加油站春節(jié)期間安全會(huì)議記錄一、會(huì)議基本信息

會(huì)議時(shí)間：2024年2月8日（農(nóng)歷臘月二十九）上午9:00-11:30

會(huì)議地點(diǎn)：加油站會(huì)議室

參會(huì)人員：加油站全體在崗員工共18人，其中管理層3人（站長李明、安全主管王剛、設(shè)備管理員張華），一線操作人員15人（加油員劉芳、趙強(qiáng)等8人，收銀員孫麗、周敏等4人，維修人員吳剛、鄭偉等3人）

主持人：李明（加油站站長）

記錄人：王剛（安全主管）

會(huì)議主題：強(qiáng)化春節(jié)期間安全風(fēng)險(xiǎn)防控，保障油站運(yùn)營平穩(wěn)

會(huì)議議程：1.傳達(dá)上級(jí)單位《關(guān)于做好2024年春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的通知》文件精神；2.分析加油站春節(jié)期間安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；3.部署春節(jié)期間安全重點(diǎn)工作；4.應(yīng)急演練方案講解；5.員工安全操作培訓(xùn)；6.討論與答疑；7.會(huì)議總結(jié)。

二、傳達(dá)上級(jí)單位文件精神

李站長首先傳達(dá)了上級(jí)單位下發(fā)的《關(guān)于做好2024年春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的通知》文件精神，強(qiáng)調(diào)文件的核心目的是確保加油站春節(jié)期間的安全運(yùn)營，預(yù)防各類事故發(fā)生。文件內(nèi)容分為三個(gè)主要部分：總體要求、具體措施和責(zé)任分工?？傮w要求中指出，春節(jié)期間是安全事故高發(fā)期，加油站必須強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程，保障員工和客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。具體措施包括加強(qiáng)設(shè)備檢查、優(yōu)化值班安排、開展員工培訓(xùn)和制定應(yīng)急預(yù)案。責(zé)任分工方面，文件明確站長為第一責(zé)任人，安全主管負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)，各崗位員工需配合執(zhí)行。

在會(huì)議中，李站長詳細(xì)解讀了文件的每個(gè)條款。他提到，文件特別強(qiáng)調(diào)了春節(jié)期間的特殊風(fēng)險(xiǎn)，如客流增加、設(shè)備過載和極端天氣影響。例如，文件要求加油站每日進(jìn)行設(shè)備巡檢，重點(diǎn)檢查加油機(jī)、儲(chǔ)油罐和消防設(shè)施，確保無泄漏、無故障。同時(shí)，文件還規(guī)定了值班制度，春節(jié)期間必須實(shí)行24小時(shí)雙人值班，避免單人操作導(dǎo)致的安全隱患。李站長還補(bǔ)充說，文件中提到的應(yīng)急演練計(jì)劃，需在春節(jié)前完成至少一次全站模擬演練，提升員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

員工們對(duì)文件內(nèi)容進(jìn)行了熱烈討論。劉芳作為資深加油員，提出了實(shí)際操作中的疑問：“春節(jié)期間車流量大，加油高峰期如何避免客戶排隊(duì)引發(fā)沖突？”李站長回應(yīng)說，文件建議增設(shè)臨時(shí)加油通道，并安排專人疏導(dǎo)交通，同時(shí)通過廣播系統(tǒng)提醒客戶安全注意事項(xiàng)。趙強(qiáng)則分享了去年春節(jié)期間的經(jīng)驗(yàn)，提到設(shè)備故障曾導(dǎo)致服務(wù)中斷，他建議提前備足常用零件，減少維修時(shí)間。王剛主管補(bǔ)充道，文件要求所有員工參加安全培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)火災(zāi)預(yù)防和急救知識(shí)，培訓(xùn)將在下周進(jìn)行。

管理層針對(duì)文件精神制定了初步行動(dòng)計(jì)劃。王剛主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)值班安排，確保每個(gè)班次至少有兩名員工在崗，并制定了詳細(xì)的值班表，包括春節(jié)假期前后的日期分配。張華管理員則負(fù)責(zé)設(shè)備檢查清單的制定，計(jì)劃在三天內(nèi)完成所有加油機(jī)和儲(chǔ)油罐的全面檢測，記錄數(shù)據(jù)并上報(bào)。李站長強(qiáng)調(diào)，行動(dòng)計(jì)劃需在春節(jié)前一周落實(shí)到位，并安排專人跟蹤進(jìn)度。員工們紛紛表示支持，孫麗作為收銀員提出，將配合加強(qiáng)現(xiàn)金管理，防止盜竊事件發(fā)生。

