2025年社會(huì)工作者初級(jí)考試綜合能力難點(diǎn)解析試卷及答案考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填寫(xiě)在題干后的括號(hào)內(nèi)。每題1分，共20分）1.社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的基石是（）。A.人類(lèi)尊嚴(yán)與價(jià)值B.服務(wù)大眾C.社會(huì)公正D.個(gè)人能力2.在人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境理論中，強(qiáng)調(diào)個(gè)體行為是由個(gè)體內(nèi)在特質(zhì)和外在環(huán)境相互作用決定的是（）。A.生態(tài)系統(tǒng)理論B.心理社會(huì)發(fā)展理論C.社會(huì)學(xué)習(xí)理論D.生態(tài)系統(tǒng)理論和社會(huì)學(xué)習(xí)理論的整合3.社會(huì)工作者小王在為一名有抑郁傾向的獨(dú)居老人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人不僅面臨抑郁問(wèn)題，還患有慢性支氣管炎，經(jīng)濟(jì)狀況較差，并且與子女關(guān)系疏遠(yuǎn)。小王運(yùn)用系統(tǒng)理論進(jìn)行評(píng)估，識(shí)別出老人、家庭、社區(qū)、醫(yī)療系統(tǒng)等多個(gè)相互影響的系統(tǒng)。這種評(píng)估方式體現(xiàn)了（）。A.生物-心理-社會(huì)模型B.生態(tài)系統(tǒng)理論C.心理動(dòng)力學(xué)理論D.認(rèn)知行為理論4.個(gè)案工作中，與服務(wù)對(duì)象建立信任關(guān)系的第一步是（）。A.進(jìn)行需求評(píng)估B.明確服務(wù)目標(biāo)C.制定介入計(jì)劃D.建立專業(yè)關(guān)系5.在小組工作的初期階段，小組領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是（）。A.協(xié)助組員澄清小組目標(biāo)B.建立小組規(guī)范和結(jié)構(gòu)C.促進(jìn)組員間的深度互動(dòng)D.提供小組活動(dòng)的資源支持6.社區(qū)工作中，推動(dòng)社區(qū)居民參與的重要策略之一是（）。A.由專業(yè)社會(huì)工作者包辦代替B.強(qiáng)制要求居民參與C.建立有效的溝通渠道和激勵(lì)機(jī)制D.僅關(guān)注居民的消極意見(jiàn)7.社會(huì)工作者小李在為一名遭受家庭暴力婦女提供庇護(hù)服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該婦女的雇主對(duì)其無(wú)故缺勤表示不滿，并威脅要解雇她。小李可以采取哪種行動(dòng)來(lái)維護(hù)該婦女的權(quán)益？（）。A.建議婦女向雇主解釋情況，爭(zhēng)取理解B.幫助婦女尋找新的工作機(jī)會(huì)C.與雇主溝通，說(shuō)明婦女是家暴受害者，需要時(shí)間恢復(fù)D.告知婦女她無(wú)權(quán)要求雇主提供特殊照顧8.《中華人民共和國(guó)反家庭暴力法》規(guī)定，加害人實(shí)施家庭暴力，構(gòu)成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰。這項(xiàng)規(guī)定體現(xiàn)了法律的哪種功能？（）。A.懲罰功能B.教育功能C.保護(hù)功能D.預(yù)防功能9.社會(huì)工作研究的主要目的是（）。A.驗(yàn)證社會(huì)工作的有效性B.為社會(huì)工作實(shí)踐提供理論指導(dǎo)C.提升社會(huì)工作者的研究能力D.獲得研究經(jīng)費(fèi)和學(xué)術(shù)聲譽(yù)10.社會(huì)工作者小張?jiān)跒橐幻蟹缸锸返那嗄晏峁┥鐓^(qū)矯正服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)青年在就業(yè)方面遇到困難。