中級社會工作者工作實務(wù)考試真題及答案一、案例分析題1.案例：王女士，45歲，丈夫在一次意外事故中去世，留下她和正在上高中的兒子。家庭經(jīng)濟(jì)來源主要靠王女士微薄的工資收入，生活十分拮據(jù)。兒子在學(xué)校成績原本不錯，但自從父親去世后，成績一落千丈，還經(jīng)常和同學(xué)發(fā)生沖突，甚至開始逃課。王女士為此非常焦慮和苦惱，向社會工作者求助。問題：（1）請分析王女士面臨的主要困境。（2）針對王女士的困境，社會工作者可以采取哪些介入策略？答案：（1）王女士面臨的主要困境包括：-經(jīng)濟(jì)困境：家庭經(jīng)濟(jì)來源主要靠她微薄的工資收入，生活拮據(jù)。-親子關(guān)系困境：兒子在父親去世后成績下降、與同學(xué)沖突、逃課，她不知如何幫助兒子。-心理困境：丈夫去世帶來的悲痛，以及對兒子現(xiàn)狀的焦慮和苦惱。（2）介入策略如下：-經(jīng)濟(jì)援助方面：-協(xié)助王女士申請相關(guān)的社會救助，如低保、困難家庭補(bǔ)貼等，緩解經(jīng)濟(jì)壓力。-幫助王女士尋找兼職工作機(jī)會，增加家庭收入。-親子關(guān)系改善方面：-為兒子提供心理輔導(dǎo)，幫助他處理父親去世帶來的負(fù)面情緒，引導(dǎo)他正確面對生活的變化。-組織親子溝通技巧培訓(xùn)，幫助王女士和兒子改善溝通方式，增進(jìn)彼此理解。-聯(lián)系學(xué)校老師，了解兒子在學(xué)校的情況，共同制定幫助兒子提高成績和改善人際關(guān)系的計劃。-心理支持方面：-為王女士提供心理疏導(dǎo)，幫助她緩解悲痛和焦慮情緒，增強(qiáng)應(yīng)對生活困難的信心。-組織王女士參加喪親者支持小組，讓她在與有類似經(jīng)歷的人交流中獲得情感支持和經(jīng)驗分享。解析：-對于王女士面臨的困境分析，從經(jīng)濟(jì)、親子關(guān)系和心理三個常見且關(guān)鍵的方面入手，符合此類案例中服務(wù)對象可能面臨的問題類型。經(jīng)濟(jì)上，家庭收入單一且微薄導(dǎo)致生活困難；親子關(guān)系上，兒子的不良行為表現(xiàn)給王女士帶來困擾；心理上，丈夫去世的打擊和兒子現(xiàn)狀引發(fā)的焦慮是常見的心理反應(yīng)。-介入策略是針對困境逐一提出的。經(jīng)濟(jì)援助通過申請救助和尋找兼職來增加收入，緩解經(jīng)濟(jì)壓力；親子關(guān)系改善從兒子心理輔導(dǎo)、親子溝通培訓(xùn)和學(xué)校合作等多方面進(jìn)行，全面解決兒子的問題和改善親子關(guān)系；心理支持通過個體疏導(dǎo)和小組活動，幫助王女士緩解情緒和獲得支持。2.案例：某社區(qū)有很多老年殘疾人，他們行動不便，生活自理能力較差，且身邊大多缺乏家人照顧。社區(qū)內(nèi)也沒有專門為他們提供服務(wù)的設(shè)施和場所。社區(qū)工作者計劃為這些老年殘疾人開展服務(wù)。問題：（1）請列出該社區(qū)老年殘疾人可能面臨的問題。（2）針對這些問題，設(shè)計一份社區(qū)服務(wù)方案。答案：（1）該社區(qū)老年殘疾人可能面臨的問題有：-生活照料問題：行動不便，生活自理能力差，缺乏家人照顧，日常生活如飲食、起居等難以得到妥善安排。-醫(yī)療健康問題：身體殘疾可能伴有多種疾病，就醫(yī)、康復(fù)護(hù)理等方面存在困難。-社交隔離問題：由于行動不便，難以參與社區(qū)活動，與外界交流減少，容易感到孤獨和被社會邊緣化。-設(shè)施不足問題：社區(qū)內(nèi)缺乏專門為他們提供服務(wù)的設(shè)施和場所，如無障礙設(shè)施不完善、缺乏康復(fù)訓(xùn)練場地等。（2）社區(qū)服務(wù)方案如下：-方案名稱：“關(guān)愛老年殘疾人，共建溫暖社區(qū)”服務(wù)方案-服務(wù)目標(biāo)：-改善老年殘疾人的生活質(zhì)量，為他們提供基本的生活照料服務(wù)。-提高老年殘疾人的健康水平，提供醫(yī)療護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)。-增強(qiáng)老年殘疾人的社交互動，減少他們的孤獨感。