平安銀行石家莊市正定縣2025秋招無領導模擬題+角色攻略一、問題解決類（3題，每題10分，共30分）1.題目：假設平安銀行石家莊市正定縣支行近期接到多起客戶投訴，反映線上貸款審批流程過長、線下網(wǎng)點服務效率低下、且縣域小微企業(yè)融資難問題突出。作為無領導小組討論的成員，請?zhí)岢鲋辽偃龡l切實可行的解決方案，并說明理由。2.題目：正定縣作為河北省縣域經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)，但傳統(tǒng)金融產(chǎn)品難以滿足年輕創(chuàng)業(yè)群體的需求。假設平安銀行正定縣支行計劃推出一款針對縣域年輕創(chuàng)業(yè)者的專屬金融產(chǎn)品，請討論該產(chǎn)品的核心功能、目標客戶群體及推廣策略。3.題目：近期，監(jiān)管部門要求金融機構加強對縣域農(nóng)村金融風險的防控。假設平安銀行正定縣支行發(fā)現(xiàn)部分農(nóng)戶因缺乏信用評估而難以獲得貸款，請討論如何通過創(chuàng)新手段解決這一問題，并確保合規(guī)性。二、觀點表達類（2題，每題15分，共30分）1.題目：有人認為，縣域銀行的核心競爭力在于服務本地客戶，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型則削弱了人情味；也有人認為，數(shù)字化是提升服務效率的必要手段。請就“縣域銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與本地化服務的關系”展開討論，并給出你的觀點及論據(jù)。2.題目：當前，縣域金融市場競爭激烈，平安銀行正定縣支行面臨來自互聯(lián)網(wǎng)銀行和地方性小貸公司的挑戰(zhàn)。請討論平安銀行應如何發(fā)揮自身優(yōu)勢，在競爭中保持領先地位。三、角色扮演類（1題，25分）題目：假設無領導小組討論中，你被選為“小組組長”，當前討論陷入僵局（部分成員主張激進拓展業(yè)務，部分成員強調(diào)風險防控）。請結(jié)合正定縣的實際情況，設計一個解決方案，推動討論達成共識。四、策略制定類（1題，15分）題目：為響應河北省政府“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略，平安銀行正定縣支行計劃開展一項普惠金融活動。請討論活動的具體內(nèi)容、實施步驟及預期效果，并說明如何評估活動成效。答案與解析一、問題解決類1.答案：-線上貸款流程優(yōu)化：-增設智能審批模塊，通過大數(shù)據(jù)分析客戶信用，縮短審批時間；-推廣“秒批”服務，對低風險客戶實現(xiàn)實時放款；-加強線上客服培訓，解決客戶操作疑問。-解析：縣域客戶對效率要求高，數(shù)字化手段可快速響應需求。-線下服務提質(zhì)：-實施“網(wǎng)格化服務”，將網(wǎng)點覆蓋至重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)；-推出“上門服務”專項，針對行動不便的客戶；-開展員工技能培訓，提升服務標準化程度。-解析：線下服務需兼顧效率與溫度，結(jié)合縣域特點靈活調(diào)整。-小微企業(yè)融資方案：-設計“農(nóng)業(yè)供應鏈金融”產(chǎn)品，以農(nóng)產(chǎn)品為抵押；-聯(lián)合政府平臺，建立“政銀擔”合作模式；-推廣“信用貸”，通過納稅、水電等數(shù)據(jù)評估還款能力。-解析：縣域小微企業(yè)融資需求迫切，需結(jié)合當?shù)禺a(chǎn)業(yè)特點。2.答案：-產(chǎn)品核心功能：-低息創(chuàng)業(yè)貸，額度靈活（如3萬-50萬）；-信用評估增值服務（如經(jīng)營行為數(shù)據(jù)分析）；-創(chuàng)業(yè)導師計劃，提供線上培訓。-目標客戶：-年齡25-40歲，有正定縣本地戶籍或經(jīng)營實體；-優(yōu)先扶持電商、文旅等新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)者。-推廣策略：-聯(lián)合縣域高校、創(chuàng)業(yè)孵化器舉辦推介會；-通過“村村通”廣播、微信群等本地渠道宣傳；-試點后形成成功案例，利用口碑效應擴散。-解析：年輕群體偏好數(shù)字化，但縣域市場仍需傳統(tǒng)渠道輔助。3.答案：-信用評估創(chuàng)新：-引入“農(nóng)戶數(shù)字信用分”，整合稅務、社保、水電等數(shù)據(jù)；-建立農(nóng)戶“互助擔保”機制，通過村集體背書；-推行“分期還款+動態(tài)監(jiān)測”，降低違約風險。-解析：解決數(shù)據(jù)缺失問題，需政府與銀行協(xié)同推進。二、觀點表達類1.答案：-觀點：數(shù)字化與本地化可協(xié)同發(fā)展。-論據(jù)：-數(shù)字化提升效率，如智能客服可處理重復咨詢，讓員工專注復雜業(yè)務；-本地化服務需數(shù)據(jù)支撐，如通過數(shù)字化分析客戶需求，精準匹配產(chǎn)品；-平衡點在于：數(shù)字化覆蓋廣度，本地化挖掘深度。-解析：縣域銀行需兼顧普惠與精細，二者非對立。2.答案：-核心優(yōu)勢：-品牌背書（平安銀行全國網(wǎng)絡）；-本地化資源（與政府、企業(yè)合作基礎）；-風控經(jīng)驗（縣域信貸風險控制更成熟）。-競爭策略：-深耕縣域特色產(chǎn)業(yè)，如推出“正定文旅貸”；-推廣“零接觸”服務，彌補互聯(lián)網(wǎng)銀行線下短板；-與小貸公司差異化競爭，主打綜合金融解決方案。-解析：發(fā)揮傳統(tǒng)銀行穩(wěn)、互聯(lián)網(wǎng)銀行快的特點，形成互補。三、角色扮演類答案：1.開場引導：-重申討論目標：“如何平衡業(yè)務增長與風險控制，實現(xiàn)縣域普惠金融目標?！?.解決方案：-提出“雙輪驅(qū)動”策略：-輪一：風險可控的短中期業(yè)務（如信用貸、農(nóng)戶經(jīng)營貸）；-輪二：數(shù)字化賦能的長期業(yè)務（如供應鏈金融、線上財富管理）。-強調(diào)：每項業(yè)務需配套風控措施，如“信用貸”需引入農(nóng)業(yè)保險。3.推動共識：-分組討論具體方案，組長匯總后引導全班投票；-對分歧意見，以“正定縣實際案例”為切入點，如某村合作社通過供應鏈金融成功融資。-解析：通過分步拆解問題，用本地化案例增強說服力。四、策略制定類答案：-活動內(nèi)容：-“鄉(xiāng)村振興金融課堂”，覆蓋種養(yǎng)殖、電商等領域；-聯(lián)合供銷社開展“農(nóng)戶信用貸”試點。-實施步驟：1.調(diào)研正定縣農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)需求；2.確定培訓場次與講師（如邀請農(nóng)業(yè)專家）；3.通過網(wǎng)點、村委會雙重宣傳。-預期效果：-提升縣域居民金融素養(yǎng)；-試點業(yè)務