品質(zhì)文化考試題及答案大全

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.品質(zhì)的核心是？A.符合標(biāo)準(zhǔn)B.滿足需求C.持續(xù)改進(jìn)D.以上都是2.以下哪個(gè)是品質(zhì)管理工具？A.螺絲刀B.檢查表C.剪刀D.錘子3.品質(zhì)控制的目的是？A.增加產(chǎn)量B.降低成本C.防止缺陷D.提高效率4.質(zhì)量管理體系的建立主要是為了？A.好看B.應(yīng)付檢查C.規(guī)范管理D.增加負(fù)擔(dān)5.品質(zhì)文化的關(guān)鍵在于？A.領(lǐng)導(dǎo)重視B.員工參與C.客戶滿意D.以上都重要6.不合格品的處理方式不包括？A.返工B.報(bào)廢C.銷售D.返修7.以下屬于品質(zhì)特性的是？A.顏色B.重量C.性能D.以上都是8.品質(zhì)管理的首要環(huán)節(jié)是？A.檢驗(yàn)B.計(jì)劃C.控制D.改進(jìn)9.品質(zhì)改進(jìn)的基礎(chǔ)是？A.數(shù)據(jù)收集B.經(jīng)驗(yàn)判斷C.領(lǐng)導(dǎo)決策D.員工建議10.品質(zhì)文化建設(shè)的重點(diǎn)是？A.物質(zhì)層面B.制度層面C.精神層面D.行為層面答案：1.D2.B3.C4.C5.D6.C7.D8.B9.A10.C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.品質(zhì)管理包含哪些方面？A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)2.品質(zhì)文化的構(gòu)成要素有？A.價(jià)值觀B.行為準(zhǔn)則C.制度規(guī)范D.物質(zhì)環(huán)境3.影響品質(zhì)的因素有？A.人員B.機(jī)器C.材料D.方法4.品質(zhì)管理工具包括？A.魚骨圖B.排列圖C.控制圖D.直方圖5.品質(zhì)保證的活動(dòng)有？A.內(nèi)部審核B.管理評(píng)審C.過程監(jiān)視D.產(chǎn)品檢驗(yàn)6.品質(zhì)改進(jìn)的方法有？A.PDCA循環(huán)B.六西格瑪C.精益生產(chǎn)D.頭腦風(fēng)暴7.品質(zhì)文化建設(shè)的途徑有？A.培訓(xùn)教育B.宣傳推廣C.激勵(lì)機(jī)制D.榜樣示范8.品質(zhì)管理體系文件包括？A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.記錄表格9.品質(zhì)管理的發(fā)展階段有？A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段C.全面質(zhì)量管理階段D.卓越績(jī)效模式階段10.品質(zhì)文化對(duì)企業(yè)的作用有？A.提升競(jìng)爭(zhēng)力B.增強(qiáng)凝聚力C.促進(jìn)創(chuàng)新D.提高效益答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.品質(zhì)就是產(chǎn)品外觀漂亮。（）2.品質(zhì)管理只需要質(zhì)量部門負(fù)責(zé)。（）3.持續(xù)改進(jìn)是品質(zhì)管理的永恒主題。（）4.品質(zhì)文化建設(shè)與企業(yè)效益無關(guān)。（）5.不合格品可以直接流入市場(chǎng)。（）6.品質(zhì)管理工具對(duì)解決品質(zhì)問題沒用。（）7.品質(zhì)文化建設(shè)只需要高層領(lǐng)導(dǎo)重視就行。（）8.品質(zhì)特性就是產(chǎn)品的功能。（）9.ISO標(biāo)準(zhǔn)就是品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)。（）10.品質(zhì)改進(jìn)不需要數(shù)據(jù)支持。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述品質(zhì)文化的內(nèi)涵。答：包括價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、制度規(guī)范和物質(zhì)環(huán)境等，是企業(yè)在品質(zhì)管理方面的理念、態(tài)度和行為方式的總和。2.品質(zhì)管理體系有什么作用？答：規(guī)范管理流程，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，提高客戶滿意度，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。3.如何開展品質(zhì)改進(jìn)？答：運(yùn)用PDCA等方法，收集數(shù)據(jù)找問題，分析原因定措施，實(shí)施改進(jìn)并持續(xù)監(jiān)控。4.品質(zhì)文化建設(shè)的意義是什么？答：提升產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。討論題（總4題，每題5分）1.怎樣提高員工的品質(zhì)意識(shí)？答：加強(qiáng)培訓(xùn)教育，明確品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和要求，建立激勵(lì)機(jī)制，樹立榜樣，讓員工認(rèn)識(shí)到品質(zhì)重要性并積極參與。2.品質(zhì)管理與企業(yè)文化有何關(guān)系？答：品質(zhì)管理是企業(yè)文化重要組成部分，體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，良好品質(zhì)管理促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化為品質(zhì)管理提供支持。3.如何確保品質(zhì)管理體系有效運(yùn)行？答：嚴(yán)格執(zhí)行體系文件，加強(qiáng)內(nèi)部審核和管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)，提高員工執(zhí)行力，確保各