第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁護(hù)理判斷題題庫禮儀及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分一、單選題（共15分）

1.在護(hù)理工作中，護(hù)士小王在患者面前咳嗽、打噴嚏時(shí)，正確的做法是（）。

A.捂住口鼻后繼續(xù)與患者交流

B.轉(zhuǎn)身背對(duì)患者咳嗽，避免傳染

C.暫時(shí)離開患者，在遠(yuǎn)處咳嗽后再返回

D.對(duì)患者說“不好意思，我有點(diǎn)咳嗽”后繼續(xù)工作

2.護(hù)士接待患者家屬時(shí)，若家屬情緒激動(dòng)，護(hù)士應(yīng)首先采取的措施是（）。

A.立即報(bào)告醫(yī)生處理

B.保持沉默，讓家屬冷靜

C.禮貌詢問原因，耐心傾聽

D.引導(dǎo)家屬到其他區(qū)域等待

3.護(hù)理操作前后，護(hù)士向患者解釋操作目的時(shí)，語言表達(dá)應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)（）。

A.操作的復(fù)雜性，增加患者信任

B.操作的疼痛程度，提前心理準(zhǔn)備

C.操作的安全性和必要性，減少疑慮

D.操作的收費(fèi)情況，明確經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)

4.患者張某因病情需要臥床，護(hù)士為其更換體位時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（）。

A.患者的個(gè)人喜好，隨意調(diào)整

B.操作的便捷性，減少體力消耗

C.預(yù)防壓瘡的發(fā)生，定時(shí)翻身

D.患者的經(jīng)濟(jì)條件，選擇昂貴床墊

5.護(hù)士在患者面前進(jìn)行無菌操作時(shí)，若手部不慎接觸非無菌區(qū)域，正確的處理是（）。

A.簡(jiǎn)單洗手后繼續(xù)操作

B.用消毒液擦拭手部后繼續(xù)操作

C.立即中斷操作，重新洗手消毒

D.向患者解釋情況，減少操作中斷

6.護(hù)士在病區(qū)巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)患者李某床旁的物品擺放凌亂，正確的處理方法是（）。

A.直接替患者整理，避免打擾

B.請(qǐng)其他護(hù)士協(xié)助整理

C.禮貌提醒患者注意整理，必要時(shí)提供幫助

D.向患者收費(fèi)后請(qǐng)護(hù)工整理

7.護(hù)士在患者面前脫去手套時(shí)，正確的操作順序是（）。

A.先脫右手，再脫左手，最后丟棄手套

B.先脫左手，再脫右手，最后丟棄手套

C.雙手同時(shí)脫去，避免交叉污染

D.先丟棄手套，再進(jìn)行手部消毒

8.護(hù)士在患者面前進(jìn)行靜脈輸液時(shí)，若患者詢問操作時(shí)間，護(hù)士應(yīng)（）。

A.直接告知“很快就好”，避免解釋

B.說明輸液速度與病情相關(guān)，無法確定

C.解釋輸液目的和預(yù)計(jì)時(shí)間，減少焦慮

D.告知具體時(shí)間后離開，避免頻繁詢問

9.護(hù)士在患者面前進(jìn)行肌肉注射時(shí)，若患者表達(dá)疼痛，護(hù)士應(yīng)（）。

A.強(qiáng)調(diào)“打針就疼”，讓患者忍耐

B.立即停止注射，報(bào)告醫(yī)生

C.調(diào)整注射部位和姿勢(shì)，緩解疼痛

D.告知疼痛是正?，F(xiàn)象，無需擔(dān)心

10.護(hù)士在患者面前進(jìn)行導(dǎo)尿操作時(shí)，若患者表達(dá)尷尬，護(hù)士應(yīng)（）。

A.強(qiáng)調(diào)操作的必要性，避免猶豫

B.請(qǐng)家屬協(xié)助操作，減輕尷尬

C.禮貌解釋操作步驟，提供隱私保護(hù)

