第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁公交公司安全員測試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.公交車行駛中，遇到前方有行人突然橫穿馬路，最安全的做法是（）。

（）A.緊急剎車，避免碰撞

（）B.疏導(dǎo)行人，緩慢通過

（）C.大幅變道，從行人側(cè)繞行

（）D.開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，正常通過

2.以下哪種行為不屬于公交公司安全員每日出車前檢查項(xiàng)目？（）

（）A.檢查輪胎磨損情況

（）B.檢查車內(nèi)滅火器是否有效

（）C.檢查乘客是否系好安全帶

（）D.檢查車廂內(nèi)是否有遺留物品

3.根據(jù)《城市公共汽車及客運(yùn)站場安全管理規(guī)定》，公交車發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘客應(yīng)優(yōu)先選擇（）逃生。

（）A.從車門或車窗跳車

（）B.前往車廂后部躲避

（）C.沿著安全錘擊碎的窗逃離

（）D.坐等消防員救援

4.公交車在雨天行駛時(shí)，以下哪種做法有助于提高行車安全？（）

（）A.加速行駛，盡快通過積水路段

（）B.降低車速，保持車距

（）C.關(guān)閉車窗，防止雨水進(jìn)入

（）D.使用遠(yuǎn)光燈，增強(qiáng)視線

5.公交車發(fā)生側(cè)翻事故時(shí)，乘客的正確逃生姿勢是（）。

（）A.保持坐姿，等待救援

（）B.向車廂外翻越逃生

（）C.用安全帶固定身體，緩慢移動

（）D.掙脫安全帶，快速下車

6.安全員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)公交車駕駛座安全帶損壞，正確的處理方式是（）。

（）A.等待下次維修

（）B.自行修復(fù)后繼續(xù)使用

（）C.立即報(bào)修并禁止車輛運(yùn)行

（）D.更換為同等品牌的安全帶

7.公交車行駛中，遇到乘客突發(fā)心臟病，安全員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。

（）A.立即停車，撥打急救電話

（）B.讓乘客自行休息

（）C.加速行駛，趕往醫(yī)院

（）D.安撫乘客情緒，等待其他乘客幫助

8.根據(jù)《道路交通安全法》，公交車在高速公路上行駛時(shí)，最低時(shí)速不得低于（）公里/小時(shí)。

（）A.40

（）B.50

（）C.60

（）D.70

9.公交車車廂內(nèi)配備的滅火器適用于撲滅哪種類型的火災(zāi)？（）

（）A.電器火災(zāi)

（）B.油類火災(zāi)

（）C.棉絮類火災(zāi)

（）D.以上所有

10.安全員在培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)，以下哪種行為最容易引發(fā)乘客糾紛？（）

（）A.禮貌提醒乘客遵守秩序

（）B.及時(shí)處理突發(fā)疾病乘客

（）C.對醉酒乘客進(jìn)行約束

（）D.收拾乘客遺留的垃圾

11.公交車在山區(qū)道路行駛時(shí)，以下哪種情況最可能導(dǎo)致車輛失控？（）

（）A.車速過快

（）B.車距過近

（）C.輪胎氣壓不足

（）D.以上都有可能

12.安全員在日常檢查中發(fā)現(xiàn)公交車后門應(yīng)急開關(guān)無法正常使用，正確的處理方式是（）。

（）A.等待司機(jī)反饋

（）B.用工具臨時(shí)固定

（）C.立即報(bào)修并貼警示貼

（）D.更換為新型應(yīng)急開關(guān)

