2025年信息系統(tǒng)項目管理師技能提升試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.某信息系統(tǒng)項目采用敏捷開發(fā)，項目團隊在迭代評審會上發(fā)現(xiàn)多個用戶故事未完成。根據(jù)敏捷原則，最合理的應(yīng)對措施是：A.延長當(dāng)前迭代周期以完成所有用戶故事B.將未完成的用戶故事退回產(chǎn)品待辦列表重新排序C.增加團隊成員以加快開發(fā)進度D.要求產(chǎn)品負責(zé)人降低部分用戶故事的驗收標(biāo)準(zhǔn)答案：B2.某項目SPI=0.85，CPI=1.02，此時項目狀態(tài)為：A.進度提前，成本節(jié)約B.進度落后，成本超支C.進度落后，成本節(jié)約D.進度提前，成本超支答案：C3.以下不屬于項目章程內(nèi)容的是：A.項目總體預(yù)算B.項目成功標(biāo)準(zhǔn)C.詳細的WBS分解結(jié)構(gòu)D.關(guān)鍵干系人清單答案：C4.某項目需對20個需求點進行優(yōu)先級排序，采用Kano模型分析時，應(yīng)首先識別的需求類型是：A.基本型需求B.期望型需求C.興奮型需求D.無差異需求答案：A5.配置管理中，“基線”的主要作用是：A.記錄配置項的所有版本B.為后續(xù)變更提供基準(zhǔn)C.規(guī)范配置項命名規(guī)則D.統(tǒng)計配置項數(shù)量答案：B6.某項目需采購定制化服務(wù)器，供應(yīng)商報價為“成本加15%管理費”，該合同類型屬于：A.固定總價合同（FFP）B.成本加激勵費用合同（CPIF）C.成本加固定費用合同（CPFF）D.工料合同（T&M）答案：C7.風(fēng)險登記冊更新的關(guān)鍵時機是：A.項目啟動階段B.每次風(fēng)險評估后C.項目收尾階段D.每月項目例會上答案：B8.采用關(guān)鍵路徑法（CPM）計算項目工期時，若活動A的最早開始時間（ES）=3，持續(xù)時間=5，其緊后活動B的最早開始時間（ES）=9，則活動A的自由浮動時間（FF）為：A.0B.1C.2D.3答案：B（計算：ES_B(ES_A+持續(xù)時間)=9(3+5)=1）9.信息系統(tǒng)項目中，“范圍蔓延”的根本原因通常是：A.客戶需求頻繁變更且未走變更流程B.項目團隊技術(shù)能力不足C.進度計劃過于寬松D.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不明確答案：A10.敏捷團隊中，負責(zé)維護產(chǎn)品待辦列表（ProductBacklog）優(yōu)先級的角色是：A.ScrumMasterB.開發(fā)團隊C.產(chǎn)品負責(zé)人（ProductOwner）D.項目經(jīng)理答案：C11.某項目溝通渠道數(shù)為C(n,2)=28，該項目干系人數(shù)量為：A.7B.8C.9D.10答案：B（解方程n(n1)/2=28，得n=8）12.質(zhì)量成本中，“測試費用”屬于：A.預(yù)防成本B.評估成本C.內(nèi)部失敗成本D.外部失敗成本答案：B13.以下屬于定量風(fēng)險分析工具的是：A.風(fēng)險概率和影響矩陣B.敏感性分析C.風(fēng)險登記冊D.核對表分析答案：B14.信息系統(tǒng)生命周期模型中，“允許分階段提交可交付成果，逐步完善系統(tǒng)功能”的模型是：A.瀑布模型B.原型模型C.增量模型D.螺旋模型答案：C15.變更控制委員會（CCB）的主要職責(zé)是：A.執(zhí)行變更請求B.審批重大變更C.記錄變更日志D.分析變更影響答案：B16.某項目計劃成本200萬元，第3個月末實際成本180萬元，完成工作量的60%（計劃完成50%），則EV為：A.100萬元B.120萬元C.180萬元D.200萬元答案：B（EV=BAC×完成百分比=200×60%=120）17.團隊發(fā)展階段中，“成員開始協(xié)同工作，信任關(guān)系建立”屬于：A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范階段D.成熟階段答案：C18.以下不屬于需求管理活動的是：A.需求跟蹤B.需求變更控制C.需求驗證D.