銀行與醫(yī)院窗口合作協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)文本甲方（合作銀行）：[銀行全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：住所：聯(lián)系電話：乙方（合作醫(yī)院）：[醫(yī)院全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：住所：聯(lián)系電話：為進(jìn)一步提升乙方醫(yī)療服務(wù)效率，優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)，同時拓展甲方金融服務(wù)渠道，甲乙雙方本著“平等互利、優(yōu)勢互補(bǔ)、共同發(fā)展”的原則，就甲方在乙方指定區(qū)域設(shè)立服務(wù)窗口事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。一、合作宗旨與目標(biāo)1.合作宗旨：通過甲方在乙方設(shè)立服務(wù)窗口，為乙方患者及家屬提供便捷的金融服務(wù)，緩解乙方收費(fèi)窗口壓力，提升雙方服務(wù)形象與社會美譽(yù)度。2.合作目標(biāo)：*為患者提供安全、高效、便捷的繳費(fèi)及相關(guān)金融服務(wù)。*優(yōu)化乙方就醫(yī)流程，減少患者非診療等待時間。*拓展甲方服務(wù)場景，增強(qiáng)客戶粘性，履行社會責(zé)任。二、合作內(nèi)容與方式1.服務(wù)窗口設(shè)置：*乙方同意在其院內(nèi)指定區(qū)域（具體位置見附件一《服務(wù)窗口位置及平面示意圖》）提供場地，供甲方設(shè)立服務(wù)窗口（以下簡稱“合作窗口”）。*合作窗口的建設(shè)、裝修及設(shè)施配備標(biāo)準(zhǔn)由甲方提出方案，經(jīng)乙方審核同意后實(shí)施，相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。*合作窗口應(yīng)符合國家及地方關(guān)于金融服務(wù)場所安全、消防、衛(wèi)生等相關(guān)規(guī)定。2.服務(wù)范圍：甲方通過合作窗口主要為乙方患者及家屬提供以下服務(wù)：*接受各類醫(yī)療費(fèi)用的銀行賬戶轉(zhuǎn)賬、銀行卡刷卡支付、移動支付等非現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)。*提供銀行借記卡、信用卡相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢。*協(xié)助引導(dǎo)患者使用甲方提供的自助繳費(fèi)設(shè)備（如適用）。*經(jīng)雙方協(xié)商一致的其他便民金融服務(wù)（不包含現(xiàn)金存取款業(yè)務(wù)，特殊情況另行書面約定）。3.人員配備與管理：*合作窗口的工作人員由甲方負(fù)責(zé)派遣、培訓(xùn)、管理及薪酬福利發(fā)放。*甲方派駐人員應(yīng)具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)資質(zhì)和服務(wù)技能，遵守甲方的規(guī)章制度及乙方的就醫(yī)環(huán)境管理規(guī)定，統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，文明服務(wù)。*乙方應(yīng)為甲方派駐人員提供必要的工作便利，如進(jìn)出通道、飲用水等，并協(xié)助維護(hù)窗口正常工作秩序。4.設(shè)備與技術(shù)支持：*甲方負(fù)責(zé)合作窗口所需業(yè)務(wù)設(shè)備（如POS機(jī)、電腦、打印機(jī)、密碼鍵盤、通訊線路等）的提供、安裝、調(diào)試、維護(hù)及更換，確保設(shè)備正常運(yùn)行。相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。*甲方應(yīng)保障其業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，確保交易數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、保密。*乙方應(yīng)為合作窗口提供必要的電力供應(yīng)及網(wǎng)絡(luò)接入條件，相關(guān)接口標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用承擔(dān)方式由雙方另行協(xié)商。5.服務(wù)時間：合作窗口的服務(wù)時間原則上應(yīng)與乙方主要收費(fèi)窗口的工作時間保持一致，具體為[例如：周一至周五上午X點(diǎn)至XX點(diǎn)，下午X點(diǎn)至XX點(diǎn)，周六/周日及節(jié)假日服務(wù)時間另行協(xié)商確定]。如有調(diào)整，一方應(yīng)提前[例如：3]個工作日書面通知對方。三、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)：*權(quán)利：*在協(xié)議約定區(qū)域內(nèi)設(shè)立合作窗口并開展約定的金融服務(wù)。*對派駐人員進(jìn)行管理和考核，根據(jù)業(yè)務(wù)需要調(diào)整人員（需提前通知乙方）。*按照協(xié)議約定獲得因提供服務(wù)產(chǎn)生的合理收益（如有，具體方式另行約定）。*要求乙方對合作窗口的正常運(yùn)營提供必要的協(xié)助與配合。*義務(wù)：*確保合作窗口的建設(shè)、運(yùn)營符合國家法律法規(guī)及行業(yè)監(jiān)管要求。*負(fù)責(zé)派駐人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，確保服務(wù)質(zhì)量。*保障客戶資金安全及信息保密，承擔(dān)因自身系統(tǒng)故障、操作失誤或人員違規(guī)行為造成的損失和責(zé)任。*負(fù)責(zé)合作窗口內(nèi)設(shè)備的日常維護(hù)和故障排除，確保服務(wù)連續(xù)性。*按時繳納因使用乙方場地及資源產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用（如有，具體金額及支付方式另行約定）。*配合乙方進(jìn)行必要的宣傳推廣活動，遵守乙方的宣傳管理規(guī)定。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)：*權(quán)利：*對甲方在合作窗口的服務(wù)質(zhì)量、人員風(fēng)貌、設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督，提出改進(jìn)建議。*要求甲方遵守乙方的各項(xiàng)管理規(guī)定，維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序。*按照協(xié)議約定收取相關(guān)場地使用或資源占用費(fèi)用（如有，具體金額及支付方式另行約定）。*義務(wù)：*按協(xié)議約定提供合格的場地，并確保該場地的合法使用權(quán)。