汽車銷售工作總結(jié)14篇

汽車銷售工作總結(jié)篇1

時(shí)間如流水，不知不覺中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，—公司

作為全國(guó)汽車銷售巨頭，在近兩個(gè)月里，我無論在工作和生活中

都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加

精彩。

今年是我們公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折時(shí)期。國(guó)內(nèi)專用車市場(chǎng)的日

益激烈的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給公司

的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成極大的困難。在全體員工的共同努力下，

專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)

創(chuàng)歷史新高。回顧全年的工作，我做如下汽車公司銷售工作總結(jié)：

一、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

固步自封和閉門造車，早已不能適應(yīng)目前激烈的汽車市場(chǎng)競(jìng)

爭(zhēng)。對(duì)于內(nèi)部管理，作到走出去、請(qǐng)進(jìn)來。我們通過委托相關(guān)專

業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和

相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

二、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，細(xì)分用戶群體，實(shí)行

差異化營(yíng)銷

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在年初

商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年鐺售工作的重點(diǎn)立足在提升

營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量和差異化營(yíng)銷兩個(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格

競(jìng)爭(zhēng)，我們沒有走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是一把雙刃劍”，

適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異

于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售，我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷

售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際，每一條銷售信

息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。

結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、專人負(fù)責(zé)、及時(shí)溝通的制

度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，

制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和

具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)增加工作的

計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，

我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,

保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷

售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。

我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，制定不同的銷

售策略，形成差異化營(yíng)銷；根據(jù)今年的銷售形勢(shì)，我們確定了灑

水車、化工車、散裝水泥車油罐車、等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政

府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的

營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，專門成立了大宗用戶組，定期溝

通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌

形象，從而帶動(dòng)了我公司的專用汽車銷售量。

對(duì)策三：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、檢查工作規(guī)律化。

2、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化°

3、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。

4、銷售指標(biāo)細(xì)分化。

5、日常工作表格化。

6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我

們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了

廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建

立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的'積極性，才能使公

司得到好的發(fā)展。我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分

析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)

搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引

到展廳來，搜集更多的銷售線索。—年本部門舉行大小規(guī)模車展

和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花

56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶

進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在

—年9月正式提升任命某某同志為—廳營(yíng)銷經(jīng)理。工作期間某某

同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷工作做出

貢獻(xiàn)C

三、信息報(bào)表工作

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的二作，崗位重要，關(guān)系到—

公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和—的'驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作,

—年5月任命某某同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)—公司的報(bào)表工作，

在工作期間某某同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了—公司交付的各

項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。

四、檔案管理

20_年為完善檔案管理工作，特安排某某同志為檔案管理員，

主要工作有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以

及用戶檔案匯總上報(bào)—公司等，工作期間某某同志按照公司規(guī)定，

圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。

以上是對(duì)20年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要汽車銷售顧問總結(jié)。

汽車銷售工作總結(jié)篇3

20_年即將過去了，現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結(jié)如下：

一、銷售工作

1、銷售情況20_年銷售891臺(tái)，各車型銷量分別為_331

臺(tái)；161臺(tái)；3臺(tái)；2臺(tái)；394臺(tái)。其中—銷售351臺(tái)?！N量497臺(tái)

較—年增長(zhǎng)年私家車銷售342臺(tái)）。

2、營(yíng)銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在

我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多

的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20__年本部門舉行

大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟

文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)

購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。

公司并在20_年9月正式提升任命—為—廳營(yíng)銷經(jīng)理。工作期間

—每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷工作做出貢

獻(xiàn)。

3、信息報(bào)表工作報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位

重要，關(guān)系到—公司日后對(duì)本公司的盲計(jì)和—的驗(yàn)收，為能很好

的完成此項(xiàng)工作，20_年5月任命—為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)—公

司的報(bào)表工作，在工作期間—任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了—公司

交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車輛銷售工作作出了貢

獻(xiàn)。

4、檔案管理20_年為完善檔案管理工作，特安排—為檔案管

理員，主要工作有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的

收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)—公司等，工作期間—按照公司規(guī)定,

圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。以上是對(duì)20_年各項(xiàng)工作做了

簡(jiǎn)要總結(jié)。

二、下年計(jì)劃

最近一段時(shí)間公司安排下我在—長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作，俗

話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取

長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于20__年的工作計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的'

銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與—公司各部門的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,加強(qiáng)我們的

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受

銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。

4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高

銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,

并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷

售工作更上一層樓。

6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。

7、根據(jù)—公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售

任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是

好。

最后，在新春到來之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表—專賣店全體銷售人

員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20_年一年的工作中對(duì)我們工

作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20_年新的一年

當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來感謝領(lǐng)導(dǎo)