需求優(yōu)先級排序答案：D（優(yōu)先級排序?qū)儆谛枨箝_發(fā)）19.某項目采用德爾菲法進行成本估算，其核心目的是：A.快速獲取專家一致意見B.避免個別專家的主觀偏差C.降低估算成本D.縮短估算時間答案：B20.信息系統(tǒng)項目中，“數(shù)據(jù)遷移風(fēng)險”屬于：A.技術(shù)風(fēng)險B.外部風(fēng)險C.組織風(fēng)險D.人員風(fēng)險答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.項目管理計劃的組成部分包括：A.范圍管理計劃B.質(zhì)量核對表C.進度基準(zhǔn)D.成本管理計劃答案：ACD2.敏捷開發(fā)的核心價值觀包括：A.個體和互動高于流程和工具B.可工作的軟件高于詳盡的文檔C.合同談判高于客戶協(xié)作D.響應(yīng)變化高于遵循計劃答案：ABD3.風(fēng)險管理過程包括：A.規(guī)劃風(fēng)險管理B.識別風(fēng)險C.監(jiān)控風(fēng)險D.實施風(fēng)險應(yīng)對答案：ABCD4.配置管理的主要活動有：A.配置識別B.配置控制C.配置狀態(tài)記錄D.配置審計答案：ABCD5.需求驗證的方法包括：A.需求評審B.原型測試C.用例測試D.需求跟蹤矩陣答案：ABC6.團隊沖突的常見原因包括：A.資源分配不均B.目標(biāo)不明確C.溝通不暢D.技術(shù)意見分歧答案：ABCD7.成本估算的工具和技術(shù)有：A.三點估算B.參數(shù)估算C.類比估算D.自下而上估算答案：ABCD8.干系人管理策略包括：A.令其滿意B.隨時告知C.監(jiān)督D.保持中立答案：ABD（正確策略為：令其滿意、重點管理、隨時告知、監(jiān)督）9.質(zhì)量控制的工具和技術(shù)包括：A.因果圖（魚骨圖）B.控制圖C.帕累托圖D.散點圖答案：ABCD10.采購管理過程包括：A.規(guī)劃采購管理B.實施采購C.控制采購D.結(jié)束采購答案：ABCD三、案例分析題（每題20分，共2題）案例一：某企業(yè)ERP系統(tǒng)開發(fā)項目，合同工期12個月，預(yù)算800萬元。項目執(zhí)行到第6個月末，項目經(jīng)理收集到以下數(shù)據(jù)：計劃完成工作量：50%（PV=400萬元）實際完成工作量：45%（EV=800×45%=360萬元）實際成本（AC）=380萬元問題1：計算當(dāng)前項目的CV、SV、CPI、SPI，并判斷成本和進度狀態(tài)。問題2：若項目剩余工作按當(dāng)前CPI執(zhí)行，計算EAC（完工預(yù)算）。問題3：分析進度落后的可能原因（至少列出4點）。問題4：提出3項進度壓縮的具體措施。答案：問題1：CV=EVAC=360380=20萬元（成本超支）SV=EVPV=360400=40萬元（進度落后）CPI=EV/AC=360/380≈0.947（成本效率低于1）SPI=EV/PV=360/400=0.9（進度效率低于1）問題2：EAC=BAC/CPI=800/0.947≈845萬元（若按當(dāng)前成本效率，總預(yù)算將超支45萬元）問題3：可能原因：①需求變更未及時控制，導(dǎo)致范圍蔓延；②關(guān)鍵路徑上的活動資源不足；③任務(wù)估算時低估了技術(shù)難度；④團隊成員技能不匹配，開發(fā)效率低于預(yù)期；⑤外部依賴（如第三方接口）交付延遲。問題4：進度壓縮措施：①對關(guān)鍵路徑活動采用快速跟進（并行實施部分順序活動）；②增加資源投入（如安排加班或臨時增加開發(fā)人員）；③優(yōu)化流程（如引入自動化測試工具減少測試時間）；④與客戶協(xié)商調(diào)整非關(guān)鍵路徑的需求優(yōu)先級，暫時推遲部分功能開發(fā)。案例二：某政府信息共享平臺項目，團隊由甲方IT部門、乙方開發(fā)團隊、第三方數(shù)據(jù)提供方組成。項目中期出現(xiàn)以下問題：①數(shù)據(jù)提供方以“數(shù)據(jù)安全”為由拒絕提供接口文檔；②開發(fā)團隊抱怨需求頻繁變更且無書面記錄；③甲方IT部門認(rèn)為系統(tǒng)功能未達到預(yù)期，要求重新設(shè)計架構(gòu)。問題1：分析沖突產(chǎn)生的根本原因（至少3點）。