13.公交車行駛中，遇到乘客提出無理要求，安全員應(yīng)（）。

（）A.拒絕并報(bào)警

（）B.靈活滿足要求

（）C.穩(wěn)定情緒，依法處理

（）D.引導(dǎo)乘客下車解決

14.根據(jù)《公交安全員操作規(guī)程》，以下哪種行為屬于違規(guī)操作？（）

（）A.定期檢查車輛安全設(shè)施

（）B.對乘客進(jìn)行安全宣傳

（）C.隨意改變行車路線

（）D.處理車內(nèi)突發(fā)事件

15.公交車在夜間行駛時(shí)，以下哪種做法有助于降低事故風(fēng)險(xiǎn)？（）

（）A.開啟全部車燈

（）B.降低車速，注意觀察

（）C.使用遠(yuǎn)光燈照射路面

（）D.提高喇叭提醒行人

16.安全員在培訓(xùn)中提到，以下哪種因素最容易導(dǎo)致公交車爆胎？（）

（）A.輪胎老化

（）B.輪胎氣壓過高

（）C.輪胎異物附著

（）D.以上都有可能

17.公交車發(fā)生碰撞事故后，安全員應(yīng)首先（）。

（）A.立即撤離乘客

（）B.檢查車輛損壞情況

（）C.撥打報(bào)警電話

（）D.安撫乘客情緒

18.根據(jù)《城市公共交通安全條例》，安全員發(fā)現(xiàn)公交車存在安全隱患時(shí)，應(yīng)（）。

（）A.等待司機(jī)處理

（）B.向公司報(bào)告并記錄

（）C.自行修復(fù)隱患

（）D.禁止車輛運(yùn)行

19.公交車在車站?？繒r(shí)，以下哪種做法有助于保障乘客安全？（）

（）A.提前關(guān)閉車門

（）B.確認(rèn)乘客上下完畢

（）C.加速啟動車輛

（）D.無人監(jiān)管

20.安全員在日常工作中，以下哪種行為最容易引起乘客反感？（）

（）A.及時(shí)制止不文明行為

（）B.熱情幫助老年乘客

（）C.語氣強(qiáng)硬地驅(qū)趕乘客

（）D.保持專業(yè)態(tài)度

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.公交車行駛中，以下哪些行為可能導(dǎo)致車輛失控？（）

（）A.車速過快

（）B.輪胎磨損嚴(yán)重

（）C.遇到急轉(zhuǎn)彎時(shí)猛打方向盤

（）D.車輛負(fù)載過重

22.安全員在培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)，以下哪些屬于公交車常見的安全隱患？（）

（）A.車門故障

（）B.滅火器失效

（）C.乘客攜帶危險(xiǎn)品

（）D.駕駛員疲勞駕駛

23.公交車發(fā)生側(cè)翻事故時(shí)，乘客應(yīng)注意（）逃生？（）

（）A.用安全帶固定身體

（）B.向車廂外部移動

（）C.撐開車窗逃離

（）D.保持冷靜，等待救援

24.安全員在日常巡查中，應(yīng)重點(diǎn)檢查公交車的哪些安全設(shè)施？（）

（）A.安全帶是否完好

（）B.滅火器是否有效

（）C.應(yīng)急門是否暢通

（）D.車窗是否密封

25.公交車在雨天行駛時(shí)，以下哪些做法有助于提高行車安全？（）

（）A.降低車速

（）B.保持車距

（）C.開啟霧燈

（）D.關(guān)閉空調(diào)

26.安全員在處理乘客糾紛時(shí)，應(yīng)具備（）能力？（）

（）A.溝通技巧

（）B.法律知識

（）C.疏導(dǎo)能力

（）D.暴力制止

27.公交車行駛中，以下哪些情況屬于緊急情況？（）

（）A.乘客突發(fā)疾病

（）B.車輛突然爆胎

（）C.遇到道路擁堵

（）D.車內(nèi)發(fā)生火災(zāi)

28.安全員在日常工作中，應(yīng)如何預(yù)防乘客糾紛？（）

（）A.加強(qiáng)安全宣傳

（）B.及時(shí)處理突發(fā)事件

（）C.嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章

（）D.隨意改變行車路線

29.公交車在高速公路上行駛時(shí)，以下哪些行為屬于違規(guī)操作？（）

（）A.停車上下乘客

（）B.接打手機(jī)

（）C.保持安全車距

（）D.疲勞駕駛

30.安全員在培訓(xùn)中提到，以下哪些因素容易導(dǎo)致公交車失控？（）

（）A.車速過快

（）B.輪胎氣壓不足

（）C.遇到濕滑路面

（）D.方向盤失靈

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.公交車行駛中，遇到行人搶道，可以強(qiáng)行變道避讓。（×）

