鐵路延伸服務(wù)合同(標(biāo)準(zhǔn)版)甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供鐵路延伸服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供鐵路延伸服務(wù)，包括但不限于鐵路站場(chǎng)內(nèi)的行李搬運(yùn)、旅客引導(dǎo)、重點(diǎn)旅客服務(wù)、車站清潔維護(hù)、設(shè)備設(shè)施巡檢、應(yīng)急搶險(xiǎn)等綜合服務(wù)。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及鐵路行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量，并承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)責(zé)任。乙方需向甲方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、服務(wù)資質(zhì)證明文件，并配備專業(yè)的服務(wù)人員，服務(wù)人員需持有有效的服務(wù)資格證或相關(guān)培訓(xùn)證明。

二、服務(wù)方式

1、服務(wù)地點(diǎn)：__________________。

2、服務(wù)范圍包括但不限于：

（1）行李搬運(yùn)服務(wù)：為旅客提供行李的裝卸、搬運(yùn)及保管服務(wù)，確保行李安全。

（2）旅客引導(dǎo)服務(wù)：在站場(chǎng)內(nèi)設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，協(xié)助旅客購(gòu)票、候車、乘車及下車，解答旅客咨詢。

（3）重點(diǎn)旅客服務(wù)：為老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客提供優(yōu)先服務(wù)，包括協(xié)助上下車、座位安排等。

（4）車站清潔維護(hù)：負(fù)責(zé)車站站廳、站臺(tái)、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的清潔，保持環(huán)境整潔。

（5）設(shè)備設(shè)施巡檢：定期對(duì)車站內(nèi)的消防設(shè)施、安全監(jiān)控設(shè)備、電梯等設(shè)備進(jìn)行巡檢，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

（6）應(yīng)急搶險(xiǎn)服務(wù)：在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，配合鐵路部門進(jìn)行應(yīng)急處理，包括但不限于秩序維護(hù)、旅客疏散、設(shè)備搶修等。

3、服務(wù)人員數(shù)量：_______人，具體崗位及人數(shù)由雙方協(xié)商確定。

4、服務(wù)時(shí)間：乙方應(yīng)按照鐵路部門的運(yùn)營(yíng)時(shí)間提供不間斷服務(wù)，并根據(jù)甲方需求調(diào)整服務(wù)時(shí)間。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供必要的服務(wù)工作條件，包括但不限于作業(yè)區(qū)域、設(shè)備設(shè)施、信息支持等。

2、甲方應(yīng)積極配合乙方開展服務(wù)工作，對(duì)乙方的服務(wù)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

3、甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并有權(quán)提出改進(jìn)意見。如乙方服務(wù)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方立即整改。

4、甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，如因甲方原因?qū)е路?wù)費(fèi)用產(chǎn)生爭(zhēng)議，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實(shí)施鐵路延伸服務(wù)的合法資質(zhì)，并按照國(guó)家及行業(yè)規(guī)范提供服務(wù)。

2、乙方應(yīng)配備專業(yè)的服務(wù)人員，服務(wù)人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備相應(yīng)的服務(wù)技能和素質(zhì)。

3、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守鐵路部門的運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定，不得從事任何影響鐵路正常運(yùn)營(yíng)的行為。

4、乙方的服務(wù)人員應(yīng)著裝統(tǒng)一、標(biāo)識(shí)明顯，文明執(zhí)勤，不得與旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突。

5、乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，并及時(shí)向甲方反饋服務(wù)情況。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)服務(wù)范圍內(nèi)存在安全隱患或突發(fā)事件，應(yīng)立即向甲方報(bào)告，并配合甲方進(jìn)行處理。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、服務(wù)費(fèi)用實(shí)行月付制，乙方每月為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10日內(nèi)向乙方付款。

2、服務(wù)費(fèi)用含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_(tái)______元整），全年含稅金額合計(jì)為_______元（大寫：人民幣_(tái)______元整）。

3、如因甲方需求增加服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)人員，雙方應(yīng)另行協(xié)商服務(wù)費(fèi)用，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個(gè)月的服務(wù)費(fèi)。

2、若甲方無正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期三個(gè)月仍未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方服務(wù)人員的故意或過失行為導(dǎo)致甲方或任何第三方財(cái)產(chǎn)損失或人身損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

3、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，任何一方不得擅自變更或解除合同。如需變更或解除合同，雙方應(yīng)另行簽訂書面協(xié)議。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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