電競俱樂部人事招聘面試評估細(xì)則適用范圍本細(xì)則適用于電競俱樂部全體員工及客戶，旨在規(guī)范俱樂部人事招聘及面試流程，確保招聘工作的科學(xué)性、公平性與效率性，符合電競行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)及俱樂部企業(yè)文化要求。---第一章總則1.1目的為優(yōu)化人力資源配置，提升團(tuán)隊(duì)整體競爭力，結(jié)合電競行業(yè)人才需求特性及俱樂部發(fā)展需要，特制定本細(xì)則。本細(xì)則旨在通過系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的面試評估流程，選拔具備專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及職業(yè)素養(yǎng)的電競?cè)瞬?，同時兼顧客戶服務(wù)與行業(yè)合規(guī)性。1.2適用對象1.2.1俱樂部各部門招聘需求，包括但不限于電競選手、教練、運(yùn)營、市場、技術(shù)支持、客服等崗位。1.2.2合作伙伴及外部人才推薦，需經(jīng)面試評估后方可納入俱樂部人才庫。1.2.3客戶服務(wù)崗位的招聘，需重點(diǎn)考察溝通能力、服務(wù)意識及應(yīng)急處理能力。1.3基本原則1.3.1公平公正原則：所有應(yīng)聘者享有平等面試機(jī)會，評估標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。1.3.2專業(yè)導(dǎo)向原則：結(jié)合電競行業(yè)特點(diǎn)，重點(diǎn)考察崗位所需專業(yè)技能及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。1.3.3過程透明原則：面試流程、評估標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果反饋公開透明（涉及隱私除外）。1.3.4結(jié)果導(dǎo)向原則：優(yōu)先選拔符合俱樂部短期及長期發(fā)展目標(biāo)的優(yōu)秀人才。---第二章人事招聘流程2.1招聘需求發(fā)布2.1.1部門需求提交：各部門需明確崗位職責(zé)、任職資格及薪資范圍，經(jīng)人力資源部審核后發(fā)布招聘公告。2.1.2公告渠道：通過俱樂部官網(wǎng)、官方社交媒體賬號、行業(yè)合作平臺等渠道發(fā)布，確保信息覆蓋目標(biāo)群體。2.1.3隱私保護(hù)：涉及候選人敏感信息（如聯(lián)系方式、個人經(jīng)歷）需嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。2.2簡歷篩選2.2.1篩選標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)崗位要求，重點(diǎn)考察學(xué)歷背景、專業(yè)技能、電競從業(yè)經(jīng)歷、獲獎記錄等。2.2.2高效篩選：人力資源部在3個工作日內(nèi)完成初篩，剔除明顯不符者，并向部門負(fù)責(zé)人推薦候選人名單。2.2.3多維度評估：對于電競選手及教練崗位，需結(jié)合歷史戰(zhàn)績、技術(shù)分析報(bào)告、團(tuán)隊(duì)評價(jià)等進(jìn)行綜合判斷。2.3面試安排2.3.1面試形式：采用多輪面試結(jié)合場景測試，包括初試、復(fù)試、專項(xiàng)測試及終面。2.3.2面試官配置：每輪面試至少由2名以上面試官參與，確保評估客觀性。2.3.3時間協(xié)調(diào)：提前與候選人溝通面試時間，提供線上或線下兩種選擇，保障候選人體驗(yàn)。---第三章面試評估細(xì)則3.1初試（HR面）3.1.1考察重點(diǎn)：-求職動機(jī)與職業(yè)規(guī)劃；-基本溝通能力與邏輯思維；-對電競行業(yè)的認(rèn)知及俱樂部了解程度。3.1.2評估方式：結(jié)構(gòu)化面試，記錄關(guān)鍵問題回答及行為表現(xiàn)。3.1.3結(jié)果判定：通過者進(jìn)入復(fù)試，未通過者直接淘汰。3.2復(fù)試（部門負(fù)責(zé)人面）3.2.1考察重點(diǎn)：-崗位相關(guān)專業(yè)知識；-團(tuán)隊(duì)協(xié)作與抗壓能力；-電競行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的具體案例。