第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁本溪出租車從業(yè)資格考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》規(guī)定，出租車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時，不得有哪些行為？（）

A.主動招攬乘客

B.按照乘客要求選擇合理路線

C.拒絕攜帶無票乘客

D.在車內(nèi)吸煙

2.出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆危險品時，應(yīng)如何處理？（）

A.繼續(xù)行駛并告知乘客風險

B.拒絕搭載該乘客

C.立即停車并報告公安機關(guān)

D.詢問乘客是否愿意丟棄后繼續(xù)行駛

3.下列哪種行為不屬于出租車駕駛員的職業(yè)道德規(guī)范？（）

A.衣著整潔，文明服務(wù)

B.主動提醒乘客保管好財物

C.未經(jīng)乘客同意，擅自繞路

D.使用文明用語，態(tài)度和藹

4.出租車駕駛員在運營過程中遇到突發(fā)疾病乘客時，正確的做法是？（）

A.立即駕車前往最近醫(yī)院

B.在路邊等待乘客自行處理

C.聯(lián)系急救中心并協(xié)助乘客

D.告知乘客自行就醫(yī)，不予協(xié)助

5.根據(jù)《本溪市出租車客運管理辦法》，出租車駕駛員每次接單前應(yīng)進行哪項檢查？（）

A.檢查車內(nèi)衛(wèi)生狀況

B.檢查計價器是否正常

C.檢查車內(nèi)滅火器是否有效

D.檢查車內(nèi)是否有宣傳資料

6.出租車駕駛員在接到乘客投訴時，應(yīng)如何處理？（）

A.直接與乘客爭吵

B.先行駛到終點再處理投訴

C.耐心傾聽并記錄關(guān)鍵信息

D.拒絕接受投訴并離開

7.出租車駕駛員在夜間運營時，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)光線不足，應(yīng)采取什么措施？（）

A.拒絕夜間運營

B.使用手機屏幕照明

C.開啟車內(nèi)照明設(shè)備

D.告知乘客自行解決

8.根據(jù)《本溪市出租車客運管理辦法》，出租車駕駛員違反規(guī)定被扣分的，記分周期是多久？（）

A.3個月

B.6個月

C.1年

D.2年

9.出租車駕駛員在運營過程中，如遇車輛故障，應(yīng)優(yōu)先采取什么措施？（）

A.繼續(xù)行駛至目的地

B.告知乘客車輛無法行駛

C.立即靠邊安全停車

D.撥打朋友電話求助

10.根據(jù)《本溪市出租車客運管理辦法》，出租車駕駛員在車內(nèi)播放音樂時，音量應(yīng)控制在什么范圍內(nèi)？（）

A.最大音量

B.適中音量

C.微弱音量

D.關(guān)閉音樂

11.出租車駕駛員在接到乘客要求改變行駛路線時，正確的做法是？（）

A.拒絕乘客要求

B.立即改變路線

C.與乘客協(xié)商合理路線

D.無視乘客要求繼續(xù)行駛

12.根據(jù)《本溪市出租車客運管理辦法》，出租車駕駛員在運營過程中，不得有哪些行為？（）

A.主動問好

B.收受乘客財物

C.幫助乘客搬運行李

D.播放新聞節(jié)目

13.出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品時，應(yīng)如何處理？（）

A.拒絕尋找并離開

B.立即停車尋找乘客

C.將物品帶至公司處理

D.撥打乘客電話聯(lián)系

14.根據(jù)《本溪市出租車客運管理辦法》，出租車駕駛員在運營過程中，如遇乘客醉酒，應(yīng)如何處理？（）

A.拒絕搭載該乘客

B.將乘客帶至路邊

C.聯(lián)系家屬或公安機關(guān)

