2023年房地產(chǎn)市場走勢分析

對于國內(nèi)房地產(chǎn)市場而言，經(jīng)受了一年多的低迷之后，在

政府救市〃政策的刺

激下，成交量在春節(jié)前后消滅了反彈，令開發(fā)商對09年

市場的期望值上升G

為對09年市場走勢做出較為準確地推斷，易居通過對全

國39個大中城市開發(fā)企業(yè)

對09年市場推想分析得知，73%的受訪企業(yè)對09年回暖

較有心，特別是二三線城市對回暖認可度要高于一線城市，其中

二三線城市為76%,一線城市為59%；對于具體回

暖時間，77%的受訪企業(yè)認為可能發(fā)生在09年下半年，

尤其是三季度回暖的可能性最大，到達45%O

雖然對于回暖較有心，但對于09年的成交量，受訪企業(yè)

在推想時還時較為慎重，

09年成交量與08年持平或更加萎縮的比例較

大，分別到達35%和36%,特別是對于09年一季度的成

交量，有52%的受訪企業(yè)認為將在08年四季度的根底上進一

步下跌。

在房價的推想上，同樣也有50%的受訪企業(yè)認為房價將

在目前根抵凹凸跌，特別是

一線城市對09年房價持連續(xù)下跌的受訪企業(yè)較多，到達

68%,而二三線城市的受訪企

業(yè)對09年房價持持平和上漲觀點的比例總合超過50%,

心態(tài)較為慎重樂觀。

對于細分市場，近郊、經(jīng)濟型、中檔房將成為

09年全國市場的關(guān)鍵詞，受訪企業(yè)

對這三類的認同比例分別為57%、50%、

54%,一線城市和二三線城市的受訪企業(yè)對此

普

遍認同。

對于土地市場，受訪企業(yè)心態(tài)較為慎重悲觀，在

09年沒有拿地意愿的受訪企業(yè)比

例近六成，到達58%,不過一線城市受訪企業(yè)在拿地策

略上較二三線城市更為樂觀，有

拿地意愿的受訪企業(yè)比例為53%,要高于無拿地意

愿的比例，并且受訪企業(yè)對中心城區(qū)

和近郊的土地都有較深厚的興趣，比例分別為

43%和44%,而二三線城市受訪企”更多

關(guān)注的是郊區(qū)土地，比例到達54%o具體各區(qū)域狀況如

下：

1、長三角區(qū)域

長三角區(qū)域作為中國經(jīng)濟的前沿地帶，具有雄厚的資金實

力和強大的人才實力，在

以上海為龍頭的帶動開展下，2023年也抵抗了房價消滅

暴跌的可能。不過對于2023年

的市場，長三角區(qū)域的開發(fā)企業(yè)還是存在較多疑慮，為此

我們進展了本次抽樣調(diào)查。

通過本次對長三角區(qū)域房地產(chǎn)企業(yè)的查詢訪問，我們覺察

長三角區(qū)域房地產(chǎn)企業(yè)對

2023年的整體市場心開頭逐步恢復(fù)，具體表

達如下：

2、環(huán)渤海區(qū)域

環(huán)渤海區(qū)域作為中國重工業(yè)聚攏區(qū)，在第一、其次產(chǎn)業(yè)有

著雄厚的根底，隨著城市

的不斷開發(fā)開放，作為第三產(chǎn)業(yè)的房地產(chǎn)行業(yè)近幾年在環(huán)

渤海區(qū)域也蓬勃開展起來，特

別是以北京、天津、青島等為代表的城市，房地產(chǎn)行業(yè)的

開展如日中天，惋惜2023年

的一場金融風(fēng)暴使得本想借奧運題材再炒作一把的房地產(chǎn)

商陷入逆境。2023年開發(fā)企

業(yè)將以一種什么樣的心態(tài)來對待市場，為此我們進展了本

次抽樣調(diào)查。

通過本次對環(huán)渤海區(qū)域房地產(chǎn)企業(yè)的調(diào)查，我們發(fā)

現(xiàn)環(huán)渤海區(qū)域房地產(chǎn)企業(yè)對

2023年的整體市場持嚴峻樂觀心態(tài)，具體表達

以下：

七成受訪者對09年市場布滿心，三季度將是市場回暖點

對于2023年市場，大多數(shù)受訪者認為將回暖，且認為回

暖的受訪者中，對于成交

量的預(yù)期呈嚴峻樂觀心態(tài)，掉臂在代價方面，看跌的比例

仍不在少數(shù)。

半數(shù)受訪者認為近郊經(jīng)濟型戶型將是環(huán)渤海區(qū)域市場銷售

熱點

細分市場，受訪者認為近郊的經(jīng)濟型戶型將在

2023年成為熱門戶型，除經(jīng)濟型外，

各區(qū)域還有各自的特點，如中心城區(qū)偏重舒適型，近郊偏

重緊湊，遠郊不行能開展白費

和緊湊型。在產(chǎn)品檔次上，受訪者的意見消滅分化，

將來市場中各類產(chǎn)品檔次將漸漸豐

富。

半數(shù)受訪者認為09年土地市場保持平穩(wěn)

雖然受訪者對2023年土地市場不悲觀，甚至樂觀心情有

所增加，但拿地意愿仍較

低，心態(tài)較為慎重。在2023年有拿地意愿的受訪者中，

大局部受訪者還是比較關(guān)注近

郊和中心城區(qū)土地。

3、珠三角區(qū)域

珠三角區(qū)域在以廣州、深圳為代表的城市經(jīng)受了

2023年成交量和成交價格一路暴

漲后，在07年宏觀政策對樓市多重大壓后，

2023年開頭領(lǐng)跌全國，而然不幸的是，美

國金融風(fēng)暴在2023年也席卷全球，特別是珠三角區(qū)域的

中小企業(yè)紛繁裁員倒閉，使得

購置力在一夜間消逝殆盡，最終導(dǎo)致房地產(chǎn)市場進一步下

跌。為了了解珠三角開發(fā)企業(yè)

對2023年市場的態(tài)度，我們進展了本次抽樣調(diào)查。

通過本次對珠三角區(qū)域房地產(chǎn)企業(yè)的調(diào)查，我們發(fā)

現(xiàn)珠三角區(qū)域房地產(chǎn)企業(yè)對

2023年的整伍市場回暖心缺乏，具體表達如

下：

大多數(shù)受訪者認為09年市場成交、代價將降落作為2023

年上漲最快，2023年首先降落的珠三角區(qū)域，受訪者明明對

2023年的

市場缺乏心，近五成受訪者認為09年成交量將比2023年

愈加萎縮，更為主要的是，

受訪者對09年各個季度都不太看好，嚴峻悲觀心情較濃。

有近七成受訪者認為09年價

格將下調(diào)，同樣表現(xiàn)出悲觀心情。

近郊、中檔、經(jīng)濟戶型成為受訪者普遍認同點受訪者認％

2023年產(chǎn)品檔次將從中檔向中低檔集中，而在區(qū)域分布上，

中心城區(qū)

