鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心工作匯報(bào)演講人：XXXContents目錄01中心基本情況02主要工作機(jī)制03工作成效展示04存在問(wèn)題分析05改進(jìn)對(duì)策建議06未來(lái)發(fā)展規(guī)劃01中心基本情況專職處理群眾糾紛調(diào)解工作，下設(shè)村級(jí)調(diào)解小組，形成“鄉(xiāng)鎮(zhèn)-村社”兩級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)矛盾源頭化解。矛盾調(diào)處部門聯(lián)合派出所、網(wǎng)格員等力量，開(kāi)展治安巡邏、重點(diǎn)區(qū)域管控及突發(fā)事件應(yīng)急處置，構(gòu)建立體化防控體系。治安防控部門01020304負(fù)責(zé)統(tǒng)籌鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心整體工作，協(xié)調(diào)各職能部門聯(lián)動(dòng)，制定年度工作計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，確保綜治工作高效有序推進(jìn)。綜合協(xié)調(diào)部門依托信息化平臺(tái)整合綜治數(shù)據(jù)，定期生成治安態(tài)勢(shì)分析報(bào)告，為決策提供數(shù)據(jù)支撐。數(shù)據(jù)分析部門組織架構(gòu)設(shè)置專職工作人員兼職網(wǎng)格員隊(duì)伍配備具有法律、社會(huì)工作等專業(yè)背景的專職人員，負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理、案件跟蹤及檔案管理，確保工作專業(yè)化。吸納村社干部、志愿者等擔(dān)任網(wǎng)格員，覆蓋全鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格單元，承擔(dān)信息采集、隱患排查等基礎(chǔ)職能。人員配置情況專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)聘請(qǐng)法律、心理等領(lǐng)域?qū)＜姨峁┘夹g(shù)指導(dǎo)，參與復(fù)雜矛盾調(diào)處和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)綜合能力。輪崗值班制度實(shí)行24小時(shí)值班制，由各部門人員輪流值守，保障突發(fā)事件響應(yīng)時(shí)效性。職能定位描述基層治理樞紐作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府治理基層的核心平臺(tái)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)政法、民政、信訪等部門資源，推動(dòng)“多網(wǎng)合一”治理模式。矛盾化解主陣地通過(guò)“一站式”受理窗口和多元化調(diào)解機(jī)制，化解鄰里糾紛、土地爭(zhēng)議等矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。平安建設(shè)抓手組織反詐宣傳、群防群治等活動(dòng)，提升群眾安全感滿意度，打造平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范點(diǎn)。數(shù)據(jù)賦能中心整合雪亮工程、網(wǎng)格化管理等系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警智能化，助力精準(zhǔn)治理。02主要工作機(jī)制日常運(yùn)行流程信息收集與分類處理通過(guò)網(wǎng)格員巡查、群眾反饋、智能監(jiān)測(cè)設(shè)備等渠道采集社會(huì)治安、矛盾糾紛等信息，并按照緊急程度和類型進(jìn)行分級(jí)分類，確保問(wèn)題精準(zhǔn)流轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)責(zé)任部門。閉環(huán)管理跟蹤問(wèn)效對(duì)已處理事項(xiàng)進(jìn)行定期回訪和滿意度調(diào)查，形成“問(wèn)題發(fā)現(xiàn)-交辦-整改-反饋”的閉環(huán)鏈條，確保問(wèn)題解決實(shí)效性。多部門協(xié)同處置建立公安、司法、民政等部門的聯(lián)合辦公機(jī)制，對(duì)涉及跨領(lǐng)域的問(wèn)題召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，制定綜合解決方案，避免推諉扯皮現(xiàn)象。應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制快速響應(yīng)預(yù)案庫(kù)針對(duì)自然災(zāi)害、群體性事件等突發(fā)情況，預(yù)先制定分級(jí)響應(yīng)預(yù)案，明確各部門職責(zé)分工和處置流程，確保30分鐘內(nèi)完成人員集結(jié)和資源調(diào)配。事后復(fù)盤優(yōu)化每次應(yīng)急事件處置后組織多部門開(kāi)展案例復(fù)盤，分析漏洞并更新預(yù)案，同步開(kāi)展應(yīng)急演練強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)能力。扁平化指揮體系啟用“綜治中心+專項(xiàng)工作組”模式，由中心統(tǒng)一調(diào)度公安、消防、醫(yī)療等力量，減少中間層級(jí)匯報(bào)環(huán)節(jié)，提升應(yīng)急處置效率。