2025年導(dǎo)游資格證考試導(dǎo)游法律法規(guī)解析導(dǎo)游業(yè)務(wù)與政策法規(guī)沖刺題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.根據(jù)我國《憲法》，下列哪項(xiàng)權(quán)利不屬于公民的基本權(quán)利？A.言論自由B.選舉權(quán)和被選舉權(quán)C.勞動權(quán)D.經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)權(quán)2.我國《旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動，應(yīng)當(dāng)向參加旅游的旅游者提供符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全需要的（）。A.旅游指南B.保險合同C.安全提示D.路線地圖3.旅游者在旅游活動中享有自主決定的權(quán)利，下列哪項(xiàng)行為不屬于其權(quán)利范圍？A.選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.拒絕強(qiáng)制購物C.對旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督D.強(qiáng)制導(dǎo)游按照指定路線游覽4.根據(jù)《旅游法》，旅行社安排導(dǎo)游為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與導(dǎo)游簽訂（）。A.勞動合同B.助手合同C.服務(wù)合同D.代理合同5.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)旅游者患有突發(fā)疾病，應(yīng)當(dāng)（）。A.立即中止行程，協(xié)助就醫(yī)B.繼續(xù)行程，并將情況告知旅行社C.要求旅游者自行就醫(yī)D.留下旅游者自行處理，繼續(xù)帶領(lǐng)其他游客6.導(dǎo)游在講解過程中，應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，不得（）。A.引用名人名言B.虛構(gòu)事實(shí)C.介紹景點(diǎn)特色D.提出個人觀點(diǎn)7.旅游者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理的旅游服務(wù)。旅行社應(yīng)當(dāng)保證其提供的（）符合合同約定。A.旅游產(chǎn)品B.旅游服務(wù)C.旅游設(shè)施D.旅游項(xiàng)目8.根據(jù)《旅游法》，旅行社有權(quán)拒絕旅游者提出的（）。A.合理的旅游需求B.增加購物點(diǎn)的請求C.降低旅游費(fèi)用的要求D.參加旅游活動的請求9.旅游安全是旅游活動的重要保障，旅行社應(yīng)當(dāng)對可能存在的旅游安全風(fēng)險（）。A.進(jìn)行告知B.進(jìn)行評估C.制定應(yīng)急預(yù)案D.以上都是10.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并攜帶（）。A.身份證B.旅行社接待函C.導(dǎo)游證D.旅游行程單11.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得向旅游者兜售物品或者（）。A.收受財(cái)物B.強(qiáng)制購物C.執(zhí)行旅游行程D.講解景點(diǎn)12.根據(jù)《旅游法》，旅游者在旅游過程中合法權(quán)益受到侵害的，可以（）。A.向旅行社投訴B.向旅游主管部門投訴C.向消費(fèi)者協(xié)會投訴D.以上都是13.旅游投訴處理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到旅游投訴之日起（）內(nèi)，作出處理決定。A.30日B.60日C.90日D.120日14.旅游監(jiān)督管理部門依法對旅游市場實(shí)施監(jiān)督管理，其職責(zé)不包括（）。A.查處旅游違法行為B.引導(dǎo)旅游行業(yè)發(fā)展C.制定旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.管理旅游從業(yè)人員15.我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（）倍。A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍16.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守社會公德，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，不得（）。A.進(jìn)行講解B.播放音樂C.惡意辱罵旅游者D.維護(hù)秩序17.旅行社組織出境旅游，應(yīng)當(dāng)依法取得（）。A.出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可B.導(dǎo)游證C.旅游行程單D.旅游意外保險單18.旅游者在旅游過程中，其人身、財(cái)產(chǎn)受到侵害的，可以依法向（）要求賠償。A.旅行社B.導(dǎo)游C.損害方D.以上都是19.根據(jù)《治安管理處罰法》，擾亂公共秩序，妨害公共安全的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，毆打他人或者故意傷害他人的，可能構(gòu)成（）。A.拒絕執(zhí)行職務(wù)B.不文明行為C.虐待旅游者D.職務(wù)侵占20.導(dǎo)游證是導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的憑證，未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動的，由旅游主管部門（）。