和近郊同時被受訪者看好，特別是經(jīng)濟型和溫馨型戶型，

受訪者認為將在2023年有所

作為。遠郊區(qū)域那么全部為經(jīng)濟型戶型。

半數(shù)受訪者認為土地市場將愈加低迷

土地市場照舊不被受訪者看好，有五成受訪者不看好

2023年土地市場，有五成受

訪者沒有拿地方案，受訪者對土地表現(xiàn)出慎重態(tài)度。

4、中西部區(qū)域

中西部區(qū)域在國家大力開發(fā)的背景下，經(jīng)濟開頭蓬

勃開展起來，特別是一些省會城

市，對于外來人口的吸引力正在增加，同時房地產(chǎn)行業(yè)也

在全國的帶動下轟轟烈烈的發(fā)

展。而然2023年一場罕見地震使得房地產(chǎn)行業(yè)也墮入窘

境，加之全球經(jīng)濟欠地震〃，

開發(fā)企”對中西部區(qū)域的市場再度看淡。為了了解開發(fā)企

業(yè)如何對待09年市場，我們

進展了本次抽樣調(diào)查。

通過本次對中西部區(qū)域房地產(chǎn)企業(yè)的查詢訪問，我們覺察

中西部區(qū)域房地產(chǎn)企業(yè)對

2023年的整體市場回暖心較足，具體表達如

下：

八成受訪者對市場心十足，認為三季度后市場將會回暖

中西部地區(qū)房地產(chǎn)市場開展較晚，特別是西部地區(qū)08年

又患病地震災(zāi)難，房地產(chǎn)

市場一度陷入極度低迷。不過受訪者的心態(tài)還是較為樂觀，

超過八成的受訪者認為09

年市場將消滅回暖，而且這種回暖心在各季度都有表現(xiàn)。

對于代價，受訪者照舊認為

以下調(diào)為主，但較08年悲觀心態(tài)有所好轉(zhuǎn)，受訪者也將

樂觀應(yīng)對。

半數(shù)受訪者看好帶有近郊、中檔房、經(jīng)濟戶型特征的產(chǎn)品

受訪者對中檔房照舊看好，超六成受訪者認為

2023年近郊將成為熱點區(qū)域。另外，

中西部區(qū)域的受訪者認為2023年將消滅離城區(qū)越

遠，白費與緊湊型需求越大；離城區(qū)

越近，溫馨與經(jīng)濟型需求越大的征象。

半數(shù)受訪者傾向近郊區(qū)域拿地，土地市場將根本平穩(wěn)

在土地市場方面，受訪者呈慎重樂觀心態(tài)，近五成受訪者

認為09年土地市場與08

年持平，并且拿地意愿較08年有所增加。焦點論壇

【政策爭論】各地樓市政細則持續(xù)推，為中國樓

市保駕護航

北京09年將二曾政策房850萬平米

1月5日，北京市當(dāng)局正式公布今年擬辦的57

件實事，其中在住房方面，今年北

京將開工建設(shè)和收購政策性住房850萬平方米，包括廉租房

20萬平方米、經(jīng)濟適用

住房160萬平方米、政策性租賃房20萬平方米、限價商

品房650萬平方米；竣工政策

性住房200萬平方米，包括廉租房8萬平方米、經(jīng)濟適用

住房102萬平方米、限價商品

房90萬平方米。

成都營業(yè)稅政促二手房成交量翻倍

營業(yè)稅政的執(zhí)行使目前成都二手房交易稅負減了90%,并

對市場交易產(chǎn)生主動影

響。據(jù)成都市房管局官方網(wǎng)站公布的即時交易息顯示，去

年12月中下旬，成都五城

區(qū)（含高區(qū)）單日二手房成交量普遍在

50^100套，其中12月30日、31日成交二

手房

分別為92套和53套，但營業(yè)稅政實施首個工作日（1月4

日）成都五城區(qū)（含高區(qū)）

單日二手房成交量高達133套，分別抵達了去年12月末

兩天單日成交量的1.6倍和2.7倍。

貴陽單套144平方米以下契稅1%

1月5日從貴陽市房管局得悉，單套建筑面積144平方米

以下符合條件的一般住房，

契稅稅率統(tǒng)一下調(diào)到1%C據(jù)貴陽市房管局有關(guān)負責(zé)人介

紹，享受該政策必需同時滿足

三個條件：首先，住宅小區(qū)建設(shè)容積率在1.2以上；其次,

單套建筑面積在144平方米

以下；第三，實際成交代價低于同級別土地上住房

平均交易價1.44倍以下。

昆明月均收入低于805元可購經(jīng)適房

近日昆明市正式確定了申購經(jīng)濟適用房的家庭人均收入尺

度，為2023年度城鎮(zhèn)居

民人均可支配收入的80%以內(nèi)。即年人均收入低于9666

元（月均805.5元）、住房使用

面積低于12平方米（未購置過福利住房）的困難家庭都可

申請購置經(jīng)濟適用房。據(jù)了解，

昆明市將依照困難優(yōu)先的，2月中旬以前首先辦理目前三

申購的住房困難家庭，并

發(fā)放準購證，市民憑證購房。

【HR策略】房地產(chǎn)行業(yè)的冰河時期，人力資本策

略面臨調(diào)解

由于氣候的變化，嚴寒的冰層會掩蓋大片土地，很多動物、

動物死亡或許被迫遷

徙，只要那些能夠適應(yīng)環(huán)境變化的物種才能保存下來。在

地球漫長地開展史上，如許的

狀況每隔一段時間都會發(fā)生一次，被稱為冰河時期。

2023年對中國人來說，是不安靜的一年，在全

部已經(jīng)發(fā)生的大事當(dāng)中，房地產(chǎn)行

業(yè)所面臨的危機的多少讓人們感到一些意外，雖然回過頭

來分析，美國的次級貸危機，

國內(nèi)的經(jīng)濟調(diào)控政策似乎都預(yù)示了這場寒流的攻擊，但是

現(xiàn)在，無論是老百姓還是企業(yè)

的辦理者們共同關(guān)心的一個話題是，這場寒流還會持續(xù)多

久？它會不會終究演化成一個

房地產(chǎn)行業(yè)的冰河時代？

基于當(dāng)前房地產(chǎn)所面臨的窘境，絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開頭動

手把握本錢，放慢擴大速

度，主動回籠資金甚至謀求轉(zhuǎn)型。這些戰(zhàn)略上的轉(zhuǎn)

