工商銀行寶雞市岐山縣2025秋招英文群面案例+角色分析題型一：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例（共3題，每題20分，總分60分）題目1（30分鐘討論，10分鐘總結(jié)陳述）案例背景：工商銀行寶雞市岐山縣分行計(jì)劃在2025年推出“鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)平臺(tái)”，旨在通過數(shù)字化手段助力當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和農(nóng)民增收。目前，平臺(tái)面臨三個(gè)核心挑戰(zhàn)：1.技術(shù)落地難：部分農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，平臺(tái)使用率可能受限。2.產(chǎn)品適配性弱：現(xiàn)有金融產(chǎn)品（如貸款、保險(xiǎn)）與當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)業(yè)（如獼猴桃、蘋果）結(jié)合不足。3.推廣成本高：傳統(tǒng)銀行服務(wù)模式難以覆蓋偏遠(yuǎn)農(nóng)戶，數(shù)字化推廣需創(chuàng)新策略。討論任務(wù)：小組需在30分鐘內(nèi)討論，提出至少三條可行性解決方案，并推選一名代表用10分鐘進(jìn)行總結(jié)陳述。方案需兼顧技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)效益和用戶體驗(yàn)。題目2（20分鐘自由討論，5分鐘角色分工陳述）案例背景：寶雞市岐山縣作為農(nóng)業(yè)大縣，近年來鄉(xiāng)村旅游發(fā)展迅速，但金融機(jī)構(gòu)對(duì)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的支持力度不足。工商銀行岐山分行希望借助“綠色金融”政策，推出專項(xiàng)貸款產(chǎn)品，但面臨以下問題：1.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估難：鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目周期長、收益不穩(wěn)定。2.資金使用監(jiān)管難：部分項(xiàng)目存在資金挪用風(fēng)險(xiǎn)。3.政策落地執(zhí)行難：地方政府與銀行之間缺乏高效溝通機(jī)制。討論任務(wù)：小組需在20分鐘內(nèi)分析問題，并提出解決方案。討論結(jié)束后，需推選一名成員代表，用5分鐘分配角色（如“政策協(xié)調(diào)員”“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估專家”“產(chǎn)品設(shè)計(jì)師”），并說明分工理由。題目3（25分鐘方案設(shè)計(jì)，5分鐘辯論環(huán)節(jié)）案例背景：為響應(yīng)國家“普惠金融”政策，工商銀行岐山分行計(jì)劃在縣域開設(shè)三家“智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)”，但面臨選址和運(yùn)營模式的爭議。當(dāng)?shù)卣岢鲆韵乱螅?.網(wǎng)點(diǎn)需靠近農(nóng)業(yè)合作社或農(nóng)產(chǎn)品交易市場。2.服務(wù)對(duì)象需覆蓋小微企業(yè)主和普通農(nóng)戶。3.運(yùn)營成本需控制在縣分行預(yù)算內(nèi)。討論任務(wù)：小組需在25分鐘內(nèi)設(shè)計(jì)選址方案和運(yùn)營模式，并推選兩名成員進(jìn)行5分鐘辯論，反駁其他小組的方案（假設(shè)其他小組提出“城市中心選址”或“純線上服務(wù)”方案）。題型二：角色扮演模擬（共2題，每題20分，總分40分）題目4（20分鐘角色扮演，10分鐘互評(píng)）角色設(shè)定：1.工商銀行岐山分行行長（組長）2.岐山縣農(nóng)業(yè)局局長3.獼猴桃合作社負(fù)責(zé)人4.農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者案例背景：工商銀行岐山分行計(jì)劃推出“農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈金融服務(wù)”，但需協(xié)調(diào)政府、企業(yè)等多方利益。農(nóng)業(yè)局希望銀行優(yōu)先支持本地特色農(nóng)業(yè)，合作社希望獲得低息貸款，電商創(chuàng)業(yè)者則擔(dān)心資金監(jiān)管過于嚴(yán)格。任務(wù)要求：1.每位成員需根據(jù)自身角色發(fā)言（共20分鐘，每人發(fā)言不超過3分鐘）。2.討論結(jié)束后，小組需推選一名代表向行長匯報(bào)合作方案（5分鐘）。3.互評(píng)環(huán)節(jié)（5分鐘），其他成員需評(píng)價(jià)每位角色的表現(xiàn)。題目5（15分鐘情景模擬，5分鐘總結(jié)）角色設(shè)定：1.工商銀行岐山分行客戶經(jīng)理2.