A.責(zé)令改正B.處以罰款C.沒收違法所得D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.下列哪些行為屬于導(dǎo)游不文明行為？A.在景區(qū)吸煙B.在游客面前爭吵C.對游客態(tài)度惡劣D.揮霍公款2.旅行社在招攬旅游者時，應(yīng)當(dāng)向旅游者（）。A.告知旅游行程B.告知旅游費(fèi)用C.告知旅游風(fēng)險D.做虛假宣傳3.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)旅游者遺失物品，應(yīng)當(dāng)（）。A.協(xié)助旅游者尋找B.將情況報告旅行社C.無償保管遺失物品D.將遺失物品據(jù)為己有4.旅游者享有自主決定的權(quán)利，包括（）。A.選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.拒絕強(qiáng)制購物C.拒絕參加不需要的旅游項(xiàng)目D.強(qiáng)制導(dǎo)游按照指定路線游覽5.旅行社安排導(dǎo)游為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)（）。A.與導(dǎo)游簽訂服務(wù)合同B.保證導(dǎo)游按照合同提供導(dǎo)游服務(wù)C.支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用D.為導(dǎo)游購買旅游意外保險6.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)（）。A.佩戴導(dǎo)游證B.遵守職業(yè)道德C.維護(hù)游客安全D.履行合同約定的義務(wù)7.旅游監(jiān)督管理部門依法對旅游市場實(shí)施監(jiān)督管理，其職責(zé)包括（）。A.查處旅游違法行為B.引導(dǎo)旅游行業(yè)發(fā)展C.制定旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.管理旅游從業(yè)人員8.根據(jù)《旅游法》，旅游者有權(quán)獲得（）。A.質(zhì)量保障的旅游服務(wù)B.價格合理的旅游服務(wù)C.便捷的旅游服務(wù)D.公平的旅游服務(wù)9.旅游投訴處理機(jī)關(guān)在處理旅游投訴時，可以采取的措施包括（）。A.調(diào)查取證B.主持調(diào)解C.作出處理決定D.處以罰款10.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得（）。A.向旅游者兜售物品B.收受財(cái)物C.執(zhí)行旅游行程D.講解景點(diǎn)三、判斷題（每題1分，共10分）1.導(dǎo)游證是導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的憑證，任何單位和個人都可以頒發(fā)導(dǎo)游證。（）2.旅游者在旅游過程中，其合法權(quán)益受到侵害的，可以依法向人民法院提起訴訟。（）3.旅行社有權(quán)要求旅游者支付預(yù)付旅游費(fèi)用。（）4.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，可以講解景點(diǎn)。（）5.旅游監(jiān)督管理部門依法對旅游市場實(shí)施監(jiān)督管理，其職責(zé)包括管理旅游從業(yè)人員。（）6.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。（）7.旅游者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理的旅游服務(wù)。（）8.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得向旅游者兜售物品或者收受財(cái)物。（）9.旅游投訴處理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到旅游投訴之日起60日內(nèi)，作出處理決定。（）10.旅行社組織出境旅游，應(yīng)當(dāng)依法取得出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。（）四、簡答題（每題5分，共10分）1.簡述導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。2.簡述旅游者在旅游過程中享有的權(quán)利。五、案例分析題（每題10分，共20分）1.某旅行社組織國內(nèi)旅游團(tuán)，行程中導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購物，游客投訴至當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T。旅游主管部門調(diào)查后，責(zé)令旅行社改正，并處以罰款。請分析本案中，旅行社和導(dǎo)游的行為是否違法？為什么？2.某游客在參加旅游團(tuán)時，因?qū)в沃v解時間過長，未能按時參加下一個景點(diǎn)，游客要求導(dǎo)游賠償損失。請分析本案中，導(dǎo)游的行為是否違法？游客是否有權(quán)要求賠償？為什么？試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.D解析：根據(jù)《憲法》規(guī)定，公民有勞動的權(quán)利，有休息的權(quán)利，有獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利等。經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)權(quán)并非憲法規(guī)定的公民基本權(quán)利，而是可以通過法律獲得的一種經(jīng)營權(quán)。