變終究反映到人力資本工作中主要表

現(xiàn)為以下幾何種狀況：

1、主動離職率降低，被動離職率增加

當(dāng)一個行業(yè)不景氣的時候，這個行業(yè)的主動離職率就會降

低，這是由于員工對于跳

槽所產(chǎn)生本錢的預(yù)期會增加，同時不確定的經(jīng)濟環(huán)

境也會加重員工的張望心情。另一方

面，企業(yè)為了壓縮本錢（這里主要指人工本錢）會進展有

方案的裁員，那些不適崗或非

必要崗位上的員工將首當(dāng)其沖。

通過對所收集數(shù)據(jù)的分析覺察，同去年相比，房地產(chǎn)行業(yè)

2023年主動離職率降落

了3個百分點，而被動離職率增加了近4個百分點?？傮w

離職率靠近14%,這個水平較

2023年略有上升。縱觀全部房地產(chǎn)市場，那些

受沖擊比較大的中小規(guī)模企業(yè)的離職率

廣泛偏高，有的甚至抵達了20-30%,而大型的房

地產(chǎn)集團公司的人員活動那么受到了把握，根本維持

在10-20%之間，個別相對穩(wěn)定的企業(yè)人員活動率保持

在10%之內(nèi)。

2、聘請方案縮水、商業(yè)人才稀缺

我們通過訪談了解到，由于目前市場前景尚不明朗，良多

企業(yè)打算暫停工程開發(fā)計

劃，崗位職責(zé)也進展了整合，在減員增效的指導(dǎo)方針下房

地產(chǎn)市場的人才需求大幅降低。

目前市場上有超過60%的房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)暫停了日常的

聘請方案，很多企業(yè)表示除非必

要，在近期不會方案大量招募員工和進展人才貯備，但是

即便如此但照舊消滅了某些崗

位需求旺盛的狀況。舉例說明：從2023年開頭，房地產(chǎn)

企業(yè)中掀起了一股做商業(yè)地產(chǎn)

開發(fā)的熱潮，很多住宅地產(chǎn)公司紛紛轉(zhuǎn)型投資商業(yè)地產(chǎn)，

這其中有做酒店、有做寫字樓、

商人員和特地的籌劃人員。太和參謀在過去一年的調(diào)研中

看到，雖然很多企業(yè)為了把握

本錢而大幅削減聘請方案，但招商人員和操持人員照舊稀

缺。

3、降薪已成定局，高管首當(dāng)其沖

在房地產(chǎn)行業(yè)，員工的薪酬中有一局部是年終獎，這塊薪

酬往往是跟企業(yè)經(jīng)營業(yè)績

直接掛鉤的。雖然企業(yè)一般狀況下不會直接降低員工的根

本工資，但當(dāng)行業(yè)不景氣或企

業(yè)業(yè)績下滑的時候，員工的年終獎就會大幅縮水。雖然

2023年還未完畢，但是對大部

分地產(chǎn)公司來說大局已定，人力資本部表示員工

2023年的年度現(xiàn)金收入較往年降低已

成定局。

房地產(chǎn)企業(yè)高管人員的薪酬中變動現(xiàn)金收入往往是和企業(yè)

業(yè)績直接掛鉤，而衡量的

指標那么更多的是參考前一年企業(yè)效益。2023年無論是

北京照舊天津、青島如許的二級

城市，房地產(chǎn)市場形勢一片大好，很多企業(yè)都是超

額完成年度目標，這就給2023年房

地產(chǎn)企業(yè)高管人員慘淡的績效達成率埋下了伏筆。在大量

未能完成年度經(jīng)營目標的房地

產(chǎn)企業(yè)里，有一局部企業(yè)考慮到團隊的穩(wěn)定性，會適當(dāng)?shù)?/p>

對高管人員進展補償，但即便

如此，降低高管人員薪酬確定是企業(yè)壓縮人工本錢的一個

重要手段。

4、薪酬保持增加，增速大幅放緩

由于2023年所收集數(shù)據(jù)中大局部員工的變動收入來自

2023年的績效，而房地產(chǎn)企

業(yè)在2023年銷售業(yè)績均格外抱負，獎金、提成的發(fā)放額

度大幅提高，所以反映到統(tǒng)計

數(shù)據(jù)上就是一個靠近20%的薪酬增加。

但是伴隨著中國房地產(chǎn)市場的蕭條，也不行防止的被濃重

的觀望心情所包圍。成交

量下跌、開工面積萎縮、各種打折政策推出、樓盤低價入

市等等。在這樣的不利環(huán)

境下，大局部地產(chǎn)企業(yè)選擇了收縮戰(zhàn)線，壓縮本錢，叫停

開工程，重調(diào)整組織構(gòu)造

等一系列方法來增加企業(yè)抵抗不確定市場環(huán)境沖擊的力氣，

總之就是一句話：蜷起身子

預(yù)備過冬。

我們通過對過去幾年數(shù)據(jù)的綜合分析覺察，房地產(chǎn)行業(yè)的

薪酬變化總是和國房景氣

指數(shù)聯(lián)動，并有六個月到一年的延后期?；谀壳拔覀儗?/p>

2023年房地產(chǎn)市場的總結(jié)以

及對2023年的推想，房地產(chǎn)行業(yè)的薪酬雖然能夠連續(xù)保

持增加，但其增加速度將會大

幅放緩，最高不會超過10%

重點把握本錢，預(yù)算工作沉重接近年末，企業(yè)的人力資本

都接到了公司懇求進展人

工本錢把握的指示。良多企業(yè)相繼取消了一些福利補貼工

程，高管人員的變動收入也紛

紛下調(diào)。有些企業(yè)更是大刀闊斧的進展裁員，甚至

不惜支付高額的賠償金，可見這些企

業(yè)確實做好了預(yù)備長期冬眠的預(yù)備。

分析2023-2023年度的房地產(chǎn)企業(yè)的人事費用率（人事費

用/銷售額），我們覺察

2.73%的平均水平確實格外的低，但伴隨著08

年樓市愈加低迷，房產(chǎn)公司盈利力氣下降，人力資源部即

便對人工本錢進展嚴格把握，要想把人事費用率做到3%以下

是格外困難

的。而這也是目前企業(yè)做09年預(yù)算工作格外頭疼的一個

緣由。人事利潤率是指人事費

用/利潤。

5、集團公司策略不變，等待行業(yè)回暖

對于市場上那些規(guī)模大，實力雄厚的房地產(chǎn)集團公司，他

們的人力資本部廣泛表示

雖然要做好“過冬〃的預(yù)備，但公司整體的人力資

本戰(zhàn)略不會因此而發(fā)生特別大的調(diào)