3.2.2評估方式：半結(jié)構(gòu)化面試，結(jié)合實(shí)際工作場景模擬提問。3.2.3結(jié)果判定：通過者進(jìn)入專項(xiàng)測試，未通過者直接淘汰。3.3專項(xiàng)測試3.3.1電競選手/教練：-技術(shù)測試：實(shí)戰(zhàn)錄像分析、戰(zhàn)術(shù)方案設(shè)計(jì)；-心理測評：抗壓能力、團(tuán)隊(duì)適應(yīng)性測試。3.3.2運(yùn)營/市場崗：-案例分析：電競活動策劃、用戶增長方案；-數(shù)據(jù)分析：賽事數(shù)據(jù)解讀、市場趨勢預(yù)測。3.3.3客服崗：-情景模擬：客戶投訴處理、服務(wù)話術(shù)考核；-應(yīng)急能力：突發(fā)事件應(yīng)對測試。3.3.4評估標(biāo)準(zhǔn)：量化評分，總分≥70分視為合格。3.4終面（俱樂部高管面）3.4.1考察重點(diǎn)：-職業(yè)素養(yǎng)與企業(yè)文化契合度；-長期發(fā)展?jié)摿εc團(tuán)隊(duì)融合性。3.4.2評估方式：非正式訪談，觀察候選人綜合素質(zhì)。3.4.3結(jié)果判定：通過者進(jìn)入背景調(diào)查，未通過者淘汰。---第四章背景調(diào)查與錄用4.1背景調(diào)查4.1.1調(diào)查對象：終面通過者，需提供至少2名行業(yè)聯(lián)系人及1名教育背景證明人。4.1.2調(diào)查內(nèi)容：從業(yè)經(jīng)歷、職業(yè)評價(jià)、有無違規(guī)記錄等。4.1.3調(diào)查方式：電話訪談、資料核實(shí)。4.2錄用流程4.2.1發(fā)放offer：背景調(diào)查通過后，人力資源部正式發(fā)放錄用通知書，明確薪資福利及入職時間。4.2.2入職培訓(xùn)：新員工需參加俱樂部文化及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，考核合格后方可正式上崗。4.2.3合規(guī)協(xié)議：簽署勞動合同及保密協(xié)議，電競選手需額外簽訂職業(yè)行為規(guī)范。---第五章績效考核與退出機(jī)制5.1績效考核5.1.1考核周期：試用期3個月，考核結(jié)果決定是否轉(zhuǎn)正。5.1.2考核指標(biāo)：結(jié)合KPI（如選手戰(zhàn)績、運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶滿意度等）綜合評定。5.1.3結(jié)果應(yīng)用：考核不合格者可調(diào)整崗位或解除合同。5.2退出機(jī)制5.2.1合規(guī)退出：正常離職需提前30天提交申請，電競選手需確保團(tuán)隊(duì)利益不受影響。5.2.2違規(guī)處理：涉及違反俱樂部規(guī)定或行業(yè)規(guī)范者，將按合同條款及行業(yè)公約處理。---第六章人力資源管理6.1培訓(xùn)與發(fā)展6.1.1新員工培訓(xùn)：系統(tǒng)化入職培訓(xùn)，包括俱樂部文化、業(yè)務(wù)流程、電競行業(yè)動態(tài)等。6.1.2在職提升：定期組織技能競賽、行業(yè)交流會，鼓勵員工考取職業(yè)認(rèn)證。6.2團(tuán)隊(duì)建設(shè)6.2.1跨部門合作：通過電競賽事復(fù)盤、項(xiàng)目聯(lián)合策劃等活動，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力。6.2.2人文關(guān)懷：設(shè)立員工心理輔導(dǎo)機(jī)制，定期開展團(tuán)建活動，營造積極向上的工作氛圍。---第七章安全生產(chǎn)與合規(guī)管理7.1生產(chǎn)安全7.1.1場地安全：訓(xùn)練場館需符合電競行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查設(shè)備設(shè)施。7.1.2網(wǎng)絡(luò)安全：選手及員工需簽署網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議，嚴(yán)禁泄露俱樂部敏感信息。7.2合規(guī)管理7.2.1行業(yè)規(guī)范：遵守電競反賭、反作弊規(guī)定，選手需簽署誠信承諾書。7.2.2法律合規(guī)：確保招聘流程符合《勞動合同法