會(huì)議還討論了文件中的責(zé)任追究機(jī)制。李站長指出，文件明確規(guī)定了安全事故的責(zé)任劃分，若因疏忽導(dǎo)致事故，相關(guān)責(zé)任人將受到處罰。他舉例說明，去年某加油站因值班人員脫崗引發(fā)火災(zāi)，站長被調(diào)離崗位，員工被扣發(fā)獎(jiǎng)金。這提醒大家必須高度重視，避免類似事件。吳剛作為維修人員，建議增加設(shè)備維護(hù)頻率，特別是老舊設(shè)備的更換計(jì)劃，以降低故障風(fēng)險(xiǎn)。王剛主管同意這一提議，并納入行動(dòng)計(jì)劃。

最后，李站長總結(jié)傳達(dá)環(huán)節(jié)，要求全體員工牢記文件精神，并在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行。他特別強(qiáng)調(diào)，春節(jié)期間的安全不僅是任務(wù)，更是對(duì)客戶和家人的責(zé)任。會(huì)議進(jìn)入下一項(xiàng)議程前，員工們紛紛表示將積極配合，確保加油站安全平穩(wěn)運(yùn)營。

三、加油站春節(jié)期間安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析

三、1人員密集引發(fā)的安全隱患

三、1.1客流激增導(dǎo)致秩序混亂

春節(jié)期間加油站車流量較平日激增三倍以上，排隊(duì)加油車輛往往堵塞主干道。某區(qū)域加油站曾因車輛無序停放，導(dǎo)致消防通道被占用，緊急情況下消防車無法靠近。加油員劉芳在會(huì)上提到："高峰期客戶催促加油，容易引發(fā)口角沖突，去年就有客戶因排隊(duì)時(shí)間過長與員工發(fā)生肢體推搡。"

三、1.2員工操作疲勞風(fēng)險(xiǎn)

連續(xù)高強(qiáng)度工作導(dǎo)致員工注意力分散。趙強(qiáng)回憶道："除夕夜值班時(shí)，連續(xù)八小時(shí)沒休息，凌晨給摩托車加油時(shí)差點(diǎn)忘記熄火操作。"王剛主管補(bǔ)充，春節(jié)值班表雖實(shí)行雙人制，但部分員工因家庭團(tuán)聚需求主動(dòng)調(diào)班，實(shí)際在崗人員可能超負(fù)荷工作。

三、1.3客戶違規(guī)行為增加

部分返鄉(xiāng)駕駛員不熟悉加油站規(guī)定，存在邊加油邊接電話、在車內(nèi)吸煙等行為。孫麗作為收銀員觀察到："農(nóng)村地區(qū)客戶常要求用塑料桶直接加油，多次勸阻無效。"此類違規(guī)行為在節(jié)日期間發(fā)生率上升約40%。

三、2設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)

三、2.1加油機(jī)故障頻發(fā)

張華管理員展示設(shè)備監(jiān)測數(shù)據(jù)："春節(jié)前三天加油機(jī)日均運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)長超18小時(shí)，遠(yuǎn)超10小時(shí)安全閾值。"某加油站曾因加油機(jī)過熱導(dǎo)致計(jì)量芯片損壞，造成加油量異常。維修工吳剛建議："必須每四小時(shí)檢查加油機(jī)溫度，發(fā)現(xiàn)異常立即切換備用設(shè)備。"

三、2.2油罐液位監(jiān)控失效

節(jié)日期間油品消耗速度加快，液位計(jì)可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)滯后。張華舉例："去年除夕夜油罐液位顯示30%，實(shí)際已接近空罐，導(dǎo)致后續(xù)車輛無法加油。"建議增加人工巡檢頻次，每小時(shí)記錄一次液位數(shù)據(jù)。

三、2.3消防設(shè)施壓力測試不足

低溫環(huán)境可能影響消防栓出水壓力。王剛主管指出："去年初雪天氣，站外消防栓結(jié)冰導(dǎo)致壓力不足，臨時(shí)啟用備用水源耗時(shí)20分鐘。"要求在寒潮來臨前對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行防凍處理。

三、3環(huán)境因素帶來的特殊挑戰(zhàn)

三、3.1極端天氣影響

雨雪天氣導(dǎo)致地面濕滑，車輛打滑風(fēng)險(xiǎn)增加。趙強(qiáng)描述："去年大年初一，一輛面包車在加油區(qū)急剎車撞上油桶，幸好未引發(fā)泄漏。"建議在易滑區(qū)域鋪設(shè)防滑墊，設(shè)置減速帶。

三、3.2煙花爆竹威脅

部分地區(qū)允許燃放煙花爆竹，站外明火可能引燃油蒸氣。李站長展示事故案例："某加油站因站外煙花飛濺引燃地面油污，造成小型火災(zāi)。"計(jì)劃在站外50米設(shè)置禁燃警示牌，安排專人巡查。

三、3.3夜間照明不足

春節(jié)期間夜間加油需求增加，部分區(qū)域照明死角存在隱患。孫麗反映："收銀臺(tái)后巷燈壞后，曾有客戶夜間取油時(shí)絆倒。"要求春節(jié)前更換全部LED燈具，確保照度不低于150勒克斯。