整，特別是對于那些核心崗位上的骨干員工在這個格外時

期還要進展重點鼓舞，所以有

一局部企業(yè)在2023年的人工本錢預(yù)算不但沒有下

調(diào)，反而還有確定幅度的上升。

我們認為，大型集團公司抵抗風(fēng)險的力氣較強，受市場變

化的影響可以通過多地、

多行業(yè)的產(chǎn)業(yè)構(gòu)造進展有效的消化。其次，對于大

型集團化企業(yè)，保證戰(zhàn)略的落實是頭

等大事，雖然市場環(huán)境發(fā)生了變化，但企業(yè)不會因

此而隨波逐流，穩(wěn)定的薪酬策略是提

升員工穩(wěn)定性的一個重要手段。最終，和其他城市相比北

京市場剛性需求大、購置力強、

房價相對穩(wěn)定，良多資金流還不緊急的房地產(chǎn)企業(yè)都期望

靜觀其變，等形勢明朗一些以

后在出臺應(yīng)對策略。

總的來說，房地產(chǎn)行業(yè)在這次經(jīng)濟危機所帶來的沖擊中將

經(jīng)受一次嚴峻的考驗。

那些無法抵抗寒冬〃的企業(yè)將似乎冰河時代中消亡的物

種一樣退出市場，而那些能夠

適時調(diào)整經(jīng)營策略，拿出應(yīng)對方法，樂觀思變的企業(yè)才有

可能最終幸存。當(dāng)一個行業(yè)開

始步入低谷的時候，也是人力資源部承受真正考驗的時候,

這個時候我們更需要緊跟市

場步伐，在變化中尋求出路。

名企治理

萬科：卓越流程辦理

萬科集團總經(jīng)理郁亮：“我們有一個最底線的標準，就是

做簡潔，而非做簡潔；

做開放，而非做封閉；做標準而非做權(quán)謀，惟有這樣才是

長期之計?！?/p>

“在萬科，其實不是全部時候都懇求下級聽從上級，

但卻是全部時候都要求全部人服

從制度。萬科的內(nèi)部網(wǎng)站上有一個制度標準庫，從中我們

看到，其制度主要是工作指引

型的，就是說制度的內(nèi)容是針對事情的，告知員工遇到什

么事情應(yīng)當(dāng)如何做，而不是應(yīng)

該向何人請示。標準的制度體系使得萬科內(nèi)部很少看到繁

冗的請示匯報，提高了工作效

率，降低了內(nèi)部交易本錢。另一方面，也使得員工憑借工

作力氣而不是人際關(guān)系的力氣

進展競爭。十幾年來，萬科被稱為中國地產(chǎn)行業(yè)的“黃埔

軍?！?，很大程度上也是標準

的結(jié)晶〃。

一、治理的精細化才能實現(xiàn)產(chǎn)品的精細化

從某標桿房地產(chǎn)企業(yè)的一份設(shè)計變更審批表說起…在詢問

過程中，到一家房地產(chǎn)企

業(yè)的設(shè)計辦理部門，我們通常會問6個關(guān)于變更方面的問

題：

1）設(shè)計變更有多少？（90%以上會說似乎很多）

—數(shù)量

2）設(shè)計變更是否有跟蹤并準時落實？一質(zhì)量3）設(shè)計變更造

成的每平方米造價增加多少？一

本錢

4）由于設(shè)計錯誤造成的本錢增加多少？一質(zhì)量5）設(shè)計變更

平均的審批時間多長？一時效

6）設(shè)計變更主要的緣由有哪些，各占多少？

幾乎很少企業(yè)能夠準確地答復(fù)全部的這些問題！

一家知名的房地產(chǎn)企業(yè)的老總在談起設(shè)計變更時收

回感慨，現(xiàn)在設(shè)計變更格外頻

繁，而且有些變更反映出的問題是過去已經(jīng)發(fā)生過

的，可是現(xiàn)在還在重復(fù)消滅，我們還

要不斷地交學(xué)費…

我們的客戶中有數(shù)家房地產(chǎn)公司在進展績效考核時反映有

些指標無法獵取〔如考核

設(shè)計部門的設(shè)計過失），因此只能憑借覺得進展評估。以

上的問題都是由于流程周密化

治理程度不夠造成的，假設(shè)流程的精細化程度不夠，不僅

帶來產(chǎn)品質(zhì)量上的問題，從而

引起本錢的增加，同時也會帶來其它相關(guān)治理如人力資源

及績效治理上的困難，最終影

響到公司的總體績效。

良多公司的設(shè)計變更將關(guān)留意點放在了審批過程，以抵達

把握本錢和風(fēng)險的目的，

但是其實這些把握都是屬于事后的把握，由于大局

部的變更最終還是要執(zhí)行，經(jīng)過誰審

批從流程本身層面來看已經(jīng)不是最重要的，關(guān)鍵是假設(shè)何將

這種把握真正變成一種防范性

質(zhì)的事前把握，防止由于前期的過失造成的問題再發(fā)生。

因此就需要對每次變更的緣由

進展具體分析，通過訂正預(yù)防措施來防止問題的重復(fù)發(fā)生。

而從一家標桿企業(yè)的設(shè)計變更表中或許我們能夠受到一些

啟發(fā)：該公司將設(shè)計變更

的緣由劃分為4類，每一類又劃分為幾個小類（見表格：。

當(dāng)工程進展過程中通過變更

的分類統(tǒng)計就可以夠了解用于設(shè)計錯漏形成的變更占百分

之幾，形成的本錢增加是多少，

分析設(shè)計錯漏的緣由是什么，如何將這些錯誤本錢轉(zhuǎn)化%

預(yù)防措施，并落實到具體的管

理體系中，如許就可以防止一些問題的再發(fā)生，同時也先

績效考核供給的了真實的數(shù)據(jù)。

良多企業(yè)很關(guān)注自己的產(chǎn)品，懇求產(chǎn)品做到周密化，追求

產(chǎn)品的精益求精，確實很

多房地產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品在精細化程度上做得格外好。曾經(jīng)有

幾家房地產(chǎn)公司高層問我們：

為什么萬科的一些產(chǎn)品還沒有我們的做得周密？確實假設(shè)

拿某個產(chǎn)品和萬科比較相

可能不比他們差，由于企業(yè)可以通過集中公司最好的資本，

用最有閱歷的工程經(jīng)理、設(shè)

計人員、工程人員來開發(fā)一個工程，選擇最好的相

關(guān)方如設(shè)計、施工單元、監(jiān)理單元來

保證產(chǎn)品到達精細化的要求。但這種依靠人員的閱歷來實

現(xiàn)產(chǎn)品的精細化是不能持續(xù)和

具有復(fù)制性的，或許你單個工程能夠做得很好，但假設(shè)能

夠如萬科那樣要在天下同時運

作70多個工程，如何能夠同時找到同樣富有閱歷的工程

經(jīng)理、設(shè)計及工程人員？

萬科更強調(diào)的是依靠系統(tǒng)來進展辦理，通過系統(tǒng)來實現(xiàn)辦

理的全都性、可復(fù)制性和

連續(xù)性，可以想象假設(shè)僅僅依靠人的閱歷和本領(lǐng)來進展辦

理是很難實現(xiàn)每個工程都能夠

在有效把握風(fēng)險的前提下保持比較高的設(shè)計、工程和效勞

質(zhì)量水準。精細化的治理才能

實現(xiàn)周密化的產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品持續(xù)的周密化。二、假設(shè)何系

