現(xiàn)代管理學(xué)的試卷及答案

一、單項選擇題1.管理的核心是（）A.處理組織內(nèi)部資源的稀缺問題B.處理與組織外部的關(guān)系C.處理人際關(guān)系D.處理組織目標(biāo)與組織成員的關(guān)系答案：C2.提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的是（）A.梅奧B.泰羅C.馬斯洛D.法約爾答案：B3.計劃工作的核心是（）A.確定目標(biāo)B.確定計劃的前提條件C.決策D.確定可供選擇的方案答案：C4.下列屬于定性決策方法的是（）A.樂觀決策法B.悲觀決策法C.頭腦風(fēng)暴法D.風(fēng)險型決策法答案：C5.組織設(shè)計的任務(wù)主要有（）A.確定與劃分組織的不同部門，規(guī)定這些部門之間的相互關(guān)系B.分析和確定組織的職能與分類C.分解組織職能的具體任務(wù)和職責(zé)D.對組織的各項職能按照一定的聯(lián)系方式進(jìn)行配置答案：A6.下列哪項不屬于人員配備的原則（）A.因事?lián)袢薆.因人設(shè)崗C.人事動態(tài)平衡D.因材器使答案：B7.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是（）A.權(quán)力的運(yùn)用B.組織成員的追隨與服從C.管理D.下達(dá)命令答案：B8.溝通網(wǎng)絡(luò)中，開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是（）A.鏈?zhǔn)紹.輪式C.全通道式D.Y式答案：C9.控制工作的首要目的是（）A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.改革、創(chuàng)新D.修改計劃答案：A10.下列屬于現(xiàn)代管理理論中權(quán)變理論觀點(diǎn)的是（）A.組織是一個開放的系統(tǒng)B.管理應(yīng)根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變C.管理過程是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等職能組成D.主張實(shí)行職能工長制答案：B二、多項選擇題1.下列屬于古典管理理論特點(diǎn)的有（）A.以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)B.以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究C.強(qiáng)調(diào)以個人為研究對象D.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用E.強(qiáng)調(diào)跨文化管理答案：ABCD2.計劃工作的基本特征有（）A.目的性B.主導(dǎo)性C.普遍性D.經(jīng)濟(jì)性E.實(shí)踐性答案：ABCD3.下列屬于定量決策方法的有（）A.確定型決策方法B.風(fēng)險型決策方法C.不確定型決策方法D.樂觀決策法E.悲觀決策法答案：ABCDE4.組織變革的內(nèi)容包括（）A.人員變革B.結(jié)構(gòu)變革C.技術(shù)變革D.組織文化變革E.環(huán)境變革答案：ABCD5.人員培訓(xùn)的方法有（）A.講授法B.案例分析法C.角色扮演法D.敏感性訓(xùn)練E.參觀訪問答案：ABCDE6.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源包括（）A.法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.強(qiáng)制權(quán)D.專長權(quán)E.個人影響權(quán)答案：ABCDE7.下列屬于有效溝通的技巧的有（）A.作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧B.作為信息傳遞者的管理者有效溝通的技巧C.作為信息接受者的管理者有效溝通的技巧D.克服溝通障礙的技巧E.溝通的方法選擇答案：ACD8.下列屬于現(xiàn)場控制的內(nèi)容的有（）A.向下級指示恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ê凸ぷ鬟^程B.監(jiān)督下級的工作以保證計劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C.發(fā)現(xiàn)不合標(biāo)準(zhǔn)的偏差時，立即采取糾正措施D.對員工進(jìn)行績效評估E.對未來可能出現(xiàn)的偏差有所察覺，從而預(yù)先采取措施答案：ABC9.管理創(chuàng)新的內(nèi)容包括（）A.目標(biāo)創(chuàng)新B.技術(shù)創(chuàng)新C.制度創(chuàng)新D.組織創(chuàng)新E.環(huán)境創(chuàng)新答案：ABCDE10.下列屬于學(xué)習(xí)型組織特點(diǎn)的有（）A.有一個人人贊成的共同遠(yuǎn)景B.人們能夠擯棄其原有的思考方式，以及解決問題或執(zhí)行工作的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程C.組織成員把組織的過程、活動、功能及其與環(huán)境的交互作用看成是一個相互聯(lián)系的系統(tǒng)整體的一部分D.人們能夠坦率地交流（跨越縱向和水平界限），不必?fù)?dān)心受到批評或懲罰E.人們升華個人利益和部門利益，為實(shí)現(xiàn)組織的共同愿景一起工作答案：ABCDE三、判斷題1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）答案：對2.行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是“經(jīng)濟(jì)人”。（）答案：錯（人是“社會人”）3.戰(zhàn)略計劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。