旅游業(yè)畢業(yè)試題帶答案姓名：__________班級(jí)：__________成績(jī)：__________一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.旅游業(yè)的三大支柱不包括以下哪項(xiàng)（）A.旅行社B.旅游交通C.旅游景區(qū)D.旅游飯店答案：C2.以下哪種旅游活動(dòng)屬于生態(tài)旅游（）A.去繁華都市購物B.參觀歷史古跡C.徒步穿越原始森林D.去主題樂園游玩答案：C3.旅游市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.企業(yè)規(guī)模D.心理因素答案：C4.旅游目的地形象塑造的關(guān)鍵是（）A.宣傳口號(hào)B.獨(dú)特賣點(diǎn)C.旅游設(shè)施D.服務(wù)人員態(tài)度答案：B5.旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心是（）A.行程安排B.價(jià)格制定C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D.目標(biāo)市場(chǎng)定位答案：D6.旅游交通的最大優(yōu)點(diǎn)是（）A.速度快B.靈活性強(qiáng)C.舒適性高D.能實(shí)現(xiàn)空間位移答案：D7.旅游飯店的星級(jí)評(píng)定主要依據(jù)（）A.飯店規(guī)模B.服務(wù)質(zhì)量C.裝修豪華程度D.地理位置答案：B8.旅游景區(qū)規(guī)劃的首要原則是（）A.保護(hù)原則B.美觀原則C.經(jīng)濟(jì)效益原則D.方便游客原則答案：A9.以下哪種營(yíng)銷方式不屬于旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（）A.搜索引擎營(yíng)銷B.社交媒體營(yíng)銷C.電視廣告D.電子郵件營(yíng)銷答案：C10.旅游消費(fèi)者購買決策過程的第一步是（）A.信息收集B.需求確認(rèn)C.方案評(píng)價(jià)D.購買決策答案：B11.旅游行業(yè)的季節(jié)性主要是受（）影響。A.氣候B.節(jié)假日C.旅游政策D.游客喜好答案：A12.旅游目的地的可進(jìn)入性不包括（）A.交通便利性B.簽證政策C.當(dāng)?shù)鼐用駪B(tài)度D.旅游設(shè)施完善程度答案：C13.旅行社接待業(yè)務(wù)的核心是（）A.導(dǎo)游服務(wù)B.行程安排C.餐飲住宿安排D.購物安排答案：A14.旅游資源的吸引力大小取決于（）A.資源本身特色B.宣傳力度C.周邊配套設(shè)施D.游客數(shù)量答案：A15.旅游產(chǎn)品生命周期不包括以下哪個(gè)階段（）A.開發(fā)期B.導(dǎo)入期C.成長(zhǎng)期D.衰退期答案：A16.旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心是（）A.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)B.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)C.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)D.品牌競(jìng)爭(zhēng)答案：C17.旅游規(guī)劃的主體是（）A.政府B.旅游企業(yè)C.當(dāng)?shù)鼐用馜.專家學(xué)者答案：A18.旅游行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是（）A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.環(huán)境保護(hù)C.文化傳承D.三者協(xié)調(diào)發(fā)展答案：D19.旅游服務(wù)質(zhì)量的最終評(píng)判者是（）A.旅行社B.旅游行政管理部門C.游客D.行業(yè)協(xié)會(huì)答案：C20.以下哪種旅游產(chǎn)品屬于專項(xiàng)旅游產(chǎn)品（）A.團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游B.自由行C.商務(wù)旅游D.鄉(xiāng)村旅游答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.旅游業(yè)的特點(diǎn)包括（）A.綜合性B.服務(wù)性C.季節(jié)性D.脆弱性答案：ABCD2.旅游市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有（）A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分答案：ABCD3.旅游交通的類型包括（）A.航空運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.公路運(yùn)輸D.水路運(yùn)輸答案：ABCD4.旅游飯店的類型有（）A.商務(wù)型飯店B.度假型飯店C.會(huì)議型飯店D.經(jīng)濟(jì)型飯店答案：ABCD5.旅游景區(qū)的功能有（）A.觀光游覽B.休閑度假C.科普教育D.文化傳承答案：ABCD6.旅游產(chǎn)品的構(gòu)成要素包括（）A.旅游吸引物B.旅游設(shè)施C.旅游服務(wù)D.旅游可進(jìn)入性答案：ABCD7.旅游消費(fèi)者購買行為的影響因素有（）A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素答案：ABCD8.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的策略有（）A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：ABCD9.旅游行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原則包括（）A.公平性原則B.持續(xù)性原則C.共同性原則D.科學(xué)性原則答案：ABC10.旅游服務(wù)質(zhì)量的特性包括（）A.功能性B.安全性C.時(shí)間性D.舒適性答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分）1.旅游業(yè)是一個(gè)完全獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)，與其他行業(yè)沒有關(guān)聯(lián)。（）答案：×2.生態(tài)旅游就是去自然環(huán)境優(yōu)美的地方旅游，不需要考慮環(huán)保問題。（）答案：×3.旅游市場(chǎng)細(xì)分越細(xì)越好，這樣能更好地滿足不同消費(fèi)者需求。（）答案：×4.旅游目的地形象一旦形成就很難改變。（）答案：×5.旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)只需要考慮行程安排，不需要考慮成本。（）答案：×6.旅游交通的發(fā)展對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展沒有太大影響。（）答案：×7.旅游飯店的星級(jí)越高，服務(wù)質(zhì)量就一定越好。（）答案：×8.旅游景區(qū)規(guī)劃不需要考慮當(dāng)?shù)鼐用竦睦妗＃ǎ┐鸢福骸?.旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以完全替代傳統(tǒng)營(yíng)銷方式。（）答案：×10.旅游消費(fèi)者購買決策過程是一個(gè)線性的、固定的過程。（）答案：×四、填空題（每題1分，共10分）1.旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)作用包括帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、增加就業(yè)和（）。答案：促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)2.旅游市場(chǎng)細(xì)分的實(shí)質(zhì)是（）。答案：尋找不同需求的消費(fèi)者群體3.旅游交通的布局應(yīng)遵循（）、合理性和效益性原則。答案：適應(yīng)性4.旅游飯店的服務(wù)質(zhì)量包括設(shè)施設(shè)備質(zhì)量、服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量和（）。答案：環(huán)境氛圍質(zhì)量5.旅游景區(qū)的開發(fā)模式有資源導(dǎo)向型、市場(chǎng)導(dǎo)向型和（）。答案：產(chǎn)品導(dǎo)向型6.旅游產(chǎn)品的定價(jià)方法主要有成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法和（）。答案：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法7.旅游消費(fèi)者購買行為的類型有復(fù)雜型購買行為、減少失調(diào)感購買行為、習(xí)慣型購買行為和（）。答案：尋求多樣化購買行為8.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略中的4P指產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和（）。答案：促銷9.旅游行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和（）效益的統(tǒng)一。答案：環(huán)境10.旅游服務(wù)質(zhì)量的控制方法包括預(yù)先控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和（）。答案：反饋控制五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)。答案：帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，如餐飲、住宿、交通、購物等。增加就業(yè)機(jī)會(huì)，包括直接就業(yè)和間接就業(yè)。促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，提高當(dāng)?shù)鼐用袷杖胨?。促進(jìn)國(guó)際收支平衡，吸引外資，增加外匯收入。2.如何進(jìn)行旅游市場(chǎng)細(xì)分？答案：選定市場(chǎng)范圍，明確要進(jìn)入的旅游市場(chǎng)。確定細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，如地理、人口、心理、行為等因素。選擇細(xì)分變量，根據(jù)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)選擇具體的細(xì)分變量。進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，將整體市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)。評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)，分析各細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、增長(zhǎng)潛力、競(jìng)爭(zhēng)狀況等。3.簡(jiǎn)述旅游交通的作用。答案：實(shí)現(xiàn)空間位移，是旅游活動(dòng)得以開展的基礎(chǔ)條件。促進(jìn)旅游目的地的可達(dá)性，方便游客前往。影響旅游行程安排和體驗(yàn)，不同交通方式影響旅游時(shí)間和舒適度。帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，如交通樞紐周邊的商業(yè)、餐飲等。4.旅游景區(qū)規(guī)劃應(yīng)遵循哪些原則？答案：保護(hù)原則，保護(hù)景區(qū)生態(tài)環(huán)境和文化遺產(chǎn)。特色原則，突出景區(qū)獨(dú)特的自然或文化特色。市場(chǎng)原則，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向進(jìn)行規(guī)劃。效益原則，兼顧經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益。可操作性原則，確保規(guī)劃方案能夠?qū)嵤Ａ?、論述題（每題5分，共20分）1.論述旅游產(chǎn)品創(chuàng)新對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的重要性。答案：滿足游客多樣化需求，隨著游客需求不斷變化，創(chuàng)新產(chǎn)品能吸引更多游客。提升旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，獨(dú)特創(chuàng)新的產(chǎn)品使企業(yè)在市場(chǎng)中脫穎而出。促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展，新的旅游產(chǎn)品可開拓新的旅游資源和市場(chǎng)。推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)水平。2.論述如何提高旅游服務(wù)質(zhì)量。答案：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。建立完善的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范服務(wù)流程。加強(qiáng)服務(wù)過程監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。注重游客反饋，根據(jù)反饋改進(jìn)服務(wù)。持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式和內(nèi)容，提升游客滿意度。3.論述旅游行業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的意義和途徑。答案：意義：豐富旅游產(chǎn)品文化內(nèi)涵，提升旅游吸引力；促進(jìn)文化傳承與傳播，推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展；增加旅游和文化產(chǎn)業(yè)附加值，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。途徑：開發(fā)文化旅游產(chǎn)品，如文化主題公園、歷史文化街區(qū)旅游等；舉辦文化旅游活動(dòng)，如文化節(jié)、民俗表演等；加強(qiáng)文化旅游品牌建設(shè)，打造具有文化特色的旅游品牌。4.論述如何