和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。汽

車銷售工作總結(jié)篇4

20_年已經(jīng)過去，在這一年的時(shí)間中我經(jīng)過努力的工作，也

有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自我的工作做一下總

結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自

我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對(duì)一年的工作

進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而

缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)

中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷

售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其

他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的

客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。

一、經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，獲取知識(shí)

產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)

我們此刻處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解，此刻我逐漸能夠

清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需

要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過

大半年的努力，也成功談成了一些用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，在不斷

的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自我的本事，業(yè)務(wù)水平都比

以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之

間的競(jìng)爭(zhēng)，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。

對(duì)于一整套流程能夠完全的操作下來。

還有我的20—年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是

十分關(guān)鍵重要的，在我們DFAC銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過二線的手。

二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工

作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在一年里我在

二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好,

我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來能夠說至〃有一百多個(gè)！這么多用戶

是我感覺有些自豪感！8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的

銷售人員，10月份在我們的二級(jí)—公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察,

在—我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分

有利。

二、本年度存在的問題

在—年7月1日國(guó)家實(shí)施政策，被迫我們把庫(kù)里的大

部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總

結(jié)°用到了提前上牌的車上。我們也能夠預(yù)測(cè)到，上半年的‘車型

在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡停?/p>

所以提前上牌車型選擇有誤。

三、做好改善

對(duì)—年工作中存在的問題進(jìn)行改善的措施，對(duì)于車價(jià)差萬元

的情景我們?cè)贒FAC第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，此刻的產(chǎn)

品價(jià)格，用戶大部分都能夠理解。還有一些提前上牌車型有誤的，

我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把主消化一部分，看看市場(chǎng)，

到底是什么情景，做一個(gè)準(zhǔn)確的確定！減輕公司和部門的資金壓

力,讓我們DFAC人簡(jiǎn)便上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)！

四、一年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃

我在一年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行

命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再期望公司多給我一些學(xué)

習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自我的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!

我期望再一年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成

為一個(gè)完整的銷售人員，我在一年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了

一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和

處理一些突發(fā)事情有自我的一些辦法，我相信自我能做好一名合

格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會(huì)努力使

自我的銷量和利潤(rùn)化。

已上是我在一年的工作總結(jié)，寫的有什么不.足之處，望領(lǐng)導(dǎo)

諒解！汽車銷售工作總結(jié)篇5

—月份對(duì)于一汽車銷售行業(yè)來說，是一個(gè)淡季，客戶上門的幾

率相對(duì)較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對(duì)這種情況，

在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，

開始實(shí)施“主動(dòng)出擊，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問，

我們?cè)谧龊妙檰柺降匿N售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門服務(wù)、宣

傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問，現(xiàn)將汽車銷售一月

份工作總結(jié)如下：

1、目標(biāo)：經(jīng)過月初分析總結(jié)，鎖定—森林人的目標(biāo)客戶為

中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶、國(guó)家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理

人員等，因此，一月份第一次宣傳針對(duì)有實(shí)力的個(gè)體戶展開了攻勢(shì),

通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請(qǐng)意向客戶試乘試駕等，

2、經(jīng)過：個(gè)體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們一一建材市場(chǎng)個(gè)體

戶，_-年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動(dòng)并且引爆

當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?chǎng)，相當(dāng)一部分人，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢需

要改善原有的生活，原來不懂消費(fèi)，入會(huì)消費(fèi)，這就需要我們引

導(dǎo)消費(fèi)，宣傳我們的一汽車，給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色彩，

不至于使他們天天面對(duì)自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上

帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認(rèn)

識(shí)到，―――年底帶來的世界金融危機(jī)，一樣未曾幸免的波及到了

日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢(shì)波及到建材市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如

同我們_月份的'—展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣

待購(gòu)，靜觀其變。

3、總結(jié)：雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將

一蹶不振，等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，我的努力也就不會(huì)白白的付出

了，無論是樓市，還是車市，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天，現(xiàn)在只需要

做好我們?cè)撟龅?，讓―在日照家喻戶曉，經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，總會(huì)

有人來買車！

綜上所述：我個(gè)人認(rèn)為一月份的工作計(jì)劃還是以主動(dòng)出擊為主,

守株待兔為輔，盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道，

讓更多的人了解喜歡—，購(gòu)買擁有—!_年已過，在此實(shí)