（）答案：錯（戰(zhàn)略計劃具有前瞻性，不是描述組織目前狀況）4.德爾菲法是一種定量決策方法。（）答案：錯（德爾菲法是定性決策方法）5.管理寬度與管理層次之間存在正比關(guān)系。（）答案：錯（管理寬度與管理層次之間存在反比關(guān)系）6.內(nèi)部提升有利于吸引外部人才。（）答案：對7.領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)根據(jù)環(huán)境和下屬的變化而變化。（）答案：對8.正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是溝通速度快。（）答案：錯（非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是溝通速度快，正式溝通比較正式、準(zhǔn)確但速度相對較慢）9.控制的標(biāo)準(zhǔn)必須是統(tǒng)一的、合理的。（）答案：對10.創(chuàng)新是管理的永恒主題。（）答案：對四、簡答題1.簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。泰羅科學(xué)管理理論主要內(nèi)容包括：工作定額，通過工時研究確定合理的日工作量；標(biāo)準(zhǔn)化，使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料；能力與工作相適應(yīng)，為工作挑選第一流的工人；差別計件工資制，根據(jù)工人完成定額情況支付不同工資；計劃職能與執(zhí)行職能相分離，計劃職能歸管理當(dāng)局。2.簡述組織設(shè)計的影響因素。組織設(shè)計的影響因素有：戰(zhàn)略，不同戰(zhàn)略要求不同的業(yè)務(wù)活動和組織設(shè)計；環(huán)境，穩(wěn)定的環(huán)境傾向于機(jī)械式組織，動態(tài)環(huán)境適合有機(jī)式組織；技術(shù)，不同技術(shù)類型對組織的部門劃分、管理層次和管理幅度有影響；規(guī)模，規(guī)模大小影響組織的結(jié)構(gòu)形態(tài)；生命周期，組織處于不同發(fā)展階段結(jié)構(gòu)特征不同。3.簡述有效領(lǐng)導(dǎo)行為的步驟。首先是計劃，明確組織目標(biāo)和任務(wù)，制定合理的工作計劃；其次是組織，合理配置資源，明確各成員職責(zé)和分工；再者是指揮，根據(jù)計劃和組織安排，下達(dá)清晰準(zhǔn)確的指令；然后是協(xié)調(diào)，解決組織內(nèi)外部的矛盾和沖突，使各方面協(xié)同工作；最后是控制，對工作進(jìn)展進(jìn)行監(jiān)控，及時糾正偏差以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。4.簡述控制的過程?？刂七^程包括三個基本環(huán)節(jié)：一是確立標(biāo)準(zhǔn)，確定控制對象，選擇控制重點(diǎn)，制定標(biāo)準(zhǔn)的方法，如統(tǒng)計性標(biāo)準(zhǔn)、根據(jù)評估建立標(biāo)準(zhǔn)、工程標(biāo)準(zhǔn)等；二是衡量績效，通過個人觀察、統(tǒng)計報告、口頭匯報、書面報告等方式獲取實(shí)際工作情況；三是糾正偏差，分析偏差產(chǎn)生原因，采取糾偏措施，如改進(jìn)工作方法、改進(jìn)組織和領(lǐng)導(dǎo)工作、調(diào)整或修正原有計劃或標(biāo)準(zhǔn)等。五、討論題1.結(jié)合實(shí)際，討論目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)與局限性。目標(biāo)管理優(yōu)點(diǎn)明顯：它能激勵員工，明確的目標(biāo)讓員工清楚努力方向，激發(fā)積極性；有助于提高管理效率，避免盲目工作；促進(jìn)組織內(nèi)溝通與協(xié)調(diào)，各部門圍繞共同目標(biāo)協(xié)作。但也存在局限性：目標(biāo)設(shè)置困難，準(zhǔn)確設(shè)定合理目標(biāo)有挑戰(zhàn)；強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)，可能忽視長期發(fā)展；缺乏靈活性，環(huán)境變化時目標(biāo)難及時調(diào)整。例如某企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理，初期員工干勁足業(yè)績升，但市場突變時，原定目標(biāo)受限，卻難以及時改變。2.請討論組織文化對組織管理的重要性，并舉例說明。組織文化對組織管理至關(guān)重要。它能凝聚人心，讓成員產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感，如華為“狼性文化”使員工團(tuán)結(jié)奮斗。能引導(dǎo)員工行為，價值觀指引員工決策和行動方向。還能塑造組織形象，良好文化提升組織知名度和美譽(yù)度。比如海底撈以“服務(wù)至上”文化聞名，員工積極主動服務(wù)顧客，提升了品牌形象，吸引大量顧客，增強(qiáng)市場競爭力，也促進(jìn)內(nèi)部管理順暢，員工忠誠度高。3.討論在管理中如何有效激勵員工。要有效激勵員工，首先要滿足員工不同層次需求，了解其經(jīng)濟(jì)、社交、自我實(shí)現(xiàn)等需求并滿足。合理設(shè)置目標(biāo)，讓目標(biāo)有挑戰(zhàn)性又可實(shí)現(xiàn)，激發(fā)其動力。運(yùn)用多樣化激勵方式，物質(zhì)激勵如獎金福利，精神激勵如表揚(yáng)認(rèn)可。營造良好工作氛圍，建立公平公正環(huán)境，員工感到公平才會積極工作。例如某公司為員工提供晉升機(jī)會、培訓(xùn)提升技能，設(shè)立優(yōu)秀員工獎，定期組織團(tuán)建活動，員工積極性和創(chuàng)造力得到極大激發(fā)。4.討論溝通在管理中的作用，并談?wù)勅绾翁岣邷贤ㄐЧ?。溝通在管理中作用顯著。它是協(xié)調(diào)組織行動的