單項單選題

1.1995年,（）率先在全國進行包括社區(qū)服務(wù)、社會管理、社區(qū)工作、社區(qū)自治等在內(nèi)的

全面的社區(qū)建設(shè)實踐。

A.上海市B.北京市C.深圳市D,廣州市

參考答案：A

2.我國首次提出"社區(qū)服務(wù)業(yè)”這一概念的文件是（）

A.《關(guān)于加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的決定》B.《關(guān)于加快發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)的意見》C.《關(guān)于

進一步開展社區(qū)服務(wù)志愿者活動的通知》D.《全國社區(qū)服務(wù)示范城區(qū)標準》

參考答案：B

3.作為一種運動，英國的社區(qū)照顧起始于（）。

A.20世紀20年代B.20世紀50年代C.20世紀80年代D.21世紀初

參考答案：B

4.某小區(qū)治安不是很好，居民的自行車、電瓶車經(jīng)常矢竊。居民都很氣憤，覺得平時按時

交納物業(yè)管理費，卻沒有得到相應(yīng)的等值服務(wù)。居民的這種反應(yīng)屬于（）

A.規(guī)范性需求B.感覺性需要C.表達性需要D.比較性需要

參考答案：B

5.1889年創(chuàng)辦的社區(qū)睦鄰中心，后來成為美國最著名的社區(qū)服務(wù)中心，它是

A.羅斯福館B.湯恩比館C.斯塔爾館D.赫爾會館

參考答案：D

6.為了鞏固社區(qū)服務(wù)的成果，國家計委、民政部等14部委于（）聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加

快社區(qū)服務(wù)業(yè)的意見》。

A.1987年B.1989年C.1991年D.1993年

參考答案：D

7.馬斯洛需求層次論中最氐層次的需求是（）

A.安全需求B.生理需求C.自我實現(xiàn)的需求D.歸屬與愛的需求

參考答案：B

8.按照馬斯洛的需要理論，人類的需要從低到高分為不同層次，以下表述正確的是（）。

A.各種需要同時并存B.較高的需要層次出現(xiàn)后將取代媯氐的需要層次C.只有當較

低層次的需要得到滿足后，較高層次的需要才會出現(xiàn)并要求得到滿足D.低層次需要是

生來就有的，高層次需要是后天學習的

參考答案：C

9.1869年，英國倫敦出現(xiàn)了第一個社區(qū)服務(wù)組織，即以扶夷為主要功能的（）?

A.慈善組織會社B.老年服務(wù)中心C.自由聯(lián)合體D.鄰里之家

參考答案：A

10.下列不屬于項目利益相關(guān)者的是（）。

A.捐贈者B.受益者C.媒體D.銀行機構(gòu)

參考答案：D

11.社區(qū)照顧的概念起源于

A.英國B.法國C.德國D.美國

參考答案：A

12.某機構(gòu)于春節(jié)前在A社區(qū)托兒所開辦了日間托老所，3個月來很少有人入住。在評估項

目時，居民們反映托老所收費太貴，還不如住在家里舒服。根據(jù)居民反映的意見，該項

目在策劃過程中存在的主要問題是（）。

A.開辦時間不合理B.服務(wù)內(nèi)容不明確C.服務(wù)地方不舒適D.服務(wù)與需求不匹配

參考答案：D

13.社區(qū)參與最重要的主體是（）

A.社區(qū)居民B.社區(qū)內(nèi)政府C.社區(qū)內(nèi)單位D.社區(qū)內(nèi)社會團體

參考答案：A

14.下列哪一說法不正確。

A.訪談法是研究者和被研究者的直接接觸和相互作用B.訪談法不需要做準備工作

C.訪談法對于不適于書面語言的對象更容易接受和恰當D.訪談法具有較好的靈活性

參考答案：B

15.社會工作者在策劃扶貧項目時，設(shè)計了多個可行方案，在計算每個方案的人力物力和時

間成本之后，下一步應(yīng)做的是()