D.立即中斷操作，更換其他護(hù)士

11.護(hù)士在患者面前進(jìn)行口腔護(hù)理時(shí)，若患者拒絕，護(hù)士應(yīng)（）。

A.強(qiáng)制完成護(hù)理，保證操作效果

B.了解拒絕原因，協(xié)商解決

C.告知護(hù)理的重要性，說服患者

D.報(bào)告醫(yī)生后更換護(hù)理方案

12.護(hù)士在患者面前進(jìn)行吸痰操作時(shí)，若患者咳嗽劇烈，護(hù)士應(yīng)（）。

A.加快吸痰速度，完成操作

B.減慢吸痰速度，觀察反應(yīng)

C.停止吸痰，報(bào)告醫(yī)生

D.告知患者放松，避免過度反應(yīng)

13.護(hù)士在患者面前進(jìn)行皮膚護(hù)理時(shí)，若患者皮膚破損，正確的處理是（）。

A.直接進(jìn)行護(hù)理，觀察反應(yīng)

B.先用消毒液消毒傷口，再進(jìn)行護(hù)理

C.告知患者疼痛，減少護(hù)理操作

D.報(bào)告醫(yī)生后更換護(hù)理方案

14.護(hù)士在患者面前進(jìn)行生命體征監(jiān)測(cè)時(shí)，若患者緊張，護(hù)士應(yīng)（）。

A.強(qiáng)調(diào)監(jiān)測(cè)的重要性，讓患者配合

B.請(qǐng)家屬安撫患者，避免打擾

C.禮貌解釋監(jiān)測(cè)目的，減輕緊張

D.立即停止監(jiān)測(cè)，報(bào)告醫(yī)生

15.護(hù)士在患者面前進(jìn)行出院指導(dǎo)時(shí)，若患者聽不懂，護(hù)士應(yīng)（）。

A.加快語速，確保信息傳達(dá)

B.請(qǐng)家屬協(xié)助翻譯，減少溝通成本

C.使用簡(jiǎn)單語言，反復(fù)解釋

D.告知患者出院后自行學(xué)習(xí)

二、多選題（共20分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.護(hù)士在患者面前進(jìn)行操作時(shí)，應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范包括（）。

A.操作前洗手，保持手部清潔

B.操作前告知患者，避免突然操作

C.操作中保持專注，避免閑聊

D.操作后清理現(xiàn)場(chǎng)，保持環(huán)境整潔

E.操作后立即離開，避免打擾患者

22.護(hù)士在患者面前進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)避免的行為包括（）。

A.使用專業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)專業(yè)性

B.轉(zhuǎn)移話題，緩解患者焦慮

C.打斷患者講話，節(jié)省時(shí)間

D.表達(dá)同情，建立信任

E.保持微笑，展現(xiàn)親和力

23.護(hù)士在患者面前進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)，若患者表達(dá)不適，護(hù)士應(yīng)（）。

A.立即停止操作，檢查原因

B.調(diào)整操作手法，緩解不適

C.告知不適是正?，F(xiàn)象，無需擔(dān)心

D.請(qǐng)家屬協(xié)助，避免操作失誤

E.報(bào)告醫(yī)生后更換護(hù)理方案

24.護(hù)士在患者面前進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)，若患者情緒激動(dòng)，護(hù)士應(yīng)（）。

A.保持冷靜，避免情緒化

B.禮貌解釋操作目的，減少疑慮

C.引導(dǎo)患者到其他區(qū)域，避免打擾

D.請(qǐng)家屬協(xié)助，控制患者情緒

E.報(bào)告醫(yī)生后更換護(hù)理方案

25.護(hù)士在患者面前進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)，應(yīng)遵循的隱私保護(hù)措施包括（）。

