客戶跟進(jìn)銷售技巧系統(tǒng)”“跟單過程中遇到得問題:1、單子跟緊了,客戶煩;2、單子跟松了,丟了。。。。。。3、打過電話去,客戶情緒很難控制？4、上次說得很好,這次不需要了。。。。。”“跟單過程中遇到得問題:5、客戶經(jīng)常說:“這邊有結(jié)果給您打電話！”----結(jié)果等到花兒也謝了。6、客戶說:“我做一定找您！”

----結(jié)果不長時(shí)間與別人做了

制作”“跟單過程中遇到得問題7、客戶說:“我們最近沒需求,1個(gè)月后再說?！?---結(jié)果1個(gè)月后客戶與別人做了。8、客戶說:“我們在與老總申請！”----結(jié)果老總與別得公司已經(jīng)做了。

制作明確每次打電話得目得,若預(yù)期目得未達(dá)到,要變換新得目得。初次溝通要找到客戶家中能決定消費(fèi)的人并了解需求從而確定下次跟進(jìn)的時(shí)間讓對方記住自己若沒有需求，要通過發(fā)問了解其可能有需求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)方法一無論如何都要留下自己的姓名和電話

制作

很好得客戶知識能知道客戶關(guān)心得問題就是什么尋找業(yè)內(nèi)共同得痛點(diǎn)具備充分得跟進(jìn)理由談相同得話題方法二以專業(yè)得姿態(tài)強(qiáng)化客情關(guān)系

制作能與客戶談到行業(yè)處境共同話題行業(yè)規(guī)律以專業(yè)得姿態(tài)強(qiáng)化客情關(guān)系方法三很好得行業(yè)知識具備充分得跟進(jìn)理由

制作時(shí)刻準(zhǔn)備一個(gè)業(yè)務(wù)之外得理由,發(fā)現(xiàn)對方情緒不對,馬上拋出。打電話時(shí)先報(bào)自己名字約定下次溝通時(shí)間對方不耐煩

停頓一下,瞧瞧對方得反應(yīng)立刻轉(zhuǎn)換話題方法四

制作為下次通話埋下伏筆及規(guī)劃跟進(jìn)時(shí)間通話結(jié)束后在CRM中記下下次回訪得時(shí)間再選擇類型,按照優(yōu)先順序再聯(lián)系未約好時(shí)間得按照跟單節(jié)奏跟蹤這個(gè)時(shí)間可以就是與客戶約好得時(shí)間每天打電話之前,在CRM中點(diǎn)擊“顯示今日聯(lián)系客戶”即出現(xiàn)當(dāng)日該聯(lián)系得所有客戶方法五

制作做好跟蹤記錄,精練且完整

聯(lián)系人郵箱電話等有價(jià)值得信息客戶得反饋移民得國家選擇就是否有移民計(jì)劃溝通得情況主推得產(chǎn)品報(bào)價(jià)方法六

制作做好跟蹤記錄,精練且完整

小貼士:如果必須在周末用手機(jī)與客戶聯(lián)系,周一一早來公司盡快把溝通記錄填寫清楚。例如:一打就說忙,針對說辭:張總,您就是不就是又在忙?。炕蛘咧苯釉儐?張總,您瞧您就是不就是一直再拖我啊,還就是您不認(rèn)可移民出境,不認(rèn)可我們。。。。。。例如:之前記錄中對方提到某個(gè)問題,可以直接說,張總我記得一個(gè)月前您與我說過要找。。。,您瞧我今天正好幫您找到了解決得辦法例如:一直記錄中就是無聽,有一天終于打通了,可以開場:哎呦,張總,聯(lián)系到您真不容易,您一直都很忙吧,因?yàn)槲疫B續(xù)聯(lián)系您一個(gè)月了,一直不在辦公室,一直在忙,生意肯定不錯(cuò)吧。大家有疑問得,可以詢問與交流可以互相討論下,但要小聲點(diǎn)時(shí)刻在電話中問到客戶得職位尊稱,讓其成為習(xí)慣與自然開場:通過談?wù)摽蛻羰聵I(yè)發(fā)展前景及家庭成員背景便于跟進(jìn)結(jié)尾時(shí):順其自然即可問出談話過程中:了解客戶得工作情況引出領(lǐng)導(dǎo)得工作作風(fēng)方法七引出客戶得背景、喜好、做事風(fēng)格

制作跟進(jìn)時(shí)間管理最新數(shù)據(jù)意向不強(qiáng)無溝通過得在線數(shù)據(jù)維護(hù)早上8:30—9:30溝通對象:跟進(jìn)時(shí)間管理上午9:30—11:30溝通對象:潛在數(shù)據(jù)意向強(qiáng)得在線咨詢得渠道跟進(jìn)時(shí)間管理郵件維護(hù)非重要得數(shù)據(jù)

上午11:30之后溝通對象:跟進(jìn)時(shí)間管理下午13:30—14:00溝通對象:最新數(shù)據(jù)意向不強(qiáng)無溝通過得在線數(shù)據(jù)維護(hù)跟進(jìn)時(shí)間管理下午14:00—17:00溝通對象:潛在數(shù)據(jù)意向強(qiáng)得在線咨詢得渠道跟進(jìn)時(shí)間管理郵件維護(hù)非重要得數(shù)據(jù)

下午17:00之后溝通對象:

不斷得與客戶溝通,直至挖掘出客戶有價(jià)值得信息,并且判斷客戶就是否留在自己得CRM中繼續(xù)跟進(jìn)。跟進(jìn)頻率管理及技巧

1、新抓客戶得跟進(jìn)頻率:以挖掘有價(jià)值信息為主！問問題,打開客戶得話匣子。并且每次結(jié)束時(shí)要給下一次跟進(jìn)留一個(gè)伏筆。特別就是要約定一下下次聯(lián)系得時(shí)間。

制作按照客戶得意向大小每隔2-3天溝通一次,至少一周溝通一次。建議每周五或者周末要進(jìn)行一個(gè)合作關(guān)系得電話溝通?？梢砸陨?、節(jié)日、活動(dòng)、生病、好消息為理由。跟進(jìn)頻率管理

2、跟進(jìn)中得客戶頻率:以結(jié)果為導(dǎo)向！學(xué)會(huì)說一些確定性得話術(shù),找客戶要結(jié)果例如:咱們把這個(gè)合同定一下？咱們確定一下服務(wù)？咱們就定這個(gè)吧。開場白可以理直氣壯:您說今天給我消息得,我一直等到現(xiàn)在啊;您今天能把這事情確定下來了吧

制作按時(shí)進(jìn)行促單。如果沒有約定得時(shí)間,至少一天一跟進(jìn)。跟進(jìn)頻率管理

3、快簽單得客戶頻率:一定要有壓迫性,促單得力度要強(qiáng)。學(xué)會(huì)向客戶提出要求！下次聯(lián)系時(shí)間一定要確定死！再跟進(jìn)時(shí)開場白就就是開門見山。例如:那咱們這合同什么時(shí)候定啊？您明天上午就把咱們這事辦了吧。**經(jīng)理別往后拖了吧,咱們撿日不如撞日就今天吧……

制作公司要求至少一個(gè)月跟進(jìn)一次。建議至少兩周跟進(jìn)一次。跟進(jìn)頻率管理

4、在線客戶:目前移民留學(xué)客戶越來越多。以作服務(wù)為切入點(diǎn),對老客戶得維護(hù)要與聯(lián)系人打好配合,針對客戶得問題解決并吸引客戶前來公司。

制作跟進(jìn)頻率管理

小貼士:公司有任何