三、4管理漏洞加劇風(fēng)險(xiǎn)

三、4.1應(yīng)急預(yù)案演練不足

王剛主管承認(rèn)："去年春節(jié)應(yīng)急演練僅模擬油罐泄漏，未包含車輛沖撞場景。"計(jì)劃新增車輛失控應(yīng)急處置流程，組織全員參與桌面推演。

三、4.2值班交接制度松散

節(jié)日期間臨時(shí)調(diào)班導(dǎo)致責(zé)任斷層。李站長舉例："有次夜班交接時(shí)，未交接設(shè)備異常情況，導(dǎo)致次日故障擴(kuò)大。"要求使用電子交接系統(tǒng)，記錄每項(xiàng)設(shè)備狀態(tài)。

三、4.3安全培訓(xùn)針對(duì)性不足

新員工對(duì)特殊場景處理經(jīng)驗(yàn)欠缺。劉芳建議："應(yīng)增加農(nóng)村客戶加油禁忌的專項(xiàng)培訓(xùn)，比如禁止向塑料桶加油的演示。"計(jì)劃在節(jié)前開展三天集中培訓(xùn)，重點(diǎn)演練沖突處理和違規(guī)勸阻。

三、5周邊環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)傳導(dǎo)

三、5.1道路交通擁堵

加油站位于國道交匯處，節(jié)日期間擁堵可能導(dǎo)致車輛滯留。趙強(qiáng)描述："去年堵車時(shí)，有司機(jī)為搶道強(qiáng)行插隊(duì)，險(xiǎn)些撞到加油機(jī)。"建議與交警聯(lián)動(dòng)，設(shè)置臨時(shí)導(dǎo)流線。

三、5.2周邊商業(yè)活動(dòng)干擾

附近集市臨時(shí)占道影響消防通道。孫麗回憶："去年廟會(huì)期間，流動(dòng)攤販擠占消防通道，勸阻無效后報(bào)警處理。"計(jì)劃提前與村委會(huì)溝通，劃定安全警戒線。

三、5.3偷盜風(fēng)險(xiǎn)上升

節(jié)日現(xiàn)金流量大，盜竊事件增多。李站長通報(bào)："某加油站春節(jié)收銀臺(tái)被撬，損失現(xiàn)金2萬元。"要求夜間開啟紅外監(jiān)控，收銀臺(tái)存放現(xiàn)金不超過5000元。

四、春節(jié)期間安全重點(diǎn)工作部署

四、1人員管理強(qiáng)化措施

四、1.1科學(xué)排班與輪崗制度

李站長宣布將實(shí)施“三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)”彈性排班制，確保每班次至少兩名員工在崗。除夕至初六期間，增設(shè)機(jī)動(dòng)班次應(yīng)對(duì)客流高峰。王剛主管展示排班表時(shí)特別說明：“老員工劉芳、趙強(qiáng)等將承擔(dān)夜班主責(zé)，新員工孫麗、周敏優(yōu)先安排白班。”針對(duì)員工提出的家庭團(tuán)聚需求，允許提前三天提交調(diào)班申請(qǐng)，但需確保同一崗位連續(xù)工作不超過六小時(shí)。

四、1.2專項(xiàng)安全培訓(xùn)計(jì)劃

張管理員組織為期三天的節(jié)前培訓(xùn)，重點(diǎn)演練三項(xiàng)內(nèi)容：違規(guī)勸阻話術(shù)（如向塑料桶加油的處置流程）、沖突化解技巧（應(yīng)對(duì)插隊(duì)客戶的溝通方法）、應(yīng)急設(shè)備操作（滅火器與消防栓使用）。培訓(xùn)采用“情景模擬+案例分析”模式，趙強(qiáng)分享去年處理客戶爭執(zhí)的經(jīng)驗(yàn)：“先遞熱水再解釋規(guī)定，七成沖突能平息?！毙聠T工吳剛在演練中因操作滅火器順序錯(cuò)誤，被要求額外加練兩次。

四、1.3現(xiàn)場監(jiān)督與考核機(jī)制

王剛主管佩戴紅袖章進(jìn)行不定時(shí)巡查，重點(diǎn)檢查三項(xiàng)操作規(guī)范：加油前熄火提醒、卸油區(qū)域禁煙執(zhí)行、收銀臺(tái)現(xiàn)金存放。發(fā)現(xiàn)趙強(qiáng)在高峰期未提醒摩托車駕駛員熄火，當(dāng)即扣減當(dāng)月安全分。李站長強(qiáng)調(diào)：“每日交接班時(shí)播放當(dāng)日監(jiān)控片段，違規(guī)行為全站通報(bào)?！?/p>

四、2設(shè)備安全保障升級(jí)

四、2.1加油機(jī)預(yù)防性維護(hù)