A.關(guān)閉門窗，避免他人觀看

B.使用屏風(fēng)，遮擋操作區(qū)域

C.告知患者操作目的，減少緊張

D.操作中避免閑聊，保持專注

E.操作后立即離開，避免打擾患者

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.護(hù)士在患者面前咳嗽、打噴嚏時(shí)，無需遮擋口鼻，因?yàn)橄疽嚎梢灶A(yù)防傳染。（）

27.護(hù)士在患者面前進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)，若患者詢問無關(guān)問題，應(yīng)禮貌拒絕，避免分散注意力。（）

28.護(hù)士在患者面前進(jìn)行肌肉注射時(shí)，若患者表達(dá)疼痛，應(yīng)立即停止注射，報(bào)告醫(yī)生。（）

29.護(hù)士在患者面前進(jìn)行導(dǎo)尿操作時(shí)，若患者表達(dá)尷尬，應(yīng)直接告知操作必要性，避免猶豫。（）

30.護(hù)士在患者面前進(jìn)行口腔護(hù)理時(shí)，若患者拒絕，應(yīng)強(qiáng)制完成護(hù)理，保證操作效果。（）

31.護(hù)士在患者面前進(jìn)行吸痰操作時(shí)，若患者咳嗽劇烈，應(yīng)減慢吸痰速度，觀察反應(yīng)。（）

32.護(hù)士在患者面前進(jìn)行皮膚護(hù)理時(shí)，若患者皮膚破損，應(yīng)先用消毒液消毒傷口，再進(jìn)行護(hù)理。（）

33.護(hù)士在患者面前進(jìn)行生命體征監(jiān)測(cè)時(shí)，若患者緊張，應(yīng)加快語速，確保信息傳達(dá)。（）

34.護(hù)士在患者面前進(jìn)行出院指導(dǎo)時(shí)，若患者聽不懂，應(yīng)請(qǐng)家屬協(xié)助翻譯，減少溝通成本。（）

35.護(hù)士在患者面前進(jìn)行操作時(shí)，若患者表達(dá)不適，應(yīng)請(qǐng)家屬協(xié)助，避免操作失誤。（）

四、填空題（共10分，每空1分）

36.護(hù)士在患者面前進(jìn)行操作時(shí)，應(yīng)遵循“________”原則，確保操作安全和患者舒適。

37.護(hù)士在患者面前進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)使用“________”語言，避免專業(yè)術(shù)語，減少患者疑慮。

38.護(hù)士在患者面前進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)，應(yīng)遵循“________”原則，確保操作規(guī)范和患者安全。

39.護(hù)士在患者面前進(jìn)行隱私保護(hù)時(shí)，應(yīng)遵循“________”原則，避免泄露患者隱私。

40.護(hù)士在患者面前進(jìn)行出院指導(dǎo)時(shí)，應(yīng)遵循“________”原則，確?；颊呃斫夂团浜?。

五、簡(jiǎn)答題（共25分）

41.簡(jiǎn)述護(hù)士在患者面前進(jìn)行操作時(shí)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。（5分）

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42.結(jié)合實(shí)際案例，分析護(hù)士在患者面前進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)注意的問題。（5分）

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43.簡(jiǎn)述護(hù)士在患者面前進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)應(yīng)遵循的隱私保護(hù)措施。（5分）

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44.結(jié)合實(shí)際案例，分析護(hù)士在患者面前進(jìn)行出院指導(dǎo)時(shí)應(yīng)注意的問題。（10分）

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六、案例分析題（共30分）

45.案例背景：患者李某因車禍入院，需要進(jìn)行靜脈輸液治療。護(hù)士小王在患者面前進(jìn)行靜脈輸液操作時(shí)，患者突然詢問：“護(hù)士，這個(gè)針會(huì)疼嗎？”小王回答：“不疼，很快就好，你忍耐一下。”患者表示疼痛后，小王立即停止輸液，報(bào)告醫(yī)生。

問題：

（1）分析護(hù)士小王在溝通中存在的問題。（5分）

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（2）提出改進(jìn)建議，如何避免類似問題再次發(fā)生？（10分）