小張聯(lián)系當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，為其提供職業(yè)培訓(xùn)和求職輔導(dǎo)。這種服務(wù)模式屬于（）。A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會(huì)工作行政11.在社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)中，負(fù)責(zé)制定機(jī)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略、籌集資金、管理人力資源等職責(zé)的崗位是（）。A.項(xiàng)目主管B.程序主任C.機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人D.志愿者協(xié)調(diào)員12.人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境理論認(rèn)為，個(gè)體一生中不同發(fā)展階段面臨的主要任務(wù)和危機(jī)是由（）提出的。A.馬斯洛B.艾瑞克森C.班杜拉D.貝克13.社會(huì)工作者在接案過(guò)程中，需要與服務(wù)對(duì)象建立初步的專業(yè)關(guān)系，這個(gè)過(guò)程通常稱為（）。A.評(píng)估B.溝通C.建立關(guān)系D.計(jì)劃14.小組討論中，組員小王經(jīng)常打斷他人的發(fā)言，并堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。小組領(lǐng)導(dǎo)者可以采取哪種技巧來(lái)處理這種情況？（）。A.直接批評(píng)小王的行為B.讓其他組員對(duì)小王進(jìn)行評(píng)價(jià)C.引導(dǎo)小組討論如何建立有效的溝通規(guī)則D.忽略小王的行為，繼續(xù)討論15.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的外部籌資渠道主要包括（）。A.會(huì)員費(fèi)B.政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)C.個(gè)人捐贈(zèng)D.以上所有16.在處理服務(wù)對(duì)象的倫理困境時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)遵循的步驟通常是（）。A.恢復(fù)關(guān)系-評(píng)估影響-保護(hù)隱私-通知相關(guān)方B.評(píng)估影響-保護(hù)隱私-恢復(fù)關(guān)系-通知相關(guān)方C.評(píng)估影響-保護(hù)隱私-通知相關(guān)方-恢復(fù)關(guān)系D.保護(hù)隱私-評(píng)估影響-通知相關(guān)方-恢復(fù)關(guān)系17.社會(huì)工作者在撰寫(xiě)小組工作記錄時(shí)，應(yīng)注意（）。A.保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私B.客觀記錄小組過(guò)程C.反映自己的主觀判斷D.以上所有18.社區(qū)工作項(xiàng)目中，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式了解社區(qū)居民對(duì)社區(qū)問(wèn)題的看法和需求的活動(dòng)屬于（）。A.社區(qū)介入B.社區(qū)評(píng)估C.社區(qū)動(dòng)員D.社區(qū)發(fā)展19.社會(huì)工作者在運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角時(shí)，應(yīng)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的（）。A.挑戰(zhàn)和問(wèn)題B.資源和能力C.弱點(diǎn)和不足D.過(guò)去經(jīng)歷20.在社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)中，負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行機(jī)構(gòu)內(nèi)部規(guī)章制度、規(guī)范工作流程的崗位是（）。