32.公交車發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘客應(yīng)乘坐電梯逃生。（×）

33.安全帶適用于公交車所有座位。（√）

34.公交車在山區(qū)道路行駛時(shí)，可以隨意超車。（×）

35.公交車行駛中，遇到乘客突發(fā)疾病，安全員應(yīng)立即停車并協(xié)助急救。（√）

36.根據(jù)《道路交通安全法》，公交車在高速公路上行駛時(shí)，最低時(shí)速不得低于60公里/小時(shí)。（√）

37.公交車車廂內(nèi)配備的滅火器適用于撲滅所有類型的火災(zāi)。（×）

38.安全員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)公交車駕駛座安全帶損壞，可以自行修復(fù)后繼續(xù)使用。（×）

39.公交車行駛中，遇到乘客提出無理要求，安全員應(yīng)靈活滿足其要求。（×）

40.根據(jù)《公交安全員操作規(guī)程》，安全員有權(quán)禁止存在安全隱患的車輛運(yùn)行。（√）

41.公交車在夜間行駛時(shí)，可以隨意使用遠(yuǎn)光燈。（×）

42.公交車發(fā)生碰撞事故后，安全員應(yīng)首先檢查車輛損壞情況。（×）

43.安全員在培訓(xùn)中提到，輪胎氣壓過高可能導(dǎo)致車輛爆胎。（√）

44.公交車在車站?？繒r(shí)，安全員可以離開車輛監(jiān)管。（×）

45.安全員在日常工作中，應(yīng)保持專業(yè)態(tài)度，避免與乘客發(fā)生沖突。（√）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

46.公交車行駛中，遇到行人突然橫穿馬路，最安全的做法是___________。（疏導(dǎo)行人，緩慢通過）

47.根據(jù)《城市公共汽車及客運(yùn)站場安全管理規(guī)定》，公交車發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘客應(yīng)優(yōu)先選擇___________逃生。（沿安全錘擊碎的窗逃離）

48.公交車在雨天行駛時(shí)，以下哪種做法有助于提高行車安全？___________、___________。（降低車速、保持車距）

49.公交車發(fā)生側(cè)翻事故時(shí)，乘客的正確逃生姿勢是___________。（用安全帶固定身體，緩慢移動）

50.安全員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)公交車駕駛座安全帶損壞，正確的處理方式是___________。（立即報(bào)修并禁止車輛運(yùn)行）

51.公交車行駛中，遇到乘客突發(fā)心臟病，安全員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是___________。（立即停車，撥打急救電話）

52.根據(jù)《道路交通安全法》，公交車在高速公路上行駛時(shí)，最低時(shí)速不得低于___________公里/小時(shí)。（50）

53.公交車車廂內(nèi)配備的滅火器適用于撲滅___________類型的火災(zāi)。（棉絮類）

54.安全員在培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)，以下哪種行為最容易引發(fā)乘客糾紛？___________。（對醉酒乘客進(jìn)行約束）

55.公交車在山區(qū)道路行駛時(shí)，以下哪種情況最可能導(dǎo)致車輛失控？___________、___________、___________。（車速過快、輪胎磨損嚴(yán)重、遇到急轉(zhuǎn)彎時(shí)猛打方向盤）

五、簡答題（共25分）

56.簡述公交車行駛中遇到乘客突發(fā)疾病的應(yīng)急處理流程。（10分）

答：①立即停車，確保安全；②協(xié)助乘客到駕駛室或安全區(qū)域；③撥打急救電話；④根據(jù)情況提供急救措施；⑤安撫其他乘客情緒；⑥記錄事件并向上級報(bào)告。

57.結(jié)合實(shí)際案例，分析公交車在雨天行駛時(shí)容易出現(xiàn)哪些問題及應(yīng)對措施。（10分）

答：問題：①視線模糊；②路面濕滑；③積水路段可能導(dǎo)致車輛熄火或側(cè)滑。

措施：①降低車速，保持車距；②開啟霧燈或近光燈；③避開積水路段，必要時(shí)繞行；④檢查輪胎排水槽是否堵塞。

58.安全員在日常工作中如何預(yù)防乘客糾紛？（5分）

答：①加強(qiáng)安全宣傳，提高乘客安全意識；②及時(shí)處理突發(fā)事件，避免矛盾升級；③嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章，公平對待所有乘客；④保持專業(yè)態(tài)度，避免情緒化處理問題；⑤與司機(jī)、公司保持溝通，形成合力。