開(kāi)通微信小程序、熱線電話等線上舉報(bào)平臺(tái)，結(jié)合村級(jí)議事會(huì)、院落座談會(huì)等線下形式，拓寬群眾反映問(wèn)題的渠道并簡(jiǎn)化操作流程。線上線下雙通道對(duì)提供有效線索或參與調(diào)解的群眾給予積分獎(jiǎng)勵(lì)，積分可兌換生活用品或公共服務(wù)優(yōu)先權(quán)，激發(fā)社區(qū)共治積極性。積分制激勵(lì)制度支持村民組建治安巡邏隊(duì)、糾紛調(diào)解隊(duì)等自治隊(duì)伍，由綜治中心提供法律培訓(xùn)和裝備支持，推動(dòng)基層治理力量下沉。自治組織培育群眾參與方式03工作成效展示治安改善成果通過(guò)加強(qiáng)巡邏防控、完善監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)及重點(diǎn)區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)整治，轄區(qū)內(nèi)盜竊、斗毆等案件同比下降超過(guò)30%，群眾安全感滿意度提升至95%以上。案件發(fā)生率顯著下降組建由社區(qū)志愿者、網(wǎng)格員構(gòu)成的聯(lián)防隊(duì)伍，開(kāi)展常態(tài)化治安巡查，累計(jì)發(fā)現(xiàn)并處置安全隱患200余起，形成全民參與的治安防控格局。群防群治體系完善建立重點(diǎn)人員信息庫(kù)，落實(shí)“一人一檔”管理措施，通過(guò)定期走訪、教育幫扶，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)人員再犯罪率降低50%以上。重點(diǎn)人員動(dòng)態(tài)管控依托“一站式”調(diào)解平臺(tái)，整合司法、信訪、婦聯(lián)等多部門資源，全年調(diào)解矛盾糾紛500余件，成功率達(dá)98%，避免矛盾升級(jí)為群體性事件。矛盾調(diào)解成效糾紛調(diào)解成功率提升在行政村設(shè)立調(diào)解工作室，培訓(xùn)專職調(diào)解員60名，實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”，累計(jì)化解宅基地、鄰里糾紛等歷史積案40余宗?；鶎诱{(diào)解網(wǎng)絡(luò)全覆蓋開(kāi)展普法講座、以案釋法活動(dòng)30場(chǎng)次，覆蓋群眾超5000人，推動(dòng)群眾依法維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，信訪量同比下降25%。法律宣傳常態(tài)化服務(wù)質(zhì)量提升推行“一窗通辦”模式，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，將低保申請(qǐng)、戶籍辦理等事項(xiàng)辦理時(shí)限壓縮50%，群眾平均等待時(shí)間減少至15分鐘以內(nèi)。便民服務(wù)流程優(yōu)化開(kāi)發(fā)綜治APP實(shí)現(xiàn)線上訴求提交、進(jìn)度查詢功能，累計(jì)處理群眾訴求1200余條，響應(yīng)速度提升至2小時(shí)內(nèi)，辦結(jié)率100%。信息化平臺(tái)高效運(yùn)行針對(duì)留守兒童、空巢老人等群體建立幫扶檔案，提供上門代辦、心理疏導(dǎo)等服務(wù)300余人次，獲評(píng)市級(jí)“民生服務(wù)示范單位”。特殊群體精準(zhǔn)服務(wù)04存在問(wèn)題分析資源短缺問(wèn)題部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心辦公場(chǎng)所狹小，信息化設(shè)備老舊，難以滿足現(xiàn)代化社會(huì)治理需求，影響工作效率和服務(wù)質(zhì)量。基礎(chǔ)設(shè)施薄弱財(cái)政投入有限，導(dǎo)致矛盾調(diào)解、治安防控等專項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展受限，難以覆蓋全域治理需求。經(jīng)費(fèi)保障不足應(yīng)急物資（如消防器材、救災(zāi)裝備）配備不齊全，突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力不足，存在安全隱患。物資儲(chǔ)備缺口人員能力短板專業(yè)素養(yǎng)欠缺部分工作人員缺乏法律知識(shí)、矛盾調(diào)解技巧等專業(yè)技能，處理復(fù)雜糾紛時(shí)力不從心。培訓(xùn)體系不完善基層崗位吸引力不足，優(yōu)秀人才流失嚴(yán)重，影響工作連續(xù)性和穩(wěn)定性。缺乏系統(tǒng)化、常態(tài)化的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，導(dǎo)致隊(duì)伍能力提升緩慢，難以適應(yīng)新形勢(shì)下的治理要求。人員流動(dòng)性高協(xié)調(diào)機(jī)制不足部門聯(lián)動(dòng)效率低公安、司法、民政等部門間信息共享不及時(shí)，協(xié)同處置案件時(shí)易出現(xiàn)推諉或重復(fù)勞動(dòng)。群眾參與度不高缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，村民自治組織、志愿者隊(duì)伍等社會(huì)力量未被充分調(diào)動(dòng)，治理合力未形成?？