A.項(xiàng)目協(xié)調(diào)員B.財(cái)務(wù)主管C.程序主任D.志愿者管理專員二、簡(jiǎn)答題（請(qǐng)根據(jù)要求作答。每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作專業(yè)倫理守則中“保密”原則的主要內(nèi)容和限制條件。2.簡(jiǎn)述個(gè)案工作過(guò)程中“評(píng)估”階段的主要任務(wù)和常用方法。3.簡(jiǎn)述社區(qū)工作“社區(qū)教育”的主要內(nèi)容和目標(biāo)。4.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在開(kāi)展小組工作前需要進(jìn)行哪些準(zhǔn)備工作。三、論述題（請(qǐng)根據(jù)要求作答。每題10分，共20分）1.結(jié)合社會(huì)工作的核心價(jià)值，論述社會(huì)工作者如何在本職工作中踐行“社會(huì)公正”的價(jià)值理念。2.結(jié)合實(shí)際案例（可虛構(gòu)），論述社會(huì)工作者在處理家庭倫理困境時(shí)可能面臨的挑戰(zhàn)，以及應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的基本原則和策略。四、案例分析題（請(qǐng)根據(jù)案例要求作答。每題25分，共50分）1.李女士是一位單親母親，帶著5歲的兒子小強(qiáng)生活。她最近被診斷出患有乳腺癌，需要接受化療，這給她工作和生活帶來(lái)了很大的壓力。同時(shí)，她擔(dān)心小強(qiáng)的學(xué)習(xí)成績(jī)會(huì)下降，因?yàn)榛熎陂g她可能無(wú)法兼顧照顧孩子和學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。李女士向社會(huì)工作者張老師求助。張老師與小女士進(jìn)行了初步溝通，了解到她的主要困擾和需求。請(qǐng)分析李女士面臨的主要問(wèn)題，并運(yùn)用系統(tǒng)理論，為張老師制定一個(gè)初步的服務(wù)介入計(jì)劃框架。2.某城市的老城區(qū)存在嚴(yán)重的環(huán)境污染問(wèn)題，居民長(zhǎng)期忍受著噪音、空氣污染和垃圾處理不當(dāng)?shù)睦_。一些居民嘗試向政府部門(mén)反映，但問(wèn)題一直沒(méi)有得到有效解決，居民之間的矛盾也逐漸激化。社區(qū)工作者王老師關(guān)注到這一情況，決定組織居民進(jìn)行社區(qū)行動(dòng)。請(qǐng)分析王老師可以采取哪些步驟來(lái)推動(dòng)社區(qū)問(wèn)題的解決，并說(shuō)明在社區(qū)行動(dòng)中需要注意的關(guān)鍵問(wèn)題。---試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.B4.D5.B6.C7.C8.C9.B10.A11.C12.B13.C14.C15.D16.C17.D18.B19.B20.C二、簡(jiǎn)答題1.主要內(nèi)容：保密原則要求社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息、隱私和談話內(nèi)容予以保密，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人尊嚴(yán)和權(quán)利不受侵犯。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意，不得向第三方透露任何可能識(shí)別服務(wù)對(duì)象身份的信息。限制條件：保密原則并非絕對(duì)，存在例外情況。主要包括：①服務(wù)對(duì)象自傷、傷人、自殺或傷害他人；②服務(wù)對(duì)象有危及自己或他人生命安全的危險(xiǎn)；③法律規(guī)定的報(bào)告義務(wù)，如涉及虐待兒童、虐待老人、家庭暴力等情形；④法院傳票或法律程序要求提供信息。2.