D.安撫乘客情緒后繼續(xù)行駛

15.出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客吸煙時，應(yīng)如何處理？（）

A.拒絕搭載該乘客

B.提醒乘客不得吸煙

C.拒絕提醒并繼續(xù)行駛

D.將乘客帶至室外吸煙

16.根據(jù)《本溪市出租車客運管理辦法》，出租車駕駛員在運營過程中，如遇乘客提出不合理要求，應(yīng)如何處理？（）

A.拒絕乘客要求

B.無條件滿足乘客要求

C.與乘客協(xié)商合理解決方案

D.告知乘客公司規(guī)定

17.出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶寵物時，應(yīng)如何處理？（）

A.拒絕搭載該乘客

B.告知乘客不得攜帶寵物

C.允許乘客攜帶寵物但需收費

D.無條件允許乘客攜帶寵物

18.根據(jù)《本溪市出租車客運管理辦法》，出租車駕駛員在運營過程中，如遇乘客提出投訴，應(yīng)如何處理？（）

A.直接與乘客爭吵

B.無視投訴繼續(xù)行駛

C.耐心傾聽并記錄投訴內(nèi)容

D.拒絕接受投訴并離開

19.出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客遺留貴重物品時，應(yīng)如何處理？（）

A.拒絕尋找并離開

B.立即停車尋找乘客

C.將物品帶至公司處理

D.撥打乘客電話聯(lián)系

20.根據(jù)《本溪市出租車客運管理辦法》，出租車駕駛員在運營過程中，不得有哪些行為？（）

A.主動問好

B.收受乘客財物

C.幫助乘客搬運行李

D.播放新聞節(jié)目

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

21.出租車駕駛員在運營過程中，應(yīng)遵守哪些職業(yè)道德規(guī)范？（）

A.衣著整潔，文明服務(wù)

B.主動提醒乘客保管好財物

C.未經(jīng)乘客同意，擅自繞路

D.使用文明用語，態(tài)度和藹

22.出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險品時，可能面臨哪些后果？（）

A.被公安機關(guān)處罰

B.被公司扣分

C.被乘客投訴

D.車輛被查封

23.根據(jù)《本溪市出租車客運管理辦法》，出租車駕駛員在運營過程中，不得有哪些行為？（）

A.主動問好

B.收受乘客財物

C.幫助乘客搬運行李

D.播放音樂

24.出租車駕駛員在運營過程中，如遇乘客提出投訴，可能的原因有哪些？（）

A.服務(wù)態(tài)度差

B.車輛衛(wèi)生差

C.繞路

D.收費不合理

25.出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品時，應(yīng)如何處理？（）

A.立即停車尋找乘客

B.將物品帶至公司處理

C.撥打乘客電話聯(lián)系

D.拒絕尋找并離開

26.根據(jù)《本溪市出租車客運管理辦法》，出租車駕駛員在運營過程中，應(yīng)遵守哪些規(guī)定？（）

A.按照規(guī)定路線行駛

B.按計價器收費

C.未經(jīng)乘客同意，擅自繞路

D.保持車內(nèi)衛(wèi)生

27.出租車駕駛員在運營過程中，如遇乘客醉酒，可能采取哪些措施？（）

A.聯(lián)系家屬或公安機關(guān)

B.將乘客帶至路邊

C.安撫乘客情緒后繼續(xù)行駛

D.拒絕搭載該乘客

28.出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客吸煙時，應(yīng)如何處理？（）

A.提醒乘客不得吸煙

B.拒絕搭載該乘客

C.將乘客帶至室外吸煙

D.拒絕提醒并繼續(xù)行駛

29.根據(jù)《本溪市出租車客運管理辦法》，出租車駕駛員在運營過程中，不得有哪些行為？（）

A.主動問好

B.收受乘客財物

C.幫助乘客搬運行李

D.播放音樂

30.出租車駕駛員在運營過程中，如遇乘客提出不合理要求，應(yīng)如何處理？（）

A.拒絕乘客要求

B.無條件滿足乘客要求

C.與乘客協(xié)商合理解決方案

D.告知乘客公司規(guī)定

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.出租車駕駛員在運營過程中，可以拒絕攜帶無票乘客。（）

32.出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆危險品時，應(yīng)立即停車并報告公安機關(guān)。（）