統(tǒng)設(shè)計周密化的流程體系

流程治理體系的精細化設(shè)計包括4個步驟一

STPM

S-確定流程構(gòu)造(Structure)

T-確定流程目標(Target)

P-確定流程關(guān)鍵點(CriticalPoint)

M-確定關(guān)鍵點方法(Method)

1.確定流程構(gòu)造

基于房地產(chǎn)價值鏈設(shè)計流程構(gòu)造，通常房地產(chǎn)流程構(gòu)造按

照橫向和縱向劃分，橫向

依照PDCA辦理循環(huán)設(shè)計，在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，依照房

地產(chǎn)價值鏈7大環(huán)節(jié)從工程論證

到客戶關(guān)系辦理進展設(shè)計。縱向依照一級流程總圖、二級

支流程到三級指引進展設(shè)計，

這樣在掩蓋全部關(guān)鍵流程的同時保證流程的接口和層次清

晰。下面是房地產(chǎn)通常的三類

流程，而業(yè)務(wù)類流程是房地產(chǎn)企業(yè)最關(guān)注的流程，也是影

響房地產(chǎn)績效的最重要的流程。流程的縱向構(gòu)造關(guān)系，依據(jù)企

業(yè)選擇的流程細分程度及對流程精細化程度的要求，

房地產(chǎn)通常分解的二級流程有20-30個左右，三級指引

性文件有30—60個左右。

2,確定流程的目標

流程設(shè)計確定要基于目標導(dǎo)向，首先需要思考流程終究的

目的是什么，否則設(shè)計的

流程將無法到達預(yù)期的效果，如目標本錢治理流程，首先

需要考慮該流程的目標是要確

保目標本錢把握在規(guī)定的范圍內(nèi)，那么如何有效的設(shè)定目

標，進展全過程的動態(tài)本錢監(jiān)

控就是流程的關(guān)留意點，假設(shè)目標是降低風(fēng)險提升工程收

益，實現(xiàn)產(chǎn)品價值的最大化，

就需要考慮不僅僅是要把握本錢，如何進展準確的

定位，在產(chǎn)品定位籌劃階段以及后續(xù)

的設(shè)計階段假設(shè)何與本錢部門進展有效協(xié)作，以及從工程論

證過程的本錢預(yù)算、方案階段

的本錢測算，以及設(shè)計階段的目標本錢到工程施工階段的

靜態(tài)把握，以及假設(shè)何進展本錢

的后評估，這些將成為目標本錢治理流程的重點，

因此就需要建立相關(guān)的支持性指引文

件，如工程論證階段本錢辦理指引、設(shè)計階段的本錢辦理

指引、工程階段的本錢辦理指

弓I、靜態(tài)本錢辦理指引、責(zé)任本錢辦理指引、本錢后評估

指引等，并且在設(shè)計前期階段

就需要制定工程本錢辦理教育書，明確本錢把握的重點和

方法，在工程完成后需要進展

總結(jié)分析，即本錢的后評估，為將來的工程本錢治理供給

閱歷借鑒。

3,識別關(guān)鍵流程的關(guān)鍵點

每個房地產(chǎn)公司的流程本身差異不大，大局部關(guān)鍵活動也

做了，但為什么流程的結(jié)

果即流程的績效差異很大？其中一個最主要的緣由是流程

關(guān)鍵點的操作方法不正確或

者周密化程度不夠，即流程的方法缺乏以有效達成

流程的績效目標。就如前面所說的設(shè)

計變更，每個公司幾乎都有變更流程，但由于關(guān)鍵點的精

細化程度差異造成最終績效的

差異，假設(shè)公司的設(shè)計變更就是描述如何進展審批，明顯

就不能到達流程績效改進的最

終目的。

確定流程的關(guān)鍵點(CriticalPoint)首先需要明確流程需

要達成的目標，每個流

程可能有很多活動，我們不行能也不需要將每個活動進展

細化分析和描述，所謂流程關(guān)

鍵點就是影響到流程績效的關(guān)鍵活動，如客戶投訴處理流

程其關(guān)鍵活動識別步驟如下：

通過三步確定流程的關(guān)鍵點：確定流程的目標、依據(jù)目標

設(shè)定流程的可衡量指標

(KPI),依據(jù)識別影響到流程KPI的流程關(guān)鍵點，依據(jù)

上述的分析，投訴處理流程的關(guān)

鍵點至少包括贊揚的分級分類、處理過程的跟蹤、顧客方

案確認、回訪、案例分析公布

以及訂正措施。

4.確定關(guān)鍵點方法

流程中關(guān)鍵點活動假設(shè)何施行是影峋到流程績效的最重要的

要素，關(guān)鍵點方法是明確

如何做的問題，正如全部房地產(chǎn)公司都需要對本錢進展管

理，治理流程中各個環(huán)節(jié)及關(guān)

鍵點的方法是什么？流程的精細化實際上最關(guān)鍵的就是流

程關(guān)鍵活動的精細化。

流程的活動方法就可以用4W1H描述，誰去做，為什么

做，做什么，在哪里做，如

何做，其中最重要的是如何做。如萬科、金地等標桿企業(yè)

對一些關(guān)鍵流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)活

動建立了相應(yīng)的輸入標準、過程標準、檢查標準、

輸出標準、決策標準及評價標準，如

工程論證階段的可行性爭論與決策標準，產(chǎn)品定位籌劃階

段的輸出標準（本錢估算標準、

產(chǎn)品籌劃建議書標準），設(shè)計階段的輸入、輸出及過程標

準（各階段的設(shè)計任務(wù)書、設(shè)