張管理員制定“四小時(shí)測溫”制度，要求每班次用紅外測溫儀檢測加油機(jī)外殼溫度，超過45℃立即切換設(shè)備。春節(jié)前完成所有加油機(jī)濾芯更換，并儲(chǔ)備十臺(tái)備用加油機(jī)。維修工鄭偉演示應(yīng)急操作：“當(dāng)主加油機(jī)故障時(shí)，五分鐘內(nèi)完成快速接管流程?！?/p>

四、2.2油罐液位雙軌監(jiān)控

采用“電子監(jiān)測+人工復(fù)核”雙軌制，液位計(jì)數(shù)據(jù)每半小時(shí)自動(dòng)傳輸至中控室，同時(shí)要求員工每小時(shí)用量油尺實(shí)測一次。張管理員舉例：“去年除夕夜因數(shù)據(jù)滯后導(dǎo)致空罐，今年將設(shè)置低液位自動(dòng)報(bào)警，液位低于20%時(shí)立即通知配送?！?/p>

四、2.3消防系統(tǒng)防凍改造

對(duì)站內(nèi)消防栓加裝保溫套，排水閥每日開啟防凍。王剛主管組織測試：“零下5℃時(shí)，消防栓出水壓力需達(dá)到0.5兆帕以上?！痹诩佑蛥^(qū)增設(shè)兩個(gè)干粉滅火器，每兩周檢查一次壓力值。

四、3環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防控策略

四、3.1極端天氣應(yīng)對(duì)方案

李站長與氣象局建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提前24小時(shí)獲取預(yù)警信息。雨雪天氣時(shí)，立即啟動(dòng)三項(xiàng)措施：入口處放置防滑墊、加油區(qū)增設(shè)警示標(biāo)識(shí)、車輛引導(dǎo)員佩戴反光背心。趙強(qiáng)回憶去年事故：“面包車急剎車是因?yàn)榈孛娼Y(jié)冰，今年會(huì)提前撒融雪劑?！?/p>

四、3.2煙花爆竹禁燃管控

在站外50米范圍設(shè)置禁燃警示牌，配備擴(kuò)音器循環(huán)播放禁燃提示。王剛主管安排兩名保安每小時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)燃放立即勸阻。李站長展示案例：“去年煙花引燃油污的火災(zāi)，因距離油罐僅30米，今年將設(shè)置3米高隔離網(wǎng)?！?/p>

四、3.3照明系統(tǒng)全面升級(jí)

更換全部LED燈具，重點(diǎn)加強(qiáng)收銀臺(tái)后巷、卸油區(qū)等區(qū)域照度。孫麗反饋：“新燈具亮度是原來的三倍，夜間加油更安全。”每周檢查一次照明線路，防止因低溫導(dǎo)致接觸不良。

四、4應(yīng)急處置能力提升

四、4.1分級(jí)應(yīng)急演練安排

初一演練油罐泄漏處置，重點(diǎn)測試圍油欄鋪設(shè)和油污回收；初三模擬車輛沖撞場景，訓(xùn)練員工引導(dǎo)疏散；初五開展火災(zāi)綜合演練，聯(lián)動(dòng)消防中隊(duì)。王剛主管強(qiáng)調(diào)：“演練必須真實(shí)，去年模擬滅火時(shí)發(fā)現(xiàn)消防栓接口生銹，已全部更換?！?/p>

四、4.2應(yīng)急物資儲(chǔ)備清單

在應(yīng)急柜配備：滅火器（ABC干粉、二氧化碳）、急救包（含凍傷膏）、防毒面具、防爆手電筒。張管理員要求：“物資按‘雙倍量’儲(chǔ)備，急救包每三天檢查一次有效期?！?/p>

四、4.3信息報(bào)送流程優(yōu)化

建立三級(jí)報(bào)告機(jī)制：員工發(fā)現(xiàn)異常立即對(duì)講機(jī)報(bào)告，主管五分鐘內(nèi)核實(shí)，站長十分鐘內(nèi)上報(bào)公司。李站長舉例：“去年設(shè)備故障因?qū)訉友诱`導(dǎo)致擴(kuò)大，今年將設(shè)置直通總經(jīng)理的應(yīng)急熱線?！?/p>

四、5管理制度完善

四、5.1電子交接系統(tǒng)應(yīng)用

啟用平板電腦交接系統(tǒng)，每班次需拍攝設(shè)備狀態(tài)照片上傳。王剛主管演示：“交接時(shí)未記錄的異常，系統(tǒng)將自動(dòng)提醒。去年液位計(jì)故障因交接遺漏，今年可追溯責(zé)任人。”

四、5.2現(xiàn)場秩序管控措施

設(shè)置“即停即走”通道，安排專人引導(dǎo)車輛快速離場。劉芳建議：“高峰期用擴(kuò)音器播放‘請(qǐng)加滿油客戶移步’提示，減少排隊(duì)時(shí)間?！?/p>