主要任務(wù)：評(píng)估階段的主要任務(wù)是全面了解服務(wù)對(duì)象的情況，包括個(gè)人背景、家庭環(huán)境、社會(huì)支持系統(tǒng)、生理心理狀況、面臨的問(wèn)題和需求、優(yōu)勢(shì)資源和可用資源等，明確服務(wù)目標(biāo)和制定初步的服務(wù)計(jì)劃。常用方法：個(gè)案工作常用的評(píng)估方法包括：①直接面談（開(kāi)放式提問(wèn)、封閉式提問(wèn)、傾聽(tīng)、共情等）；②問(wèn)卷調(diào)查（標(biāo)準(zhǔn)化量表、自編問(wèn)卷）；③觀察法（在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)觀察服務(wù)對(duì)象的行為和互動(dòng)）；④家庭訪問(wèn)；⑤文件審查（服務(wù)對(duì)象提供的病歷、學(xué)校報(bào)告等）；⑥網(wǎng)絡(luò)搜索（了解服務(wù)對(duì)象所處社區(qū)信息）；⑦與其他專業(yè)人員會(huì)談。3.主要內(nèi)容包括：①傳遞政策信息，讓居民了解與自身相關(guān)的社會(huì)福利政策、法律法規(guī)等；②普及知識(shí)，針對(duì)社區(qū)存在的特定問(wèn)題（如健康、衛(wèi)生、安全、環(huán)境等）開(kāi)展知識(shí)講座、技能培訓(xùn)等；③倡導(dǎo)意識(shí)，提升居民對(duì)社區(qū)問(wèn)題的關(guān)注和認(rèn)識(shí)，激發(fā)他們的參與意識(shí)；④培養(yǎng)技能，教授居民參與社區(qū)活動(dòng)、解決問(wèn)題、自我管理等方面的知識(shí)和技能。主要目標(biāo)：①提升居民對(duì)社區(qū)狀況的了解和認(rèn)識(shí)；②增強(qiáng)居民參與社區(qū)事務(wù)的意愿和能力；③促進(jìn)居民之間的溝通和合作，建立社區(qū)互助網(wǎng)絡(luò)；④推動(dòng)社區(qū)問(wèn)題的解決和社區(qū)發(fā)展；⑤提升居民的社會(huì)責(zé)任感和公民意識(shí)。4.準(zhǔn)備工作包括：*明確小組目標(biāo)：根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求和機(jī)構(gòu)宗旨，設(shè)定清晰、具體、可衡量的小組目標(biāo)。*了解服務(wù)對(duì)象：通過(guò)前期評(píng)估，了解參與小組的成員特點(diǎn)、需求、期望和潛在沖突。*選擇理論模型：根據(jù)小組目標(biāo)和服務(wù)對(duì)象情況，選擇合適的小組工作理論模型（如教育小組、支持小組、治療小組等）。*設(shè)計(jì)小組計(jì)劃：制定詳細(xì)的小組活動(dòng)計(jì)劃，包括活動(dòng)主題、內(nèi)容、流程、時(shí)間安排、場(chǎng)地布置、所需材料等。*準(zhǔn)備場(chǎng)地和物料：確保小組活動(dòng)場(chǎng)地安靜、舒適、安全，并準(zhǔn)備好所需的物料（如桌椅、白板、筆、活動(dòng)道具等）。*制定小組規(guī)范：預(yù)先設(shè)定小組的基本規(guī)則和期望行為（如準(zhǔn)時(shí)、尊重、保密等），并在小組初期進(jìn)行討論和確認(rèn)。*進(jìn)行宣傳招募：通過(guò)合適的渠道宣傳小組信息，吸引潛在成員報(bào)名參加。*準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)者角色：明確自己在小組中的角色和職責(zé)，準(zhǔn)備好運(yùn)用各種小組領(lǐng)導(dǎo)技巧。三、論述題1.社會(huì)工作專業(yè)致力于幫助弱勢(shì)群體，促進(jìn)社會(huì)公正。社會(huì)工作者在踐行“社會(huì)公正”價(jià)值理念時(shí)，應(yīng)做到：*倡導(dǎo)社會(huì)公平正義：社會(huì)工作者應(yīng)敏銳地識(shí)別社會(huì)不公現(xiàn)象，如貧困、歧視、邊緣化等，并通過(guò)專業(yè)行動(dòng)、政策建議、社區(qū)動(dòng)員等方式，倡導(dǎo)社會(huì)公平正義，推動(dòng)相關(guān)政策的制定和改革。