計模版、設(shè)計尺度等），確定關(guān)鍵點的方法可以基于標桿

企業(yè)的方法和閱歷自創(chuàng)并結(jié)合

辦理現(xiàn)狀的分析，通過基于價值鏈的分析識別關(guān)留意點指

標，如價值鏈前端影響到風(fēng)險

和本錢指標，價值鏈中真?zhèn)€質(zhì)量指標，然后設(shè)計具體的操

作方法來保證指標的達成，如

萬科在前端通過進展7對眼睛。大專業(yè)）的評審和協(xié)作,

明確每個專業(yè)的關(guān)注方法和

重點以保證風(fēng)險得到有效把握，對價值鏈中真?zhèn)€施工過程

建立工程評估體系，定期進展

方案、工程質(zhì)量、平安等方面的評估，明確并細化評估的

標準和方法（萬科已經(jīng)在全集

團使用），并將評估結(jié)果與績效考核掛鉤，作為評估工程

經(jīng)理績效的一個重要指標。對

供給商進展定期評估，并對相關(guān)方如監(jiān)理單位進展有關(guān)技

能的培訓(xùn)，以確保質(zhì)量得到持

續(xù)有效把握。

3、標桿企業(yè)流程辦理的啟發(fā)：取得工程成功的

4大要素

通過一些標桿企業(yè)的流程辦理工程以及后續(xù)的持續(xù)優(yōu)化工

作，我們認為要取得流程

辦理的成功需要關(guān)注四個方面：推、拉、弓I、跟

1.高層的重視和推動-帷〃

流程辦理的工程是關(guān)注操作層面的工作，也是一項組織變

革，貫穿于每個工程過程

及幾乎全部的部門，同樣涉及到相關(guān)部門的相互協(xié)作以及

權(quán)責(zé)的再安排，因此在此過程

中必定會遇到一些阻力，因此高層的重視就變得格外重要。

高層要確保員工思想和意識

上的統(tǒng)一，這樣才能保證變革的成功，高層要參與關(guān)鍵流

程的決策，打算流程的關(guān)鍵權(quán)

責(zé)體系，并且自身依據(jù)流程的要求執(zhí)行。萬科流程的工程

大多數(shù)分公司是有總經(jīng)理辦公

室組織進展，從而保證了確定的權(quán)性和內(nèi)部的更好協(xié)作和

協(xié)調(diào)，對流程工程的順當(dāng)開

展也起到了促進作用。對于很多公司的責(zé)任體系及績效管

理體系本身不夠完善的狀況

下，假設(shè)沒有高層的推動，工程就不行能取得成功。

2.重視培訓(xùn)，形成依照流程執(zhí)行的習(xí)氣-?！?/p>

從工程開頭到工程開展過程以及工程完畢后都要持續(xù)地進

行培訓(xùn)，培訓(xùn)包括兩類，

一類是流程辦理技能方面的培訓(xùn)（如流程識別描述/流程

設(shè)計和優(yōu)化/流程考核和監(jiān)控），

一類是流程設(shè)計完成后流程文件的培訓(xùn)。前者是保證流程

設(shè)計的有效性，后者是保證設(shè)

計的流程能夠得到有效執(zhí)行。

在建立流程后，深圳萬科高層提出了全員都是審核員的要

求。讓更多的員工參與到

流程審核中，一方面讓他們生疏跨部門的流程運作過程，

另一方面也更深度地了解流程

文件的懇求，在深圳萬科超過80%的員工承受過流程考

核員的培訓(xùn)（基于ISO）,包括副總經(jīng)理、總工程師、總監(jiān)等

辦理高層，金地集團以及給分公司也進展了流程考核員的培

訓(xùn)。對流程文件本身，在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中建立了流程文件

題庫，深圳萬科懇求全部員工

必需通過流程文件的考試，而員工在轉(zhuǎn)正時必需要通過考

試，考試合格作為轉(zhuǎn)正的一

項必要條件，這樣讓員工一開頭就建立了流程文件的意

識。

3.治理中層及關(guān)鍵崗位員工的參與-引〃

要讓員工承受首先需要引導(dǎo)員工樂觀參與，由于治理中層

在流程治理中擔(dān)當(dāng)了很多

跨部門流程的相互協(xié)調(diào)和決策的作用，了解流程運作的問

題特別是流程接口上的問題，

因此他們的參與將直接打算了流程將來的優(yōu)化和改進的有

效性，在萬科進展的流程工程

從流程文件的編寫、流程文件的爭論和優(yōu)化、流程文件的

內(nèi)部培訓(xùn)等工作都由部門經(jīng)理

親自完成，讓一些關(guān)鍵崗位的員工的參與（特別是工程的

設(shè)計、工程以及本錢專業(yè)工程

師）對流程的優(yōu)化結(jié)果也將起到主動的感化。

4.流程執(zhí)行的考核和跟蹤?跟〃

流程要得到持續(xù)執(zhí)行和改進，流程審核是最有效的手段，

通過至少每年一次的跟蹤

審核，檢查流程的執(zhí)行效果以及流程本身的適用性，覺察

流程本身及流程執(zhí)行的問題，

提出改善措施，確保流程的持續(xù)適應(yīng)和持續(xù)改進。

在萬科總經(jīng)理辦公室作為流程辦理的主導(dǎo)部門，對流程的

執(zhí)行過程進展跟蹤，并組

織進展流程審核，在深圳萬科特地設(shè)置有類似于運營治理

的崗位，對品質(zhì)和流程進展管

理，現(xiàn)在的審核已經(jīng)和專業(yè)審核嚴密結(jié)合，如與定期的每

兩個月工程治理體系評估同步

進展考核，同時不定期的針對內(nèi)部消滅較多問題環(huán)節(jié)啟動

專業(yè)考核，如許流程考核與專

W的相關(guān)度更深，考核的結(jié)果更好。

人在職場

九高招讓你掌控職場晉升路

第1招：按部就班地行動

事業(yè)成功的人往往耐得住孤獨，在那些看似程式化的進程

當(dāng)中查找到歡快，他們是

擅長自我把握的人，可以讓時間聽從自己的安排。

其實，對于我們每一個人來說，每當(dāng)遇到那些不情愿做又

不得不做的事情時，防止

自己稽延完成的最正確方法就是假部就班地行動〃來完

成它：從接到任務(wù)的第一時間

起，在自己的行事歷上用醒目的符號標注出截止的日期，

并把任務(wù)均勻地安排在日程之

內(nèi)。這樣做，不但每天可以輕松地做完局部工作，而且由

于時間的充分，所以更有理由

把當(dāng)天的這一局部工作組織到格外完善。由于有惰性的人

確定是先松后緊，最終讓自己

慌手慌腳地把工作敷衍了事，那樣的效率與業(yè)績，是不行

能超越一貫按部就班地行動的

人的。

第2招，永久現(xiàn)在進展時

有時候，對你而言，完畢一件一小時之內(nèi)就可以完成的工

作，可能不如望向窗外發(fā)