四、5.3現(xiàn)金安全管理

收銀臺(tái)現(xiàn)金存放不超過5000元，每日兩次存入保險(xiǎn)柜。李站長強(qiáng)調(diào)：“除夕夜將增派保安，監(jiān)控覆蓋所有現(xiàn)金操作區(qū)域?！?/p>

五、應(yīng)急演練方案講解

五、1演練目標(biāo)與意義

五、1.1提升突發(fā)事件響應(yīng)效率

李站長在演練啟動(dòng)會(huì)上強(qiáng)調(diào)，春節(jié)是安全事故高發(fā)期，演練的核心目標(biāo)是檢驗(yàn)員工對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。他舉例說明：“去年某加油站因油罐泄漏處置不及時(shí)，導(dǎo)致油污擴(kuò)散50米，若當(dāng)時(shí)能按預(yù)案三分鐘內(nèi)啟動(dòng)圍油欄，損失可減少70%?！蓖鮿傊鞴苎a(bǔ)充，演練將重點(diǎn)訓(xùn)練“黃金五分鐘”處置流程，即從發(fā)現(xiàn)異常到完成初步控制的時(shí)間窗口。

五、1.2強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)

張華管理員指出，春節(jié)值班多為臨時(shí)組合的班組，演練需磨合不同崗位的配合。他展示去年演練視頻：“收銀員孫麗發(fā)現(xiàn)火情后未立即通知加油員，導(dǎo)致延誤兩分鐘啟動(dòng)滅火器?！苯衲陮⒃O(shè)置“交叉崗位體驗(yàn)”，讓加油員學(xué)習(xí)收銀報(bào)警流程，收銀員參與設(shè)備操作。

五、1.3驗(yàn)證應(yīng)急預(yù)案可行性

李站長提到，現(xiàn)有預(yù)案部分條款脫離實(shí)際，如“疏散路線需繞過加油島”在高峰期難以執(zhí)行。演練將模擬真實(shí)客流場景，測試優(yōu)化后的路線是否暢通。維修工吳剛提議：“可在出口處設(shè)置臨時(shí)指示牌，避免客戶逆行?！?/p>

五、2演練類型與場景設(shè)計(jì)

五、2.1油罐泄漏專項(xiàng)演練

五、2.1.1模擬卸油膠管破裂場景

王剛主管描述演練細(xì)節(jié)：“初一下午3點(diǎn)，模擬柴油罐卸油時(shí)膠管接頭松動(dòng)，油品泄漏至卸油區(qū)?！币髥T工按“四步法”處置：立即關(guān)閉緊急切斷閥、啟動(dòng)手動(dòng)報(bào)警器、鋪設(shè)圍油欄、疏散非相關(guān)人員。張華管理員特別強(qiáng)調(diào)：“圍油欄需在泄漏點(diǎn)下風(fēng)向10米處封閉，防止油污擴(kuò)散?！?/p>

五、2.1.2液位計(jì)失靈應(yīng)急處置

針對(duì)去年液位計(jì)滯后導(dǎo)致空罐事故，演練將模擬液位顯示30%實(shí)際已空罐的情況。要求員工每小時(shí)用量油尺復(fù)核，發(fā)現(xiàn)異常立即停止加油并聯(lián)系配送。趙強(qiáng)分享經(jīng)驗(yàn)：“去年我誤判液位導(dǎo)致車輛斷油，今年將增加‘二次確認(rèn)’環(huán)節(jié)?！?/p>

五、2.2火災(zāi)綜合應(yīng)急演練

五、2.2.1加油機(jī)起火處置流程

李站長設(shè)定場景：“初二晚高峰，摩托車加油時(shí)因靜電引發(fā)加油機(jī)起火。”演練分為三階段：初期滅火（使用35kg干粉滅火器）、人員疏散（引導(dǎo)車輛向東側(cè)空地撤離）、電源切斷（由張華操作緊急斷電開關(guān)）。王剛主管要求：“滅火時(shí)需站在上風(fēng)向，距離火源2-3米，避免火焰反撲?！?/p>

五、2.2.2客戶車輛自燃協(xié)同處置

模擬SUV因線路老化在加油島自燃，訓(xùn)練員工配合消防中隊(duì)作戰(zhàn)。劉芳負(fù)責(zé)引導(dǎo)其他車輛遠(yuǎn)離，吳剛使用消防栓對(duì)準(zhǔn)車輛底盤降溫，孫麗撥打119時(shí)需說明“車輛位于加油島北側(cè)，無人員被困”。李站長指出：“去年某站因未提前斷電，消防水導(dǎo)致電路短路，擴(kuò)大火情?！?/p>