-完善社區(qū)為老年殘疾人服務(wù)的設(shè)施和場所。-服務(wù)對象：社區(qū)內(nèi)的老年殘疾人-服務(wù)內(nèi)容與實施步驟：-生活照料服務(wù)：-招募志愿者，為老年殘疾人提供定期的上門服務(wù)，包括送餐、打掃衛(wèi)生、購物等。-建立服務(wù)檔案，記錄每位老年殘疾人的需求和服務(wù)情況。-醫(yī)療健康服務(wù)：-聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為老年殘疾人提供定期的免費體檢和健康咨詢。-邀請康復(fù)專家為老年殘疾人開展康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)課程。-社交活動服務(wù)：-組織老年殘疾人興趣小組，如書法、繪畫、手工制作等，豐富他們的精神生活。-定期舉辦社區(qū)活動，邀請老年殘疾人及其家屬參加，增進(jìn)他們之間的交流和互動。-設(shè)施改善服務(wù)：-對社區(qū)內(nèi)的道路、樓道等進(jìn)行無障礙改造，方便老年殘疾人出行。-建設(shè)社區(qū)康復(fù)中心，配備必要的康復(fù)設(shè)備和器材。-資源整合：-與社區(qū)周邊的醫(yī)院、超市等機(jī)構(gòu)合作，為老年殘疾人提供便利的服務(wù)。-爭取政府部門的資金支持和政策扶持。-發(fā)動社區(qū)居民捐贈物品和資金，用于改善老年殘疾人的生活條件。-方案評估：-過程評估：在服務(wù)實施過程中，定期對服務(wù)的開展情況進(jìn)行評估，了解服務(wù)對象的滿意度和需求變化。-結(jié)果評估：服務(wù)結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、訪談等方式，評估服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的服務(wù)提供參考。解析：-對于老年殘疾人面臨的問題分析，綜合考慮了他們在生活、健康、社交和社區(qū)環(huán)境等多個方面的實際情況。生活照料和醫(yī)療健康是保障他們基本生存和健康的關(guān)鍵；社交隔離是由于身體限制導(dǎo)致的常見心理問題；設(shè)施不足則是社區(qū)環(huán)境對他們生活造成的阻礙。-服務(wù)方案圍繞問題制定了全面的服務(wù)內(nèi)容和實施步驟。生活照料、醫(yī)療健康、社交活動和設(shè)施改善四個方面的服務(wù)針對性強(qiáng)，分別解決了相應(yīng)的問題。資源整合部分考慮了與外部機(jī)構(gòu)合作和爭取社會支持，以確保方案的順利實施。方案評估分為過程評估和結(jié)果評估，有助于及時調(diào)整服務(wù)策略和總結(jié)經(jīng)驗。3.案例：小李是一名社區(qū)矯正對象，因盜竊罪被判處緩刑。他以前是一名無業(yè)游民，缺乏穩(wěn)定的收入來源。在社區(qū)矯正期間，他感到很迷茫，不知道自己該做什么，對未來沒有信心。同時，他與家人的關(guān)系也比較緊張，家人對他的犯罪行為感到失望和憤怒。問題：（1）分析小李面臨的主要問題。（2）作為社區(qū)矯正社會工作者，針對小李的問題，你會采取哪些介入措施？答案：（1）小李面臨的主要問題包括：-就業(yè)問題：缺乏穩(wěn)定的收入來源，無業(yè)游民的身份使他難以融入正常社會生活。-心理問題：對未來感到迷茫，缺乏信心，不知道自己的方向。-家庭關(guān)系問題：與家人關(guān)系緊張，家人對他的犯罪行為失望和憤怒，缺乏家庭支持。（2）介入措施如下：-就業(yè)支持方面：-對小李進(jìn)行職業(yè)技能評估，了解他的興趣和特長。-根據(jù)評估結(jié)果，為他提供針對性的職業(yè)技能培訓(xùn)，如烹飪、電工等。-積極聯(lián)系社區(qū)內(nèi)的企業(yè)和單位，為小李爭取就業(yè)機(jī)會，推薦他就業(yè)。-心理輔導(dǎo)方面：-與小李建立信任關(guān)系，傾聽他的內(nèi)心想法和困惑。-為他開展心理疏導(dǎo)，幫助他樹立正確的人生觀和價值觀，增強(qiáng)對未來的信心。-組織心理成長小組，讓小李在小組中與其他社區(qū)矯正對象交流和分享，共同成長。