2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試初級(jí)綜合能力試卷（社會(huì)工作實(shí)習(xí)反思與）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______第一題請(qǐng)結(jié)合你的一次社會(huì)工作實(shí)習(xí)經(jīng)歷，運(yùn)用通用社會(huì)工作過(guò)程模型（如接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估、結(jié)案），選擇其中一個(gè)或多個(gè)階段進(jìn)行深入反思。反思應(yīng)涵蓋以下方面：該階段的主要任務(wù)和挑戰(zhàn)是什么？你如何運(yùn)用相關(guān)的理論知識(shí)或?qū)嵺`技巧來(lái)應(yīng)對(duì)？服務(wù)對(duì)象的反應(yīng)如何？你在過(guò)程中遇到了哪些倫理困境或價(jià)值沖突，以及你是如何處理的？通過(guò)這一階段的工作，你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)踐技能或個(gè)人態(tài)度有哪些方面的提升或反思？請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述你的思考過(guò)程和學(xué)習(xí)收獲。第二題在社會(huì)工作實(shí)習(xí)中，你可能會(huì)遇到服務(wù)對(duì)象拒絕改變、家屬不配合或自身情緒被卷入等情況。請(qǐng)分別就以上三種情境，結(jié)合社會(huì)工作的核心價(jià)值（如接納、尊重、保密、自決等）和相關(guān)的理論視角（如系統(tǒng)理論、認(rèn)知行為理論等），進(jìn)行分析和反思。你認(rèn)為作為一名初級(jí)社會(huì)工作者，應(yīng)該如何理解和應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，以維護(hù)服務(wù)關(guān)系，促進(jìn)服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并關(guān)照自身的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)？第三題請(qǐng)回憶一次你作為小組工作者的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。小組在形成期、中期、后期或結(jié)束期遇到了特定的困難或挑戰(zhàn)（例如，組員沖突、目標(biāo)不明確、凝聚力不足、準(zhǔn)備解散情緒低落等）。請(qǐng)描述該情境，并運(yùn)用小組工作的理論（如社會(huì)交換理論、溝通分析、團(tuán)體動(dòng)力理論等）進(jìn)行分析。反思你在其中扮演的角色、采取的行動(dòng)及其效果，評(píng)估自身在小組帶領(lǐng)技巧、處理沖突能力、營(yíng)造安全氛圍等方面的表現(xiàn)，并提出改進(jìn)建議。第四題在實(shí)習(xí)過(guò)程中，你負(fù)責(zé)鏈接社區(qū)資源為服務(wù)對(duì)象提供幫助。請(qǐng)描述一個(gè)你成功或失敗地鏈接資源（如政府部門(mén)、非營(yíng)利組織、志愿者等）的案例。分析你在資源鏈接過(guò)程中運(yùn)用了哪些策略和方法？遇到了哪些困難或挑戰(zhàn)（如信息不足、機(jī)構(gòu)政策限制、多方協(xié)調(diào)不暢等）？如何運(yùn)用政策分析或倡導(dǎo)技巧來(lái)應(yīng)對(duì)？這次經(jīng)歷給你帶來(lái)了哪些關(guān)于資源鏈接、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建以及政策運(yùn)作方面的反思和啟示？第五題請(qǐng)結(jié)合一次具體的實(shí)習(xí)情境，談?wù)勀銓?duì)“反思性實(shí)踐”重要性的理解。描述一個(gè)你曾經(jīng)未能有效反思而導(dǎo)致工作失誤或效果不佳的例子，或者一個(gè)你通過(guò)深入反思實(shí)現(xiàn)了自我成長(zhǎng)和專(zhuān)業(yè)能力提升的例子。分析在哪些情況下反思尤為重要？初級(jí)社會(huì)工作者可以采取哪些具體的方法來(lái)促進(jìn)自身的反思性實(shí)踐？你認(rèn)為持續(xù)的專(zhuān)業(yè)反思對(duì)于成為一名優(yōu)秀的社會(huì)工作者意味著什么？