一小時呆來得好玩?？蛻舻姆墙袢沾騿?？不如先和朋友

在msn上聊幾句，由于明天

他就出遠門了，而客戶或許明天還在本城吧！假設(shè)明天客

戶不在，周五相他確定在辦

公室里，不如干脆周五再說吧……

絕不要給自己一個理由，說服自己把工作交給下一個小時。

永久以“現(xiàn)在〃這兩個

字來想問題，把“明天〃、“后天〃、“下星期〃想成遙遠

的下個世紀好了，做個“我

現(xiàn)在就要開頭工作〃的人，哪怕只是拿起，和客戶說說

你剛剛想到的那個創(chuàng)意，讓

他覺得你是一個主動的熱忱的效勞者。工作在此時此刻,

是讓我們保持斗爭欲望的行動

力。

第3招：做個凱撒大帝〃

很多人對金錢的觀念麻木而淡薄，從好里說，淡泊名利、

與世無爭，從另一個角度

看，也確實是沒什么追求和上進心，不太在意生活的品質(zhì)。

看看另一些人是假設(shè)何對待生活的：比方永久把自己裝扮

得

光鮮靚麗、穿著入時的同

事，比方擁有了一套高尚地段的房產(chǎn)的大學(xué)同學(xué)，比方讓

孩子進了更優(yōu)秀的稚嫩園的鄰

居等等。不要艷羨人家的命好，大家都是一樣的。我們拼

命工作，不就是為了離自己理

想中的樂園更近些嗎？每隔一段時間就給自己制訂一個目

標，大的像買一輛自己寵愛的

車，小的如買一套今秋的風(fēng)行格呢套裝，有時候，壓力是

讓人忘情于工作最好的動力，

當(dāng)你最終可以為了卸下包袱松口氣時，你的目標也會得以

實現(xiàn)。

第4招，把你的鬧鐘撥快10分鐘

遲到其實是一件讓人窩心的事情。要不是貪戀早間那最珍

貴的5分鐘睡眠時間，誰

情愿不吃早餐、不化個精巧的淡妝就出門，慌里慌張地去

面對打卡機無情的判決呢？很

多人知道自己寵愛拖拉的毛病，但卻不知道怎么解決。

其實這個隱秘很簡潔：你把你的鬧鐘撥快10分鐘即可。

記住，無論是家里的鐘還

是手腕上的表，甚至連電腦的時間也不要落下。千萬不要

小看這短短的早10分鐘的時

間，它給你設(shè)定的可是一個提前的助跑時機，讓你在別人

還沒啟動的時候，就已經(jīng)開頭

發(fā)力沖刺，不知不覺中你就成了工作眼前最主動的那個人，

同時稽延的弊端也在不知

不覺中消逝。你還想4么呢，馬上就動手，從撥快手表開

始吧！

第5招：有生的人就在你身邊

良多公司都有個不成文的規(guī)定，在同事到來時，大家都會

送一點小禮物表示歡送。

但不少人是禮物照送，但流于形式，并不想彼此真正成％

朋友。而對于一個連身邊的人

都懶得結(jié)交的人來說，更不要期望他有心交往很多四周八

方的有用的朋友。如今這個社

會，完全是靠人際關(guān)系網(wǎng)來工作和運作的，需要別人幫助

時，從何向別人主動開口？

下次有入職的同事到來時，不妨當(dāng)面遞上一張自己做的卡

片，除自我引見之外，

再附上一段你的祝福語，簡簡潔單，就贏得了別人的心。

它的好處在于你以后的工作中，

都會得到大家不遺余力的幫助。幾句溫順的話就可以收買

到人心，為自己輕松編織一張

人際網(wǎng)，占盡了主動的先機，何樂而不為呢？第6招，一

杯咖啡時間

有時候，我們認為把自己的工作分攤出去，不免有支使〃

他人之嫌，即便把工作

交給了別人，但由于個人理解與處理問題的角度不同，他

人所做的工作匯總到你這里時，

你會圓滿地覺察，你們似乎說的根本就是兩回事。你可能

因此而懊悔當(dāng)時不如自己把事

情干了算了。

且慢，埋頭苦干似乎真的不太吃香了！當(dāng)下一個任務(wù)下來

時，你可以召集大家開一

個小會，把自己對任務(wù)的理解面對面、最大限度地傳遞給

合作者。在整個工程的進展中，

你需要做的或許就是找出一點空余時間，和每一個工程執(zhí)

行者一起喝杯咖啡！如許做，

好處是可以讓大家都有時間去處理每個人手上的要完成的

工作，又能準時地溝通，隨時

調(diào)整彼此支持力度的側(cè)重點?？?，一杯咖啡時間，就是這

么簡潔而已！

第7招，開匚見山地陳述觀點

在這個競爭猛烈的職場上，和你一樣具備了相當(dāng)專業(yè)實力

的人實際上很多，在素養(yǎng)

相仿的一群人中，抓住時機脫穎而出，才得獲得更好的開

展空間。

拐彎抹角或耐人尋味的提問方式雖然可以使人覺得你含蓄

和和氣，但它的反面代價

也是巨大的。因此，不管你自認為多么謙遜，也請不要在

會議上說類似我的想法不成熟,

只是提議大家參考一下諸如此類的話，那會使公司上下的

人在內(nèi)心里給你打上不任的

分數(shù)。一個人的自是格外有滲透力的，所以在你需要把自

己的設(shè)想與觀點擺在桌面上

時，開門見山，少兜圈子會為你贏得手動權(quán)，奠定自己在

高層心目中的地位。

第8招，讓桌面永久保持干凈

這可以說是最簡潔做到的一件事，但又是堅持下來最困難

的一件事。桌面上雜亂的

文件、記事本，電腦上厚厚的塵土，亂丟的簽字筆，會讓

一切看上去都毫無眉目，負面

的心情稍一累積，就會勾起惰性的滋生。

辦公室里總有些另類人，把一切都打理得井井有條，辦公

室內(nèi)生氣勃勃，有花有草

有小魚；桌面上永久一塵不染，連鼠標都閃閃發(fā)亮。另類

人之所以另類，他的超群之處

在于：坐在如此干凈舒適的小小天地里，便會油然而生一

種對工作的依戀之情，一花一

草一桌一椅，都可激發(fā)他的工作狀態(tài)。能把公司照看成小

家的人，確定特別情愿提早來

上班，就先從給花草澆澆水、喂喂小魚、清爽干凈的環(huán)境

開頭一天的工作吧，也是提高

主動性的小竅門。

第9招：3分鐘之內(nèi)完畢私人

誰也不能防止在上班時直接聽幾個私人，但到底有多少

人能把握自己在和朋友

家人溝通完正事后，不接著開頭無邊無際的閑聊呢？

一天的工作時間就那么長，學(xué)學(xué)那些為自己制定了法規(guī)的

職場先鋒吧，比方，商定

自己的私人時間絕不會超過3分鐘。緣由是私人的事情

難免會影響你的心情，不管

是舒適的，照舊不輕松的話題，都會讓自己臨時脫離工作

的狀態(tài)。所以，在3分鐘之內(nèi)

完畢，防止自己被瑣事干擾，對自己和工作都是一種負責(zé)

的主動態(tài)度。

案例分析

文/21CN網(wǎng)

