2025醫(yī)院收費(fèi)考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)主要功能不包括？A.掛號收費(fèi)B.退費(fèi)管理C.病歷書寫D.結(jié)算統(tǒng)計(jì)2.以下哪種票據(jù)不屬于醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)？A.門診收費(fèi)票據(jù)B.住院收費(fèi)票據(jù)C.增值稅發(fā)票D.掛號收據(jù)3.醫(yī)保報(bào)銷費(fèi)用是從？A.醫(yī)院收入中扣除B.患者自付金額里出C.醫(yī)?；鹬Ц禗.醫(yī)院利潤里拿4.收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)長款應(yīng)？A.據(jù)為己有B.自行處理C.上報(bào)并查明原因D.當(dāng)作短款處理5.醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定依據(jù)不包括？A.醫(yī)療成本B.市場行情C.醫(yī)院規(guī)模D.患者喜好6.患者辦理出院結(jié)算時不需要提供？A.身份證B.醫(yī)?？–.病歷本D.購物小票7.收費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份周期一般為？A.每天B.每周C.每月D.每年8.醫(yī)院收費(fèi)處屬于？A.臨床科室B.醫(yī)技科室C.行政科室D.后勤科室9.對欠費(fèi)患者催繳方式不包括？A.電話通知B.短信提醒C.上門催收（非必要不采用）D.微信拉黑10.醫(yī)院收費(fèi)員職業(yè)道德要求不包括？A.廉潔奉公B.態(tài)度惡劣C.準(zhǔn)確收費(fèi)D.耐心解答答案：1.C2.C3.C4.C5.D6.D7.B8.D9.D10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院收費(fèi)項(xiàng)目包括？A.診療費(fèi)B.藥費(fèi)C.檢查費(fèi)D.護(hù)理費(fèi)2.收費(fèi)系統(tǒng)安全防護(hù)措施有？A.防火墻B.數(shù)據(jù)加密C.用戶權(quán)限管理D.定期殺毒3.醫(yī)院退費(fèi)情形有？A.多收費(fèi)用B.診療項(xiàng)目取消C.藥品質(zhì)量問題D.患者不想治療4.收費(fèi)員工作紀(jì)律包括？A.按時上下班B.不得擅自離崗C.嚴(yán)禁私自更改收費(fèi)數(shù)據(jù)D.可隨意收費(fèi)5.醫(yī)保報(bào)銷范圍涵蓋？A.藥品B.診療項(xiàng)目C.醫(yī)療服務(wù)設(shè)施D.生活用品6.醫(yī)院收費(fèi)處應(yīng)配備？A.電腦B.打印機(jī)C.保險(xiǎn)柜D.復(fù)印機(jī)7.收費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表類型有？A.日報(bào)表B.月報(bào)表C.年報(bào)表D.周報(bào)表8.醫(yī)院收費(fèi)監(jiān)督檢查部門有？A.財(cái)務(wù)科B.審計(jì)科C.物價(jià)部門D.患者家屬9.醫(yī)院收費(fèi)公示內(nèi)容包括？A.收費(fèi)項(xiàng)目B.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C.醫(yī)保政策D.醫(yī)院環(huán)境10.處理患者收費(fèi)疑問的流程是？A.傾聽疑問B.核實(shí)情況C.解釋說明D.解決問題答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可隨意調(diào)整。（）2.收費(fèi)員可以代收患者其他費(fèi)用。（）3.醫(yī)保患者住院費(fèi)用全部由醫(yī)保報(bào)銷。（）4.收費(fèi)系統(tǒng)故障時可手工收費(fèi)。（）5.醫(yī)院收費(fèi)無需開具票據(jù)給患者。（）6.患者欠費(fèi)不用管，反正醫(yī)院有辦法。（）7.收費(fèi)數(shù)據(jù)可隨意刪除。（）8.收費(fèi)員工作時可穿便服。（）9.醫(yī)院收費(fèi)處無需與其他科室溝通。（）10.發(fā)現(xiàn)收費(fèi)錯誤應(yīng)及時糾正。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.√簡答題（總4題，每題5分）1.簡述醫(yī)院收費(fèi)員如何做好醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算？答：熟悉醫(yī)保政策，準(zhǔn)確錄入信息，核對醫(yī)保報(bào)銷額度，確保結(jié)算準(zhǔn)確無誤。2.醫(yī)院收費(fèi)處如何保障資金安全？答：配備保險(xiǎn)柜，及時繳存現(xiàn)金，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全防護(hù)。3.收費(fèi)員遇到患者對收費(fèi)有異議怎么辦？答：耐心傾聽，核實(shí)情況后詳細(xì)解釋，按規(guī)定解決問題。4.怎樣提高醫(yī)院收費(fèi)工作效率？答：熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)，合理安排人員，優(yōu)化流程，減少患者等待時間。討論題（總4題，每題5分）1.如何加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)處與臨床科室溝通？答：建立定期溝通機(jī)制，及時反饋收費(fèi)問題，臨床科室及時提供患者信息變更情況。2.對于患者欠費(fèi)問題有哪些有效的管理方法？答：提前告知欠費(fèi)后果，定期催繳，對惡意欠費(fèi)采取適當(dāng)措施，如限制就診等。3.怎樣提