五、2.3極端天氣應(yīng)對(duì)演練

五、3.1雪天車輛打滑救援

趙強(qiáng)扮演失控車輛駕駛員：“初五凌晨，一輛轎車在雨雪天氣急剎車撞向加油機(jī)?！毖菥氁髥T工立即放置三角警示牌，使用防滑鏈固定車輛，同時(shí)檢查加油機(jī)受損情況。王剛主管強(qiáng)調(diào)：“救援時(shí)必須先斷電，防止金屬部件接觸帶電設(shè)備?！?/p>

五、3.2夜間照明失效處置

模擬電路故障導(dǎo)致全站停電，訓(xùn)練員工使用防爆手電筒引導(dǎo)疏散。孫麗演示：“收銀臺(tái)需保留應(yīng)急照明，現(xiàn)金立即轉(zhuǎn)移至保險(xiǎn)柜?！崩钫鹃L補(bǔ)充：“去年停電時(shí)客戶恐慌搶購，今年將安排專人維持秩序，避免踩踏?！?/p>

五、3演練流程與時(shí)間安排

五、3.1準(zhǔn)備階段（演練前72小時(shí)）

張華管理員發(fā)布演練通知，明確各崗位職責(zé)。李站長組織“桌面推演”，用沙盤模擬場地布局。員工吳剛提出疑問：“若演練時(shí)真實(shí)客戶在場，如何區(qū)分？”王剛主管解答：“將演練時(shí)段選在客流低谷，設(shè)置‘正在演練’警示牌?！?/p>

五、3.2實(shí)施階段（分三天進(jìn)行）

初一演練油罐泄漏，重點(diǎn)測試圍油欄鋪設(shè)速度；初三進(jìn)行火災(zāi)演練，使用煙霧彈模擬火情；初五模擬極端天氣，在夜間進(jìn)行斷電演練。每次演練持續(xù)40分鐘，全程錄像留存。

五、3.3總結(jié)階段（演練后24小時(shí)）

李站長組織復(fù)盤會(huì)，播放錄像逐幀分析。針對(duì)“滅火器操作超時(shí)”問題，要求員工每日練習(xí)開關(guān)閥門。王剛主管統(tǒng)計(jì)：“本次演練平均響應(yīng)時(shí)間3分20秒，比去年縮短40秒?！?/p>

五、4人員分工與職責(zé)

五、4.1指揮組

李站長擔(dān)任總指揮，負(fù)責(zé)決策和資源調(diào)配。王剛主管擔(dān)任現(xiàn)場指揮，通過對(duì)講機(jī)協(xié)調(diào)各小組。李站長強(qiáng)調(diào)：“指揮組必須堅(jiān)守中控室，避免分散精力?！?/p>

五、4.2執(zhí)行組

加油員負(fù)責(zé)初期滅火和疏散，維修工負(fù)責(zé)設(shè)備操作，收銀員負(fù)責(zé)報(bào)警和現(xiàn)金轉(zhuǎn)移。趙強(qiáng)作為執(zhí)行組組長，需確認(rèn)每位員工明確任務(wù)：“劉芳負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶，吳剛檢查油罐閥門，不得遺漏。”

五、4.3保障組

張華管理員負(fù)責(zé)物資調(diào)配，確保滅火器、急救包等設(shè)備到位。孫麗記錄演練時(shí)間節(jié)點(diǎn)，為后續(xù)評(píng)估提供數(shù)據(jù)。李站長要求：“保障組需提前30分鐘到場檢查設(shè)備，避免演練中出現(xiàn)故障?！?/p>

五、5物資與場地準(zhǔn)備

五、5.1應(yīng)急設(shè)備清單

張華管理員列出所需物資：35kg干粉滅火器4具、圍油欄20米、防爆手電筒5支、急救包3個(gè)、三角警示牌10個(gè)。他特別說明：“所有設(shè)備需貼‘演練專用’標(biāo)簽，避免與日常物資混淆?！?/p>

五、5.2場地布置要求

在卸油區(qū)設(shè)置模擬泄漏點(diǎn)，使用紅色染料代替油品；加油島擺放假人模擬被困人員；中控室安裝監(jiān)控?cái)z像頭，實(shí)時(shí)回傳演練畫面。李站長提醒：“場地布置需不影響正常營業(yè)，演練后立即恢復(fù)原狀。”

五、6評(píng)估與改進(jìn)機(jī)制

五、6.1量化評(píng)估指標(biāo)

王剛主管制定評(píng)分表，包括響應(yīng)時(shí)間（滿分20分）、操作規(guī)范性（30分）、團(tuán)隊(duì)協(xié)作（30分）、客戶引導(dǎo)（20分）。針對(duì)“未及時(shí)疏散客戶”扣10分，要求全員達(dá)到85分以上。

五、6.2問題整改閉環(huán)

演練后24小時(shí)內(nèi)，王剛主管下發(fā)整改清單，明確責(zé)任人和完成時(shí)限。如“滅火器操作不規(guī)范”由吳剛負(fù)責(zé)培訓(xùn)，三天內(nèi)完成考核。李站長強(qiáng)調(diào)：“整改情況將納入月度考核，未完成者扣減安全績效?！?/p>