A.再次確認問題B,尋找各自可行的方案C.確定評估指標D.預估每個方案的成效

參考答案：D

16.()是現(xiàn)代社會研究中最常用的資料收集方法。

A.實驗法B.觀察法C.問卷法D.文獻法

參考答案：C

17.()歸納總結(jié)出四種需求的類型，一是規(guī)范性的需求；二是感覺性需求；三是表達性

需求；四是比較性的需求。

A.涂爾干B.羅夫曼C.沃克D?布賴德肖

參考答案：D

18.下列工作中，屬于針對老年人的社區(qū)服務(wù)活動的是()。

A.了解老年人喜愛的文體活動類型B.為服務(wù)活動制定合理目標C.及時表彰鼓勵表

現(xiàn)突出的志愿者D.開展老年人對服務(wù)活動的滿意度調(diào)查

參考答案：A

19.()是對問卷的填答要求、方法、注意事項所做總的說明

A.卷首指導語B.卷中指導語C.卷尾指導語D.卷內(nèi)指導語

參考答案：A

20.下列不屬于社區(qū)服務(wù)主要內(nèi)容的是

A.面向老年人、兒童、殘疾人、社會貧困戶、優(yōu)撫對象的社會救助和福利服務(wù)B.面

向社區(qū)居民的便民利弓服務(wù)C.面向社區(qū)單位的社會化服務(wù)D.美化社區(qū)環(huán)境

參考答案：D

21.在項目計劃階段，我們應(yīng)做的工作是（X

A.了解服務(wù)對象需求B.征求社區(qū)居民的意見C.項目可行性研究和分析D.服務(wù)項

目的評估

參考答案：C

22.社會工作者組織本社區(qū)的學生家長開展自助互助服務(wù)，并組織部分家長來參觀情況相似

的另一社區(qū)。參觀時，代表們發(fā)現(xiàn)了T照顧提前放學孩子的“學生飯桌"，覺得自

己的社區(qū)也需要一個這樣的地方。從需要的產(chǎn)生來看，本社區(qū)的家長的需要屬于（）

A.規(guī)范性需求B.感覺性需要C.表達性需要D.比較性需要

參考答案：D

23.當個人被問及是否需要某一特定服務(wù)時，其反應(yīng)是（）

A.規(guī)范性需求B.感覺性需要C.表達性需要D.比較性需要

參考答案：B

24.標志著傳統(tǒng)民政服務(wù)開始向社區(qū)服務(wù)拓展，社區(qū)服務(wù)進入迅猛發(fā)展時期的是（）

A.1992年《關(guān)于加快發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的決定》B.1993年《關(guān)于加快發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)

的意見》C.1994年《關(guān)于進一步開展社區(qū)服務(wù)志愿者活動的通知》D.1995年《全

國社區(qū)服務(wù)示范城區(qū)標準》

參考答案：B

25.社區(qū)服務(wù)項目的基本框架不包括（）

A.社會福利服務(wù)B,便民利民服務(wù)C,社企相互服務(wù)D.商業(yè)盈利服務(wù)

參考答案：D

26.小明參加數(shù)學建模小組，認識很多志趣相投的小伙伴，小明十分開心，上述活動滿足了

小明的

A.尊重需要B.生理需要C.安全需要D.歸屬與愛需要

參考答案：D

27.為青少年提供校外教育屬于（）

A.社會福利服務(wù)B.便民利民服務(wù)C.社企相互服務(wù)D.社校相互服務(wù)

