中國聯(lián)通漢中市2025秋招面試無領(lǐng)導(dǎo)高頻議題20例一、行業(yè)發(fā)展趨勢類（共4題，每題8分）1.題目（8分）：“近年來，5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)加速滲透到各行各業(yè)，作為通信運營商，中國聯(lián)通如何利用這些技術(shù)賦能漢中市的鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，提升農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平？請小組討論并提出具體措施?！眳⒖即鸢附馕觯捍鸢敢c：1.5G+智慧農(nóng)業(yè)：建設(shè)5G基站，支持遠程監(jiān)控、精準灌溉、無人機植保等，提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率。2.AI+農(nóng)產(chǎn)品溯源：利用AI圖像識別技術(shù)，建立農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)全流程溯源系統(tǒng)，增強消費者信任。3.大數(shù)據(jù)+農(nóng)業(yè)決策：收集氣象、土壤等數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化種植方案，減少資源浪費。4.聯(lián)通平臺賦能：依托“聯(lián)通惠農(nóng)”平臺，整合電商、金融等資源，助力農(nóng)產(chǎn)品銷售。解析：結(jié)合漢中市農(nóng)業(yè)特色（如茶葉、香菇），提出差異化方案，體現(xiàn)運營商技術(shù)優(yōu)勢與地方發(fā)展的結(jié)合。2.題目（8分）：“隨著數(shù)字政府建設(shè)加速，漢中市計劃推動政務(wù)數(shù)據(jù)共享，但面臨部門壁壘、數(shù)據(jù)安全等難題。作為潛在員工，你認為中國聯(lián)通應(yīng)如何協(xié)助政府破解這些挑戰(zhàn)？”參考答案解析：答案要點：1.搭建統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺：利用云計算技術(shù)，建設(shè)安全可信的政務(wù)云平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。2.制定數(shù)據(jù)標準：參與制定漢中市政務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一標準，規(guī)范數(shù)據(jù)采集與交換流程。3.加強安全防護：部署零信任架構(gòu)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，保障數(shù)據(jù)傳輸與存儲安全。4.培訓(xùn)政府人員：開展數(shù)字化素養(yǎng)培訓(xùn)，提升政務(wù)人員數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。解析：突出運營商的技術(shù)實力與政府合作的協(xié)同性，強調(diào)安全與效率并重。3.題目（8分）：“漢中市計劃打造‘智慧旅游’品牌，吸引更多游客。你認為中國聯(lián)通在5G+VR、云直播等方面能發(fā)揮哪些作用？請結(jié)合本地旅游資源（如武侯祠、天池山）展開討論?！眳⒖即鸢附馕觯捍鸢敢c：1.5G+沉浸式體驗：在景區(qū)部署5G+VR設(shè)備，讓游客線上“云游”漢中，吸引潛在客群。2.云直播帶貨：通過直播平臺推廣漢中文旅產(chǎn)品，結(jié)合本地非遺技藝，提升消費轉(zhuǎn)化。3.智慧景區(qū)管理：利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)監(jiān)測人流、環(huán)境數(shù)據(jù)，優(yōu)化景區(qū)資源配置。4.數(shù)字文創(chuàng)開發(fā)：結(jié)合AR技術(shù)，開發(fā)武侯祠等歷史場景互動體驗項目。