五、6.3演練檔案管理

所有演練記錄、錄像、評(píng)估表需存檔保存，電子版上傳公司安全管理系統(tǒng)。張華管理員說明：“檔案將作為年度安全評(píng)優(yōu)依據(jù)，連續(xù)三次演練優(yōu)秀的班組給予獎(jiǎng)勵(lì)?！?/p>

六、員工安全操作培訓(xùn)

六、1基礎(chǔ)安全規(guī)范強(qiáng)化

六、1.1加油作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化流程

王剛主管通過現(xiàn)場演示重新梳理加油操作步驟：車輛入位后必須先提醒熄火、確認(rèn)油槍與油箱匹配度、加注過程禁止接打電話。他特別強(qiáng)調(diào)：“去年有加油員為趕速度未提醒摩托車駕駛員熄火，排氣管引燃地面油污，險(xiǎn)些釀成事故?！毙聠T工周敏在模擬操作中遺漏了“靜電釋放”環(huán)節(jié)，被要求連續(xù)練習(xí)五次直至形成肌肉記憶。

六、1.2收銀現(xiàn)金安全管理

李站長針對(duì)春節(jié)現(xiàn)金流量大的特點(diǎn)，修訂收銀臺(tái)操作規(guī)范：現(xiàn)金存放不得超過5000元，每兩小時(shí)存入保險(xiǎn)柜；交接班需雙人清點(diǎn)并錄像。孫麗分享經(jīng)驗(yàn)：“去年除夕夜因交接時(shí)未鎖抽屜，導(dǎo)致現(xiàn)金短少，今年將使用指紋鎖保險(xiǎn)柜?！迸嘤?xùn)中增設(shè)“假鈔識(shí)別”環(huán)節(jié)，重點(diǎn)展示農(nóng)村地區(qū)常見的“變造幣”特征。

六、1.3設(shè)備日常巡檢要點(diǎn)

張華管理員制定“五必查”清單：加油機(jī)運(yùn)行溫度、油罐液位讀數(shù)、消防栓壓力值、滅火器指針位置、卸油區(qū)接地裝置。維修工吳剛演示紅外測溫儀使用：“加油機(jī)外殼溫度超過45℃必須停機(jī)檢修，去年某站因未及時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致計(jì)量芯片燒毀?！?/p>

六、2春節(jié)特殊場景應(yīng)對(duì)訓(xùn)練

六、2.1高峰期秩序維護(hù)技巧

資深加油員劉芳傳授疏導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)：用擴(kuò)音器分區(qū)域廣播“請(qǐng)加滿油客戶移步”，引導(dǎo)車輛單向通行。她舉例：“去年有客戶因插隊(duì)引發(fā)爭執(zhí)，我遞上熱水解釋規(guī)定，沖突迅速化解。”培訓(xùn)中設(shè)置“客戶辱罵”情景模擬，要求員工用“先道歉再解釋”話術(shù)應(yīng)對(duì)。

六、2.2違規(guī)行為勸阻話術(shù)

針對(duì)農(nóng)村客戶常見違規(guī)，設(shè)計(jì)三步溝通法：先遞安全手冊，再演示塑料桶加油風(fēng)險(xiǎn)，最后提供合規(guī)替代方案。趙強(qiáng)分享成功案例：“有客戶堅(jiān)持用塑料桶，我?guī)慈ツ晔鹿收掌?，最終主動(dòng)改用鐵桶?！?/p>

六、2.3極端天氣操作調(diào)整

雨雪天氣專項(xiàng)訓(xùn)練：車輛引導(dǎo)員需反光背心+手持警示牌，加油前必須擦干油槍口。李站長播放視頻：“去年有客戶雨中加油時(shí)油槍滴落引發(fā)靜電，今年要求所有員工佩戴防靜電手環(huán)?！?/p>

六、3應(yīng)急設(shè)備實(shí)操培訓(xùn)

六、3.1滅火器快速操作

王剛主管強(qiáng)調(diào)“提、拔、握、壓”四字口訣，要求員工在10秒內(nèi)完成操作。吳剛演示35kg滅火器使用：“必須站在上風(fēng)向2-3米處，對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射，去年有員工因距離過近被火焰灼傷?！?/p>

六、3.2消防栓聯(lián)動(dòng)演練

張華管理員組織實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：兩人一組完成鋪設(shè)水帶、連接栓口、開啟閥門。孫麗在演練中因忘記關(guān)閉卸油區(qū)緊急切斷閥，導(dǎo)致消防栓無水，被要求加練“設(shè)備聯(lián)動(dòng)記憶法”。