-家庭關(guān)系修復(fù)方面：-安排家庭會議，邀請小李和他的家人參加，促進(jìn)他們之間的溝通和理解。-對小李的家人進(jìn)行教育，讓他們了解社區(qū)矯正的意義和目的，幫助他們正確對待小李的犯罪行為。-指導(dǎo)小李學(xué)會如何與家人相處，改善家庭關(guān)系，獲得家庭支持。解析：-小李的問題分析抓住了就業(yè)、心理和家庭關(guān)系三個核心方面。就業(yè)問題是他回歸社會面臨的重要障礙；心理上的迷茫和缺乏信心會影響他的行為和決策；家庭關(guān)系緊張則使他失去了重要的情感支持和社會支持網(wǎng)絡(luò)。-介入措施針對問題逐一展開。就業(yè)支持通過技能評估、培訓(xùn)和推薦就業(yè)，幫助他解決就業(yè)難題；心理輔導(dǎo)通過個體和小組的方式，增強(qiáng)他的心理調(diào)適能力；家庭關(guān)系修復(fù)通過家庭會議、家人教育和相處指導(dǎo)，改善家庭氛圍，為他的社區(qū)矯正和回歸社會創(chuàng)造良好的家庭環(huán)境。二、方案設(shè)計題4.某社區(qū)內(nèi)新搬來了很多年輕的上班族家庭，他們工作繁忙，沒有時間照顧孩子。社區(qū)決定開展一項針對這些家庭孩子的課后托管服務(wù)。請你設(shè)計一份服務(wù)方案。答案：-方案名稱：“社區(qū)課后托管，助力上班族家庭”服務(wù)方案-服務(wù)背景：社區(qū)內(nèi)新搬入眾多年輕上班族家庭，因工作繁忙無暇照顧孩子，孩子課后無人監(jiān)管和輔導(dǎo)，存在安全和學(xué)習(xí)等方面的問題。-服務(wù)目標(biāo)：-為上班族家庭的孩子提供安全、舒適的課后托管環(huán)境。-幫助孩子完成課后作業(yè)，提高學(xué)習(xí)成績。-培養(yǎng)孩子的興趣愛好和綜合素質(zhì)。-減輕上班族家長的后顧之憂，增強(qiáng)他們對社區(qū)的歸屬感。-服務(wù)對象：社區(qū)內(nèi)上班族家庭的孩子（小學(xué)階段）-服務(wù)內(nèi)容與實施步驟：-托管服務(wù)：-周一至周五下午放學(xué)后，在社區(qū)活動中心設(shè)立托管點，安排專人負(fù)責(zé)孩子的接送和安全管理。-為孩子提供晚餐和休息場所，保證孩子的基本生活需求。-作業(yè)輔導(dǎo)：-安排專業(yè)的教師志愿者為孩子輔導(dǎo)作業(yè)，解答學(xué)習(xí)中的疑問。-定期對孩子的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評估，與家長溝通孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)展。-興趣培養(yǎng)：-開設(shè)繪畫、書法、音樂、體育等興趣班，讓孩子根據(jù)自己的興趣選擇參加。-邀請專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師或社區(qū)內(nèi)有特長的居民擔(dān)任興趣班的指導(dǎo)老師。-親子活動：-每月組織一次親子活動，如親子運動會、親子手工制作等，增進(jìn)家長與孩子之間的感情。-資源需求：-人力資源：招募教師志愿者、社區(qū)工作人員和志愿者負(fù)責(zé)日常管理和服務(wù)工作。-物力資源：需要社區(qū)活動中心提供場地，購置桌椅、學(xué)習(xí)用品、體育器材等設(shè)施。-財力資源：申請社區(qū)專項經(jīng)費、企業(yè)贊助和居民捐贈，用于支付教師志愿者補(bǔ)貼、食材采購和設(shè)施設(shè)備購置等費用。-方案執(zhí)行：-成立項目管理小組，負(fù)責(zé)方案的策劃、組織和協(xié)調(diào)工作。-制定詳細(xì)的工作計劃和時間表，確保各項服務(wù)按時、按質(zhì)完成。-加強(qiáng)與家長的溝通和反饋，及時了解他們的需求和意見，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。-方案評估：-過程評估：在服務(wù)實施過程中，對服務(wù)的質(zhì)量、效率和滿意度進(jìn)行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。