物業(yè)維修作業(yè)單標(biāo)準(zhǔn)格式及填寫樣本在物業(yè)管理工作中，一份規(guī)范、清晰的維修作業(yè)單是保障維修工作高效、有序進(jìn)行的重要基礎(chǔ)。它不僅是記錄報(bào)修、派工、維修、驗(yàn)收全過程的原始憑證，也是明確各方責(zé)任、進(jìn)行成本核算、提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵依據(jù)。本文將詳細(xì)闡述物業(yè)維修作業(yè)單的標(biāo)準(zhǔn)格式構(gòu)成要素，并提供填寫樣本，以期為物業(yè)管理從業(yè)者提供實(shí)用參考。一、物業(yè)維修作業(yè)單標(biāo)準(zhǔn)格式構(gòu)成要素一份標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)維修作業(yè)單應(yīng)包含以下核心模塊，各模塊信息需力求準(zhǔn)確、完整、規(guī)范。（一）作業(yè)單基本信息區(qū)1.作業(yè)單編號(hào)：由物業(yè)統(tǒng)一編制，包含年份、月份、序列等信息，便于追溯與管理。2.報(bào)修日期：精確到年、月、日、時(shí)、分。3.報(bào)修人信息：*姓名：報(bào)修人或聯(lián)系人姓名。*聯(lián)系電話：確保暢通的手機(jī)號(hào)碼或固定電話。*房號(hào)/區(qū)域：準(zhǔn)確的報(bào)修地點(diǎn)，如“X棟X單元XXX室”或“XX園區(qū)X號(hào)崗?fù)ぁ?。（二）?bào)修內(nèi)容與需求描述區(qū)1.報(bào)修地點(diǎn)：進(jìn)一步細(xì)化，明確至具體位置，如“客廳”、“主臥衛(wèi)生間”、“地下一層水泵房”。2.報(bào)修物品/設(shè)施名稱：例如“水龍頭”、“照明燈具”、“電梯”、“消防栓”。3.品牌/型號(hào)（可選）：若知曉，填寫有助于快速匹配配件或判斷問題。4.故障/損壞現(xiàn)象描述：此為核心內(nèi)容，需引導(dǎo)報(bào)修人清晰、具體地描述。例如：“廚房水龍頭漏水，滴水嚴(yán)重”、“客廳吸頂燈不亮，開關(guān)正?！?、“電梯運(yùn)行時(shí)有異響且?？坎粶?zhǔn)”。應(yīng)避免模糊表述如“東西壞了”、“不好用了”。5.緊急程度：可設(shè)置選項(xiàng)，如“一般”、“緊急”、“特急”，便于物業(yè)根據(jù)優(yōu)先級(jí)安排。（三）受理與派工信息區(qū)1.受理人：物業(yè)前臺(tái)或接收?qǐng)?bào)修的人員姓名。2.受理時(shí)間：精確到年、月、日、時(shí)、分。3.派工日期：安排維修人員進(jìn)行維修的日期。4.維修班組/責(zé)任人：指派的維修師傅姓名或維修班組。5.預(yù)計(jì)完成時(shí)間：根據(jù)維修內(nèi)容和資源情況預(yù)估。（四）維修作業(yè)信息區(qū)1.到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間：維修人員實(shí)際抵達(dá)報(bào)修地點(diǎn)的時(shí)間。2.維修開始時(shí)間：維修工作正式開始的時(shí)間。3.故障原因診斷：維修人員對(duì)故障原因的專業(yè)判斷。4.維修方案/措施：采取的具體維修步驟和方法。5.維修使用材料/配件：*名稱：如“PPR水管”、“單開開關(guān)”。*規(guī)格/型號(hào)：如“DN20”、“86型”。*數(shù)量：實(shí)際使用數(shù)量。*單價(jià)（可選）：若涉及收費(fèi)。*小計(jì)（可選）：若涉及收費(fèi)。6.維修過程簡述：簡要記錄關(guān)鍵維修動(dòng)作，如“更換損壞閥芯”、“重新接線并測試”。7.維修結(jié)束時(shí)間：維修工作完成的時(shí)間。8.維修結(jié)果：如“故障排除，恢復(fù)正常”、“已修復(fù)，待觀察”、“無法修復(fù)，建議更換”、“需外部專業(yè)單位協(xié)助”。9.費(fèi)用信息（如適用）：*材料費(fèi)總計(jì)*人工費(fèi)*其他費(fèi)用*費(fèi)用總計(jì)*收費(fèi)方式：如“業(yè)主支付”、“物業(yè)承擔(dān)（公共區(qū)域）”、“走維修基金”。（五）驗(yàn)收與確認(rèn)區(qū)1.業(yè)主/使用人驗(yàn)收意見：如“滿意”、“基本滿意”、“不滿意（請(qǐng)注明原因）”。