2025年社區(qū)工作者考試題庫(kù)及參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.基層行政派出機(jī)構(gòu)D.基層經(jīng)濟(jì)合作組織答案：B解析：《城市居民委員會(huì)組織法》第二條明確規(guī)定，居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。2.2024年中央一號(hào)文件提出“深化農(nóng)村社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)”，其核心目標(biāo)是（）A.擴(kuò)大社區(qū)管轄范圍B.提升農(nóng)村基本公共服務(wù)水平C.增加社區(qū)工作者編制D.推動(dòng)城鄉(xiāng)社區(qū)合并答案：B解析：2024年中央一號(hào)文件強(qiáng)調(diào)“加強(qiáng)農(nóng)村社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)，提升基本公共服務(wù)、便民利民服務(wù)、志愿服務(wù)水平”，核心是服務(wù)能力提升。3.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，首要遵循的原則是（）A.快速結(jié)案優(yōu)先B.法律條文為準(zhǔn)C.尊重當(dāng)事人意愿D.維護(hù)社區(qū)整體利益答案：C解析：《社區(qū)矛盾調(diào)解工作規(guī)范》要求調(diào)解需以“自愿平等”為首要原則，需在當(dāng)事人同意基礎(chǔ)上開(kāi)展。4.某社區(qū)擬開(kāi)展“老年智能設(shè)備使用”培訓(xùn)，最適宜的需求調(diào)研方法是（）A.查閱人口普查數(shù)據(jù)B.發(fā)放電子問(wèn)卷C.組織老年人座談會(huì)D.分析社區(qū)醫(yī)院就診記錄答案：C解析：針對(duì)特定群體（老年人）的服務(wù)需求，直接訪談（座談會(huì)）能更準(zhǔn)確獲取真實(shí)需求，避免因技術(shù)障礙（如電子問(wèn)卷）導(dǎo)致信息偏差。5.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的廣告收益應(yīng)歸（）A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.社區(qū)居民委員會(huì)C.全體業(yè)主共有D.街道辦事處答案：C解析：《民法典》第二百八十二條規(guī)定，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本后，屬于業(yè)主共有。6.社區(qū)“議事協(xié)商會(huì)”討論的議題應(yīng)優(yōu)先聚焦（）A.街道布置的行政任務(wù)B.居民普遍關(guān)心的公共事務(wù)C.社區(qū)工作者績(jī)效考核D.駐區(qū)單位年度捐贈(zèng)計(jì)劃答案：B解析：《關(guān)于加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商的意見(jiàn)》指出，協(xié)商內(nèi)容應(yīng)圍繞“居民關(guān)心、涉及居民切身利益的實(shí)際問(wèn)題”展開(kāi)。7.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶突發(fā)疾病，社區(qū)工作者的正確處理流程是（）A.聯(lián)系其子女→撥打120→通知社區(qū)民警B.撥打120→聯(lián)系其子女→現(xiàn)場(chǎng)陪伴C.聯(lián)系社區(qū)志愿者→等待子女到場(chǎng)D.直接送醫(yī)→事后補(bǔ)報(bào)答案：B解析：緊急情況下應(yīng)優(yōu)先保障老人生命安全（撥打120），同時(shí)聯(lián)系家屬告知情況，并在等待救援時(shí)保持陪伴，避免二次傷害。8.社區(qū)垃圾分類(lèi)推進(jìn)中，針對(duì)“混投率高”問(wèn)題，最有效的干預(yù)措施是（）A.增加垃圾桶數(shù)量B.對(duì)違規(guī)者罰款C.開(kāi)展“垃圾稱(chēng)重積分”活動(dòng)D.