-結(jié)果評估：服務(wù)結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、家長訪談等方式，評估服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的服務(wù)提供參考。解析：-方案設(shè)計考慮了社區(qū)內(nèi)上班族家庭孩子的實際需求，從托管服務(wù)、作業(yè)輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)和親子活動四個方面提供了全面的服務(wù)內(nèi)容。托管服務(wù)保障了孩子的安全和基本生活；作業(yè)輔導(dǎo)有助于提高孩子的學(xué)習(xí)成績；興趣培養(yǎng)豐富了孩子的課余生活，培養(yǎng)綜合素質(zhì)；親子活動則加強(qiáng)了家長與孩子的情感交流。-資源需求部分明確了人力、物力和財力的來源，為方案的實施提供了保障。方案執(zhí)行強(qiáng)調(diào)了項目管理和與家長的溝通，以確保服務(wù)的順利開展。方案評估分為過程評估和結(jié)果評估，有助于持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.某養(yǎng)老院入住了很多患有慢性疾病的老人，他們需要長期的醫(yī)療護(hù)理和康復(fù)服務(wù)。養(yǎng)老院決定與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作，為老人提供更好的醫(yī)療服務(wù)。請你設(shè)計一份合作服務(wù)方案。答案：-方案名稱：“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，關(guān)愛老年健康”養(yǎng)老院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作服務(wù)方案-服務(wù)背景：養(yǎng)老院中有眾多患有慢性疾病的老人，對長期醫(yī)療護(hù)理和康復(fù)服務(wù)需求迫切。養(yǎng)老院自身醫(yī)療資源有限，與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作可整合資源，為老人提供更專業(yè)、全面的醫(yī)療服務(wù)。-服務(wù)目標(biāo)：-提高養(yǎng)老院老人的醫(yī)療護(hù)理水平，改善他們的健康狀況。-為老人提供便捷的康復(fù)服務(wù)，增強(qiáng)他們的身體機(jī)能。-建立養(yǎng)老院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的長期合作機(jī)制，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)。-服務(wù)對象：養(yǎng)老院中患有慢性疾病的老人-服務(wù)內(nèi)容與實施步驟：-醫(yī)療護(hù)理服務(wù)：-社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心安排醫(yī)護(hù)人員定期到養(yǎng)老院為老人進(jìn)行健康檢查，建立健康檔案。-根據(jù)老人的健康狀況，制定個性化的醫(yī)療護(hù)理計劃，包括用藥指導(dǎo)、疾病監(jiān)測等。-為患有急性疾病的老人提供及時的醫(yī)療救治和轉(zhuǎn)診服務(wù)。-康復(fù)服務(wù)：-康復(fù)治療師到養(yǎng)老院為老人開展康復(fù)訓(xùn)練，如物理治療、運動療法等。-指導(dǎo)養(yǎng)老院工作人員掌握基本的康復(fù)護(hù)理技能，協(xié)助老人進(jìn)行日常康復(fù)訓(xùn)練。-健康宣教服務(wù)：-邀請專家到養(yǎng)老院舉辦健康知識講座，如慢性疾病的預(yù)防和管理、合理飲食等。-發(fā)放健康宣傳資料，提高老人的健康意識和自我保健能力。-信息共享與溝通：-建立養(yǎng)老院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的信息共享平臺，及時傳遞老人的健康信息和醫(yī)療需求。