2.業(yè)主/使用人簽字：及聯(lián)系電話、日期。3.維修人員簽字：及工號(hào)、日期。4.物業(yè)主管/負(fù)責(zé)人審核簽字：及日期（根據(jù)物業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定）。（六）其他備注區(qū)用于記錄上述欄目未涵蓋的特殊情況、需說明事項(xiàng)或后續(xù)跟進(jìn)要求等。二、物業(yè)維修作業(yè)單填寫樣本物業(yè)維修作業(yè)單**作業(yè)單編號(hào)**WY-WX-____**報(bào)修日期**2023年10月26日14:30:---------------------:----------------------------------------:-----------------:-------------------------**報(bào)修人信息**姓名張先生聯(lián)系電話138****5678房號(hào)/區(qū)域3棟2單元1002室**報(bào)修內(nèi)容描述**報(bào)修地點(diǎn)廚房報(bào)修物品/設(shè)施名稱洗菜盆水龍頭品牌/型號(hào)（可選）科勒（具體型號(hào)不清）緊急程度一般故障/損壞現(xiàn)象描述水龍頭關(guān)閉后仍滴水，水量中等，持續(xù)不斷。冷熱水均有此現(xiàn)象。**受理與派工信息**受理人李敏受理時(shí)間2023年10月26日14:35派工日期2023年10月26日維修班組/責(zé)任人王強(qiáng)（水電組）預(yù)計(jì)完成時(shí)間2023年10月26日16:00**維修作業(yè)信息**到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間2023年10月26日15:10維修開始時(shí)間2023年10月26日15:15故障原因診斷水龍頭閥芯磨損老化，導(dǎo)致密封不嚴(yán)。維修方案/措施更換水龍頭閥芯**維修使用材料/配件**名稱陶瓷閥芯規(guī)格/型號(hào)通用型（適配原水龍頭）數(shù)量1個(gè)單價(jià)（元）25小計(jì)（元）25維修過程簡述關(guān)閉角閥，拆卸水龍頭手柄及閥芯，更換新閥芯，重新安裝調(diào)試，打開角閥測試無滲漏。維修結(jié)束時(shí)間2023年10月26日15:30維修結(jié)果故障排除，水龍頭關(guān)閉后不再滴水，冷熱水功能正常。**費(fèi)用信息（如適用）**材料費(fèi)總計(jì)（元）25人工費(fèi)（元）0（已包含在物業(yè)費(fèi)或服務(wù)協(xié)議內(nèi)）其他費(fèi)用（元）0費(fèi)用總計(jì)（元）25收費(fèi)方式業(yè)主支付（現(xiàn)金）**驗(yàn)收與確認(rèn)區(qū)**業(yè)主/使用人驗(yàn)收意見□滿意√基本滿意□不滿意（原因：_________）業(yè)主/使用人簽字張先生聯(lián)系電話138****5678日期2023年10月26日維修人員簽字王強(qiáng)工號(hào)WX003日期2023年10月26日物業(yè)主管/負(fù)責(zé)人審核簽字日期**備注**已向業(yè)主說明閥芯為通用優(yōu)質(zhì)配件，保修一個(gè)月。三、填寫注意事項(xiàng)1.及時(shí)性：報(bào)修信息應(yīng)在接到報(bào)修后立即記錄，維修信息應(yīng)在維修過程中同步或及時(shí)補(bǔ)填，避免遺漏。2.準(zhǔn)確性：所有信息，特別是日期、時(shí)間、地點(diǎn)、物品名稱、故障描述、材料數(shù)量、費(fèi)用等務(wù)必準(zhǔn)確無誤。3.清晰性：字跡工整，語言簡練明確，避免使用模糊、歧義的詞匯。涉及專業(yè)術(shù)語時(shí)，如對(duì)業(yè)主解釋，應(yīng)輔以通俗說明。4.完整性：按照作業(yè)單格式要求，逐項(xiàng)填寫，確保流程閉環(huán)，無關(guān)鍵信息缺失。5.規(guī)范性：統(tǒng)一使用物業(yè)規(guī)定的術(shù)語、編號(hào)規(guī)則和填寫模板。6.溝通性：對(duì)于維修過程中發(fā)現(xiàn)的新問題或需變更方案的情況，應(yīng)及時(shí)與業(yè)主和物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，并在備注中注明。7.