社工項目需求調(diào)查方案

簡介

本文檔旨在為社工項目的需求調(diào)查提供方案。社工項目是社會工

作者為改善社會問題而進行的多種形式的直接、間接幫助行為。通過

需求調(diào)查，我們可以了解用戶需求，為社工項目提供更加精準的服務。

調(diào)查目的

社工項目的調(diào)查目的主要是了解用戶的需求和意愿，為社工項目

提供更好的服務，更具針對性地解決社會問題。

具體目的包括：

1.了解用戶背景和需求，為社工在求助者的案例輔助提供更

多線索，提高效率；

2.探究社工項目的實踐手段，尋找更好的互動形式，優(yōu)化效

果；

3.整合社工項目與其他公共資源，協(xié)同對接，提升救助質(zhì)量;

4.發(fā)掘社會問題的大體趨勢，為比較全面的社會問題解決提

供思路。

調(diào)查方法

社工項目需求調(diào)查的方法需要為具有調(diào)查效果和可行性的實踐形

式。以下是常用的調(diào)查方法：

現(xiàn)場調(diào)查

現(xiàn)場調(diào)查是指社工項目工作人員親自走訪求助者，了解其需求和

意愿的調(diào)查方式。優(yōu)點：

?收集信息豐富，可以聽到求助者的真實語言和情感表達；

?可以發(fā)現(xiàn)細節(jié)和文化背景特殊所得行為邏輯等；

?可以更直觀感受求助者的真實需求，更有針對性地開展輔助工作。

缺點：

?影響收集數(shù)據(jù)的廣度，只能兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的地區(qū)；

?工作人員不能面對面交流，需要用語言或筆記進行記錄。

電話調(diào)查

電話調(diào)查是指通過撥打電話，詢問求助者的需求和意愿的調(diào)查方

式。優(yōu)點：

?省去現(xiàn)場走訪的時間和精力，工作效率更高；

?可以接觸后再將信息轉(zhuǎn)寫成筆記。

缺點：

?信息的反饋時間是間隔性的；

?受調(diào)查者的回答不夠詳細和直觀，準璃性會打折扣。

網(wǎng)絡調(diào)查

網(wǎng)絡調(diào)查是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，對求助者的需求和意愿進行

在線調(diào)查的方式。優(yōu)點：

■覆蓋面廣，收集到的信息多樣性和涵蓋面很大；

?用戶自主填寫，不受任何調(diào)查者影響，回答更加真實客觀。

缺點：

?數(shù)據(jù)來源可能存在虛假調(diào)查、廣告或其他干擾；

?網(wǎng)絡安全和用戶隱私問題需要考慮。

調(diào)查流程

社工項目需求調(diào)查的流程主要包括需求準備、調(diào)查實施、數(shù)據(jù)整

理和數(shù)據(jù)分析。

需求準備

社工項目需求調(diào)查的準備需要確定以下要素：

?調(diào)查的目標用戶群體;

?調(diào)查的方法和流程;

?調(diào)查所需的設(shè)備和工具；

?調(diào)查的時間表和預算。

調(diào)查實施

調(diào)查實施是社工項目需求調(diào)查的關(guān)鍵階段，需要注意以下要素：

?與被調(diào)查者的交流需要親和，掌握好交際技巧；

?需要考慮被調(diào)查者的信任程度和隱私保護；

?社工工作人員需要具備較豐富的敏感知識和心理咨詢經(jīng)驗。

數(shù)據(jù)整理

數(shù)據(jù)整理需要充調(diào)查所得的數(shù)據(jù)進行整理、分類、比較等操作，

形成數(shù)據(jù)報告和數(shù)據(jù)可視化的效果。

數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析是對數(shù)據(jù)進行深入分析和解釋，深入探究用戶需求和市

場趨勢的方法。分析結(jié)果可以為社工項目的優(yōu)化，提供決策支持和推

進戰(zhàn)略。

總結(jié)

社工項目需求調(diào)查的重點在于用戶需求和意愿的深入了解，需要

綜合使用現(xiàn)場