解析：聚焦?jié)h中本地資源，提出可落地的技術(shù)解決方案，體現(xiàn)運營商對地方經(jīng)濟的貢獻。4.題目（8分）：“‘東數(shù)西算’工程下，漢中市計劃建設(shè)數(shù)據(jù)中心，但面臨人才短缺、能耗高等問題。作為聯(lián)通員工，你如何推動本地算力產(chǎn)業(yè)發(fā)展？”參考答案解析：答案要點：1.產(chǎn)學(xué)研合作：聯(lián)合漢中學(xué)院開設(shè)大數(shù)據(jù)專業(yè)，培養(yǎng)本地人才。2.綠色算力方案：引入液冷技術(shù)、光伏發(fā)電等，降低數(shù)據(jù)中心能耗。3.算力租賃服務(wù)：推出按需付費的算力租賃產(chǎn)品，降低企業(yè)使用門檻。4.搭建測試平臺：建設(shè)算力測試中心，吸引云服務(wù)商落戶漢中。解析：結(jié)合國家戰(zhàn)略與地方實際，提出人才、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的方案。二、企業(yè)運營管理類（共4題，每題8分）5.題目（8分）：“中國聯(lián)通漢中分公司計劃推出‘?dāng)?shù)字家庭’套餐，整合寬帶、智能家居等服務(wù)。你認為如何設(shè)計才能吸引年輕用戶群體？”參考答案解析：答案要點：1.場景化套餐：推出“游戲加速”“遠程辦公”等細分套餐，滿足年輕用戶需求。2.智能家居補貼：聯(lián)合家電廠商，提供購機優(yōu)惠，綁定聯(lián)通寬帶。3.社交功能嵌入：開發(fā)家庭共享賬單、智能門鎖等社交屬性功能。4.精準營銷：通過大數(shù)據(jù)分析用戶行為，推送個性化廣告。解析：突出年輕用戶偏好，強調(diào)產(chǎn)品差異化與用戶體驗。6.題目（8分）：“近期，漢中市場出現(xiàn)多家互聯(lián)網(wǎng)公司跨界競爭通信業(yè)務(wù)，中國聯(lián)通應(yīng)如何應(yīng)對？”參考答案解析：答案要點：1.強化品牌優(yōu)勢：突出運營商的穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)與政府資源合作能力。2.創(chuàng)新服務(wù)模式：推出“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”等政企定制方案，鞏固行業(yè)地位。3.價格與資費優(yōu)化：調(diào)整套餐結(jié)構(gòu)，增加流量贈送，提升性價比。4.社群運營：建立用戶社群，增強用戶粘性，收集反饋改進服務(wù)。解析：結(jié)合漢中本地產(chǎn)業(yè)特點（如制造業(yè)），提出差異化競爭策略。7.題目（8分）：“中國聯(lián)通漢中分公司計劃拓展中小企業(yè)市場，你認為在渠道建設(shè)方面應(yīng)采取哪些措施？”參考答案解析：答案要點：1.下沉市場拓展：在縣城、工業(yè)園區(qū)設(shè)立小型營業(yè)廳，提供上門服務(wù)。2.合作渠道整合：與本地商會、中小企業(yè)協(xié)會合作，批量獲客。3.線上渠道賦能：開發(fā)小程序商城，支持企業(yè)線上辦理業(yè)務(wù)。4.培訓(xùn)駐點顧問：培養(yǎng)懂行業(yè)的客戶經(jīng)理，提升服務(wù)專業(yè)性。解析：聚焦?jié)h中中小企業(yè)分布特點，提出線上線下結(jié)合的渠道策略。8.題目（8分）：“為提升客戶滿意度，中國聯(lián)通漢中分公司計劃開展‘服務(wù)提升月’活動。請?zhí)岢鼍唧w方案，并說明如何量化效果？”參考答案解析：答案要點：1.客戶體驗優(yōu)化：簡化業(yè)務(wù)辦理流程，推廣“一網(wǎng)通辦”。2.投訴響應(yīng)機制：設(shè)立24小時客服熱線，承諾24小時內(nèi)解決投訴。3.員工技能培訓(xùn)：開展服務(wù)禮儀、故障排查等培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。4.效果量化指標：以客戶滿意度評分（CSAT）、投訴率下降比例等衡量成效。