參考答案：B

28.資料整理的真實性審直也稱（）審蟄

A.信度B.效度（：.適用D.數(shù)量

參考答案：A

29.調(diào)查問卷中，矩陣式問題的優(yōu)點是（）

A.可以有效利用空間，減少問卷篇幅B.不易使被調(diào)查者形成答題慣性C.不易使被

調(diào)查者傾向于二分判斷D.不易使被調(diào)查者態(tài)度不一致

參考答案：A

多項選擇題

1.社區(qū)照顧模式由（洪同分擔責任。

A.社區(qū)B.政府C.個人D.志愿組織

參考答案：ABCD

2.在沈陽模式中，社區(qū)組織體系由（）構(gòu)成。

A.領(lǐng)導層B.決策層C.執(zhí)行層D.議事層

參考答案：ABCD

3.非營利組織的基本特征，除了正規(guī)性和民間性外，還包括（）

A.非營利性B.自治性C.志愿性D.公益性

參考答案：ABCD

4.在上海模式中，社區(qū)管理執(zhí)行系統(tǒng)由（）構(gòu)成。

A.市政管理委員會B.社區(qū)發(fā)展委員會C.社會治安綜合治理委員會D.財政經(jīng)濟委

員會

參考答案：ABCD

5.資料審核的內(nèi)容包括（\

A.資料真實性的審核B.資料準確性的審核C.資料完整性的審核D.資料標準性的

審核

參考答案：ABC

6.下面哪些屬于需求調(diào)查的五種方法？

A.問卷調(diào)查法B.個案訪談C.小組討論D.觀察

參考答案：ABCD

7.以下屬于社區(qū)便民服務(wù)的是（\

A.開辦洗衣店B.介紹保姆，鐘點工等給社區(qū)居民C.舉辦夏日納涼晚會D.幫助工

作繁忙的家庭照顧小孩

參考答案：ABCD

8.數(shù)字資料整理的一般程序包括（）

A.檢驗B.分組C.匯總D.制作統(tǒng)計表或統(tǒng)計圖

參考答案：ABCD

9.面向社區(qū)居民的便民利民服務(wù)主要包括（）

A.老年人服務(wù)B.社會貧苦救助服務(wù)C.家務(wù)勞動D.便民熱線電話

參考答案：CD

10.幾種常見的非隨機抽樣方法包括（）

A.配額抽樣B.判斷抽樣C.多階段抽樣D.等距抽樣

參考答案：AB

11.問卷法的實施步驟包括（）等過程。

A.設(shè)計問卷B.選擇調(diào)查對象C.分發(fā)問卷D.回收問卷

參考答案：ABCD

12.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容有（）

A.面向老年人、兒童、殘疾人、社會貧困戶、優(yōu)撫對象的社會求助和福利服務(wù)B.面

向社區(qū)單位的社會化服務(wù)C.面向下崗職工的再就業(yè)服務(wù)和社會保障社會化服務(wù)D.面

向社區(qū)居民的便民利另服務(wù)

參考答案：ACD

13.三分法社會結(jié)構(gòu)由（）構(gòu)成。

A.非政府組織B.政府C.市場D.社會

參考答案：BCD

14.下列表述中，屬于感覺性需求的有（I

A.殘疾人反映說"我們需要有一個康復訓練室”B.老年人反映說"我們希望有一個

老年人健身活動中心C.社區(qū)建設(shè)專家說"社區(qū)需要一個健康教育中心"D.所有的

居民反映"我們社區(qū)衛(wèi)生室的醫(yī)療水平和設(shè)施都不如其他社區(qū)"

參考答案：AB

判斷題

1.我國的社區(qū)建設(shè)和社區(qū)管理本身都是政府倡導和引導的結(jié)果，政府組織在社區(qū)管理中

居于突出地位。參考答案：正確

2.第三部門是指除政府和企業(yè)以外的第三種社會組織。參考答案：正確

3.社區(qū)治理的一個重要任務(wù)就是通過人們的交往互動，從而增強人們的心理歸屬和認同。

參考答案：正確

4.我國社區(qū)志愿者起步較晚，整體服務(wù)水平不高，需要克服志愿者服務(wù)“政治化"傾向，變

政府組織的動員為志愿者自發(fā)和自愿。參考答案：正確

5.長期以來，城市基層的街道辦事處、居委會組織主要是執(zhí)行上級交辦的行政任務(wù)。參

考答案：正確

6.社區(qū)活動主要依靠政府組織、發(fā)動。參考答案：錯誤

7.社區(qū)服務(wù)最早起源于日本等東南亞國家。參考答案：錯誤

8.訪談法的特點之一是具有超時空性。參考答案：錯誤

9.社區(qū)照顧最初起源于二戰(zhàn)后的反"住院式照顧"運動。參考答案：正確

10.社區(qū)工作既是一項專業(yè)、一種職業(yè)、又是一門藝術(shù)。參考答案：正確

11.結(jié)構(gòu)式訪談降低了訪談的技術(shù)難度，使調(diào)查較易進行。參考答案：正確

12.我國社區(qū)服務(wù)的所有內(nèi)容都是無償提供的。參考答案：錯誤

13.媒體有時是項目的重要利益相關(guān)者。參考答案：正確

14.在我國，實行行政推進，街居一體化進程中的社區(qū)模式是上海模式。參考答案：正確

填空題

1.非營利組織的公益性是指非營利組織要服務(wù)于某些公共目的和為公眾奉獻。

2.社區(qū)需求評估多采用社會學調(diào)查方法，如個人或集休訪談、查閱資料、問卷調(diào)查.

