房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理操作實(shí)務(wù)題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房源的核心要素是（）A.業(yè)主信息B.房屋實(shí)物狀況C.區(qū)位信息D.產(chǎn)權(quán)信息答案：B2.接待客戶時(shí)，最基本的禮儀是（）A.主動(dòng)遞名片B.熱情微笑C.起身迎接D.使用禮貌用語答案：C3.房地產(chǎn)交易合同的主要形式是（）A.口頭合同B.書面合同C.電子合同D.公證合同答案：B4.房屋實(shí)地查看的內(nèi)容不包括（）A.房屋周邊環(huán)境B.房屋內(nèi)部裝修C.房屋產(chǎn)權(quán)性質(zhì)D.房屋設(shè)施設(shè)備答案：C5.房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的核心內(nèi)容是（）A.房地產(chǎn)市場(chǎng)供給調(diào)研B.房地產(chǎn)市場(chǎng)需求調(diào)研C.房地產(chǎn)市場(chǎng)價(jià)格調(diào)研D.房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研答案：B6.下列不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同主要內(nèi)容的是（）A.服務(wù)事項(xiàng)B.服務(wù)費(fèi)用C.違約責(zé)任D.客戶隱私保護(hù)條款答案：D7.新建商品房銷售流程中，客戶積累的方式是（）A.電話營銷B.舉辦活動(dòng)C.網(wǎng)絡(luò)推廣D.以上都是答案：D8.存量房買賣中，產(chǎn)權(quán)過戶的辦理主體是（）A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)B.買賣雙方C.房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)D.公證處答案：C9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理在撮合交易時(shí)，首先應(yīng)做的是（）A.了解雙方的需求和底線B.提出合理的交易方案C.協(xié)調(diào)雙方的價(jià)格分歧D.促成雙方簽訂合同答案：A10.房地產(chǎn)廣告中，不得含有的內(nèi)容是（）A.交通便利B.學(xué)區(qū)房C.投資回報(bào)率D.環(huán)境優(yōu)美答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理的職業(yè)技能包括（）A.溝通技能B.市場(chǎng)分析技能C.客戶關(guān)系維護(hù)技能D.房地產(chǎn)交易操作技能答案：ABCD2.房源信息的內(nèi)容包括（）A.房屋基本信息B.業(yè)主信息C.交易條件D.周邊配套答案：ABCD3.客戶開發(fā)的渠道有（）A.門店接待B.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)C.老客戶推薦D.社區(qū)活動(dòng)答案：ABCD4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的違約責(zé)任包括（）A.服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)B.未履行保密義務(wù)C.提供虛假信息D.未按時(shí)完成服務(wù)答案：ABCD5.新建商品房銷售準(zhǔn)備工作包括（）A.項(xiàng)目策劃B.銷售資料準(zhǔn)備C.銷售人員培訓(xùn)D.樣板房裝修答案：ABC6.存量房實(shí)地查看的重點(diǎn)部位有（）A.客廳B.臥室C.廚房D.衛(wèi)生間答案：ABCD7.房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的方法有（）A.文案調(diào)研法B.實(shí)地調(diào)研法C.問卷調(diào)查法D.實(shí)驗(yàn)法答案：ABC8.房地產(chǎn)交易資金的交割方式有（）A.自行交割B.監(jiān)管賬戶交割C.銀行轉(zhuǎn)賬D.現(xiàn)金交割答案：AB9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)包括（）A.客戶道德風(fēng)險(xiǎn)B.操作不規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)C.信息泄露風(fēng)險(xiǎn)D.市場(chǎng)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD10.房地產(chǎn)廣告的特點(diǎn)有（）A.較強(qiáng)的區(qū)域性B.獨(dú)特的時(shí)間性C.較大的信息量D.效果的滯后性答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理可以獨(dú)立承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤2.房源信息一旦確定就不能更改。（）答案：錯(cuò)誤3.客戶接待時(shí)，為了節(jié)省時(shí)間可以直接談業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤4.房地產(chǎn)交易合同必須采用書面形式。（）答案：正確5.新建商品房銷售不需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。（）答案：錯(cuò)誤6.存量房實(shí)地查看只需要看房屋內(nèi)部情況。（）答案：錯(cuò)誤7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用只能由委托人支付。（）答案：錯(cuò)誤8.房地產(chǎn)廣告可以適當(dāng)夸大房屋優(yōu)點(diǎn)。（）答案：錯(cuò)誤9.房地產(chǎn)交易資金監(jiān)管可以保障交易安全。（）答案：正確10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理不需要了解房地產(chǎn)法律法規(guī)。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理接待客戶的流程。答案：起身迎接，禮貌問候；引導(dǎo)入座，倒水；自我介紹，了解客戶需求；針對(duì)性介紹房源或服務(wù)；解答疑問，建立初步信任；適時(shí)留下客戶聯(lián)系方式。2.房源信息收集的途徑有哪些？答案：門店接待業(yè)主主動(dòng)提供；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布求房源信息吸引業(yè)主；老客戶推薦；社區(qū)開發(fā)，如張貼海報(bào)、舉辦活動(dòng)等；同行信息共享。3.簡(jiǎn)述房地產(chǎn)交易合同的主要條款。答案：當(dāng)事人信息；標(biāo)的房屋信息；價(jià)格、付款方式及時(shí)間；交房時(shí)間、條件；違約責(zé)任；爭(zhēng)議解決方式等，明確雙方權(quán)利義務(wù)。4.存量房買賣中，協(xié)助辦理產(chǎn)權(quán)過戶的要點(diǎn)有哪些？答案：提前告知買賣雙方過戶所需材料、流程和時(shí)間；協(xié)助準(zhǔn)備資料，確保齊全準(zhǔn)確；陪同雙方到登記機(jī)構(gòu)辦理，解答疑問；跟進(jìn)辦理進(jìn)度，及時(shí)反饋結(jié)果。五、討論題（每題5分，共20分）1.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，如何有效處理客戶的價(jià)格異議？答案：先傾聽客戶想法，了解其心理價(jià)位。從房屋價(jià)值、市場(chǎng)行情、性價(jià)比等方面解釋說明。提供類似房源對(duì)比，讓客戶認(rèn)識(shí)到價(jià)格合理性，也可適當(dāng)爭(zhēng)取優(yōu)惠或附加服務(wù)。2.談?wù)劮康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理如何維護(hù)好老客戶關(guān)系。答案：定期回訪，了解居住情況或需求變化；節(jié)日等特殊時(shí)期送上祝福與小禮品；分享房產(chǎn)資訊、政策變化；為老客戶提供房屋相關(guān)增值服務(wù)，如裝修建議等，增加粘性。3.新建商品房銷售中，怎樣提升客戶的購買轉(zhuǎn)化率？答案：精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，針對(duì)性營銷。詳細(xì)介紹項(xiàng)目優(yōu)勢(shì)、配套等。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如專業(yè)講解、貼