酒店市場(chǎng)營銷面試題及答案單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.酒店市場(chǎng)營銷的核心是：A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.促銷D.滿足顧客需求2.酒店在制定市場(chǎng)營銷策略時(shí)，首先應(yīng)進(jìn)行：A.市場(chǎng)細(xì)分B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇C.市場(chǎng)定位D.競爭對(duì)手分析3.酒店市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括：A.地理因素B.人口統(tǒng)計(jì)因素C.顧客心理因素D.企業(yè)規(guī)模4.酒店的VIP客戶通常屬于哪個(gè)市場(chǎng)細(xì)分？A.大眾市場(chǎng)B.商務(wù)市場(chǎng)C.休閑度假市場(chǎng)D.細(xì)分市場(chǎng)5.下列哪項(xiàng)不是酒店市場(chǎng)營銷組合（4Ps）的內(nèi)容？A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.地點(diǎn)D.促銷員6.酒店通過降價(jià)促銷，通常是為了：A.增加銷量B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.減少成本D.增強(qiáng)品牌形象7.酒店的市場(chǎng)定位策略不包括：A.對(duì)抗性定位B.差異化定位C.跟隨定位D.最低價(jià)格定位8.酒店在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，最常用的平臺(tái)是：A.電視廣告B.報(bào)紙雜志C.社交媒體D.戶外廣告9.酒店客戶關(guān)系管理（CRM）的核心是：A.提高客戶滿意度B.增加酒店收入C.減少客戶投訴D.提升酒店知名度10.下列哪項(xiàng)不是酒店市場(chǎng)營銷調(diào)研的內(nèi)容？A.市場(chǎng)需求調(diào)研B.競爭對(duì)手分析C.酒店內(nèi)部資源評(píng)估D.政策法規(guī)研究11.酒店在制定價(jià)格策略時(shí)，主要考慮的因素不包括：A.成本B.市場(chǎng)需求C.競爭對(duì)手價(jià)格D.政府指導(dǎo)價(jià)12.酒店通過舉辦主題活動(dòng)吸引顧客，這屬于哪種促銷方式？A.廣告促銷B.人員推銷C.銷售促進(jìn)D.公共關(guān)系促銷13.酒店的品牌形象主要由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)塑造？A.前廳部B.客房部C.市場(chǎng)營銷部D.餐飲部14.酒店的市場(chǎng)營銷計(jì)劃通常不包括哪個(gè)部分？A.市場(chǎng)分析B.銷售目標(biāo)C.人力資源規(guī)劃D.營銷策略15.下列哪項(xiàng)不屬于酒店市場(chǎng)營銷的環(huán)境因素？A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.政治法律環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.酒店內(nèi)部管理制度16.酒店通過會(huì)員制度提高顧客忠誠度，這屬于哪種營銷策略？A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.顧客關(guān)系策略17.酒店在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，最常用的方法是：A.定性預(yù)測(cè)B.定量預(yù)測(cè)C.專家意見法D.趨勢(shì)分析法18.酒店的市場(chǎng)營銷組合策略應(yīng)隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化而調(diào)整，這體現(xiàn)了市場(chǎng)營銷的：A.4Ps原則B.STP原則C.動(dòng)態(tài)性原則D.以顧客為中心原則19.酒店在進(jìn)行國際市場(chǎng)營銷時(shí)，面臨的主要挑戰(zhàn)不包括：A.文化差異B.語言障礙C.法律法規(guī)差異D.地理位置接近20.下列哪項(xiàng)不是酒店市場(chǎng)營銷的目標(biāo)？A.增加市場(chǎng)份額B.提高品牌知名度C.降低產(chǎn)品成本D.增強(qiáng)顧客忠誠度多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.酒店市場(chǎng)營銷調(diào)研的方法包括：A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.問卷調(diào)查法D.深度訪談法2.