習(xí)期間，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的

工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作

做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。汽

車銷售工作總結(jié)篇6

—月份對(duì)于一汽車銷售行業(yè)來說，是一個(gè)淡季，客戶上門的幾

率相對(duì)較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對(duì)這種情況，

在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，

開始實(shí)施“主動(dòng)出擊，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問，

我們?cè)谧龊妙檰柺降匿N售方式的同時(shí)，進(jìn)一步做到上門服務(wù)、宣

傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問，現(xiàn)將汽車銷售一月

份工作總結(jié)如下：

1、目標(biāo)：經(jīng)過月初分析總結(jié)，鎖定—森林人的目標(biāo)客戶為

中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶、國(guó)家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理

人員等，因此二月份第一次宣傳針對(duì)有實(shí)力的個(gè)體戶展開了攻勢(shì),

通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請(qǐng)意向客戶試乘試駕等，

2、經(jīng)過：個(gè)體戶里面曾經(jīng)的.光輝人物們一一建材市場(chǎng)個(gè)體

戶，20_年—日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動(dòng)并且引爆當(dāng)?shù)氐慕?/p>

材市場(chǎng)，相當(dāng)一部分人，理所當(dāng)然地暴富了，有了錢需要改善原

有的生活，原來不懂消費(fèi)，不會(huì)消費(fèi)，這就需要我們引導(dǎo)消費(fèi)，

宣傳我們的一汽車，給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使

他們天天面對(duì)自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”，宣傳

有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認(rèn)識(shí)到，———

年底帶來的世界金融危機(jī)，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)

行業(yè)，順勢(shì)波及到建材市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們一月份

的—展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購(gòu)，靜觀其

變。

3、總結(jié)：雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期，并不代表其將

一蹶不振，等到經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，我的努力也就不會(huì)白白的付出

了，無論是樓市，還是車市，總有經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一天，現(xiàn)在只需要

做好我們?cè)撟龅模尅谌照占矣鲬魰?，?jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，總會(huì)

有人來買車！

綜上所述：我個(gè)人認(rèn)為一月份的工作計(jì)劃還是以主動(dòng)出擊為主,

守株待兔為輔，盡快地?cái)U(kuò)大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道，

讓更多的人了解喜歡—,購(gòu)買擁有20—年已過，在此實(shí)習(xí)

期間，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工

作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做

的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。汽車

銷售工作總結(jié)篇7

一年已經(jīng)過去了，我通過這段時(shí)間努力的工作，也有了許多的

收獲，借此機(jī)會(huì)對(duì)這段時(shí)間自己的工作做一下總結(jié)，目的在于總

結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把

以后的工作做到更好。總結(jié)如下：

我是—年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工對(duì)于

汽車銷售是沒有什么經(jīng)驗(yàn)可談的，僅靠對(duì)于銷售工作和汽車的熱

情和喜愛，來到了貴公司，而缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了能

夠迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，邊摸索市場(chǎng)，遇

到銷售和專業(yè)方面的問題，就及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的

同事，一起尋求解決問題的方案，在這里，請(qǐng)?jiān)试S我向幫助過我

的部門經(jīng)理和同事們說聲謝謝！

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，了解同行業(yè)之間的信息和積累市

場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的'可以清晰。

流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的

掌握。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，

業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

當(dāng)然，現(xiàn)存的缺點(diǎn)也有很多，比如：

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠

充分，對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,

在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)等等。

在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常

敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)

和掌握。

從—年9月19日到—年12月31日我的總銷量是3臺(tái)，總利潤(rùn)

11500元,凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是3339元。新年到

了我也給自己定了新的計(jì)劃，一年的年銷量達(dá)到80臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到

160000,開發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信

心！隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨

礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積

極向上的心態(tài)是非常重要的。

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵

守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，

取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一

切。汽車銷售工作總結(jié)篇8

回首的我的銷售歷程，經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識(shí)

了很多從未見識(shí)過新鮮事。似乎從一開始，在希望帶來的一切都

是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)?？傮w觀

察，對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步；不論與客戶的淡判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客

戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。

下面是我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見解：

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類

配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使

用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)

合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將品牌進(jìn)入產(chǎn)品

中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就

好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人

們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌

子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，

就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐

美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣

傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外

協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的'品牌而影響自己品牌專業(yè)制造制

動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最后，對(duì)企業(yè)

的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。隨著公

司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)

提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問題;如

今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想

法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)

的有效管理；我們也不能忘記CRM（客戶關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地

管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手

可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)云獲取市場(chǎng)而非等客戶來找

我們！

1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國(guó)家政策以及

關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對(duì)于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品

成本來提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問題；出現(xiàn)一點(diǎn)危

機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問題，我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨時(shí)