更換分類(lèi)垃圾桶顏色答案：C解析：通過(guò)正向激勵(lì)（積分兌換）引導(dǎo)居民主動(dòng)分類(lèi)，比懲罰性措施更易被接受，且能形成長(zhǎng)期行為習(xí)慣。9.社區(qū)文化活動(dòng)策劃中，“鄰里節(jié)”的核心目標(biāo)是（）A.完成街道文化指標(biāo)B.促進(jìn)居民互動(dòng)與社區(qū)認(rèn)同C.展示社區(qū)工作者才藝D.吸引媒體報(bào)道答案：B解析：社區(qū)文化活動(dòng)的本質(zhì)是增強(qiáng)居民歸屬感，“鄰里節(jié)”通過(guò)互動(dòng)活動(dòng)打破陌生感，構(gòu)建和諧社區(qū)關(guān)系。10.某社區(qū)擬成立“樓棟自治小組”，關(guān)鍵步驟是（）A.由社區(qū)工作者直接任命組長(zhǎng)B.組織居民選舉產(chǎn)提供員C.制定統(tǒng)一的自治章程D.申請(qǐng)街道撥付工作經(jīng)費(fèi)答案：B解析：居民自治的核心是“自我管理”，需通過(guò)民主選舉產(chǎn)生自治組織成員，確保代表性和參與度。11.根據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，社區(qū)工作者在服務(wù)中應(yīng)避免（）A.尊重服務(wù)對(duì)象的文化背景B.向第三方透露服務(wù)對(duì)象隱私C.與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系D.引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象參與社區(qū)事務(wù)答案：B解析：保密原則是社會(huì)工作倫理的基本要求，未經(jīng)同意泄露服務(wù)對(duì)象隱私違反職業(yè)道德。12.社區(qū)“兒童之家”運(yùn)營(yíng)中，最需優(yōu)先保障的是（）A.場(chǎng)地裝修美觀度B.志愿者數(shù)量C.安全管理制度D.活動(dòng)頻次答案：C解析：兒童活動(dòng)場(chǎng)所的安全（如消防、防走失、防意外傷害）是開(kāi)展服務(wù)的前提，需建立值班、巡查、家長(zhǎng)接送等制度。13.某社區(qū)流動(dòng)人口占比達(dá)40%，社區(qū)工作者應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的服務(wù)是（）A.組織本地居民傳統(tǒng)節(jié)日活動(dòng)B.為流動(dòng)人口提供就業(yè)信息和法律援助C.限制流動(dòng)人口參與社區(qū)事務(wù)D.要求流動(dòng)人口定期登記報(bào)備答案：B解析：流動(dòng)人口的核心需求是融入社區(qū)，需通過(guò)就業(yè)支持、權(quán)益保障（如勞動(dòng)合同糾紛調(diào)解）幫助其解決實(shí)際困難，促進(jìn)社會(huì)融合。14.社區(qū)“微改造”項(xiàng)目實(shí)施前，正確的程序是（）A.街道確定方案→社區(qū)執(zhí)行→居民驗(yàn)收B.居民提出需求→社區(qū)匯總→專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)→協(xié)商表決C.社區(qū)工作者設(shè)計(jì)→街道審批→施工D.邀請(qǐng)開(kāi)發(fā)商參與→簽訂協(xié)議→啟動(dòng)改造答案：B解析：“微改造”需遵循“問(wèn)需于民-方案設(shè)計(jì)-民主決策”流程，確保改造內(nèi)容符合居民實(shí)際需求。15.社區(qū)疫情防控常態(tài)化階段，工作重點(diǎn)應(yīng)轉(zhuǎn)向（）A.大規(guī)模核酸檢測(cè)演練B.特殊群體健康監(jiān)測(cè)與服務(wù)C.關(guān)閉社區(qū)所有公共活動(dòng)場(chǎng)所D.要求居民每日上報(bào)健康碼答案：B解析：根據(jù)國(guó)家疫情防控政策調(diào)整，常態(tài)化階段重點(diǎn)是“保健康、防重癥”，尤其關(guān)注獨(dú)居老人、孕產(chǎn)婦、慢性病患者等脆弱群體的健康管理。16.社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)管理中，最能提升隊(duì)員歸屬感的措施是（）A.定期開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)B.