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（3）總結(jié)護(hù)士在患者面前進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)遵循的原則。（15分）

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一、單選題

1.C解析：護(hù)士在患者面前咳嗽、打噴嚏時(shí)，應(yīng)暫時(shí)離開患者，在遠(yuǎn)處咳嗽后再返回，避免傳染。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，捂住口鼻后繼續(xù)與患者交流可能污染環(huán)境；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，轉(zhuǎn)身背對(duì)患者咳嗽無法體現(xiàn)尊重；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，直接面對(duì)患者咳嗽不禮貌。

2.C解析：護(hù)士接待患者家屬時(shí)，若家屬情緒激動(dòng)，應(yīng)禮貌詢問原因，耐心傾聽，了解家屬需求，避免沖突。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，立即報(bào)告醫(yī)生可能延誤溝通；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，保持沉默無法解決問題；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，引導(dǎo)家屬離開可能加重家屬情緒。

3.C解析：護(hù)理操作前后，護(hù)士向患者解釋操作目的時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)操作的安全性和必要性，減少患者疑慮，提高配合度。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，強(qiáng)調(diào)操作復(fù)雜性可能增加患者恐懼；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，強(qiáng)調(diào)疼痛程度可能增加患者焦慮；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，強(qiáng)調(diào)收費(fèi)情況可能引發(fā)經(jīng)濟(jì)糾紛。

4.C解析：患者張某因病情需要臥床，護(hù)士為其更換體位時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮預(yù)防壓瘡的發(fā)生，定時(shí)翻身，避免皮膚長(zhǎng)時(shí)間受壓。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，患者個(gè)人喜好并非護(hù)理優(yōu)先考慮因素；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，操作便捷性應(yīng)兼顧患者需求；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，床墊選擇應(yīng)基于患者病情，而非經(jīng)濟(jì)條件。

5.C解析：護(hù)士在患者面前進(jìn)行無菌操作時(shí)，若手部不慎接觸非無菌區(qū)域，應(yīng)立即中斷操作，重新洗手消毒，避免交叉感染。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，簡(jiǎn)單洗手無法保證無菌；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，用消毒液擦拭無法完全消除污染；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，操作中斷是必要的，無需向患者解釋。

6.C解析：護(hù)士在病區(qū)巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)患者李某床旁的物品擺放凌亂，應(yīng)禮貌提醒患者注意整理，必要時(shí)提供幫助，體現(xiàn)護(hù)理關(guān)懷。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，直接替患者整理可能侵犯患者隱私；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，收費(fèi)后請(qǐng)護(hù)工整理可能增加患者負(fù)擔(dān)。

7.A解析：護(hù)士在患者面前進(jìn)行脫去手套時(shí)，正確的操作順序是先脫右手，再脫左手，最后丟棄手套，避免污染。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，先脫左手順序錯(cuò)誤；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，雙手同時(shí)脫去無法避免交叉污染；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，先丟棄手套無法保證手部清潔。

8.C解析：護(hù)士在患者面前進(jìn)行靜脈輸液時(shí)，若患者詢問操作時(shí)間，應(yīng)解釋輸液速度與病情相關(guān)，無法確定，并說明會(huì)密切關(guān)注患者情況。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，直接告知“很快就好”無法體現(xiàn)專業(yè)；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，無法確定時(shí)間應(yīng)如實(shí)告知；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，離開前應(yīng)確?；颊呃斫?。

9.C解析：護(hù)士在患者面前進(jìn)行肌肉注射時(shí)，若患者表達(dá)疼痛，應(yīng)調(diào)整注射部位和姿勢(shì)，緩解疼痛，提高患者舒適度。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，強(qiáng)調(diào)“打針就疼”無法解決問題；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)積極處理疼痛；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)關(guān)注患者感受，而非安慰。

