甲方原因?qū)е碌脑O(shè)施設(shè)備損壞或安全問題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（7）甲方應(yīng)督促業(yè)主及使用人遵守小區(qū)管理規(guī)定，并對違反規(guī)定的行為進行制止和糾正。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務(wù)費用，并有權(quán)要求甲方及其他相關(guān)方配合履行本協(xié)議項下的義務(wù)。（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)的物業(yè)管理團隊，配備必要的管理人員和服務(wù)人員，并確保人員資質(zhì)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（3）乙方應(yīng)制定詳細的物業(yè)管理方案，包括但不限于安保方案、綠化養(yǎng)護方案、環(huán)境衛(wèi)生管理方案、客戶服務(wù)方案等，并按照方案要求認(rèn)真履行服務(wù)義務(wù)。（4）乙方應(yīng)定期對項目公共區(qū)域進行巡查檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理各類問題，確保公共區(qū)域的整潔、有序和安全。（5）乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時受理業(yè)主及使用人的投訴和建議，并積極采取措施進行解決和反饋。（6）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)項目內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)工作，并建立設(shè)施設(shè)備檔案，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行和使用安全。（7）乙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，并定期應(yīng)急演練，以應(yīng)對可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震、停電等。（8）乙方應(yīng)加強對項目內(nèi)業(yè)主及使用人的安全教育和管理，定期開展安全檢查和宣傳，提高業(yè)主及使用人的安全意識和自我保護能力。（9）乙方應(yīng)妥善保管業(yè)主資料及物業(yè)檔案，確保信息安全保密，并按照甲方要求提供相關(guān)資料和信息。（10）乙方應(yīng)定期向甲方匯報物業(yè)管理服務(wù)情況，包括但不限于服務(wù)開展情況、費用收支情況、業(yè)主滿意度等，并接受甲方的監(jiān)督和評估。（11）乙方應(yīng)積極維護項目形象，提升項目品質(zhì)，為業(yè)主及使用人創(chuàng)造良好的居住環(huán)境和生活體驗。（12）乙方應(yīng)與相關(guān)政府部門保持良好溝通，及時了解和遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及政策要求。

第四條價格與支付條件

甲方同意按照本協(xié)議約定向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費用。物業(yè)費的具體標(biāo)準(zhǔn)及計算方式如下：1.基礎(chǔ)物業(yè)費按建筑面積每平方米每月X元計算，每月總額為人民幣XX元（大寫：人民幣XX元整）；2.停車費按月收取，地面停車位每月每輛XX元，地下停車位每月每輛XX元；3.特約服務(wù)費根據(jù)業(yè)主實際需求另行約定，收費標(biāo)準(zhǔn)及支付方式由雙方協(xié)商確定。支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將物業(yè)費支付至乙方指定的銀行賬戶。支付時間：基礎(chǔ)物業(yè)費于每月5日前支付當(dāng)月費用，停車費于實際發(fā)生后的次月10日前支付當(dāng)月費用，特約服務(wù)費于服務(wù)提供后的XX日內(nèi)支付。乙方應(yīng)向甲方提供等額發(fā)票作為收款憑證。甲方逾期支付物業(yè)費的，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付物業(yè)費總額的千分之X向乙方支付違約金，逾期超過XX日的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清全部款項及違約金。

第五條履行期限

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為X年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。協(xié)議期滿前X個月，若雙方均未提出書面解除意向，本協(xié)議自動續(xù)期X年。履行期限內(nèi)的關(guān)鍵時間節(jié)點包括：1.乙方應(yīng)在協(xié)議生效后XX日內(nèi)完成物業(yè)管理團隊的組建及服務(wù)方案的制定工作；2.乙方應(yīng)于每月XX日前向甲方提交上月的物業(yè)管理服務(wù)工作報告及費用收支明細表；3.每年的XX月，雙方應(yīng)共同對物業(yè)管理服務(wù)情況進行年度評估，并就協(xié)議續(xù)期或調(diào)整事宜進行協(xié)商。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任

（1）甲方未按本協(xié)議第四條約定按時足額支付物業(yè)費的，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付物業(yè)費總額的千分之X向乙方支付違約金。逾期超過XX日，乙方有權(quán)暫停提供物業(yè)管理服務(wù)，直至甲方付清全部款項、違約金及可能產(chǎn)生的滯納金。逾期超過XX個月，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)由此造成的損失。（2）甲方要求乙方提供超出本協(xié)議約定范圍的服務(wù)，所產(chǎn)生的費用由甲方承擔(dān)，且甲方應(yīng)提前XX日書面通知乙方，否則乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。（3）因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常履行物業(yè)管理服務(wù)義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責(zé)任

（1）乙方未按本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)根據(jù)具體違約情形承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。若因乙方原因?qū)е聵I(yè)主合法權(quán)益受到損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并按受損業(yè)主人數(shù)及損失程度支付賠償金。（2）乙方提供的服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或經(jīng)甲方指出后仍不改正的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并按整改效果及影響程度要求乙方支付違約金。違約金金額不低于人民幣XX元（大寫：人民幣XX元整），且乙方應(yīng)在收到甲方違約金通知后XX日內(nèi)支付。（3）乙方工作人員在服務(wù)過程中存在故意損壞業(yè)主財產(chǎn)、濫用職權(quán)、徇私舞弊等行為的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按違約行為的影響程度向甲方支付違約金，違約金金額不低于人民幣XX萬元（大寫：人民幣XX萬元整）。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并追究乙方的法律責(zé)任。（4）乙方未按本協(xié)議第五條約定向甲方提供物業(yè)管理服務(wù)工作報告或費用收支明細表的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)提供報告總額的千分之X向甲方支付違約金。逾期超過XX日，甲方有權(quán)要求乙方限期提供，并按逾期天數(shù)每增加一日加收千分之X的違約金。（5）乙方在物業(yè)管理服務(wù)過程中發(fā)生重大安全事故或重大投訴事件的，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并按事件等級向甲方支付違約金。一般事件違約金不低于人民幣XX萬元，重大事件違約金不低于人民幣XX萬元。（6）乙方擅自將本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方的，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金人民幣XX萬元（大寫：人民幣XX萬元整），且乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的所有損失。（7）因乙方原因?qū)е聟f(xié)議目的無法實現(xiàn)的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并退還甲方已支付的物業(yè)管理服務(wù)費用，且不得要求甲方支付任何費用。3.違約金的限制