*為合作窗口提供必要的水、電、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)保障條件。*協(xié)助甲方辦理合作窗口設(shè)立所需的、涉及乙方內(nèi)部管理的相關(guān)手續(xù)。*負(fù)責(zé)合作窗口外部區(qū)域的清潔和安保工作，為甲方派駐人員提供安全的工作環(huán)境。*不得干預(yù)甲方正常的金融業(yè)務(wù)操作流程（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。四、合作期限1.本協(xié)議合作期限為[]年，自雙方簽署蓋章之日起計(jì)算。2.協(xié)議期滿前[例如：3]個月，如雙方均有繼續(xù)合作意愿，應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。若雙方未能在期滿前達(dá)成新的合作協(xié)議，本協(xié)議自動終止。3.任何一方如需提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前[例如：30]日書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可終止。協(xié)商不成的，應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議直至期滿。五、費(fèi)用及支付1.關(guān)于合作窗口的場地使用費(fèi)（或資源占用費(fèi)），經(jīng)雙方協(xié)商確定為[具體金額或約定計(jì)算方式]，支付方式為[例如：按月/按季度]支付，甲方應(yīng)于每[月/季度]的第[]個工作日之前將款項(xiàng)支付至乙方指定賬戶。2.乙方指定賬戶信息：開戶名：[醫(yī)院賬戶全稱]開戶行：[銀行名稱及支行]賬號：[銀行賬號]3.甲方因提供服務(wù)所產(chǎn)生的直接費(fèi)用（如設(shè)備采購、通訊費(fèi)、人員薪酬等）由甲方自行承擔(dān)。4.如涉及其他費(fèi)用，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議明確。六、保密條款1.任何一方對于在合作過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息（尤其是患者個人信息及醫(yī)療信息）等未公開信息（以下統(tǒng)稱“保密信息”）均負(fù)有保密義務(wù)。2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。3.本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后[例如：3]年內(nèi)持續(xù)有效。七、知識產(chǎn)權(quán)1.甲方在合作過程中使用的商標(biāo)、商號、軟件、技術(shù)等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。2.乙方提供的與醫(yī)院服務(wù)相關(guān)的標(biāo)識、信息等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。3.雙方均不得在本協(xié)議約定范圍外使用對方的知識產(chǎn)權(quán)。八、協(xié)議的變更、解除與終止1.對本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方能生效。2.發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：*一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：15]日內(nèi)仍未糾正的。*一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序或被吊銷營業(yè)執(zhí)照的。*因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議主要目的無法實(shí)現(xiàn)的。3.協(xié)議終止或解除后：*甲方應(yīng)在[例如：15]日內(nèi)完成合作窗口設(shè)備、物品的拆除、清理和撤離工作，乙方應(yīng)提供必要協(xié)助。*雙方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付款項(xiàng)。*雙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議保密條款的約定繼續(xù)履行保密義務(wù)。*各自的人員、財(cái)產(chǎn)自行負(fù)責(zé)處理。九、違約責(zé)任1.任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.甲方如未能按時支付本協(xié)議約定的費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[例如：萬分之五]向乙方支付違約金。3.因甲方原因?qū)е禄颊呋蛞曳嚼媸軗p的，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。4.因乙方原因?qū)е录追胶献鞔翱跓o法正常運(yùn)營或遭受損失的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。十、不可抗力1.“不可抗力”是指雙方在簽訂合同時不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免且不能克服的事件，如地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議，受影響一方應(yīng)立即通知對方，并在事件發(fā)生后[例如：15]日內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件對協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，法律另有規(guī)定的除外。十一、法律適用與爭議解決1.本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[例如：乙方所在地/甲方所在地/協(xié)議簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、其他1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行友好協(xié)商，并可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.本協(xié)議附件（如有《服務(wù)窗口位置及平面示意圖》、《廉潔合作協(xié)議》等）為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。3.本協(xié)議一式[肆]份，甲乙雙方各執(zhí)[貳]份，具有同等法律效力，自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章（或合同專用章）之日起生效。（以下無正文）甲方（蓋章）：[銀行全稱]授權(quán)代表（簽字）：日期：年月日乙方（蓋章）：[醫(yī)院全稱]授權(quán)代表（簽字