候產(chǎn)生了分歧，若能在順利解決價(jià)格問題，銷售份額將有保持或

者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，3前雖然只有兩個(gè)客戶，但

是的銷售額有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一

福田是土耳其市場(chǎng)，雖然跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但

是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望

我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；

2、西歐地區(qū)：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠

房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市

場(chǎng)份額;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合

器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較

大損失;此外經(jīng)過對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)

格要適中，在西班牙、法國(guó)新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的

持續(xù)能力也不高；基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖

定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的LR,如果我們的產(chǎn)

品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益

角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；

3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核

對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付

款方式的

4、非洲片區(qū)：?jiǎn)畏珠_南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目

前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，

有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法

達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易

額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額

也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成

熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額；

5、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家，由代理_公司負(fù)

責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在

德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷售額

由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預(yù)計(jì)銷

售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

6、中東市場(chǎng)：有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色

列）共計(jì)11個(gè)客戶；公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額

12萬余美元，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場(chǎng)的不斷

拓展，我司起亞RIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)

爭(zhēng)取通過明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜

以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額；

對(duì)于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行

篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場(chǎng)、利

潤(rùn)不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得

不償失。汽車銷售工作總結(jié)篇9

一、汽車銷售情況

—公司20_年銷售—臺(tái)，各車型銷量分別為富康—臺(tái);_161

臺(tái);_3臺(tái);_2臺(tái);_394臺(tái)。其中—銷售351臺(tái)?！N量497臺(tái)

較—年增長(zhǎng)45（20__年私家車銷售342臺(tái)）°

二、營(yíng)銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶

搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引

到展廳來，搜集更多的銷售線索。20_年本部門舉行大小規(guī)模車

展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)

花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用

戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并

在20_年9月正式提升任命—為—廳營(yíng)銷經(jīng)理。工作期間—每日

按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷工作做出貢獻(xiàn)。

三、信息報(bào)表工作

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到—

公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作,

20—年5月任命—為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)—公司的報(bào)表工作，在

工作期間—任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成？—公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，

每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。

四、檔案管理

20_年為完善檔案管理工作，特安排—為檔案管理員，主要

工作有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用

戶檔案匯總上報(bào)—公司等，工作期間—按照公司規(guī)定，圓滿完成

了公司交代的'工作任務(wù)C

以上是對(duì)20_年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要汽車銷售顧問總結(jié)。

最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢

學(xué)習(xí)汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人

結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于20_年的工作計(jì)劃做如下

安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷

售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與—公司各部門的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策。加強(qiáng)我們的

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受

銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。

4、汽車銷售顧問的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以

提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,

并派駐本公司汽車銷售顧問，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們

的銷售工作更上一層樓。

6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。

7、根據(jù)—公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配

銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是

好。

最后，在新春到來之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表—專賣店全體汽車銷

售顧問，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20_年一年的工作中對(duì)我

們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20_年新的

一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來感謝

領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

汽車銷售工作總結(jié)篇10

20_年是一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，20__年也是一汽車銷售

公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。

國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)

濟(jì)環(huán)境，給—公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工

的共同努力下，—汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、

利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為.汽車分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也

很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械?/p>

在以下幾個(gè)方面的總結(jié)，愿意和業(yè)界同仁分享。

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異

化營(yíng)銷

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合邢總經(jīng)理在商務(wù)大

會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立.足在差異化菅

銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，

我們漢陽分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)

格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無

限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策

略呢？我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化;2、日常工作表格化;3、檢查工作規(guī)律化;4、

銷售指標(biāo)細(xì)分化;5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化;6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷

1、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的

細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷；

根據(jù)一年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市嘗零

散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立

了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位,

更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來正確弓導(dǎo)出租公司，宣傳—品牌政

策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市

場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

針對(duì)近兩年一市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保

持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，

司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門

服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障;

與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使月技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)

培訓(xùn)。

針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展—的推薦銷

售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍

的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和一市高校后勤集團(tuán)

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和一理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)—維修服務(wù)點(diǎn)，

將—的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,

在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在，科

學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)

淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，

需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人

收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)

上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,

確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有

需求立即做反應(yīng)。

同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加

工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同

時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率

作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部

下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部

分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)

政策的.變化，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),

分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論，在積極開拓周邊

的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出

臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額一

萬元，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利

用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了

車間的工時(shí)銷售。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公

司又迎來了自20_年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售

后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的

服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；

建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)

于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;用

戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)