任何一方違約時，守約方要求違約方支付違約金的總額不得超過本協(xié)議總金額的X%。若違約金不足以彌補守約方實際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償全部損失。4.違約處理程序

任何一方發(fā)生違約行為，應(yīng)立即停止違約行為，并采取有效措施減少損失。守約方有權(quán)要求違約方采取補救措施，并在違約行為發(fā)生后的XX日內(nèi)書面通知違約方。違約方應(yīng)在收到通知后XX日內(nèi)作出答復(fù)，并與守約方協(xié)商解決違約事宜。若協(xié)商不成，守約方有權(quán)依法向人民法院提起訴訟或申請仲裁。

第七條不可抗力

1.定義不可抗力：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺風(fēng)、洪水、海嘯等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)的變更、政策調(diào)整、征收征用等）、疫情及其防控措施、社會事件（如暴亂、罷工等）以及其他類似事件。

2.不可抗力影響：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議項下義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。

3.責(zé)任免除條件：

（1）不可抗力影響期間，雙方應(yīng)采取合理措施減輕損失，并盡快恢復(fù)履行本協(xié)議項下義務(wù)。

（2）若不可抗力影響持續(xù)超過XX日，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整協(xié)議履行期限或部分條款。若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)單方面解除本協(xié)議，但應(yīng)提前XX日書面通知對方，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

（3）因不可抗力導(dǎo)致的費用增加或損失，由雙方根據(jù)實際情況合理分擔(dān)，但不可抗力僅影響一方時，該方承擔(dān)自身損失。

（4）不可抗力消除后，雙方應(yīng)恢復(fù)履行本協(xié)議項下義務(wù)，并就不可抗力期間的履行情況及后續(xù)安排進行協(xié)商，必要時可簽訂補充協(xié)議。

（5）若不可抗力直接導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)就善后事宜進行協(xié)商，包括費用結(jié)算、財產(chǎn)返還等。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理、高效的原則進行，雙方應(yīng)指定專門人員負(fù)責(zé)協(xié)商，并爭取在XX日內(nèi)達成一致意見。

2.調(diào)解解決：若協(xié)商不成，雙方可共同選擇第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、公正的原則，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律效力。調(diào)解費用由雙方平均承擔(dān)，但另有約定的除外。

3.仲裁解決：若調(diào)解不成或雙方未進行調(diào)解，任何一方均有權(quán)將爭議提交至具有管轄權(quán)的仲裁委員會仲裁。仲裁應(yīng)按照該仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為甲方所在地，仲裁語言為中文。

4.訴訟解決：若雙方未選擇仲裁，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟應(yīng)以甲方所在地人民法院為管轄法院，訴訟語言為中文。

5.爭議解決期間：在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議項下非爭議部分的內(nèi)容，并應(yīng)相互合作，不得采取任何損害對方利益的行為。任何一方不得因爭議解決而拒絕履行本協(xié)議項下的義務(wù)，除非雙方另有約定或仲裁/法院裁定停止履行。

6.爭議解決費用：因爭議解決產(chǎn)生的仲裁費、訴訟費、律師費等費用，由敗訴方承擔(dān)；雙方均有責(zé)任時，按責(zé)任比例分擔(dān)。雙方同意，在爭議解決期間，任何一方不得向?qū)Ψ绞杖∪魏涡问降念A(yù)付款或擔(dān)保費，除非仲裁/法院另有規(guī)定。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何通知、請求、要求或其他通訊，均應(yīng)采用書面形式，并通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式送達。送達地址為本協(xié)議首頁所載地址。任何一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前XX日書面通知另一方，否則按原地址送達即視為有效送達。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

3.終止條件：除本協(xié)議另有約定或法律規(guī)定外，雙方可協(xié)商一致終止本協(xié)議。甲方有權(quán)在提前XX日書面通知乙方的情況下，因項目開發(fā)計劃調(diào)整等原因終止本協(xié)議。乙方有權(quán)在甲方連續(xù)XX日未支付物業(yè)費且經(jīng)催告無效的情況下，暫停部分或全部服務(wù)，并要求甲方支付已提供服務(wù)期間的費用。若因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，本協(xié)議自動終止。

4.保密條款：雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后持續(xù)有效。

5.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。

6.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

7.不可分割性：本協(xié)議各條款互為關(guān)聯(lián)，任何條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。

8.放棄權(quán)利：任何一方未在合理期限內(nèi)行使其在本協(xié)議項下的權(quán)利，不影響其進一步行使該權(quán)利或其他權(quán)利。

第十條附則

1.附件：本協(xié)議附件包括但不限于：（1）XX小區(qū)物業(yè)管理方案；（2）XX物業(yè)服務(wù)團隊人