中國銀行晉中市榆次區(qū)2025秋招英文群面案例+角色分析題型一：商業(yè)案例分析（共3題，每題10分，總計30分）題目1（10分）：案例背景：中國銀行晉中市榆次區(qū)分行近年來面臨周邊互聯(lián)網(wǎng)金融平臺（如支付寶、微信理財）和本地小型民營銀行的激烈競爭，傳統(tǒng)儲蓄業(yè)務(wù)占比下降，年輕客戶流失嚴重。為提升市場份額，分行計劃推出一款針對榆次區(qū)本地中小企業(yè)的“供應(yīng)鏈金融”產(chǎn)品。榆次區(qū)以制造業(yè)為主，中小企業(yè)普遍存在融資難、融資貴的問題。分行需在產(chǎn)品設(shè)計中平衡風(fēng)險控制與市場吸引力。問題：1.請分析該產(chǎn)品在榆次區(qū)市場推廣的潛在優(yōu)勢與挑戰(zhàn)。2.針對本地中小企業(yè)特點，提出至少三項產(chǎn)品功能建議。3.若您是該項目負責(zé)人，如何設(shè)計初步的市場推廣策略？（需考慮線上線下渠道結(jié)合）題目2（10分）：案例背景：榆次區(qū)作為晉中市的工業(yè)重鎮(zhèn)，近年來政府鼓勵企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。中國銀行晉中市榆次區(qū)分行觀察到，本地傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)（如裝備制造、食品加工）在ERP系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面存在短板，導(dǎo)致運營效率較低。分行計劃推出“數(shù)字金融助手”服務(wù)，幫助中小企業(yè)實現(xiàn)“線上化、智能化”轉(zhuǎn)型。但部分企業(yè)負責(zé)人對金融科技認知不足，存在抵觸情緒。問題：1.分析該服務(wù)在榆次區(qū)推廣的主要障礙。2.若您是客戶經(jīng)理，如何向企業(yè)負責(zé)人解釋該服務(wù)的價值？（需結(jié)合具體案例）3.分行應(yīng)采取哪些措施降低企業(yè)的使用門檻？（需考慮培訓(xùn)、補貼等方案）題目3（10分）：案例背景：榆次區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展迅速，特色農(nóng)產(chǎn)品（如蔬菜、雜糧）產(chǎn)量大但銷售渠道單一。中國銀行晉中市榆次區(qū)分行計劃聯(lián)合本地農(nóng)業(yè)合作社，推出“農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈金融”產(chǎn)品，通過“預(yù)融資+貨權(quán)質(zhì)押”模式解決農(nóng)戶資金周轉(zhuǎn)問題。但合作過程中發(fā)現(xiàn)，部分合作社缺乏規(guī)范的管理體系，存在信用風(fēng)險。問題：1.分析該產(chǎn)品在榆次區(qū)農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的可行性。2.若您是合作負責(zé)人，如何評估合作社的信用等級？3.為降低風(fēng)險，產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)包含哪些關(guān)鍵條款？（需結(jié)合農(nóng)業(yè)行業(yè)特點）題型二：角色扮演與決策（共2題，每題15分，總計30分）題目4（15分）：情景設(shè)定：榆次區(qū)某制造業(yè)企業(yè)因訂單增加，急需短期流動資金500萬元。企業(yè)負責(zé)人找到中國銀行晉中市榆次區(qū)分行申請“稅易貸”產(chǎn)品。但信貸審批過程中，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)財務(wù)報表顯示負債率偏高，且部分應(yīng)收賬款賬齡較長。角色分配：-A角色：客戶經(jīng)理（需說服企業(yè)補充完善資料，爭取放款）-B角色：風(fēng)險控制專員（需強調(diào)風(fēng)險，建議調(diào)整貸款條件或拒絕申請）問題：1.A角色應(yīng)如何向企業(yè)負責(zé)人解釋貸款條件？2.B角色應(yīng)提出哪些風(fēng)控建議？3.若雙方意見分歧，如何協(xié)調(diào)達成一致？題目5（15分）：情景設(shè)定：榆次區(qū)某科技初創(chuàng)公司申請“科創(chuàng)貸”產(chǎn)品，但公司成立僅1年，缺乏抵押物。分行內(nèi)部對是否放款存在爭議：部分同事認為應(yīng)支持創(chuàng)新，但風(fēng)險控制部門強調(diào)合規(guī)要求。角色分配：-C角色：分行副行長（需平衡業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險控制）-D角色：企業(yè)創(chuàng)始人（需爭取銀行支持，承諾快速還款）問題：1.C角色應(yīng)如何向企業(yè)創(chuàng)始人說明貸款條件？