試卷答案第一題答案（考生應(yīng)根據(jù)自身真實(shí)實(shí)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行回答，以下為參考思路和內(nèi)容框架，非標(biāo)準(zhǔn)答案）參考思路：選取接案階段進(jìn)行反思，需體現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)構(gòu)清晰，分析深入。參考內(nèi)容：接案階段是社會(huì)工作介入的第一步，本次實(shí)習(xí)中我在接案時(shí)面臨的主要挑戰(zhàn)是服務(wù)對(duì)象對(duì)自身問(wèn)題的否認(rèn)和回避。我運(yùn)用通用社會(huì)工作過(guò)程模型中的接案理論，特別是主動(dòng)傾聽(tīng)和優(yōu)勢(shì)視角。通過(guò)耐心溝通，我嘗試幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到自身問(wèn)題的存在，并挖掘其內(nèi)在資源和外在支持系統(tǒng)。服務(wù)對(duì)象起初抵觸，但逐漸敞開(kāi)心扉。過(guò)程中，倫理困境主要體現(xiàn)在保密原則與促使服務(wù)對(duì)象改變之間的張力，我通過(guò)向督導(dǎo)咨詢(xún)和與服務(wù)對(duì)象協(xié)商，明確了界限。反思來(lái)看，我的溝通技巧有待提升，對(duì)服務(wù)對(duì)象心理防御機(jī)制的理解不夠深入。此次經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到，接納是改變的基礎(chǔ)，同時(shí)也要有策略地推動(dòng)服務(wù)對(duì)象面對(duì)現(xiàn)實(shí)，我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)（如溝通理論）和實(shí)踐技能（如建立關(guān)系技巧）得到了鍛煉，也認(rèn)識(shí)到自身在處理復(fù)雜情緒和動(dòng)機(jī)方面的不足，明確了未來(lái)需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。第二題答案（考生應(yīng)結(jié)合理論和個(gè)人理解進(jìn)行回答，以下為參考思路和內(nèi)容框架，非標(biāo)準(zhǔn)答案）參考思路：針對(duì)三種情境分別運(yùn)用核心價(jià)值理論和相關(guān)理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)要求的理解。參考內(nèi)容：1.服務(wù)對(duì)象拒絕改變：核心價(jià)值上體現(xiàn)對(duì)服務(wù)對(duì)象自決權(quán)的尊重?？蛇\(yùn)用認(rèn)知行為理論分析服務(wù)對(duì)象的行為模式和思維誤區(qū)，通過(guò)價(jià)值澄清、認(rèn)知重構(gòu)等方式協(xié)助其改變。初級(jí)社工應(yīng)學(xué)習(xí)耐心，理解改變是過(guò)程，避免強(qiáng)加意愿，同時(shí)提升動(dòng)機(jī)式訪談技巧。2.家屬不配合：核心價(jià)值上體現(xiàn)對(duì)家屬的接納和溝通的重要性?？蛇\(yùn)用系統(tǒng)理論分析家庭成員間的互動(dòng)模式和權(quán)力關(guān)系，通過(guò)改善溝通、爭(zhēng)取理解、鏈接家屬支持資源等方式介入。初級(jí)社工需學(xué)習(xí)家庭系統(tǒng)視角，提升多方溝通協(xié)調(diào)能力，理解家屬立場(chǎng)。3.自身情緒被卷入：核心價(jià)值上體現(xiàn)對(duì)自我負(fù)責(zé)和維持專(zhuān)業(yè)界限?？蛇\(yùn)用情緒勞動(dòng)理論分析壓力來(lái)源，通過(guò)情緒識(shí)別、壓力管理、尋求督導(dǎo)支持、反思個(gè)人價(jià)值觀與工作沖突等方式應(yīng)對(duì)。初級(jí)社工需提升情緒調(diào)節(jié)能力和自我關(guān)懷意識(shí)，認(rèn)識(shí)到尋求督導(dǎo)是專(zhuān)業(yè)要求。第三題答案（考生應(yīng)結(jié)合小組工作理論和個(gè)人小組帶領(lǐng)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行回答，以下為參考思路和框架，非標(biāo)準(zhǔn)答案）參考思路：描述清楚小組情境和挑戰(zhàn)，結(jié)合理論進(jìn)行分析，反思個(gè)人角色和技巧，提出改進(jìn)建議。參考內(nèi)容：實(shí)習(xí)中帶領(lǐng)的小組在中期出現(xiàn)了激烈沖突，主要圍繞資源分配問(wèn)題。