2.C解析：《旅游法》第69條規(guī)定，旅行社組織旅游活動，應(yīng)當(dāng)向參加旅游的旅游者提供符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全需要的安全提示。3.D解析：《旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)自主決定參加旅游活動，但是自主決定權(quán)并不包括強(qiáng)制他人按照指定路線游覽。4.C解析：《旅游法》第38條規(guī)定，旅行社安排導(dǎo)游為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與導(dǎo)游簽訂服務(wù)合同。5.A解析：《旅游法》第81條規(guī)定，導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)旅游者患有突發(fā)疾病，應(yīng)當(dāng)立即中止行程，協(xié)助就醫(yī)。6.B解析：《旅游法》第43條規(guī)定，導(dǎo)游在講解過程中，應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，不得虛構(gòu)事實(shí)。7.B解析：《旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理的旅游服務(wù)。旅行社應(yīng)當(dāng)保證其提供的旅游服務(wù)符合合同約定。8.B解析：《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社有權(quán)拒絕旅游者提出的增加購物點(diǎn)的請求。9.D解析：《旅游法》第79條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對可能存在的旅游安全風(fēng)險進(jìn)行告知、評估，制定應(yīng)急預(yù)案。10.C解析：《旅游法》第39條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，并攜帶導(dǎo)游證。11.B解析：《旅游法》第41條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得向旅游者兜售物品或者收受財(cái)物。12.D解析：《旅游法》第84條規(guī)定，旅游者在旅游過程中合法權(quán)益受到侵害的，可以依法向旅行社投訴、向旅游主管部門投訴、向消費(fèi)者協(xié)會投訴。13.B解析：《旅游法》第85條規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到旅游投訴之日起60日內(nèi)，作出處理決定。14.B解析：旅游監(jiān)督管理部門依法對旅游市場實(shí)施監(jiān)督管理，其職責(zé)包括查處旅游違法行為、制定旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理旅游從業(yè)人員等。引導(dǎo)旅游行業(yè)發(fā)展屬于行業(yè)自律或政府宏觀調(diào)控范疇，不屬于旅游監(jiān)督管理部門的直接職責(zé)。15.B解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的二倍。16.C解析：《旅游法》第43條規(guī)定，導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，應(yīng)當(dāng)遵守社會公德，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，不得惡意辱罵旅游者。17.A解析：《旅游法》第28條規(guī)定，旅行社組織出境旅游，應(yīng)當(dāng)依法取得出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。18.D解析：《旅游法》第85條規(guī)定，旅游者在旅游過程中，其人身、財(cái)產(chǎn)受到侵害的，可以依法向旅行社、導(dǎo)游、損害方要求賠償。19.D解析：根據(jù)《治安管理處罰法》第43條規(guī)定，毆打他人或者故意傷害他人，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，毆打他人或者故意傷害他人的，可能構(gòu)成故意傷害罪，屬于職務(wù)侵占范疇較小，更符合D選項(xiàng)描述的違法行為。20.D解析：《旅游法》第103條規(guī)定，未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處1000元以上1萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬元以上2萬元以下罰款。二、多項(xiàng)選擇題1.ABC解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第33條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列行為之一的，屬于不文明行為：（一）在景區(qū)、景點(diǎn)著裝不整或者行為不文明，影響公共秩序的；（二）在游覽過程中大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔垃圾等，破壞環(huán)境衛(wèi)生的；（三）在游客面前爭吵、打架或者有其他不文明行為，影響團(tuán)隊(duì)形象的。A、B、C選項(xiàng)均屬于不文明行為。D選項(xiàng)揮霍公款不屬于導(dǎo)游不文明行為范疇。2.ABC解析：《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社在招攬旅游者時，應(yīng)當(dāng)向旅游者告知旅游行程、旅游費(fèi)用、旅游風(fēng)險。