2.D角色應(yīng)提供哪些證據(jù)證明公司還款能力？3.若銀行最終決定放款，應(yīng)設(shè)計哪些附加條款？題型三：市場策略與方案設(shè)計（共2題，每題20分，總計40分）題目6（20分）：背景：榆次區(qū)老齡化程度較高，傳統(tǒng)銀行服務(wù)（如手機銀行操作）對部分老年人不友好。中國銀行晉中市榆次區(qū)分行計劃推出“適老化金融服務(wù)站”，提供上門服務(wù)、簡化流程等舉措。但需考慮成本效益，避免資源浪費。問題：1.請設(shè)計“適老化金融服務(wù)站”的核心功能（至少三項）。2.如何評估服務(wù)站的運營效果？（需設(shè)定可量化指標(biāo)）3.若預(yù)算有限，如何優(yōu)化資源配置？（需考慮選址、人員配置等）題目7（20分）：背景：榆次區(qū)近年來旅游業(yè)復(fù)蘇，本地商戶（如餐飲、住宿）對線上支付需求增加。中國銀行晉中市榆次區(qū)分行計劃聯(lián)合支付寶、微信支付推出“商戶數(shù)字化賦能計劃”，提供手續(xù)費減免、營銷工具等支持。但部分商戶對線上平臺依賴性強，存在資金被挪用的風(fēng)險。問題：1.請設(shè)計該計劃的具體內(nèi)容（需結(jié)合本地商戶特點）。2.如何防范商戶資金風(fēng)險？（需提出至少兩項措施）3.若計劃推廣效果不佳，如何調(diào)整策略？答案與解析商業(yè)案例分析（共3題，每題10分）題目1（10分）：1.優(yōu)勢與挑戰(zhàn)分析：-優(yōu)勢：-榆次區(qū)制造業(yè)發(fā)達，中小企業(yè)融資需求集中；-分行本地化優(yōu)勢，對客戶需求更了解；-政府支持供應(yīng)鏈金融發(fā)展，政策利好。-挑戰(zhàn)：-互聯(lián)網(wǎng)金融平臺利率更低，競爭激烈；-中小企業(yè)信用記錄不完善，風(fēng)控難度大；-部分企業(yè)對供應(yīng)鏈金融認知不足。2.產(chǎn)品功能建議：-訂單融資：基于核心企業(yè)訂單自動放款，降低企業(yè)操作成本；-智能風(fēng)控：引入AI分析企業(yè)交易數(shù)據(jù)，動態(tài)調(diào)整額度；-增值服務(wù)：提供物流、稅務(wù)等配套服務(wù)，提升客戶粘性。3.市場推廣策略：-線上：通過微信公眾號、短視頻平臺發(fā)布案例；-線下：聯(lián)合商會舉辦講座，贈送財務(wù)咨詢；-試點合作：選擇10家優(yōu)質(zhì)企業(yè)合作，形成口碑效應(yīng)。題目2（10分）：1.主要障礙：-企業(yè)負責(zé)人對金融科技認知不足；-數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入高，短期效益不明顯；-部分企業(yè)擔(dān)心數(shù)據(jù)安全。2.客戶經(jīng)理溝通策略：-案例說明：例如某制造企業(yè)使用ERP后，庫存周轉(zhuǎn)率提升20%；-現(xiàn)場演示：邀請科技型中小企業(yè)分享經(jīng)驗。3.降低使用門檻措施：-提供“政府補貼+銀行貼息”；-設(shè)立“數(shù)字化顧問”一對一輔導(dǎo)。題目3（10分）：1.可行性分析：-榆次區(qū)農(nóng)業(yè)規(guī)?；潭雀?，適合供應(yīng)鏈金融；-合作社可提供農(nóng)產(chǎn)品作為質(zhì)押物。2.信用評估方法：-查看合作社近三年經(jīng)營數(shù)據(jù)；-實地考察農(nóng)田、倉庫等固定資產(chǎn)。3.產(chǎn)品關(guān)鍵條款：-設(shè)置質(zhì)押率上限（如50%）；-要求合作社定期提供農(nóng)產(chǎn)品檢測報告。角色扮演與決策（共2題，每題15分）題目4（15分）：1.A角色溝通策略：-強調(diào)銀行可提供“分期還款”方案；-提出補充抵押品或第三方擔(dān)保。2.B角色風(fēng)控建議：-要求企業(yè)增加股東擔(dān)保；-降低單筆貸款額度至300萬元。3.協(xié)調(diào)方案：-引入第三方擔(dān)保公司介入；-逐步放款，觀察企業(yè)還款情況。題目5（15分）：1.C角色溝通策略：-強調(diào)“科創(chuàng)貸”政策優(yōu)惠，但需提供技術(shù)專利證明；-提出聯(lián)合政府設(shè)立“風(fēng)險補償基金”。2.D角色需提供的證據(jù)：-專利證書、市場調(diào)研報告；-預(yù)計未來三年營收預(yù)測。3.附加條款設(shè)計：-貸款用途限定為研發(fā)投入；-每季度提交經(jīng)營報告。市場策略與方案設(shè)計（共2題，每題20分）題目6（20分）：1.核心功能設(shè)計：-上門辦理業(yè)務(wù)；-專用APP簡化操作；-定期健康講座。2.效果評估指標(biāo)：-服務(wù)站使用人次；-老年人滿意度調(diào)查。3.資源優(yōu)化方案：-選址集中在社區(qū)中心；-人員配置以退休銀行員工為主。題