運(yùn)用團(tuán)體動(dòng)力理論分析，這是小組發(fā)展過(guò)程中的正常階段，但也考驗(yàn)帶領(lǐng)者的處理能力。我當(dāng)時(shí)扮演的角色是調(diào)解者和中立者，嘗試運(yùn)用溝通分析技巧，識(shí)別組員的潛在需求和行為模式，引導(dǎo)大家表達(dá)感受而非指責(zé)，并共同探討解決方案。我采取的行動(dòng)是組織焦點(diǎn)小組討論，并運(yùn)用結(jié)構(gòu)化活動(dòng)緩和緊張氣氛。效果方面，沖突得到一定緩解，但問(wèn)題未完全解決。反思自身，在預(yù)見(jiàn)和處理沖突方面能力不足，小組規(guī)范建立不夠充分，自身在壓力下未能始終保持中立和冷靜。改進(jìn)建議包括：前期加強(qiáng)小組規(guī)范和契約的建立，學(xué)習(xí)更多沖突管理技巧，更主動(dòng)地運(yùn)用反饋和結(jié)構(gòu)化活動(dòng)，并增加與督導(dǎo)的討論。第四題答案（考生應(yīng)結(jié)合資源鏈接的實(shí)際案例進(jìn)行回答，以下為參考思路和框架，非標(biāo)準(zhǔn)答案）參考思路：描述案例清晰，運(yùn)用策略和方法明確，分析困難結(jié)合政策或環(huán)境，反思體現(xiàn)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。參考內(nèi)容：我曾嘗試為一位獨(dú)居老人鏈接社區(qū)食堂資源。鏈接策略主要是通過(guò)社區(qū)走訪了解信息，并運(yùn)用“優(yōu)勢(shì)視角”發(fā)掘老人已有的社區(qū)聯(lián)系（如與某社區(qū)中心工作人員熟悉），作為切入點(diǎn)進(jìn)行溝通。遇到的困難主要是老人對(duì)政府政策不熟悉，信息獲取渠道有限，且對(duì)陌生機(jī)構(gòu)存在信任障礙。運(yùn)用政策分析技巧，我首先向老人解釋了政策背景和目的，并通過(guò)已有聯(lián)系建立信任。挑戰(zhàn)在于多方協(xié)調(diào)不暢，老人戶籍地與居住地政策對(duì)接有延遲。應(yīng)對(duì)上，我嘗試聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)、街道老齡辦共同介入，但效果有限。這次經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到社區(qū)資源的復(fù)雜性，信息不對(duì)稱(chēng)是主要障礙。我學(xué)到了需要更系統(tǒng)地掌握政策信息，提升多方協(xié)調(diào)能力和倡導(dǎo)技巧，并認(rèn)識(shí)到建立穩(wěn)定的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)和與關(guān)鍵部門(mén)建立良好關(guān)系的重要性。這對(duì)我未來(lái)從事資源整合和社區(qū)發(fā)展工作具有重要的啟示。第五題答案（考生應(yīng)結(jié)合對(duì)“反思性實(shí)踐”的理解和個(gè)人經(jīng)歷進(jìn)行回答，以下為參考思路和框架，非標(biāo)準(zhǔn)答案）參考思路：闡述對(duì)反思重要性的理解，結(jié)合具體案例（無(wú)論成功或失敗）進(jìn)行分析，提出促進(jìn)反思的方法，強(qiáng)調(diào)其對(duì)專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的意義。參考內(nèi)容：“反思性實(shí)踐”是社會(huì)工作者持續(xù)學(xué)習(xí)和提升專(zhuān)業(yè)能力的關(guān)鍵。我認(rèn)為它意味著在實(shí)踐中不斷回顧、審視、分析和評(píng)估自己的思想、情感、行為及其影響。我曾遇到一次失敗：在為一個(gè)困難家庭制定介入計(jì)劃時(shí)，過(guò)于依賴(lài)?yán)碚撃Ｊ?，忽視了家庭?nèi)部的復(fù)雜情感和權(quán)力結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致計(jì)劃實(shí)施效果不佳，家庭矛盾激化。這次失敗促使我深刻反思，認(rèn)識(shí)到必須將理論靈活應(yīng)用于具體情境，并更關(guān)注服務(wù)對(duì)象的主體經(jīng)驗(yàn)和感受。我通過(guò)撰寫(xiě)詳細(xì)的工作日志，記錄當(dāng)時(shí)的思考過(guò)程、行動(dòng)及結(jié)果，并與督導(dǎo)深入討論，運(yùn)用蘇格拉底式提問(wèn)不斷追問(wèn)“為什么”、