為隊(duì)員購(gòu)買(mǎi)人身保險(xiǎn)C.組織隊(duì)員分享服務(wù)心得D.設(shè)定嚴(yán)格的考勤制度答案：C解析：通過(guò)分享會(huì)（如“服務(wù)故事沙龍”）讓隊(duì)員感受到價(jià)值認(rèn)同，比物質(zhì)保障（保險(xiǎn)）或制度約束（考勤）更能增強(qiáng)情感聯(lián)結(jié)。17.某社區(qū)出現(xiàn)“物業(yè)不作為”投訴，社區(qū)工作者的正確介入方式是（）A.直接接管物業(yè)事務(wù)B.組織業(yè)主、物業(yè)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)C.向街道申請(qǐng)更換物業(yè)公司D.煽動(dòng)業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)答案：B解析：社區(qū)工作者應(yīng)發(fā)揮“協(xié)調(diào)者”角色，搭建溝通平臺(tái)，推動(dòng)物業(yè)與業(yè)主協(xié)商解決問(wèn)題，而非越權(quán)干預(yù)或激化矛盾。18.社區(qū)“老年食堂”運(yùn)營(yíng)中，為確?？沙掷m(xù)性，關(guān)鍵是（）A.降低飯菜價(jià)格B.爭(zhēng)取政府補(bǔ)貼C.建立“低齡老人助餐”互助機(jī)制D.擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍答案：C解析：僅依賴(lài)政府補(bǔ)貼（B）或低價(jià)（A）難以長(zhǎng)期維持，通過(guò)“低齡助高齡”（如60-70歲老人參與備餐、送餐）可形成“時(shí)間銀行”式互助，提升自我造血能力。19.社區(qū)法治宣傳的重點(diǎn)對(duì)象是（）A.社區(qū)工作者B.青少年和老年人C.駐區(qū)企業(yè)負(fù)責(zé)人D.流動(dòng)人口答案：B解析：青少年需預(yù)防違法犯罪，老年人易受詐騙（如保健品、非法集資），是法治宣傳的重點(diǎn)群體。20.社區(qū)工作者在撰寫(xiě)《年度工作總結(jié)》時(shí)，最應(yīng)突出的內(nèi)容是（）A.完成的行政任務(wù)數(shù)量B.居民參與和問(wèn)題解決成效C.獲得的上級(jí)表彰D.工作中的困難與抱怨答案：B解析：社區(qū)工作的核心是服務(wù)居民，總結(jié)應(yīng)重點(diǎn)體現(xiàn)“解決了哪些居民問(wèn)題”“居民參與度是否提升”等實(shí)際成效。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)治理的“多元主體”包括（）A.居民委員會(huì)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.社區(qū)社會(huì)組織D.駐區(qū)機(jī)關(guān)單位答案：ABCD解析：《關(guān)于加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見(jiàn)》明確“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與”的多元治理格局，上述主體均為參與方。2.社區(qū)工作者需具備的核心能力包括（）A.群眾工作能力B.政策執(zhí)行能力C.資源整合能力D.應(yīng)急處突能力答案：ABCD解析：社區(qū)工作涉及動(dòng)員居民、落實(shí)政策、鏈接資源（如協(xié)調(diào)醫(yī)院、學(xué)校）、處理突發(fā)事件（如火災(zāi)、疫情），需綜合能力。3.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)的是（）A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供的免費(fèi)體檢B.社區(qū)老年大學(xué)開(kāi)設(shè)的書(shū)法課程C.物業(yè)公司提供的綠化維護(hù)D.志愿者組織的“周末義修”答案：ABD解析：公共服務(wù)由政府或社區(qū)組織提供（A、B），或社會(huì)組織公益服務(wù)（D）；C屬于市場(chǎng)化物業(yè)服務(wù)，不屬于公共服務(wù)。4.