-定期召開聯(lián)席會議，溝通合作中存在的問題和解決方案。-資源整合：-養(yǎng)老院提供場地和必要的設(shè)施設(shè)備，用于開展醫(yī)療護(hù)理和康復(fù)服務(wù)。-社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)療技術(shù)支持。-爭取政府部門的資金支持和政策扶持，用于改善合作服務(wù)的條件。-方案執(zhí)行：-成立合作項目領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)方案的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理。-制定詳細(xì)的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保各項服務(wù)規(guī)范、有序開展。-加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員和養(yǎng)老院工作人員的培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)能力和專業(yè)水平。-方案評估：-過程評估：在服務(wù)實施過程中，對服務(wù)的質(zhì)量、效率和滿意度進(jìn)行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。-結(jié)果評估：服務(wù)結(jié)束后，通過健康指標(biāo)檢測、老人滿意度調(diào)查等方式，評估服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的合作提供參考。解析：-方案圍繞養(yǎng)老院老人的醫(yī)療護(hù)理和康復(fù)需求，設(shè)計了全面的服務(wù)內(nèi)容。醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)服務(wù)和健康宣教分別從疾病治療、身體康復(fù)和健康知識普及三個方面滿足老人的需求。信息共享與溝通則保障了雙方合作的順暢。-資源整合部分明確了養(yǎng)老院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心各自的職責(zé)和資源投入，同時爭取政府支持，為合作提供了堅實的基礎(chǔ)。方案執(zhí)行強(qiáng)調(diào)了組織管理、工作流程和人員培訓(xùn)，以確保服務(wù)質(zhì)量。方案評估分為過程評估和結(jié)果評估，有助于不斷優(yōu)化合作服務(wù)模式。6.某青少年活動中心計劃開展一項針對社區(qū)內(nèi)留守兒童的關(guān)愛服務(wù)項目。請你設(shè)計一份項目方案。答案：-方案名稱：“關(guān)愛留守兒童，守護(hù)成長夢想”服務(wù)項目方案-項目背景：社區(qū)內(nèi)存在較多留守兒童，他們父母長期在外打工，缺乏親情陪伴和有效監(jiān)管，在學(xué)習(xí)、生活和心理等方面存在諸多問題。-項目目標(biāo)：-改善留守兒童的學(xué)習(xí)狀況，提高他們的學(xué)習(xí)成績。-豐富留守兒童的課余生活，培養(yǎng)他們的興趣愛好和綜合素質(zhì)。-緩解留守兒童的心理壓力，增強(qiáng)他們的心理健康水平。-加強(qiáng)留守兒童與父母、社區(qū)的聯(lián)系，營造關(guān)愛留守兒童的良好社區(qū)氛圍。-服務(wù)對象：社區(qū)內(nèi)的留守兒童-服務(wù)內(nèi)容與實施步驟：-學(xué)業(yè)輔導(dǎo)：-招募大學(xué)生志愿者，為留守兒童提供一對一的學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，幫助他們解決學(xué)習(xí)中的困難。-定期組織學(xué)習(xí)小組活動，讓留守兒童相互交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗和心得。