問題2：提出溝通協(xié)調(diào)的具體措施（至少4點）。問題3：說明變更管理的完整流程。答案：問題1：根本原因：①干系人期望不一致（數(shù)據(jù)提供方關(guān)注安全，甲方關(guān)注功能，乙方關(guān)注進度）；②需求管理流程缺失（變更未走正式流程）；③溝通機制不健全（關(guān)鍵信息未及時同步）；④責(zé)任分工不明確（數(shù)據(jù)接口交付的責(zé)任邊界模糊）。問題2：溝通協(xié)調(diào)措施：①召開三方干系人會議，明確項目目標(biāo)和各自責(zé)任（如數(shù)據(jù)提供方需在保障安全前提下提供必要文檔）；②建立需求變更管理流程（所有變更需提交書面申請，經(jīng)CCB審批后實施）；③制定溝通計劃表（定期召開跨團隊會議，同步進度和問題）；④指定專職協(xié)調(diào)員（負責(zé)跟蹤問題解決狀態(tài)，避免信息斷層）；⑤組織需求評審會（邀請甲方確認(rèn)需求優(yōu)先級，凍結(jié)非關(guān)鍵變更）。問題3：變更管理完整流程：①變更申請（提交書面變更請求，說明變更內(nèi)容、原因、影響）；②變更評估（CCB組織技術(shù)、成本、進度影響分析）；③變更決策（CCB審批，決定是否批準(zhǔn)）；④變更實施（獲批后更新計劃，通知相關(guān)團隊執(zhí)行）；⑤變更驗證（驗證變更結(jié)果是否符合要求）；⑥變更記錄（更新變更日志，歸檔相關(guān)文檔）。四、論文寫作題（40分）請以“論信息系統(tǒng)項目的風(fēng)險管理”為題，撰寫一篇論文。要求：（1）結(jié)合實際項目背景，說明你在項目中承擔(dān)的角色和主要工作；（2）詳細描述風(fēng)險管理的主要過程（規(guī)劃風(fēng)險管理、識別風(fēng)險、實施定性/定量風(fēng)險分析、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對、監(jiān)控風(fēng)險）；（3）總結(jié)項目風(fēng)險管理的實施效果及經(jīng)驗教訓(xùn)。寫作要點：1.項目背景：可設(shè)定為某企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺開發(fā)項目，周期18個月，預(yù)算1200萬元，涉及數(shù)據(jù)采集、清洗、存儲、分析模塊，需對接多個外部系統(tǒng)。本人擔(dān)任項目經(jīng)理，負責(zé)整體風(fēng)險管理。2.規(guī)劃風(fēng)險管理：制定《風(fēng)險管理計劃》，明確風(fēng)險識別方法（頭腦風(fēng)暴、核對表）、評估標(biāo)準(zhǔn)（概率影響矩陣）、應(yīng)對策略（規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受）、責(zé)任分配（技術(shù)經(jīng)理負責(zé)技術(shù)風(fēng)險，采購經(jīng)理負責(zé)外部風(fēng)險）。3.識別風(fēng)險：通過干系人訪談、歷史項目復(fù)盤，識別出關(guān)鍵風(fēng)險：①第三方接口延遲（概率70%，影響8分）；②數(shù)據(jù)清洗算法復(fù)雜度超預(yù)期（概率60%，影響7分）；③核心開發(fā)人員離職（概率50%，影響9分）。4.定性分析：使用概率影響矩陣，將“核心人員離職”列為高優(yōu)先級（風(fēng)險等級=50%×9=4.5），“接口延遲”為中高優(yōu)先級（70%×8=5.6），“算法復(fù)雜度”為中等（60%×7=4.2）。5.定量分析：對“核心人員離職”進行蒙特卡洛模擬，預(yù)測進度延遲概率為35%，可能導(dǎo)致成本增加80萬元；對“接口延遲”進行敏感性分析，發(fā)現(xiàn)其對項目工期的影響系數(shù)最大（0.85）。6.規(guī)劃應(yīng)對：①針對“核心人員離職”：與關(guān)鍵成員簽訂競業(yè)協(xié)議，建立AB角備份機制，每月組織知識分享會；②針對“接口延遲”：提前與第三方簽訂違約條款（每延遲1天罰款5000元），安排專人駐場協(xié)調(diào)；③針對“算法復(fù)雜度”：引入外部專家進行技術(shù)