社區(qū)矛盾調(diào)解中，可運(yùn)用的技巧有（）A.傾聽(tīng)雙方訴求B.偏袒弱勢(shì)一方C.引導(dǎo)換位思考D.明確法律責(zé)任答案：ACD解析：調(diào)解需保持中立（排除B），通過(guò)傾聽(tīng)、引導(dǎo)共情（換位思考）、闡明法律后果推動(dòng)和解。5.社區(qū)“智慧治理”的應(yīng)用場(chǎng)景包括（）A.智能門(mén)禁系統(tǒng)B.獨(dú)居老人一鍵呼叫裝置C.社區(qū)論壇線上議事D.垃圾滿溢監(jiān)測(cè)傳感器答案：ABCD解析：智慧治理通過(guò)技術(shù)手段提升管理效率，涵蓋安全（門(mén)禁）、養(yǎng)老（一鍵呼叫）、協(xié)商（線上議事）、環(huán)境（垃圾監(jiān)測(cè)）等場(chǎng)景。6.社區(qū)居民委員會(huì)的主要職責(zé)包括（）A.組織居民參與社區(qū)建設(shè)B.協(xié)助政府開(kāi)展人口普查C.調(diào)解民間糾紛D.管理社區(qū)集體資產(chǎn)答案：ABC解析：《城市居民委員會(huì)組織法》第三條規(guī)定，居委會(huì)職責(zé)包括組織居民、協(xié)助政府、調(diào)解糾紛等；社區(qū)集體資產(chǎn)由村（居）集體經(jīng)濟(jì)組織管理（排除D）。7.社區(qū)文化建設(shè)的主要內(nèi)容有（）A.挖掘社區(qū)歷史文化資源B.組織文藝團(tuán)隊(duì)演出C.開(kāi)展家風(fēng)家訓(xùn)宣傳D.建設(shè)社區(qū)文化廣場(chǎng)答案：ABCD解析：文化建設(shè)涵蓋資源挖掘（如老物件展覽）、活動(dòng)開(kāi)展（文藝演出）、價(jià)值引導(dǎo)（家風(fēng)宣傳）、設(shè)施建設(shè)（文化廣場(chǎng)）。8.社區(qū)工作者與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系時(shí)，應(yīng)注意（）A.避免過(guò)度介入私人生活B.保持客觀中立C.承諾解決所有問(wèn)題D.尊重服務(wù)對(duì)象自決答案：ABD解析：社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)“助人自助”，需尊重服務(wù)對(duì)象的自主決定（自決），保持專(zhuān)業(yè)界限（不過(guò)度介入），避免空泛承諾（排除C）。9.社區(qū)應(yīng)急管理的內(nèi)容包括（）A.制定應(yīng)急預(yù)案B.開(kāi)展應(yīng)急演練C.儲(chǔ)備應(yīng)急物資D.事后評(píng)估與改進(jìn)答案：ABCD解析：應(yīng)急管理涵蓋“預(yù)防-準(zhǔn)備-響應(yīng)-恢復(fù)”全流程，包括預(yù)案制定、演練、物資儲(chǔ)備及事后總結(jié)。10.社區(qū)志愿服務(wù)的特點(diǎn)有（）A.自愿性B.無(wú)償性C.組織性D.專(zhuān)業(yè)性答案：ABC解析：志愿服務(wù)以自愿參與、不求回報(bào)為核心（A、B），需通過(guò)組織（如志愿者協(xié)會(huì)）規(guī)范開(kāi)展（C）；專(zhuān)業(yè)性（D）是社會(huì)工作服務(wù)的特點(diǎn)，非所有志愿服務(wù)必備。三、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：某老舊小區(qū)因化糞池堵塞，污水外溢至單元門(mén)口，居民多次向物業(yè)反映未果，部分居民聚集在社區(qū)辦公室要求解決。社區(qū)工作者小王接待時(shí)，居民情緒激動(dòng)，有人喊“再不管我們就堵路”。問(wèn)題：如果你是小王，應(yīng)如何處理？參考答案：（1）穩(wěn)定情緒：立即安撫居民，表明“理解大家的著急，我們一定盡快處理”，引導(dǎo)居民到會(huì)議室坐下，避免現(xiàn)場(chǎng)聚集激化矛盾。（2）核實(shí)情況：聯(lián)系物業(yè)了解化糞池堵塞原因（如管道老化、清淤不及時(shí)），查看近期居民投訴記錄，確認(rèn)物業(yè)是否存在不作為。（3）應(yīng)急處置：協(xié)調(diào)市政部門(mén)或?qū)I(yè)清淤隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)查看，先進(jìn)行臨時(shí)疏通，解決污水外溢問(wèn)題，減少居民生活影響。