-興趣培養(yǎng)：-開設(shè)繪畫、音樂、舞蹈、體育等興趣班，讓留守兒童根據(jù)自己的興趣選擇參加。-舉辦興趣成果展示活動，增強(qiáng)留守兒童的自信心和成就感。-心理關(guān)懷：-安排專業(yè)的心理咨詢師為留守兒童開展心理輔導(dǎo)，幫助他們排解孤獨、焦慮等負(fù)面情緒。-組織心理拓展活動，培養(yǎng)留守兒童的團(tuán)隊合作精神和心理素質(zhì)。-親子溝通：-建立親子溝通平臺，通過視頻通話等方式，讓留守兒童與父母定期溝通交流。-開展親子主題活動，邀請留守兒童的父母在節(jié)假日回家參加，增進(jìn)親子感情。-社區(qū)融入：-組織留守兒童參加社區(qū)志愿服務(wù)活動，如環(huán)保宣傳、關(guān)愛孤寡老人等，增強(qiáng)他們的社會責(zé)任感和社區(qū)歸屬感。-資源需求：-人力資源：招募大學(xué)生志愿者、心理咨詢師和社區(qū)工作人員參與服務(wù)。-物力資源：需要活動中心提供場地，購置學(xué)習(xí)用品、樂器、體育器材等設(shè)施。-財力資源：申請政府專項經(jīng)費、企業(yè)贊助和社會捐贈，用于支付志愿者補(bǔ)貼、活動經(jīng)費和設(shè)施設(shè)備購置等費用。-項目執(zhí)行：-成立項目管理團(tuán)隊，負(fù)責(zé)項目的策劃、組織和協(xié)調(diào)工作。-制定詳細(xì)的項目計劃和時間表，確保各項服務(wù)按時、按質(zhì)完成。-加強(qiáng)與志愿者、家長和社區(qū)的溝通和合作，及時解決項目實施中遇到的問題。-項目評估：-過程評估：在項目實施過程中，對服務(wù)的質(zhì)量、效率和滿意度進(jìn)行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整服務(wù)策略。-結(jié)果評估：項目結(jié)束后，通過學(xué)習(xí)成績對比、心理測評、問卷調(diào)查等方式，評估項目目標(biāo)的達(dá)成情況，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的項目提供參考。解析：-項目方案針對留守兒童在學(xué)習(xí)、興趣、心理、親子關(guān)系和社區(qū)融入等方面的問題，設(shè)計了全面的服務(wù)內(nèi)容。學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和興趣培養(yǎng)有助于他們的個人發(fā)展；心理關(guān)懷關(guān)注他們的心理健康；親子溝通和社區(qū)融入則從家庭和社會層面為他們提供支持。-資源需求明確了人力、物力和財力的來源，為項目的實施提供了保障。項目執(zhí)行強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊管理、計劃制定和溝通合作，以確保項目順利開展。項目評估分為過程評估和結(jié)果評估，有助于不斷優(yōu)化項目效果。三、論述題7.論述社會工作者在社區(qū)發(fā)展中可以發(fā)揮的作用。答案：-(1).資源鏈接者：社會工作者可以積極整合社區(qū)內(nèi)外的資源，為社區(qū)發(fā)展提供支持。在內(nèi)部，他們可以挖掘社區(qū)居民的人力、物力和財力資源，如組織社區(qū)志愿者參與社區(qū)建設(shè)、鼓勵居民捐贈物資等。在外部，他們可以聯(lián)系政府部門、企業(yè)、社會組織等，爭取政策支持、資金援助和技術(shù)指導(dǎo)。例如，為社區(qū)爭取到政府的老舊小區(qū)改造項目資金，或者與企業(yè)合作開展社區(qū)就業(yè)培訓(xùn)項目。-(2).需求評估者：社會工作者通過深入社區(qū)，運用各種方法了解社區(qū)居民的需求和問題。他們可以采用問卷調(diào)查、訪談、焦點小組等方式，收集居民的意見和建議，準(zhǔn)確把握社區(qū)的現(xiàn)狀和發(fā)展需求。比如，了解到社區(qū)老年人對日間照料服務(wù)的需求，從而為后續(xù)的服務(wù)規(guī)劃提供依據(jù)。-(3).服務(wù)提供者：根據(jù)社區(qū)居民的需求，社會工作者可以直接提供各種服務(wù)。