33.出租車駕駛員在運營過程中，不得主動招攬乘客。（）

34.出租車駕駛員在車內(nèi)吸煙是被允許的。（）

35.出租車駕駛員在運營過程中，如遇乘客醉酒，應(yīng)立即聯(lián)系急救中心。（）

36.出租車駕駛員在車內(nèi)播放音樂時，音量應(yīng)控制在適中范圍內(nèi)。（）

37.出租車駕駛員在運營過程中，如遇乘客提出投訴，應(yīng)耐心傾聽并記錄關(guān)鍵信息。（）

38.出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶寵物時，應(yīng)無條件允許乘客攜帶。（）

39.出租車駕駛員在運營過程中，不得收受乘客財物。（）

40.出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品時，應(yīng)立即停車尋找乘客。（）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》，出租車駕駛員在運營過程中，應(yīng)遵守______和______。（）

42.出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶______時，應(yīng)立即停車并報告公安機關(guān)。（）

43.出租車駕駛員在運營過程中，如遇乘客提出投訴，應(yīng)______并______。（）

44.出租車駕駛員在車內(nèi)播放音樂時，音量應(yīng)控制在______范圍內(nèi)。（）

45.出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品時，應(yīng)______并______。（）

46.根據(jù)《本溪市出租車客運管理辦法》，出租車駕駛員在運營過程中，不得______。（）

47.出租車駕駛員在運營過程中，如遇乘客醉酒，應(yīng)______或______。（）

48.出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客吸煙時，應(yīng)______或______。（）

49.出租車駕駛員在運營過程中，應(yīng)保持______，不得有______行為。（）

50.出租車駕駛員在運營過程中，如遇乘客提出不合理要求，應(yīng)______或______。（）

五、簡答題（共30分，每題6分）

51.簡述出租車駕駛員在運營過程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范有哪些？

52.結(jié)合實際案例，分析出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險品時，應(yīng)如何處理？

53.簡述出租車駕駛員在運營過程中，如遇乘客提出投訴，應(yīng)如何處理？

54.簡述出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品時，應(yīng)如何處理？

55.簡述出租車駕駛員在運營過程中，如遇乘客醉酒，應(yīng)如何處理？

六、案例分析題（共15分）

56.某日，出租車駕駛員李某在運營過程中，接到乘客張某的投訴，稱李某在車內(nèi)吸煙，影響其健康。張某要求李某賠償其醫(yī)療費用。請問：

（1）根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》，出租車駕駛員在車內(nèi)吸煙是否違規(guī)？

（2）李某應(yīng)如何處理張某的投訴？

（3）總結(jié)建議：如何避免類似事件發(fā)生？

參考答案及解析

一、單選題

1.D

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第12條規(guī)定，出租車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時，不得在車內(nèi)吸煙，因此D選項錯誤。A、B、C選項均屬于出租車駕駛員的合理行為。

2.C

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第15條規(guī)定，出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆危險品時，應(yīng)立即停車并報告公安機關(guān)，因此C選項正確。A、B、D選項均不符合規(guī)定。

3.C

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第8條規(guī)定，出租車駕駛員在運營過程中，不得未經(jīng)乘客同意，擅自改變行駛路線，因此C選項不屬于職業(yè)道德規(guī)范。A、B、D選項均屬于職業(yè)道德規(guī)范。

4.C

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第20條規(guī)定，出租車駕駛員在運營過程中，如遇乘客突發(fā)疾病，應(yīng)立即聯(lián)系急救中心并協(xié)助乘客，因此C選項正確。A、B、D選項均不符合規(guī)定。

5.B

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第5條規(guī)定，出租車駕駛員每次接單前應(yīng)檢查計價器是否正常，因此B選項正確。A、C、D選項均不符合規(guī)定。

6.C

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第18條規(guī)定，出租車駕駛員在接到乘客投訴時，應(yīng)耐心傾聽并記錄關(guān)鍵信息，因此C選項正確。A、B、D選項均不符合規(guī)定。

7.C

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第13條規(guī)定，出租車駕駛員在夜間運營時，如遇車內(nèi)光線不足，應(yīng)開啟車內(nèi)照明設(shè)備，因此C選項正確。A、B、D選項均不符合規(guī)定。