（4）責(zé)任落實(shí)：若物業(yè)未履行維護(hù)義務(wù)，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》督促其承擔(dān)清淤費(fèi)用并整改；若屬公共設(shè)施老化（超過(guò)物業(yè)維護(hù)范圍），協(xié)助居民申請(qǐng)使用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修基金，或向街道申請(qǐng)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目。（5）后續(xù)跟進(jìn)：改造完成后，組織居民、物業(yè)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，明確日常維護(hù)責(zé)任（如定期清淤），建立“物業(yè)-社區(qū)-居民”三方溝通機(jī)制，避免類(lèi)似問(wèn)題復(fù)發(fā)。案例2：社區(qū)新搬入一戶特殊家庭：父親因工傷癱瘓，母親打零工，12歲女兒小敏因家庭困難面臨輟學(xué)。社區(qū)工作者小李走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，小敏性格內(nèi)向，不愿與其他孩子玩耍，母親因壓力大經(jīng)常抱怨“日子過(guò)不下去”。問(wèn)題：小李應(yīng)如何提供服務(wù)？參考答案：（1）需求評(píng)估：通過(guò)家庭訪談、學(xué)校溝通，全面了解家庭經(jīng)濟(jì)（月收入、醫(yī)療支出）、小敏學(xué)習(xí)情況（成績(jī)、輟學(xué)原因）、母親心理狀態(tài)（是否有抑郁傾向）等。（2）經(jīng)濟(jì)支持：協(xié)助申請(qǐng)最低生活保障、困難殘疾人補(bǔ)貼（父親）、教育救助（小敏學(xué)費(fèi)減免）；聯(lián)系社區(qū)愛(ài)心企業(yè)提供臨時(shí)救助金或物資（如學(xué)習(xí)用品）。（3）心理疏導(dǎo)：鏈接心理咨詢(xún)志愿者，為母親提供情緒疏導(dǎo)（如壓力管理技巧），幫助其建立“問(wèn)題解決”思維；與小敏開(kāi)展“一對(duì)一”陪伴（如課后輔導(dǎo)），鼓勵(lì)其參與社區(qū)兒童活動(dòng)，逐步融入群體。（4）能力提升：為母親提供技能培訓(xùn)信息（如家政、手工制作），聯(lián)系社區(qū)周邊企業(yè)提供靈活就業(yè)崗位（如社區(qū)食堂幫工），提升家庭自我造血能力。（5）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建：發(fā)動(dòng)樓門(mén)長(zhǎng)、鄰居關(guān)注該家庭，提供日常幫扶（如代買(mǎi)藥品）；組織“鄰里互助小組”，讓小敏感受到社區(qū)溫暖，避免因貧困產(chǎn)生自卑心理。四、論述題（20分）結(jié)合實(shí)際，論述新時(shí)代社區(qū)工作者如何推動(dòng)“從管理到服務(wù)”的角色轉(zhuǎn)變。參考答案：新時(shí)代社區(qū)治理強(qiáng)調(diào)“以人民為中心”，社區(qū)工作者需打破“行政化”思維，從“上傳下達(dá)的管理者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬用裥枨蟮姆?wù)者”，具體可從以下方面落實(shí)：（1）理念更新：樹(shù)立“服務(wù)優(yōu)先”意識(shí)，主動(dòng)走出辦公室，通過(guò)“敲門(mén)行動(dòng)”“蹲點(diǎn)調(diào)研”等方式，深入了解居民“急難愁盼”（如適老化改造、兒童課后托管），變“被動(dòng)接單”為“主動(dòng)找單”。例如，某社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)老人就餐難后，推動(dòng)建設(shè)“老年食堂”，而非等待上級(jí)布置任務(wù)。（2）方法創(chuàng)新：運(yùn)用“參與式治理”方法，引導(dǎo)居民從“被服務(wù)者”變?yōu)椤皡⑴c者”。如通過(guò)“社區(qū)議事會(huì)”讓居民自主討論“停車(chē)位規(guī)劃”“綠化改造”等事項(xiàng)，工作者僅提供政