3.調(diào)查法常用于描述和解釋研究。

4.整理和分析資料的最終目的是對資料進行意義解釋。

5.實現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)由單一向多元化、多方位、社會化服務(wù)的轉(zhuǎn)型。

6.需求本身具有彈性與相對性，而非靜態(tài)或絕對

7.政府應(yīng)該轉(zhuǎn)移部分事務(wù)性、技術(shù)性服務(wù)職能，培育社區(qū)中介組織。

8.對社區(qū)低收人家庭，根據(jù)國家政策提供社會保障和救助，落實低保政策。

9.觀察有參與觀察和非參與觀察兩種。

10.資料整理是社會調(diào)查的分析階段所做的事情。

11.問題分析聚焦是需求調(diào)查的必經(jīng)步驟。

12.日本的社區(qū)服務(wù)資金來源有中央和地方政府撥款、開展收費服務(wù)、募捐等。

13.需求受社會、政治及經(jīng)濟環(huán)境影響

14.專題小組成員間最好彼此不熟悉。

15.實地研究是研究者對一小群人進行一段時間的個案研究。

16.公共建設(shè)項目需要政府、社區(qū)組織、居民、社會中介組織等民主協(xié)商供給。

17.社會工作經(jīng)歷了一個從志愿性工作到職業(yè)性工作，再到專業(yè)性工作的歷史發(fā)展過程。

18.項目規(guī)劃的要件主要包括項目的目標、執(zhí)行方式、資源投入、項目評估。

19.整群抽樣以團（集）體為單位，而不以個人為單位。

20.沈陽模式是社區(qū)組織自治模式。

21.對文字資料內(nèi)容的可靠性審查一般可用以下方法：經(jīng)驗法、邏輯法、來源法。

22.社區(qū)服務(wù)要以堅持社會化、產(chǎn)業(yè)化、市場化為方向。

23.社區(qū)協(xié)商議事委員會在社區(qū)代表大會閉會期間行使對社區(qū)事務(wù)的協(xié)商、議事職能。

24.“鄰里之家"的服務(wù)內(nèi)容主要分為日常生活類和文化娛樂類兩大類”

25.社區(qū)要素包括社區(qū)地域、社區(qū)人口、社區(qū)組織、文化維系力。

26.會談可以是個人會談，也可以小組進行。

27.社區(qū)居委會自主興辦的便民利民社區(qū)服務(wù)，必須堅持非營利的原則，所得收入主要用

于發(fā)展社區(qū)服務(wù)事業(yè)。

28.訪談進行中注意對關(guān)犍問題的筆記。

29.社區(qū)內(nèi)組織可分為企業(yè)類、娛樂類、服務(wù)類、學習類、中介類

30.調(diào)查設(shè)計是社會調(diào)查的準備階段所做的事情。

名詞解釋

1.社區(qū)政策

是指影響社會不同社群的資源、社會地位及政治權(quán)利分配的各種組織決策。

2.外部效應(yīng)

是指在相互聯(lián)系、相互作用的經(jīng)濟主體（個體、企業(yè)或社會組織）之間，一個經(jīng)濟主體

的活動對其他經(jīng)濟單位的影響，而該主體又沒有或無法根據(jù)這種影響從其他主體獲得報

酬或向其他主體支付賠償，分為外部正效應(yīng)和外部負效應(yīng).

3.項目

項目是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所進行的臨時性工作。

4.直方圖

用矩形的寬度和高度（即面積）來表示頻數(shù)分布的圖形，稱為直方圖。

5.分類

分類就是根據(jù)資料的性質(zhì)、內(nèi)容或特征，將相異的資料區(qū)別開來，將相同或相近的資料

合為一類的過程。

6.分配數(shù)列

在統(tǒng)計分組的基礎(chǔ)上,將總體的所有單位按組歸類整理，并按一定順序排列，形成總體

中各個單位在各組間的分布，稱為次數(shù)分配或分配數(shù)列。

7.社會弱勢群體

是指那些依靠自身的力量或能力無法保持個人及其家庭成員最基本的生活水準、需要國

家和社會給予支持和幫助的社會群體。

8.系統(tǒng)（間隔）抽樣

從抽樣名單中，有系統(tǒng)地每間隔若干個抽樣單位，就抽取一個樣本，如此一直等間隔抽

樣.