解析：強調(diào)可落地的服務(wù)改進措施，并注重數(shù)據(jù)化考核。三、地方合作與發(fā)展類（共4題，每題8分）9.題目（8分）：“漢中市計劃建設(shè)智慧城市大腦，中國聯(lián)通應(yīng)如何參與其中并爭取主導(dǎo)地位？”參考答案解析：答案要點：1.核心技術(shù)輸出：提供5G網(wǎng)絡(luò)、云計算平臺等基礎(chǔ)設(shè)施支持。2.數(shù)據(jù)運營能力：組建數(shù)據(jù)分析師團隊，負責(zé)城市數(shù)據(jù)的挖掘與應(yīng)用。3.政企合作項目：聯(lián)合華為、阿里等伙伴，承接智慧交通、智慧安防等項目。4.政策建議：向政府提交《漢中智慧城市建設(shè)白皮書》，體現(xiàn)專業(yè)能力。解析：突出運營商在智慧城市建設(shè)中的核心價值，強調(diào)技術(shù)與合作優(yōu)勢。10.題目（8分）：“漢中作為‘一帶一路’節(jié)點城市，中國聯(lián)通如何助力本地企業(yè)‘出?！?？”參考答案解析：答案要點：1.國際專線服務(wù)：為外貿(mào)企業(yè)提供低時延國際專線，支持跨境電商。2.海外市場拓展：與漢中企業(yè)合作，在目標市場建設(shè)本地化數(shù)據(jù)中心。3.數(shù)字營銷支持：提供多語言網(wǎng)站建設(shè)、海外社交媒體推廣等服務(wù)。4.政策對接：協(xié)助企業(yè)申請國家外經(jīng)貿(mào)專項資金，降低出海成本。解析：結(jié)合漢中外貿(mào)產(chǎn)業(yè)（如建材、茶葉），提出系統(tǒng)性出海解決方案。11.題目（8分）：“漢中市計劃推動‘5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)’應(yīng)用，你認為聯(lián)通應(yīng)如何賦能本地制造業(yè)？”參考答案解析：答案要點：1.工廠智能化改造：提供5G+AGV機器人、工業(yè)AR等解決方案，提升生產(chǎn)效率。2.供應(yīng)鏈協(xié)同：開發(fā)工業(yè)APP，實現(xiàn)上下游企業(yè)數(shù)據(jù)共享。3.試點示范項目：聯(lián)合漢中本地龍頭企業(yè)（如汽車零部件）打造標桿案例。4.政府補貼申請：協(xié)助企業(yè)申請工信部數(shù)字化轉(zhuǎn)型補貼。解析：聚焦?jié)h中制造業(yè)優(yōu)勢（如航空航天配套），提出精準賦能方案。12.題目（8分）：“漢中市計劃發(fā)展文旅數(shù)字經(jīng)濟，中國聯(lián)通應(yīng)如何與本地文旅企業(yè)合作？”參考答案解析：答案要點：1.景區(qū)數(shù)字化升級：建設(shè)VR云景區(qū)，提供在線導(dǎo)覽與虛擬體驗。2.文旅大數(shù)據(jù)平臺：整合游客行為數(shù)據(jù)，優(yōu)化景區(qū)營銷策略。3.非遺數(shù)字化保護：利用AI技術(shù)制作漢中非遺數(shù)字檔案，傳承文化。4.文旅電商合作：聯(lián)合本地文旅企業(yè)開設(shè)直播帶貨、云旅游套餐。解析：結(jié)合漢中文旅資源，提出技術(shù)賦能與產(chǎn)業(yè)融合的方案。四、應(yīng)急與風(fēng)險處理類（共4題，每題8分）13.題目（8分）：“漢中山區(qū)多，近期遭遇暴雨導(dǎo)致通信基站受損。作為聯(lián)通員工，如何快速恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)并降低損失？”參考答案解析：答案要點：1.應(yīng)急搶修機制：組建無人機巡檢隊伍，快速定位故障點。2.備用基站部署：在易澇區(qū)域預(yù)置移動基站，保障核心網(wǎng)絡(luò)暢通。3.政企聯(lián)動：與氣象部門合作，提前預(yù)警，轉(zhuǎn)移脆弱設(shè)備。4.災(zāi)后心理疏導(dǎo)：為受影響用戶提供免費應(yīng)急通話，開通心理援助熱線。解析：強調(diào)應(yīng)急預(yù)案與地方特色的結(jié)合，體現(xiàn)運營商的社會責(zé)任。