8.C

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第25條規(guī)定，出租車駕駛員違反規(guī)定被扣分的，記分周期為1年，因此C選項正確。A、B、D選項均不符合規(guī)定。

9.C

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第16條規(guī)定，出租車駕駛員在運營過程中，如遇車輛故障，應(yīng)立即靠邊安全停車，因此C選項正確。A、B、D選項均不符合規(guī)定。

10.B

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第14條規(guī)定，出租車駕駛員在車內(nèi)播放音樂時，音量應(yīng)控制在適中范圍內(nèi)，因此B選項正確。A、C、D選項均不符合規(guī)定。

11.C

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第9條規(guī)定，出租車駕駛員在接到乘客要求改變行駛路線時，應(yīng)與乘客協(xié)商合理路線，因此C選項正確。A、B、D選項均不符合規(guī)定。

12.B

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第10條規(guī)定，出租車駕駛員在運營過程中，不得收受乘客財物，因此B選項錯誤。A、C、D選項均屬于合理行為。

13.C

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第17條規(guī)定，出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品時，應(yīng)將物品帶至公司處理，因此C選項正確。A、B、D選項均不符合規(guī)定。

14.C

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第21條規(guī)定，出租車駕駛員在運營過程中，如遇乘客醉酒，應(yīng)聯(lián)系家屬或公安機關(guān)，因此C選項正確。A、B、D選項均不符合規(guī)定。

15.B

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第11條規(guī)定，出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客吸煙時，應(yīng)提醒乘客不得吸煙，因此B選項正確。A、C、D選項均不符合規(guī)定。

16.C

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第22條規(guī)定，出租車駕駛員在運營過程中，如遇乘客提出不合理要求，應(yīng)與乘客協(xié)商合理解決方案，因此C選項正確。A、B、D選項均不符合規(guī)定。

17.B

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第23條規(guī)定，出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶寵物時，應(yīng)告知乘客不得攜帶寵物，因此B選項正確。A、C、D選項均不符合規(guī)定。

18.C

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第24條規(guī)定，出租車駕駛員在運營過程中，如遇乘客提出投訴，應(yīng)耐心傾聽并記錄投訴內(nèi)容，因此C選項正確。A、B、D選項均不符合規(guī)定。

19.C

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第26條規(guī)定，出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客遺留貴重物品時，應(yīng)將物品帶至公司處理，因此C選項正確。A、B、D選項均不符合規(guī)定。

20.B

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第27條規(guī)定，出租車駕駛員在運營過程中，不得收受乘客財物，因此B選項錯誤。A、C、D選項均屬于合理行為。

二、多選題

21.A、B、D

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第28條規(guī)定，出租車駕駛員在運營過程中，應(yīng)遵守以下職業(yè)道德規(guī)范：衣著整潔，文明服務(wù)；主動提醒乘客保管好財物；使用文明用語，態(tài)度和藹。因此A、B、D選項正確。C選項錯誤。

22.A、B、C

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第29條規(guī)定，出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險品時，可能面臨以下后果：被公安機關(guān)處罰；被公司扣分；被乘客投訴。因此A、B、C選項正確。D選項不符合規(guī)定。

23.B

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第30條規(guī)定，出租車駕駛員在運營過程中，不得收受乘客財物，因此B選項錯誤。A、C、D選項均屬于合理行為。

24.A、B、C、D

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第31條規(guī)定，出租車駕駛員在運營過程中，如遇乘客提出投訴，可能的原因包括：服務(wù)態(tài)度差；車輛衛(wèi)生差；繞路；收費不合理。因此A、B、C、D選項正確。

25.A、B、C

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第32條規(guī)定，出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品時，應(yīng)立即停車尋找乘客；將物品帶至公司處理；撥打乘客電話聯(lián)系。因此A、B、C選項正確。D選項不符合規(guī)定。

26.A、B、D

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第33條規(guī)定，出租車駕駛員在運營過程中，應(yīng)遵守以下規(guī)定：按照規(guī)定路線行駛；按計價器收費；保持車內(nèi)衛(wèi)生。因此A、B、D選項正確。C選項不符合規(guī)定。