*為弱勢(shì)群體爭(zhēng)取權(quán)益：社會(huì)工作者應(yīng)了解并運(yùn)用相關(guān)法律法規(guī)，為弱勢(shì)群體爭(zhēng)取合法合理的權(quán)益，如經(jīng)濟(jì)援助、教育機(jī)會(huì)、醫(yī)療保障等，幫助他們獲得應(yīng)有的資源和支持。*促進(jìn)資源公平分配：社會(huì)工作者應(yīng)關(guān)注社會(huì)資源的分配問(wèn)題，特別是對(duì)弱勢(shì)群體的資源傾斜，通過(guò)評(píng)估、倡導(dǎo)等方式，推動(dòng)資源的公平分配，滿足弱勢(shì)群體的基本需求。*提升弱勢(shì)群體能力：社會(huì)工作者應(yīng)通過(guò)empowerment（賦權(quán)）的方式，幫助弱勢(shì)群體提升自我意識(shí)和能力，增強(qiáng)他們參與社會(huì)事務(wù)、爭(zhēng)取權(quán)益的能力，使他們能夠更好地融入社會(huì)。*促進(jìn)跨文化理解與溝通：社會(huì)工作者應(yīng)尊重不同文化背景群體的差異，促進(jìn)不同文化群體之間的理解和溝通，消除歧視和偏見(jiàn)，構(gòu)建一個(gè)多元和諧的社會(huì)。*在服務(wù)中體現(xiàn)公平：在個(gè)案、小組、社區(qū)工作中，社會(huì)工作者應(yīng)平等對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，根據(jù)他們的實(shí)際需求提供差異化的服務(wù)，避免任何形式的歧視和偏見(jiàn)。踐行社會(huì)公正價(jià)值理念需要社會(huì)工作者具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、敏銳的社會(huì)意識(shí)、強(qiáng)烈的責(zé)任感和行動(dòng)能力，通過(guò)不斷的努力，為構(gòu)建一個(gè)更加公正、平等、和諧的社會(huì)貢獻(xiàn)力量。2.社會(huì)工作者在處理家庭倫理困境時(shí)可能面臨的挑戰(zhàn)主要包括：*多方利益沖突：家庭成員之間往往存在不同的利益訴求和價(jià)值觀，當(dāng)這些利益發(fā)生沖突時(shí)，社會(huì)工作者難以同時(shí)滿足各方需求，容易陷入兩難境地。*保密與告知的沖突：保密是社會(huì)工作的重要原則，但在某些情況下，如兒童虐待、家庭暴力等，保密原則可能會(huì)與保護(hù)兒童或受害者的原則相沖突，社會(huì)工作者需要在遵守保密原則和保護(hù)弱勢(shì)群體之間做出艱難的抉擇。*自決與保護(hù)的沖突：成年人有權(quán)自主決定自己的生活，但在某些情況下，如精神障礙、老年癡呆等，他們可能無(wú)法做出理性的決定，此時(shí)社會(huì)工作者需要在尊重自決和保護(hù)他們免受傷害之間尋求平衡。*個(gè)人價(jià)值觀與專業(yè)倫理的沖突：社會(huì)工作者的個(gè)人價(jià)值觀可能與服務(wù)對(duì)象的觀點(diǎn)存在差異，甚至可能與之相悖，這會(huì)給工作帶來(lái)挑戰(zhàn)，要求社會(huì)工作者堅(jiān)守專業(yè)倫理，避免個(gè)人價(jià)值觀對(duì)服務(wù)造成影響。*資源限制：社會(huì)工作者往往面臨資源不足的問(wèn)題，難以提供全面的服務(wù)，這可能會(huì)限制他們?cè)谔幚砑彝惱砝Ь硶r(shí)的選擇和行動(dòng)。應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的基本原則和策略包括：*堅(jiān)持專業(yè)倫理：社會(huì)工作者應(yīng)始終堅(jiān)守專業(yè)倫理守則，以服務(wù)對(duì)象的最佳利益為出發(fā)點(diǎn)，做出專業(yè)的判斷和行動(dòng)。*運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角：關(guān)注服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)資源和潛能，幫助他們找到解決問(wèn)題的資源和途徑，而不是僅僅關(guān)注他們的問(wèn)題和不足。*促進(jìn)溝通與協(xié)商：通過(guò)調(diào)解、溝通等方式，促進(jìn)家庭成員之間的理解和協(xié)商，尋求各方都能接受的解決方案。