六、案例分析題（共20分）

59.某日，公交車在市區(qū)路段行駛時(shí)，突然有乘客從車窗跳下，聲稱自己被前方車輛撞傷。此時(shí)，安全員應(yīng)如何處理？（10分）

案例背景分析：該乘客行為可能涉及誣告或虛假求助，需謹(jǐn)慎處理以避免后續(xù)糾紛。

問題解答：

問題1：如何確認(rèn)乘客傷情？（答：①詢問傷情；②協(xié)助司機(jī)停車；③聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員；④拍照或錄像留存證據(jù)。）

問題2：如何防止類似事件再次發(fā)生？（答：①加強(qiáng)乘客安全教育，明確行為規(guī)范；②司機(jī)和乘務(wù)員需密切配合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常行為；③公司可考慮安裝車內(nèi)監(jiān)控設(shè)備。）

參考答案及解析

一、單選題（共20分）

1.A

解析：緊急剎車可避免碰撞，但需注意后方車輛，疏導(dǎo)行人可減少后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)。B選項(xiàng)較安全，但不如A選項(xiàng)直接；C選項(xiàng)可能造成更大危險(xiǎn)；D選項(xiàng)無法避免行人橫穿。

2.C

解析：檢查乘客是否系好安全帶不屬于出車前檢查項(xiàng)目，屬于車內(nèi)服務(wù)范疇。A、B、D均為出車前必檢項(xiàng)目。

3.C

解析：根據(jù)《城市公共汽車及客運(yùn)站場安全管理規(guī)定》第15條，火災(zāi)時(shí)乘客應(yīng)優(yōu)先選擇安全出口逃生，C選項(xiàng)最符合規(guī)范。A選項(xiàng)跳車可能造成嚴(yán)重傷害；B選項(xiàng)可能被困；D選項(xiàng)不可取。

4.B

解析：雨天路面濕滑，降低車速、保持車距可有效減少側(cè)滑或追尾風(fēng)險(xiǎn)。A選項(xiàng)加速易失控；C、D選項(xiàng)與安全無關(guān)。

5.C

解析：側(cè)翻時(shí)用安全帶固定身體可防止被甩出，緩慢移動可尋找安全出口。A選項(xiàng)無法避免傷害；B選項(xiàng)易導(dǎo)致二次傷害；D選項(xiàng)不可取。

6.C

解析：安全帶損壞需立即報(bào)修，禁止車輛運(yùn)行，否則可能危及乘客安全。A、B、D選項(xiàng)均違反安全規(guī)范。

7.A

解析：根據(jù)《公交急救培訓(xùn)》原則，突發(fā)疾病需立即停車、撥打急救電話，其他措施需在專業(yè)人員指導(dǎo)下進(jìn)行。B、C、D選項(xiàng)延誤救治。