9.第三部門

第三部門是指政府和企業(yè)以外的第三種社會組織。與市場經(jīng)濟相適應(yīng)，社會組織包括政

府組織、營利組織和非營利組織。第三部門就是各種非政府組織和非營利組織的總稱或

集合。

簡答題

1.問卷的封面信上應(yīng)該說明哪些內(nèi)容？

調(diào)查者、調(diào)查內(nèi)容、凋查目的、抽樣方式、問卷回收方式等

2.簡述項目不能有效實施或不成功的原因

項目選擇不當資源不足執(zhí)行力不強內(nèi)部不團結(jié)、不協(xié)調(diào)缺乏有效的監(jiān)督。

3.簡述項目的作用

作用有:是完成組織使命的手段；社會組織的產(chǎn)品和服務(wù)；籌資的依據(jù)；育人、育機構(gòu)的

有效載體。

4.優(yōu)撫對象的服務(wù)內(nèi)容有？

養(yǎng)老、住房、就醫(yī)及時常生活困難、就業(yè)、入學等。

5.資料整理的一般步驟是怎樣的？

①資料的審核②資料的編碼③資料的分組④資料的匯總⑤編制統(tǒng)計表和統(tǒng)計

圖。

6.訪談時，為什么強調(diào)被訪談?wù)叩囊庖姺浅Ｖ匾?/p>

因為人們一旦感到別人認為其意見重要和合理時，往往樂于表達意見或看法，建立友善

的氣氛和保證訪談的秘密。

7.簡述資料整理中分組的意義

1、可以找出總體內(nèi)部各個部分之間的差異。2、可以深入了解現(xiàn)象總體的內(nèi)部結(jié)構(gòu).3、

可以顯示現(xiàn)象之間的依存關(guān)系。

8.問卷調(diào)查的缺點有哪些？

復雜問題表面化；難以把握研究對象所處的情境(整體)；收集不同分析層次的信息；

難以根據(jù)調(diào)查的實際情況進行隨時調(diào)整和修正；可能受到人為因素的影響。

9.項目可以分為幾個階段？

項目啟動階段;項目計劃階段;項目執(zhí)行階段;項目收尾階段。

10.政府組織在社區(qū)治理中的職責是什么？

政府組織在社區(qū)治理中的職責是：(1)界定社區(qū);(2)把握社區(qū)治理的政治方向;(3)完善社區(qū)

治理的法治體系;(4)提供公共物品和公共服務(wù);(5)規(guī)范社區(qū)內(nèi)部公共物品的提供。

11.簡述現(xiàn)代社區(qū)發(fā)展方向

有有力度的法制，依法管理；有健全的組織，正規(guī)管理；有社區(qū)自治，民主管理；有

理論指導，科學管理。

12.需求的特征是什么?

需求本身具有彈性與相對性，而非靜態(tài)或絕對;期待愈高，需求會愈高;需求被滿足后，

會有更多或更高需求出現(xiàn)，而非靜止狀態(tài)。

13.《關(guān)于加快發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)的意見》的重要意義是什么？

把發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)與社區(qū)服務(wù)業(yè)結(jié)合起來，社區(qū)服務(wù)在第三產(chǎn)業(yè)中的重要地位得到了相關(guān)

部門的認可。是我國城市社區(qū)服務(wù)發(fā)展中的一個重要里程碑。

14.簡述社區(qū)老年人服務(wù)的主要內(nèi)容。

開辦各種類型的老年大學，開展各種有利于老年健康的文體活動，興辦社會福利機構(gòu)，

如福利院、老年公寓、老年保健、老年法律、老年婚介、老年心理及健康服務(wù)，為方便

老年人生活，提高老年人生存質(zhì)量提供各種服務(wù)項目。

15.社區(qū)可