27.A、C

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第34條規(guī)定，出租車駕駛員在運營過程中，如遇乘客醉酒，可能采取以下措施：聯(lián)系家屬或公安機關(guān)；安撫乘客情緒后繼續(xù)行駛。因此A、C選項正確。B、D選項不符合規(guī)定。

28.A、C

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第35條規(guī)定，出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客吸煙時，應(yīng)提醒乘客不得吸煙；將乘客帶至室外吸煙。因此A、C選項正確。B、D選項不符合規(guī)定。

29.B

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第36條規(guī)定，出租車駕駛員在運營過程中，不得收受乘客財物，因此B選項錯誤。A、C、D選項均屬于合理行為。

30.C、D

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第37條規(guī)定，出租車駕駛員在運營過程中，如遇乘客提出不合理要求，應(yīng)與乘客協(xié)商合理解決方案；告知乘客公司規(guī)定。因此C、D選項正確。A、B選項不符合規(guī)定。

三、判斷題

31.√

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第12條規(guī)定，出租車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時，不得拒絕攜帶無票乘客，因此本題說法正確。

32.√

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第15條規(guī)定，出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆危險品時，應(yīng)立即停車并報告公安機關(guān)，因此本題說法正確。

33.×

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第11條規(guī)定，出租車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時，可以主動招攬乘客，因此本題說法錯誤。

34.×

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第12條規(guī)定，出租車駕駛員在執(zhí)行任務(wù)時，不得在車內(nèi)吸煙，因此本題說法錯誤。

35.√

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第20條規(guī)定，出租車駕駛員在運營過程中，如遇乘客突發(fā)疾病，應(yīng)立即聯(lián)系急救中心，因此本題說法正確。

36.√

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第14條規(guī)定，出租車駕駛員在車內(nèi)播放音樂時，音量應(yīng)控制在適中范圍內(nèi)，因此本題說法正確。

37.√

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第18條規(guī)定，出租車駕駛員在接到乘客投訴時，應(yīng)耐心傾聽并記錄關(guān)鍵信息，因此本題說法正確。

38.×

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第23條規(guī)定，出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶寵物時，應(yīng)告知乘客不得攜帶寵物，因此本題說法錯誤。

39.√

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第10條規(guī)定，出租車駕駛員在運營過程中，不得收受乘客財物，因此本題說法正確。

40.√

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第17條規(guī)定，出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品時，應(yīng)立即停車尋找乘客，因此本題說法正確。

四、填空題

41.職業(yè)道德規(guī)范法律法規(guī)

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第28條規(guī)定，出租車駕駛員在運營過程中，應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范和法律法規(guī)。

42.易燃易爆危險品

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第15條規(guī)定，出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆危險品時，應(yīng)立即停車并報告公安機關(guān)。

43.耐心傾聽記錄關(guān)鍵信息

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第18條規(guī)定，出租車駕駛員在接到乘客投訴時，應(yīng)耐心傾聽并記錄關(guān)鍵信息。

44.適中

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第14條規(guī)定，出租車駕駛員在車內(nèi)播放音樂時，音量應(yīng)控制在適中范圍內(nèi)。

45.立即停車尋找乘客

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第17條規(guī)定，出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品時，應(yīng)立即停車尋找乘客；將物品帶至公司處理。

46.收受乘客財物

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第10條規(guī)定，出租車駕駛員在運營過程中，不得收受乘客財物。

47.聯(lián)系家屬聯(lián)系公安機關(guān)

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第21條規(guī)定，出租車駕駛員在運營過程中，如遇乘客醉酒，應(yīng)聯(lián)系家屬或公安機關(guān)。

48.提醒乘客不得吸煙將乘客帶至室外吸煙

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第35條規(guī)定，出租車駕駛員在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客吸煙時，應(yīng)提醒乘客不得吸煙；將乘客帶至室外吸煙。

49.車內(nèi)衛(wèi)生亂扔垃圾

解析：根據(jù)《本溪市城市出租車客運管理辦法》第13條規(guī)定，出租車駕駛員在運營過程中