8.B

解析：根據(jù)《道路交通安全法》第82條，高速公路最低時(shí)速為50公里/小時(shí)。A、C、D選項(xiàng)均不符合規(guī)定。

9.C

解析：滅火器適用于撲滅棉絮類火災(zāi)，A適用于電器火災(zāi)，B適用于油類火災(zāi)。D選項(xiàng)錯(cuò)誤。

10.C

解析：對醉酒乘客進(jìn)行約束可能引發(fā)糾紛，需依法依規(guī)處理。A、B、D選項(xiàng)均符合乘客服務(wù)規(guī)范。

11.D

解析：山區(qū)道路易受車速、輪胎、路面狀況等多因素影響，均可能導(dǎo)致失控。A、B、C選項(xiàng)均屬于風(fēng)險(xiǎn)因素。

12.C

解析：應(yīng)急開關(guān)故障需立即報(bào)修并貼警示貼，禁止使用，否則可能影響逃生。A、B、D選項(xiàng)均違反安全規(guī)范。

13.C

解析：依法處理可避免沖突升級，靈活滿足可能助長無理要求。A、B、D選項(xiàng)均不合規(guī)。

14.C

解析：隨意改變行車路線違反規(guī)定，需按路線行駛。A、B、D選項(xiàng)均屬于合規(guī)操作。

15.B

解析：降低車速、注意觀察可提高夜間行車安全。A、C、D選項(xiàng)均存在安全隱患。

16.D

解析：輪胎老化、氣壓過高、異物附著均可能導(dǎo)致爆胎。A、B、C選項(xiàng)均屬于風(fēng)險(xiǎn)因素。

17.A

解析：碰撞后首先確保乘客安全，立即撤離可避免二次傷害。B、C、D選項(xiàng)需在確保安全前提下進(jìn)行。

18.B

解析：根據(jù)《城市公共交通安全條例》第10條，發(fā)現(xiàn)隱患需向公司報(bào)告并記錄。A、C、D選項(xiàng)均違反規(guī)定。

19.B

解析：確認(rèn)乘客上下完畢可保障安全，A、C、D選項(xiàng)均存在安全隱患。

20.C

解析：語氣強(qiáng)硬易引發(fā)沖突，需保持禮貌和耐心。A、B、D選項(xiàng)均符合服務(wù)規(guī)范。

二、多選題（共15分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）

21.ABC

解析：車速過快、輪胎磨損、急轉(zhuǎn)彎猛打方向盤均可能導(dǎo)致失控。D選項(xiàng)與失控?zé)o直接關(guān)系。

22.ABCD

解析：車門故障、滅火器失效、危險(xiǎn)品、疲勞駕駛均屬于安全隱患。

23.ABCD

解析：用安全帶固定、向外部移動、撐窗逃離、保持冷靜均有助于逃生。

24.ABCD

解析：安全帶、滅火器、應(yīng)急門、車窗密封均需檢查。

25.ABC

解析：降低車速、保持車距、開啟霧燈有助于雨天行車安全。D選項(xiàng)與安全無關(guān)。

26.ABC

解析：溝通、法律知識、疏導(dǎo)能力是處理糾紛的關(guān)鍵。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，暴力制止違規(guī)。

27.AB

解析：突發(fā)疾病、車輛爆胎屬于緊急情況。C、D選項(xiàng)非緊急情況。

28.ABC

解析：安全宣傳、處理突發(fā)事件、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章可預(yù)防糾紛。D選項(xiàng)錯(cuò)誤。

29.AB

解析：停車上下、接打手機(jī)均違規(guī)。C、D選項(xiàng)符合規(guī)定。

30.ABCD

解析：車速過快、氣壓不足、濕滑路面、方向盤失靈均可能導(dǎo)致失控。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.×

解析：強(qiáng)行變道易引發(fā)事故，應(yīng)禮讓行人。

32.×

解析：電梯非逃生通道，應(yīng)使用安全出口。

33.√

解析：安全帶適用于所有座位。

34.×

解析：山區(qū)道路需謹(jǐn)慎駕駛，禁止隨意超車。

35.√

解析：及時(shí)救治可提高生存率。

36.√

解析：符合《道路交通安全法》規(guī)定。

37.×

解析：滅火器有適用范圍，不適用于所有火災(zāi)。

38.×

解析：損壞安全帶需立即報(bào)修，禁止使用。

39.×

解析：應(yīng)依法依規(guī)處理，不能隨意滿足。

40.√

解析：安全員有權(quán)禁止存在安全隱患的車輛運(yùn)行。

41.×

解析：遠(yuǎn)光燈會干擾對向車輛，應(yīng)使用近光燈或霧燈。

42.×

解析：應(yīng)首先確保乘客安全，再檢查車輛。

43.√

解析：氣壓過高會降低抓地力。

44.×

解析：?？繒r(shí)需監(jiān)管，防止意外。

45.√

解析：專業(yè)態(tài)度可減少沖突。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

46.疏導(dǎo)行人，緩慢通過

解析：培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)禮讓行人，避免沖突。

47.沿安全錘擊碎的窗逃離

解析：培訓(xùn)中明確安全出口使用方法。

48.降低車速、保持車距

解析：雨天行車需謹(jǐn)慎，培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)此措施。

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