酒店在制定價(jià)格策略時(shí)，需要考慮的成本因素包括：A.固定成本B.變動(dòng)成本C.機(jī)會(huì)成本D.邊際成本3.酒店市場(chǎng)營銷組合（4Ps）中的“地點(diǎn)”策略包括：A.銷售渠道選擇B.物流配送C.店面布局D.市場(chǎng)區(qū)域劃分4.酒店在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可以依據(jù)的因素有：A.年齡B.性別C.收入水平D.教育程度5.酒店提高顧客滿意度的途徑包括：A.提升產(chǎn)品質(zhì)量B.優(yōu)化服務(wù)流程C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)D.開展促銷活動(dòng)6.酒店在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，可以利用的工具包括：A.酒店官方網(wǎng)站B.社交媒體平臺(tái)C.在線旅游預(yù)訂平臺(tái)D.電子郵件營銷7.酒店市場(chǎng)營銷計(jì)劃的內(nèi)容通常包括：A.執(zhí)行摘要B.市場(chǎng)分析C.營銷目標(biāo)D.預(yù)算分配8.酒店在進(jìn)行國際市場(chǎng)營銷時(shí)，需要了解的目標(biāo)市場(chǎng)信息包括：A.市場(chǎng)規(guī)模B.消費(fèi)者偏好C.競爭對(duì)手情況D.政策法規(guī)9.酒店客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的主要功能包括：A.客戶信息管理B.銷售自動(dòng)化C.客戶服務(wù)與支持D.市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)10.酒店在進(jìn)行品牌塑造時(shí)，可以采取的策略包括：A.強(qiáng)調(diào)品牌特色B.提高品牌知名度C.維護(hù)品牌形象D.開展品牌聯(lián)合營銷判斷題（每題2分，共20分）1.酒店市場(chǎng)營銷就是銷售酒店的產(chǎn)品和服務(wù)。（）2.酒店在制定市場(chǎng)營銷策略時(shí)，不需要考慮競爭對(duì)手的情況。（）3.酒店的市場(chǎng)細(xì)分越細(xì)越好，因?yàn)檫@樣可以更精確地滿足顧客需求。（）4.酒店的價(jià)格策略一旦確定，就不應(yīng)輕易改變。（）5.酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷主要是通過社交媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣。（）6.酒店的市場(chǎng)營銷計(jì)劃應(yīng)該包括具體的銷售目標(biāo)和時(shí)間表。（）7.酒店在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，只能采用定量預(yù)測(cè)方法。（）8.酒店的品牌形象主要由其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量決定。（）9.酒店在進(jìn)行國際市場(chǎng)營銷時(shí)，不需要考慮文化差異對(duì)營銷策略的影響。（）10.酒店的客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)主要是為了提高銷售效率，而不是提升顧客滿意度。（）填空題（每題2分，共20分）1.酒店市場(chǎng)營銷的核心是滿足______的需求。2.酒店在制定市場(chǎng)營銷策略時(shí)，首先應(yīng)進(jìn)行______。3.酒店的市場(chǎng)細(xì)分主要依據(jù)地理因素、人口統(tǒng)計(jì)因素、______和行為因素。4.酒店的市場(chǎng)營銷組合（4Ps）包括產(chǎn)品、價(jià)格、______和促銷。5.酒店通過______促銷，可以提高品牌知名度和顧客忠誠度。6.酒店在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，最常用的平臺(tái)是______。7.酒店客戶關(guān)系管理（CRM）的核心是提高_(dá)_____。8.酒店在制定價(jià)格策略時(shí)，主要考慮的因素包括成本、市場(chǎng)需求和______。9.酒店在進(jìn)行國際市場(chǎng)營銷時(shí)，需要了解目標(biāo)市場(chǎng)的______、消費(fèi)者偏好和競爭對(duì)手情況。10.酒店的品牌形象主要由其______、服務(wù)質(zhì)量和顧客口碑決定。答案：單項(xiàng)選擇題：1.D2.A3.D4.B5.D6.A7.D8.C9.A10.C11.D12.D13.C14.C15.D16.D17.B18.C19.D20.C多項(xiàng)選擇題：1.ABCD2.ABCD3.AD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.A