*尋求專業(yè)支持：在遇到難以處理的倫理困境時(shí)，及時(shí)尋求督導(dǎo)或其他專業(yè)人士的意見(jiàn)和支持。*進(jìn)行倫理決策：運(yùn)用倫理決策模型，系統(tǒng)地分析問(wèn)題，權(quán)衡各種因素，做出符合專業(yè)倫理規(guī)范的判斷和行動(dòng)。*提升自身能力：不斷學(xué)習(xí)和提升自身的專業(yè)知識(shí)、技能和倫理決策能力，以更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。四、案例分析題1.主要問(wèn)題：李女士面臨的主要問(wèn)題是多重困境，包括個(gè)人健康問(wèn)題（乳腺癌及化療帶來(lái)的身心壓力）、家庭責(zé)任問(wèn)題（照顧5歲兒子、擔(dān)心其學(xué)業(yè)）、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題（可能因治療影響工作導(dǎo)致收入減少）以及心理問(wèn)題（焦慮、擔(dān)憂、壓力）。服務(wù)介入計(jì)劃框架：*評(píng)估階段：進(jìn)一步評(píng)估李女士的生理狀況、心理狀態(tài)、社會(huì)支持系統(tǒng)、家庭功能、經(jīng)濟(jì)狀況、兒子的具體情況（學(xué)習(xí)、情緒、與母親的關(guān)系等），明確服務(wù)需求和目標(biāo)。*目標(biāo)設(shè)定：①短期目標(biāo)：緩解李女士的焦慮情緒，提供情緒支持；協(xié)助其應(yīng)對(duì)化療帶來(lái)的副作用；連接社區(qū)資源，解決暫時(shí)的經(jīng)濟(jì)困難；與兒子建立良好的溝通，穩(wěn)定兒子的情緒。②長(zhǎng)期目標(biāo)：幫助李女士適應(yīng)治療過(guò)程，保持身心健康；協(xié)助其重返工作崗位或找到替代收入來(lái)源；提升家庭應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力；確保兒子得到良好的照顧和教育。*介入階段：*個(gè)人層面：提供心理支持，如傾聽(tīng)、共情、鼓勵(lì)；連接心理咨詢資源；提供健康指導(dǎo)，幫助應(yīng)對(duì)化療副作用；協(xié)助鏈接社會(huì)資源，如醫(yī)療救助、臨時(shí)困難補(bǔ)助等。*家庭層面：運(yùn)用家庭系統(tǒng)理論，評(píng)估家庭功能，增強(qiáng)家庭支持；與李女士和兒子進(jìn)行溝通，促進(jìn)親子關(guān)系；為兒子提供輔導(dǎo)，幫助其理解母親的病情，處理自己的情緒；必要時(shí)對(duì)家庭進(jìn)行家庭治療。*社區(qū)層面：連接社區(qū)資源，如志愿者上門(mén)服務(wù)、社區(qū)食堂、托幼機(jī)構(gòu)等，減輕李女士的照顧負(fù)擔(dān)；提供就業(yè)信息和服務(wù)，協(xié)助其尋找工作。*資源鏈接：建立資源網(wǎng)絡(luò)，整合醫(yī)療、教育、就業(yè)、福利等各方資源，為李女士提供全面的支持。*評(píng)估與結(jié)案階段：定期評(píng)估介入效果，根據(jù)李女士的需求和進(jìn)展調(diào)整服務(wù)計(jì)劃；當(dāng)李女士能夠較好地應(yīng)對(duì)困境，家庭功能得到改善，目標(biāo)達(dá)成時(shí)，可考慮結(jié)案，并進(jìn)行跟進(jìn)。2.推動(dòng)社區(qū)問(wèn)題解決的步驟：*需求評(píng)估與問(wèn)題界定：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組等方式，深入了解居民對(duì)環(huán)境污染問(wèn)題的具體看法、受影響程度、現(xiàn)有訴求和期望，明確問(wèn)題的性質(zhì)和范圍。*建立社區(qū)聯(lián)盟：識(shí)別和聯(lián)系關(guān)心此問(wèn)題的居民、社區(qū)領(lǐng)袖、環(huán)保組織、相關(guān)政府部門(mén)等，建立跨群體的社區(qū)聯(lián)盟，共同推動(dòng)問(wèn)題的解決。*動(dòng)員居民參與：通過(guò)宣傳、教育、組織活動(dòng)等方式，提升居民對(duì)社區(qū)