鐓^(qū)域協(xié)作困難與相鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)的邊界管理、聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制未健全，流動(dòng)人口和治安盲區(qū)治理存在漏洞。05改進(jìn)對(duì)策建議資源優(yōu)化措施引入數(shù)字化管理平臺(tái)建設(shè)綜治信息一體化系統(tǒng)，整合網(wǎng)格化管理、矛盾糾紛排查、治安防控等模塊，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享與動(dòng)態(tài)分析，提升資源調(diào)度效率。優(yōu)化財(cái)政資金分配建立專項(xiàng)資金績(jī)效評(píng)估機(jī)制，優(yōu)先保障重點(diǎn)領(lǐng)域（如技防設(shè)施升級(jí)、應(yīng)急物資儲(chǔ)備）的投入，確保資金使用精準(zhǔn)高效。整合現(xiàn)有設(shè)施與設(shè)備對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心現(xiàn)有硬件資源進(jìn)行全面清查，通過(guò)共享或調(diào)配方式提高利用率，避免重復(fù)購(gòu)置造成浪費(fèi)。例如，將監(jiān)控設(shè)備、辦公器材等統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)同使用。030201人員培訓(xùn)方案01針對(duì)綜治干部、網(wǎng)格員、志愿者等不同群體，設(shè)計(jì)法律知識(shí)、矛盾調(diào)解、應(yīng)急處理等專題課程，采用案例教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)演練相結(jié)合的方式提升實(shí)操能力。每月組織業(yè)務(wù)交流會(huì)議，邀請(qǐng)公安、司法等部門專家授課，同時(shí)通過(guò)線上平臺(tái)提供政策法規(guī)更新、典型案例分析等學(xué)習(xí)資源。增設(shè)壓力管理、溝通技巧等心理輔導(dǎo)課程，幫助工作人員應(yīng)對(duì)復(fù)雜糾紛和突發(fā)事件，保持工作穩(wěn)定性與專業(yè)性。0203分層分類開(kāi)展技能培訓(xùn)建立常態(tài)化學(xué)習(xí)機(jī)制強(qiáng)化心理素質(zhì)培養(yǎng)機(jī)制完善策略構(gòu)建群眾參與激勵(lì)機(jī)制設(shè)立“平安建設(shè)積分制”，鼓勵(lì)村民舉報(bào)隱患、參與調(diào)解，積分可兌換公共服務(wù)或物資獎(jiǎng)勵(lì)，形成群防群治長(zhǎng)效機(jī)制。健全跨部門協(xié)作流程明確綜治中心與派出所、村委會(huì)等機(jī)構(gòu)的職責(zé)邊界，制定聯(lián)合行動(dòng)預(yù)案（如治安聯(lián)防、突發(fā)事件處置），通過(guò)定期聯(lián)席會(huì)議解決職責(zé)交叉問(wèn)題。推行網(wǎng)格化責(zé)任考核細(xì)化網(wǎng)格員巡查、信息上報(bào)等任務(wù)的量化指標(biāo)，結(jié)合群眾滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行綜合考評(píng)，考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤以激發(fā)積極性。06未來(lái)發(fā)展規(guī)劃智能化建設(shè)方向完善移動(dòng)端便民服務(wù)引入AI分析與預(yù)警技術(shù)推進(jìn)綜治信息平臺(tái)升級(jí)整合現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建統(tǒng)一指揮調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理、視頻監(jiān)控、事件處置等功能的智能化聯(lián)動(dòng)，提升基層治理效率。部署智能算法對(duì)治安隱患、矛盾糾紛等數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，提前預(yù)警潛在風(fēng)險(xiǎn)，為決策提供科學(xué)依據(jù)。開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治APP或小程序，支持群眾在線上報(bào)問(wèn)題、查詢政策、預(yù)約調(diào)解等服務(wù)，打通服務(wù)“最后一公里”。服務(wù)提升舉措開(kāi)展多元化普法宣傳強(qiáng)化網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)建立“接訴即辦”工作流程，明確責(zé)任分工與辦理時(shí)限，通過(guò)回訪監(jiān)督確保群眾反映問(wèn)題件件有落實(shí)、事事有反饋。定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升網(wǎng)格員在矛盾調(diào)解、應(yīng)急處理、政策宣傳等方面的專業(yè)能力，確?；鶎臃?wù)精準(zhǔn)高效。聯(lián)合司法所、派出所等部門，通過(guò)講座、入戶宣傳、線上案例解讀等形式，增強(qiáng)群眾法律意識(shí)與安全防范能力。123優(yōu)化群眾訴求響應(yīng)機(jī)制03長(zhǎng)期目標(biāo)設(shè)定02形成共建共治共享格局鼓勵(lì)社會(huì)組織、志愿者、企業(yè)等力量