范；在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做

到尊重用戶和愛護(hù)車輛；在車間推行看板管理，接待和管理人員照

片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。

為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從—月

份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1：00,售后俱樂部提供24

小時(shí)全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶

提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維

修接車_臺(tái)次，工時(shí)凈收入一萬元。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量

今年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，在年

初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠

管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員

工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶

投訴受理制度。

每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服

務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在管理

層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上

建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，管理部門服務(wù)一線的管

理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上

帝的原則；

在管理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二

線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極

響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周

召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制

訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)

量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)

計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的

前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。

在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行

了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施

了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出

租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用

戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月

微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高

校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活

動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也

有了明顯的提高。

三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來，走出去。固步自封和閉門造車，

已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)c我們通過委托相關(guān)專

業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;

組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)—市內(nèi)具有一定規(guī)

模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中

學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長(zhǎng)處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積

累了第一手的資料。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。

年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等

一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛

討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升

團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公

司對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員

工的服務(wù)意識(shí)和理念。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全

體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼

搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。汽車銷售工

作總結(jié)篇11

我于—年5月任職于—公司。這一年多的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬而過，在

領(lǐng)導(dǎo)和同行們的幫助下，使我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，在

任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作°現(xiàn)將上半年

的工作總結(jié)如下：

（一）。銷售部辦公室的日常工作：

作為—公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我

個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)

左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，

為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。

在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的

簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款

額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日

常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來基本上

做到了事事有著落。

（二）。分期買賣合同、銀行按揭合同的'簽署情況:

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來說可以說是游刃有余。

但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具

有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來巨大的

損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單

（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）在簽署銀行按揭合

同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分

期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭

合同更具有法律效力C

但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是

一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存

檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行

不給貸款。

這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存

留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)?/p>

辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭

貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！（我建議組織一次關(guān)于

根行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。）

（三）。及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為—公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)月戶的回款額及逾期欠款額

的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及

時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了

解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不

必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及

時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，

這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

（四）。今后努力的方向：

半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成

績(jī)，但也存在一些問題和不足°

主要是表現(xiàn)在：

第一，銀行按揭貸款這方面有些天協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這

方面的業(yè)務(wù)；

第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專

業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；

第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的

好助手！

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，

與企業(yè)共成長(zhǎng)。汽車銷售工作總結(jié)篇12

春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁(yè)。在過去的一

年里「公司的全體工作人員在領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下,

通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成

了銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際，將今年的工作情況做如下總

結(jié)。

一、營(yíng)銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶

搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引

到展廳來，搜集更多的銷售線索。今年本部門舉行大小規(guī)模車展

和試乘試駕活動(dòng)一次，刊登報(bào)紙硬廣告一篇、軟文一篇、報(bào)花一份、

電臺(tái)廣播一次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪，通

過回訪讓客戶感覺到我們的‘關(guān)懷。公司正式提升任命—為營(yíng)銷經(jīng)

理。工作期間.每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷

工作做出貢獻(xiàn)。

二、信息報(bào)表工作

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到一公

司日后對(duì)本公司的審計(jì)和驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，任命一

為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表工作，在工作期間一任勞任怨按

時(shí)準(zhǔn)確的完成了各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車輛銷售工作

作出了貢獻(xiàn)。

三、檔案管理

為完善檔案管理工作，特安排—為檔案管理員，主要工作有收

集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯

總上報(bào)公司等，工作期間.按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的

工作任務(wù)。

四、明年工作計(jì)劃

最近一段時(shí)間公司安排下我在—公司進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)

習(xí)工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工

作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于明年的工作計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷

售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件0協(xié)調(diào)與_公司各部門的工作，爭(zhēng)取優(yōu)

惠政策。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售

情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。銷

售人員的培訓(xùn)I,每月定期—課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷

售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

2、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,

并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷

售工作更上一層樓。根據(jù)—公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人

員分配銷售任務(wù)。重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。一日工

作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的

成績(jī)來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。汽車銷售工作總結(jié)篇13

回首年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見

識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新

發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)，汽車配件公

司銷售代表個(gè)人工作總結(jié)。

總體觀察，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還

是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。下面是我對(duì)

公司的品牌推廣提出一些見解：

理想中我的品牌戰(zhàn)略：

首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)靈類配件，制動(dòng)泵是我們的

的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大

型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但

是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將某某品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是

靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者

認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、

什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，

電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看

看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些的質(zhì)量?jī)?yōu)

越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采

購(gòu)?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的

品牌而影響自己某某品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考

慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的

知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)

含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的

首要問題;如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立

分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾?/p>

及周邊市場(chǎng)的有效管理；我們也不能忘記erm（客戶關(guān)系管理）的推

動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作

的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非

等客戶來找我們！

1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國(guó)家政策以及

關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對(duì)于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品

成本來提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市