10.C解析：護(hù)士在患者面前進(jìn)行導(dǎo)尿操作時(shí)，若患者表達(dá)尷尬，應(yīng)禮貌解釋操作步驟，提供隱私保護(hù)，減少患者心理負(fù)擔(dān)。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，強(qiáng)調(diào)必要性可能加重尷尬；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)尊重患者隱私；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先溝通，而非中斷操作。

11.B解析：護(hù)士在患者面前進(jìn)行口腔護(hù)理時(shí)，若患者拒絕，應(yīng)了解拒絕原因，協(xié)商解決，避免強(qiáng)制操作，體現(xiàn)患者自主權(quán)。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，強(qiáng)制操作可能侵犯患者權(quán)利；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，說服應(yīng)基于理解和溝通；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先溝通，而非更換護(hù)士。

12.B解析：護(hù)士在患者面前進(jìn)行吸痰操作時(shí)，若患者咳嗽劇烈，應(yīng)減慢吸痰速度，觀察反應(yīng)，避免刺激呼吸道。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，加快吸痰可能加重刺激；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先觀察反應(yīng)；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)關(guān)注患者感受，而非安慰。

13.B解析：護(hù)士在患者面前進(jìn)行皮膚護(hù)理時(shí)，若患者皮膚破損，應(yīng)先用消毒液消毒傷口，再進(jìn)行護(hù)理，避免感染。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，直接護(hù)理可能加重感染；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)積極處理傷口；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先消毒，而非更換方案。

14.C解析：護(hù)士在患者面前進(jìn)行生命體征監(jiān)測(cè)時(shí)，若患者緊張，應(yīng)禮貌解釋監(jiān)測(cè)目的，減輕緊張，提高配合度。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，強(qiáng)調(diào)重要性可能增加患者焦慮；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)主動(dòng)溝通；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先溝通，而非報(bào)告醫(yī)生。

15.C解析：護(hù)士在患者面前進(jìn)行出院指導(dǎo)時(shí)，若患者聽不懂，應(yīng)使用簡(jiǎn)單語言，反復(fù)解釋，確保患者理解，提高依從性。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，加快語速無法保證理解；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)主動(dòng)溝通；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先溝通，而非讓患者自學(xué)。

二、多選題

21.ABCD解析：護(hù)士在患者面前進(jìn)行操作時(shí)，應(yīng)遵循“手部清潔、提前告知、專注操作、環(huán)境整潔”原則，確保操作安全和患者舒適。E選項(xiàng)錯(cuò)誤，操作后應(yīng)觀察患者情況，而非立即離開。

22.ABC解析：護(hù)士在患者面前進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)避免使用專業(yè)術(shù)語、轉(zhuǎn)移話題、打斷患者講話，這些行為可能增加患者疑慮和不滿。D選項(xiàng)正確，表達(dá)同情是必要的；E選項(xiàng)正確，保持微笑有助于溝通。

23.AB解析：護(hù)士在患者面前進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)，若患者表達(dá)不適，應(yīng)立即停止操作，檢查原因，調(diào)整操作手法，緩解不適。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)積極處理不適；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；E選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先溝通，而非更換方案。

24.AB解析：護(hù)士在患者面前進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)，若患者情緒激動(dòng)，應(yīng)保持冷靜，避免情緒化，禮貌解釋操作目的，減少疑慮。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先溝通，而非引導(dǎo)離開；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；E選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)先溝通，而非報(bào)告醫(yī)生。

25.AB解析：護(hù)士在患者面前進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)，應(yīng)遵循“關(guān)閉門窗、使用屏風(fēng)”原則，避免泄露患者隱私。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，解釋操作目的應(yīng)提前進(jìn)行；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)專注操作；E選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)觀察患者情況，而非立即離開。

三、判斷題

26.×解析：護(hù)士在患者面前咳嗽、打噴嚏時(shí)，應(yīng)遮擋口鼻，避免傳染，消毒液無法完全預(yù)防傳染。

27.×解析：護(hù)士在患者面前進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)，若患者詢問無關(guān)問題，應(yīng)禮貌解答，避免分散注意力，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。