14.題目（8分）：“漢中某企業(yè)投訴聯(lián)通寬帶頻繁掉線，導(dǎo)致生產(chǎn)中斷。作為客服人員，如何妥善處理？”參考答案解析：答案要點：1.快速響應(yīng)：30分鐘內(nèi)上門檢測，排查線路問題。2.替代方案：如無法立即修復(fù)，提供臨時4G網(wǎng)絡(luò)保障生產(chǎn)。3.賠償協(xié)商：根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》賠償誤工損失，體現(xiàn)誠意。4.預(yù)防措施：定期回訪，推薦企業(yè)升級光貓或?qū)＞€服務(wù)。解析：突出客戶服務(wù)流程與行業(yè)規(guī)范的應(yīng)用。15.題目（8分）：“漢中某小區(qū)居民投訴5G信號覆蓋差，你認為應(yīng)如何解決？”參考答案解析：答案要點：1.現(xiàn)場勘測：使用專業(yè)設(shè)備檢測信號強度，定位盲區(qū)。2.基站優(yōu)化：調(diào)整現(xiàn)有基站參數(shù)或增設(shè)小型基站（SmallCell）。3.光纖入戶：推動FTTR改造，提升寬帶與5G協(xié)同能力。4.居民溝通：公開整改計劃，定期反饋進度，爭取理解。解析：結(jié)合居民實際需求，提出技術(shù)與管理并重的解決方案。16.題目（8分）：“漢中某高校因網(wǎng)絡(luò)詐騙頻發(fā)，要求聯(lián)通加強安全防護。你認為應(yīng)采取哪些措施？”參考答案解析：答案要點：1.校園網(wǎng)隔離：將高校網(wǎng)絡(luò)與公共網(wǎng)物理隔離，部署防火墻。2.反詐宣傳：聯(lián)合校方開展防詐騙講座，提高師生意識。3.行為監(jiān)測：利用AI識別異常流量，提前預(yù)警詐騙行為。4.應(yīng)急演練：定期組織反詐騙演練，提升處置能力。解析：聚焦高校群體特點，提出安全防護與教育結(jié)合的方案。五、創(chuàng)新與團隊協(xié)作類（共4題，每題8分）17.題目（8分）：“中國聯(lián)通漢中分公司計劃開發(fā)‘?dāng)?shù)字鄉(xiāng)村’APP，你認為應(yīng)包含哪些功能以服務(wù)農(nóng)民？”參考答案解析：答案要點：1.農(nóng)產(chǎn)品電商：整合本地農(nóng)戶，支持在線銷售與物流對接。2.農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)：引入專家在線答疑，提供病蟲害防治知識。3.村務(wù)公開：發(fā)布村規(guī)民約、補貼政策等信息。4.社交功能：建立村民交流群，分享農(nóng)事經(jīng)驗。解析：結(jié)合漢中農(nóng)業(yè)特色，提出實用性強的APP功能設(shè)計。18.題目（8分）：“為提升團隊創(chuàng)新能力，中國聯(lián)通漢中分公司計劃開展‘頭腦風(fēng)暴’活動。請?zhí)岢鲋黝}方向并說明如何激發(fā)創(chuàng)意？”參考答案解析：答案要點：1.主題方向：如“5G如何助力漢中文旅升級”“降低山區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本”。2.激發(fā)創(chuàng)意方法：-分組討論，避免權(quán)威壓制；-使用思維導(dǎo)圖工具記錄想法；-設(shè)置“瘋狂創(chuàng)意獎”鼓勵突破性方案。3.成果轉(zhuǎn)化：將優(yōu)秀創(chuàng)意納入業(yè)務(wù)改進計劃，給予資源支持。解析：強調(diào)創(chuàng)新活動的組織方式與落地可能性。19.題目（8分）：“漢中某企業(yè)抱怨聯(lián)通套餐價格高、流量少。你認為應(yīng)如何改進？”參考答案解析：答案要點：1.客戶調(diào)研：收集企業(yè)實際使用場景，定制流量包。2.增值服務(wù)：推出“云辦公”“會議系統(tǒng)”等附加服務(wù)，提升性價比。3.競品分析：參考移動、電信套餐，優(yōu)化自身定價策略。4.技術(shù)降本：利用AI客服減少人力成本，反哺資費優(yōu)惠。解析：結(jié)合企業(yè)客戶需求