這些服務(wù)包括但不限于為弱勢群體提供生活照料、心理輔導(dǎo)、就業(yè)支持等；為社區(qū)居民開展文化教育、健康宣傳等活動。例如，為社區(qū)內(nèi)的殘疾人提供康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)，組織社區(qū)居民參加健康知識講座。-(4).倡導(dǎo)者：社會工作者可以代表社區(qū)居民的利益，向政府、企業(yè)和社會各界倡導(dǎo)有利于社區(qū)發(fā)展的政策和措施。他們可以通過撰寫報告、參與政策討論等方式，推動社區(qū)問題的解決和社區(qū)環(huán)境的改善。比如，倡導(dǎo)政府增加對社區(qū)公共設(shè)施建設(shè)的投入，改善社區(qū)的交通、綠化等環(huán)境。-(5).組織者：社會工作者可以組織社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)和活動，增強(qiáng)社區(qū)居民的凝聚力和歸屬感。他們可以成立社區(qū)志愿者隊伍、社區(qū)自治組織等，引導(dǎo)居民共同參與社區(qū)管理和建設(shè)。例如，組織社區(qū)居民成立業(yè)主委員會，參與小區(qū)的物業(yè)管理和環(huán)境整治。-(6).教育者：社會工作者可以向社區(qū)居民傳授知識和技能，提高他們的能力和素質(zhì)。他們可以開展各種培訓(xùn)課程，如職業(yè)技能培訓(xùn)、親子教育培訓(xùn)等，幫助居民提升自我發(fā)展能力。比如，為社區(qū)失業(yè)人員提供計算機(jī)技能培訓(xùn)，提高他們的就業(yè)競爭力。-(7).協(xié)調(diào)者：在社區(qū)發(fā)展過程中，社會工作者可以協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)不同群體之間的關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。他們可以調(diào)解居民之間的矛盾糾紛，協(xié)調(diào)社區(qū)組織之間的合作。例如，協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)不同業(yè)主群體之間關(guān)于停車位使用的矛盾，促進(jìn)社區(qū)的和諧共處。解析：社會工作者在社區(qū)發(fā)展中扮演著多種角色，發(fā)揮著多方面的作用。資源鏈接者角色有助于整合各方資源，滿足社區(qū)發(fā)展的物質(zhì)和資金需求；需求評估者角色是開展有效服務(wù)的基礎(chǔ)，只有準(zhǔn)確了解需求，才能提供針對性的服務(wù)；服務(wù)提供者直接為社區(qū)居民解決實際問題；倡導(dǎo)者推動有利于社區(qū)的政策制定和實施；組織者增強(qiáng)社區(qū)居民的參與度和凝聚力；教育者提升居民的能力和素質(zhì)；協(xié)調(diào)者維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。這些角色相互關(guān)聯(lián)、相互促進(jìn)，共同推動社區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步。8.論述社會工作專業(yè)倫理在社會工作實踐中的重要性。答案：-(1).保障服務(wù)對象權(quán)益：社會工作專業(yè)倫理強(qiáng)調(diào)以服務(wù)對象的利益為出發(fā)點，尊重服務(wù)對象的權(quán)利和尊嚴(yán)。在實踐中，社會工作者遵循專業(yè)倫理，能夠確保服務(wù)對象得到公正、平等的對待，保護(hù)他們的隱私和機(jī)密信息。例如，在為服務(wù)對象提供心理輔導(dǎo)時，嚴(yán)格遵守保密原則，不將服務(wù)對象的隱私信息泄露給他人，讓服務(wù)對象能夠放心地表達(dá)自己的問題和困惑，從而更好地獲得幫助。-(2).維護(hù)專業(yè)形象：專業(yè)倫理是社會工作專業(yè)的重要標(biāo)志，體現(xiàn)了社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)和道