健身俱樂部設備維護記錄制度適用范圍本制度適用于XX健身俱樂部全體員工及客戶，旨在規(guī)范俱樂部健身設備的日常維護、定期檢查、故障報修及記錄管理，確保設備安全、高效運行，提升客戶使用體驗，保障俱樂部資產安全，符合行業(yè)相關安全標準及法規(guī)要求。---第一章總則1.1目的為加強健身俱樂部設備管理，預防設備故障，延長使用壽命，保障客戶使用安全，提升俱樂部服務質量，依據(jù)《全民健身場所衛(wèi)生標準》《健身房衛(wèi)生要求》等行業(yè)規(guī)范，結合俱樂部實際情況，制定本制度。1.2適用對象本制度適用于俱樂部全體員工（包括管理人員、教練、客服、保潔及行政人員）及客戶（需配合設備檢查及報修流程）。1.3管理原則1.3.1預防為主：通過定期維護與檢查，減少設備故障發(fā)生率。1.3.2責任到人：明確設備管理責任人，確保維護工作落實。1.3.3記錄完整：建立設備檔案，確保維護、維修記錄可追溯。1.3.4安全第一：維護過程中嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止意外事故。1.4職責分工1.4.1行政主管：統(tǒng)籌設備管理，審批維護預算，監(jiān)督制度執(zhí)行。1.4.2設備管理員（或維修工）：負責設備日常巡檢、維護及簡單維修，記錄臺賬。1.4.3教練：指導客戶正確使用設備，發(fā)現(xiàn)異常及時上報。1.4.4客服：協(xié)助客戶報修，跟進維修進度。1.4.5客戶：按要求使用設備，發(fā)現(xiàn)故障及時報修，配合維護工作。---第二章設備分類與檔案建立2.1設備分類根據(jù)使用頻率、風險等級及維護需求，將俱樂部設備分為以下三類：2.1.1高風險設備：跑步機、橢圓機、劃船機等大型有氧器械（需每日巡檢、每月深度維護）。2.1.2中風險設備：啞鈴、杠鈴、固定器械（每周巡檢、每季度維護）。2.1.3低風險設備：瑜伽墊、毛巾、儲物柜（每月清潔消毒、每半年檢查完好性）。2.2設備檔案建立2.2.1檔案內容：-設備名稱、型號、購置日期、品牌、序列號；-安裝調試記錄、使用說明書、保修卡；-維護歷史（日期、內容、責任人）；-故障記錄（時間、現(xiàn)象、維修方案、費用）。2.2.2檔案管理：-設備檔案由行政主管指定專人保管，電子版與紙質版同步存檔。-新設備入賬需在3日內完成檔案錄入，逾期視為失職。---第三章日常維護與巡檢3.1維護頻率3.1.1高風險設備：-每日晨檢（設備管理員提前1小時巡檢，重點檢查運行聲音、屏幕顯示、安全鎖等）；-每周清潔（教練班次前清潔表面油污、螺絲松動情況）。3.1.2中風險設備：-每周清潔（客服或保潔檢查器械表面磨損、重量盤是否精準）；-每季度由設備管理員進行緊固、潤滑等維護。3.1.3低風險設備：-每日清潔（保潔消毒瑜伽墊、毛巾）；-每半年檢查儲物柜是否牢固。3.2維護標準3.2.1清潔：器械表面無污漬、無銹跡，按鍵靈敏。3.2.2檢查：傳動部件無異響，安全裝置（如緊急停止按鈕）正常。3.2.3潤滑：金屬部件按需涂抹專用潤滑劑（如鏈條、軸承）。3.3巡檢記錄3.3.1記錄工具：使用電子表格或專用APP記錄維護內容，字段包括：日期、設備名稱、維護項目、責任人、發(fā)現(xiàn)問題及處理措施。3.3.2異常上報：巡檢中發(fā)現(xiàn)無法處理的故障，需在1小時內上報行政主管。---第四章故障報修與維修4.1報修流程4.1.1客戶報修：-通過APP、前臺或客服熱線提交報修請求，注明設備位置、故障現(xiàn)象。-客服記錄報修時間，并在2小時內響應。4.1.2員工報修：-教練或客服發(fā)現(xiàn)故障后，通過內部系統(tǒng)提交報修單，附照片或視頻。4.2維修分類4.2.1緊急維修：設備完全失效（如跑步機無法啟動），需4小時內響應。4.2.2一般維修：部件損壞（如重量盤失準），在24小時內完成。4.2.3計劃維修：年度保養(yǎng)或更換，提前1周發(fā)布停機通知。4.3維修供應商管理4.3.1合作廠商篩選：選擇資質齊全、響應速度快的設備維修商，簽訂年度協(xié)議。4.3.2維修費用控制：大修費用需經行政主管審批，超1萬元需報管理層討論。---第五章記錄管理與分析5.1電子化記錄系統(tǒng)5.1.1系統(tǒng)功能：-設備臺賬查詢；-維護計劃自動提醒；-故障統(tǒng)計分析。5.1.2數(shù)據(jù)應用：-每月生成設備維保報告，分析故障高發(fā)設備，優(yōu)化采購策略。5.2定期審計5.2.1審計內容：-檢查維護記錄是否完整；-抽查設備運行狀況，核對檔案信息。5.2.2審計結果應用：-對維護不到位的責任人進行培訓或處罰；-根據(jù)故障率調整維護頻率。---第六章安全與責任6.1安全操作規(guī)范6.1.1維護前準備：-切斷電源，掛上“維修中”標識；-使用絕緣工具，穿戴防護用品（手套、護目鏡）。6.1.2高空作業(yè)：-使用安全帶，下方設置警戒區(qū)。6.2責任追究6.2.1失職后果：-未按時巡檢導致設備損壞，責任人承擔維修費用30%；-故障未及時上報造成客戶受傷，追究行政主管連帶責任。6.2.2獎勵機制：-提前發(fā)現(xiàn)隱患避免重大故障，給予績效加分。---第七章培訓與宣傳7.1員工培訓7.1.1培訓內容：-設備基本操作與常見故障排查；-維護工具使用方法；-應急處理流程。7.1.2培訓頻率：新員工入職培訓、每季度復訓。7.2客戶宣傳7.2.1宣傳方式：-在APP推送設備使用提示；-前臺張貼報修流程圖。7.2.2目的：減少因誤操作導致的設備