六、3.3急救技能普及

邀請(qǐng)衛(wèi)生院醫(yī)生培訓(xùn)凍傷處理、心肺復(fù)蘇等技能。劉芳練習(xí)人工呼吸時(shí)發(fā)現(xiàn)“頭部后仰角度不足”，醫(yī)生用假人模型糾正：“呼吸道暢通是關(guān)鍵，去年有員工因操作錯(cuò)誤延誤救治?！?/p>

六、4培訓(xùn)形式創(chuàng)新設(shè)計(jì)

六、4.1VR事故體驗(yàn)系統(tǒng)

引入虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備，讓員工“親歷”油罐泄漏、車輛沖撞等事故場景。趙強(qiáng)體驗(yàn)后感嘆：“看到虛擬油污蔓延到加油站入口，才真正理解圍油欄的重要性?！?/p>

六、4.2安全知識(shí)競賽

開展“春節(jié)安全大比拼”活動(dòng)，設(shè)置“找隱患”“排險(xiǎn)情”等闖關(guān)游戲。周敏團(tuán)隊(duì)因在“煙花應(yīng)急處置”環(huán)節(jié)得分最高，獲得安全標(biāo)兵稱號(hào)。

六、4.3案例警示教育

播放周邊加油站事故錄像：某站因值班人員脫崗導(dǎo)致油罐溢油，造成環(huán)境污染。李站長強(qiáng)調(diào)：“事故責(zé)任人被判刑三年，春節(jié)值班必須堅(jiān)守崗位?！?/p>

六、5培訓(xùn)效果保障機(jī)制

六、5.1分層考核制度

實(shí)行“理論+實(shí)操”雙考核：新員工需通過閉卷考試，老員工重點(diǎn)考核應(yīng)急響應(yīng)速度。吳剛因滅火器操作超時(shí)被要求每日加練，直到達(dá)標(biāo)為止。

六、5.2情景突擊檢查

王剛主管不定期設(shè)置“假故障”：在加油機(jī)貼異常溫度標(biāo)簽，測試員工發(fā)現(xiàn)能力。劉芳因及時(shí)上報(bào)獲得加分，而趙強(qiáng)因未檢查液位計(jì)被扣績效分。

六、5.3培訓(xùn)檔案動(dòng)態(tài)管理

建立員工安全培訓(xùn)檔案，記錄每次考核結(jié)果。孫麗因連續(xù)三次實(shí)操優(yōu)秀，被推薦參加市級(jí)安全技能大賽。李站長宣布：“培訓(xùn)檔案將作為年度評(píng)優(yōu)核心依據(jù)?！?/p>

七、討論與答疑環(huán)節(jié)

七、1員工關(guān)切問題回應(yīng)

七、1.1排班沖突解決方案

劉芳率先提出：“除夕夜我家有重要團(tuán)聚，能否調(diào)班？”李站長立即回應(yīng)：“已開發(fā)線上調(diào)班系統(tǒng)，提前72小時(shí)申請(qǐng)可自動(dòng)匹配空缺班次。若無人接手，公司將發(fā)放三倍補(bǔ)貼?！壁w強(qiáng)補(bǔ)充：“去年我主動(dòng)調(diào)班，除夕夜補(bǔ)貼達(dá)800元，比平時(shí)高兩倍?！?/p>

七、1.2設(shè)備老化隱患處理

吳剛指著加油機(jī)說：“3號(hào)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)異響明顯，春節(jié)前能更換嗎？”張華管理員查看記錄：“已列入采購清單，但新設(shè)備需三天到貨。臨時(shí)方案是啟用備用機(jī)，老機(jī)每日限運(yùn)6小時(shí)?！蓖鮿傊鞴軓?qiáng)調(diào)：“若異響加劇，立即停機(jī)并上報(bào)公司。”

七、1.3現(xiàn)金安全強(qiáng)化措施

孫麗擔(dān)憂：“夜間收銀臺(tái)現(xiàn)金多，如何防盜？”李站長展示方案：“除夕夜增派兩名保安，監(jiān)控覆蓋所有死角。現(xiàn)金超過3000元立即存入帶指紋的保險(xiǎn)柜，鑰匙由我和王主管雙人保管?！?/p>

七、2操作流程優(yōu)化建議

七、2.1加油高峰分流措施

趙強(qiáng)提議：“能否設(shè)置摩托車專用通道？”劉芳補(bǔ)充：“摩托車加油快但易引發(fā)插隊(duì)，單獨(dú)通道可提升效率。”經(jīng)討論，決定在入口處開辟2米寬摩托車區(qū)，配備專用加油槍。

七、2.2違規(guī)行為勸阻技巧

周敏提出：“農(nóng)村客戶常不聽勸阻，怎么辦？”李站長分享話術(shù)：“先遞熱水說‘天氣冷，喝杯水慢慢聊’，再指著安全手冊說‘去年有客戶這樣做了，結(jié)果...’。七成客戶會(huì)聽勸?！?/p>

七、2.3應(yīng)急