3.AB解析：《旅游法》第79條規(guī)定，導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，發(fā)現(xiàn)旅游者遺失物品，應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者尋找，并將情況報告旅行社。4.ABC解析：《旅游法》第9條規(guī)定，旅游者在旅游活動中享有自主決定的權(quán)利，包括選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)、拒絕強(qiáng)制購物、拒絕參加不需要的旅游項(xiàng)目。5.ABCD解析：《旅游法》第38條規(guī)定，旅行社安排導(dǎo)游為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與導(dǎo)游簽訂服務(wù)合同，保證導(dǎo)游按照合同提供導(dǎo)游服務(wù)，支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用，并為導(dǎo)游購買旅游意外保險。6.ABCD解析：《旅游法》第40條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證、遵守職業(yè)道德、維護(hù)游客安全、履行合同約定的義務(wù)。7.ACD解析：旅游監(jiān)督管理部門依法對旅游市場實(shí)施監(jiān)督管理，其職責(zé)包括查處旅游違法行為、制定旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理旅游從業(yè)人員等。引導(dǎo)旅游行業(yè)發(fā)展屬于行業(yè)自律或政府宏觀調(diào)控范疇，不屬于旅游監(jiān)督管理部門的直接職責(zé)。8.ABD解析：《旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理的旅游服務(wù)、公平的旅游服務(wù)。9.ABC解析：《旅游法》第86條規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)關(guān)在處理旅游投訴時，可以調(diào)查取證、主持調(diào)解、作出處理決定。10.AB解析：《旅游法》第41條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得向旅游者兜售物品或者收受財(cái)物。三、判斷題1.錯誤解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第4條規(guī)定，省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門負(fù)責(zé)導(dǎo)游證的核發(fā)。2.正確解析：《旅游法》第84條規(guī)定，旅游者在旅游過程中合法權(quán)益受到侵害的，可以依法向人民法院提起訴訟。3.正確解析：《旅游法》第36條規(guī)定，旅行社招攬旅游者時，可以要求旅游者支付預(yù)付旅游費(fèi)用。4.正確解析：《旅游法》第40條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)履行合同約定的義務(wù)，包括講解景點(diǎn)。5.正確解析：旅游監(jiān)督管理部門依法對旅游市場實(shí)施監(jiān)督管理，其職責(zé)包括管理旅游從業(yè)人員。6.正確解析：《旅游法》第39條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。7.正確解析：《旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理的旅游服務(wù)。8.正確解析：《旅游法》第41條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，不得向旅游者兜售物品或者收受財(cái)物。9.正確解析：《旅游法》第85條規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到旅游投訴之日起60日內(nèi)，作出處理決定。10.正確解析：《旅游法》第28條規(guī)定，旅行社組織出境旅游，應(yīng)當(dāng)依法取得出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。四、簡答題1.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)：(1)履行合同約定的義務(wù)，包括提供必要的導(dǎo)游服務(wù)，確保旅游者安全等。(2)遵守職業(yè)道德，維護(hù)游客安全，保護(hù)游客人身和財(cái)產(chǎn)安全。(3)遵守旅游法律法規(guī)，不得有違法違規(guī)行為。(4)尊重旅游者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣。(5)對旅游者進(jìn)行必要的旅游安全提示。(6)如實(shí)介紹旅游目的地的情況。(7)協(xié)助處理旅游過程中的突發(fā)事件。2.旅游者在旅游過程中享有的權(quán)利：(1)自主決定權(quán)：旅游者有權(quán)自主決定參加旅游活動，選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，拒絕強(qiáng)制購物和不需要的旅游項(xiàng)目。(2)知情權(quán)：旅游者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理的旅游服務(wù)，并有權(quán)了解旅游行程、旅游費(fèi)用、旅游風(fēng)險等信息。(3)安全權(quán)：旅游者有權(quán)享受安全保障，其人身和財(cái)產(chǎn)安全受法律保護(hù)。(4)獲得救助權(quán)：旅游者在旅游過程中遇到困難或者權(quán)益受到侵害時，有