第五大困擾，指標過多；

指標設(shè)得過多有時似乎是沒方法的事，有時像我們參謀公

司給企業(yè)做方案，一開頭

訂指標時，進展各種各樣的分析之后，好不簡潔提煉出一

些核心指標，但是，假設(shè)你就

把這么幾個指標交給老板，老板會怎么想？或許會說，

你們工作太馬虎了吧！才訂了

這些指標。〃所以，一開頭，我們先給他們弄一套很簡潔

的東西，在往下分解實施的時

候，就開頭顯現(xiàn)出困難，這個時候再跟老板說，績效治理

指標應(yīng)當(dāng)精簡，應(yīng)當(dāng)做KPI

治理指標。

企業(yè)自己做績效治理時，也常常會遇到類似的問題。

我的一個客戶企業(yè)，是一家集團公司，公司總部在美國，

在歐洲、加拿大、臺北、

上海、深圳都有分公司，在東莞有3家工廠，公司開展得

格外好，這個企業(yè)在遠東地區(qū)

推行了績效辦理，在推行過程中，他們犯了一個小小的錯

誤，什么錯誤呢？他們在做績

效治理訂指標的時候，訂了很多方面。對于高級干部、中

級干部、初級干部、一般員工，

整整分了四大類。

例如，首先是考核人格素養(yǎng)本領(lǐng)，就有十幾項本領(lǐng)指標。

然后，考核職業(yè)生涯規(guī)劃，

最終才是績效考核。

固然，也不是說，人格不重要、本領(lǐng)不重要，這些都格外

重要。到底，什么樣的人

出什么樣活，假設(shè)這個人品德不好，他能好好干活嗎？答

案確定是不行。但這些都放在

績效治理里面，太重。由于，績效指標這個方法，其能量

是有限的。

既然不能把什么東西都放在內(nèi)里，到底應(yīng)當(dāng)什么時候來做

品德考核？什么時候做能

力考核呢？

第一，可以在聘請時候做。你招的這個人是不是具備這個

力氣？所以，企業(yè)要先建

立一個崗位素養(yǎng)模型出來，依據(jù)這個模型對他進展

測試。什么時候用呢？任用的時候。

看他適不適合這個崗位。我曾經(jīng)有一個下屬原來是做研發(fā)

的，這人工作還行，但總覺得

有點生硬，結(jié)果，對他進展力氣測試之后，比照崗

位素養(yǎng)模型，覺察這個人更適合做銷

售，他做跟人打交道的一些事時候，如魚得水，干得也很

愉快。

其次，可以在要提拔一個人的時候用。在學(xué)校當(dāng)任

干部的往往是品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，

在企業(yè)，我們要提拔一個干部，一般也要做品德力氣這方

面的測試。

話說回來，在做績效辦理的時候，確定要留意，不能把這

個框框得太滿。一碼事歸

一碼事，幾個不同的體系，它們之間也確實是有關(guān)系，比

方干部任用考核，也能夠促使

員工績效上去，但不要把員工的績效考核放在一塊。甚至,

有的企業(yè)，組織了一些培訓(xùn)，

把員工培訓(xùn)的到會狀況也放到績效里面；還有提倡創(chuàng)，把

創(chuàng)也作為績效考核指標。

等等。全部的東西都放進績效辦理里，績效指標的框框總

是有限的。不要把績效這個框

里什么都放，那確定得撐破。

就像一個抽屜里，原本只放一種東西，當(dāng)存放了越來越多

其他類的東西之后，到時

侯找什么都不便利了。因此，企業(yè)要給指標歸類，

除了績效考核指標體系之外，企業(yè)所

設(shè)立的指標還可以分為不同的體系，如干部任用考

評體系，獎金體系等。而且，這是非

?？尚械囊粋€辦理方法。這時，當(dāng)公司提倡立異，

就可以設(shè)立立異獎；提倡節(jié)約，就可

以設(shè)立節(jié)約獎；提倡推舉人才，就設(shè)置伯樂獎，通

過一些嘉獎的方法來鼓舞員工，可不

可以？完全可以。這些和績效考核體系一起表達了

企業(yè)的價值主見。所以，只有分開來

做，變成幾套系統(tǒng)，一步一步去落實，才能做得好。

否則，便成了企業(yè)績效治理的第五大困擾，把績

效考核指標做得太簡潔。“哎呀！

終究做績效考核了，我們請了一個格外知名的參謀

來做，格外困難做得十全十美，把這

么多指標都給加進去?！ú灰豢诔猿梢粋€胖子，

由于太忙而大家會把績效考核作為額

外的負擔(dān)，由于太難而沒法落實，如許做，根本上可以肯

定，最終會以失敗告終。

〔未完待繼〕

詢問在線

連線一：部門職能和崗位職責(zé)的梳理與界定問題：

我們公司是一家快速擴大的中小型房地產(chǎn)企業(yè)，常常

會遇到有些事?lián)屩?，有?/p>

事沒人干，給企業(yè)的正常運營帶來了很大的影響，感覺公

司治理越來越亂？

易居中國-決策資源治理詢問中心專家解答：之所以會消滅

這種“有些事?lián)屩?，有些事沒人干“的治理混亂現(xiàn)象，是因為

企業(yè)

的組織治理沒有跟上公司的開展，即公司部門職能

和崗位職責(zé)沒有界定清楚，這需要根

據(jù)企業(yè)的開展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程去梳理各個部門的職

能，進而梳理各個崗位的職責(zé)，要做

到了既沒有重疊，也沒有穿插，并通過制定？職門

職能說明書?和?崗位職責(zé)說明書？

予以固化。

連線二：如何促使職能部門關(guān)注業(yè)務(wù)部門的工作？

問題：公司的職能部門不關(guān)心工程進度及營運等情

況，良多事務(wù)我們工程部無權(quán)處理，

卻又是工程進度、質(zhì)量、本錢等指標唯一責(zé)任人，

開展工程工作常常有一種無力感？

易居中國?決策資源治理詢問中心專家解答：工程

治理是房地產(chǎn)企業(yè)治理的重點和難點之一，在工程的

矩陣式治理中，一方面需

要優(yōu)化職能部門與工程部的工作關(guān)系，責(zé)權(quán)要保持

全都，另一方面還可以將工程的進度、

質(zhì)量、本錢等考核指標由相關(guān)職能部門進展確定程

度分擔(dān)，促使其更加關(guān)注業(yè)務(wù)部門的

工作。

連線三：如何有效鼓舞員工，并提高員工忠誠度問

題：現(xiàn)在的員工寵愛跟公司討價還價，給多少錢就干

多少活，根本就沒有以前的員工

那種時刻把公司當(dāng)成家，先盡心盡力做好事之后才

想得到公司的回報，如何轉(zhuǎn)變這種觀

念己成為很頭痛的事情？

易居中國?決策資源治理詢問中心專家解答：現(xiàn)在

的員工價值觀念和以前的相比發(fā)生了很大的變化，這

就需要加強企業(yè)文化建