農(nóng)戶代表（種植蘋果）3.縣鄉(xiāng)村振興局工作人員4.農(nóng)業(yè)技術(shù)專家案例背景：岐山縣遭遇極端天氣（如霜凍），導(dǎo)致部分蘋果樹減產(chǎn)，農(nóng)戶面臨貸款違約風(fēng)險(xiǎn)。銀行需在保障信貸安全的前提下，幫助農(nóng)戶渡過難關(guān)。任務(wù)要求：1.客戶經(jīng)理需協(xié)調(diào)各方資源，提出幫扶方案（10分鐘）。2.各角色需就方案可行性進(jìn)行辯論（5分鐘）。3.最后由客戶經(jīng)理用5分鐘總結(jié)行動(dòng)方案。答案與解析題目1答案與解析參考解決方案：1.技術(shù)落地：-推廣“移動(dòng)支付+簡易版APP”模式，降低網(wǎng)絡(luò)依賴。-與當(dāng)?shù)仉娦藕献?，提供限時(shí)免費(fèi)流量包。2.產(chǎn)品適配：-聯(lián)合農(nóng)業(yè)局開發(fā)“獼猴桃/蘋果生長周期貸款”，按需放款。-推出“保險(xiǎn)+信貸”組合產(chǎn)品，降低自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)。3.推廣策略：-組織“金融知識(shí)下鄉(xiāng)”活動(dòng)，現(xiàn)場指導(dǎo)使用平臺(tái)。-與村干部合作，建立“金融推廣員”體系。解析：-方案需兼顧技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和用戶體驗(yàn)，避免過于復(fù)雜的技術(shù)要求。-政策結(jié)合（如鄉(xiāng)村振興、綠色金融）能體現(xiàn)銀行社會(huì)責(zé)任。題目2答案與解析參考解決方案：1.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：-引入第三方農(nóng)業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)，提供專業(yè)數(shù)據(jù)支持。-設(shè)定動(dòng)態(tài)還款計(jì)劃，根據(jù)項(xiàng)目收益調(diào)整額度。2.資金監(jiān)管：-開發(fā)區(qū)塊鏈監(jiān)管系統(tǒng)，確保資金?？顚Ｓ?。-與農(nóng)業(yè)局合作，建立“項(xiàng)目資金監(jiān)管小組”。3.政策協(xié)調(diào)：-定期召開銀政聯(lián)席會(huì)議，明確政策執(zhí)行細(xì)節(jié)。-提供政策解讀培訓(xùn)，提升地方政府對(duì)接能力。解析：-角色分工需體現(xiàn)專業(yè)性（如風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需數(shù)據(jù)專家參與）。-解決方案需突出銀行與政府的協(xié)同作用。題目3答案與解析參考選址方案：1.農(nóng)業(yè)合作社附近：優(yōu)先選擇獼猴桃或蘋果主產(chǎn)區(qū)。2.農(nóng)產(chǎn)品交易市場周邊：方便農(nóng)戶集中辦理業(yè)務(wù)。3.城鄉(xiāng)結(jié)合部：兼顧服務(wù)農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民。運(yùn)營模式：-推廣“信貸+理財(cái)”服務(wù)，提高客戶粘性。-設(shè)立“農(nóng)業(yè)金融顧問”，提供定制化服務(wù)。辯論要點(diǎn)：-批判“城市中心選址”方案：成本高、服務(wù)對(duì)象錯(cuò)位。-批判“純線上服務(wù)”方案：農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足，易流失客戶。解析：-選址需平衡便利性和成本，運(yùn)營模式需突出差異化競爭。題目4答案與解析角色發(fā)言要點(diǎn)：1.行長：強(qiáng)調(diào)銀行需兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)多方合作。2.農(nóng)業(yè)局：建議銀行優(yōu)先支持特色農(nóng)業(yè)，并提供政策補(bǔ)貼。3.合作社：要求低息貸款，但需保證資金用于種植投入。4.電商創(chuàng)業(yè)者：關(guān)注資金監(jiān)管，但希望簡化審批流程。合作方案：-銀行聯(lián)合農(nóng)業(yè)局推出“農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)貸”，政府提供擔(dān)保。-設(shè)立“鄉(xiāng)村振興專項(xiàng)基金”，用于補(bǔ)貼農(nóng)戶貸款利息。解析：-角色扮演需體現(xiàn)立場，但最終方案需尋求利益平衡點(diǎn)。題目5答案與解析幫扶方案：1.臨時(shí)貸款延期：針對(duì)受災(zāi)農(nóng)戶，延長還款期限。2.政府補(bǔ)貼對(duì)接：協(xié)助農(nóng)戶申請(qǐng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)賠償。3.技術(shù)幫扶：邀請(qǐng)農(nóng)業(yè)專家指