28.√解析：護(hù)士在患者面前進(jìn)行肌肉注射時(shí)，若患者表達(dá)疼痛，應(yīng)立即停止注射，報(bào)告醫(yī)生，避免加重傷害。

29.×解析：護(hù)士在患者面前進(jìn)行導(dǎo)尿操作時(shí)，若患者表達(dá)尷尬，應(yīng)理解患者感受，提供隱私保護(hù)，避免強(qiáng)制操作。

30.×解析：護(hù)士在患者面前進(jìn)行口腔護(hù)理時(shí)，若患者拒絕，應(yīng)了解拒絕原因，協(xié)商解決，避免強(qiáng)制操作，體現(xiàn)患者自主權(quán)。

31.√解析：護(hù)士在患者面前進(jìn)行吸痰操作時(shí)，若患者咳嗽劇烈，應(yīng)減慢吸痰速度，觀察反應(yīng)，避免刺激呼吸道。

32.√解析：護(hù)士在患者面前進(jìn)行皮膚護(hù)理時(shí)，若患者皮膚破損，應(yīng)先用消毒液消毒傷口，再進(jìn)行護(hù)理，避免感染。

33.×解析：護(hù)士在患者面前進(jìn)行生命體征監(jiān)測(cè)時(shí)，若患者緊張，應(yīng)使用簡(jiǎn)單語言，耐心解釋，避免加快語速，增加患者焦慮。

34.×解析：護(hù)士在患者面前進(jìn)行出院指導(dǎo)時(shí)，若患者聽不懂，應(yīng)使用簡(jiǎn)單語言，反復(fù)解釋，確保患者理解，而非請(qǐng)家屬翻譯。

35.×解析：護(hù)士在患者面前進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)，若患者表達(dá)不適，應(yīng)立即停止操作，檢查原因，調(diào)整手法，避免請(qǐng)家屬協(xié)助。

四、填空題

36.患者為中心

37.非專業(yè)

38.規(guī)范操作

39.隱私保護(hù)

40.因人施教

五、簡(jiǎn)答題

41.答：

①手部清潔：操作前洗手，保持手部清潔，避免交叉感染。

②提前告知：操作前告知患者目的，避免突然操作，增加配合度。

③專注操作：操作中保持專注，避免閑聊，體現(xiàn)專業(yè)性。

④環(huán)境整潔：操作后清理現(xiàn)場(chǎng)，保持環(huán)境整潔，避免污染。

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42.答：

①主動(dòng)溝通：應(yīng)主動(dòng)與患者溝通，了解需求，避免誤解。

②耐心傾聽：應(yīng)耐心傾聽患者講話，避免打斷，體現(xiàn)尊重。

③使用簡(jiǎn)單語言：應(yīng)使用非專業(yè)語言，避免術(shù)語，減少疑慮。

④表達(dá)同情：應(yīng)表達(dá)同情，建立信任，提高配合度。

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43.答：

①關(guān)閉門窗：操作時(shí)關(guān)閉門窗，避免他人觀看，保護(hù)隱私。

②使用屏風(fēng)：使用屏風(fēng)遮擋操作區(qū)域，避免泄露隱私。

③禮貌解釋：操作前禮貌解釋目的，減少患者疑慮。

④避免閑聊：操作中避免閑聊，保持專注，體現(xiàn)專業(yè)性。

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44.答：

①主動(dòng)溝通：應(yīng)主動(dòng)與患者溝通，了解需求，避免誤解。

②使用簡(jiǎn)單語言：應(yīng)使用非專業(yè)語言，避免術(shù)語，減少疑慮。

③反復(fù)解釋：應(yīng)反復(fù)解釋，確保患者理解，提高依從性。

④提供幫助：應(yīng)提供幫助，解決患者問題，提高滿意度。

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