文學社志愿者活動安排規(guī)章第一章總則文學社志愿者活動安排規(guī)章旨在規(guī)范志愿服務管理，保障活動有序開展，提升服務效能，弘揚社會正能量。本規(guī)章適用于文學社全體志愿者及指導人員，涵蓋活動策劃、組織、執(zhí)行、監(jiān)督等全過程，以“以人為本、服務社會、文化傳承、協(xié)同發(fā)展”為原則，強化扁平化管理，注重人文關懷與績效考核，確保志愿服務符合社會效益與經濟效益雙重目標。第二章適用范圍1.志愿者：文學社招募并注冊的志愿者，包括在校大學生、社會人士及文化愛好者。2.指導人員：負責活動策劃、培訓、監(jiān)督的文學社工作人員及外部專家。3.活動對象：社區(qū)、學校、公益機構及文化場館等。4.活動類型：文化推廣、公益支教、環(huán)保宣傳、社區(qū)服務等。第三章人事管理1.招募與注冊-志愿者需通過線上申請、面試及背景審核，提交身份證明、服務經歷及個人特長。-通過審核者錄入“文學社志愿者管理系統(tǒng)”，分配唯一編號，簽訂《志愿服務協(xié)議》。2.培訓與賦能-每季度開展崗前培訓，內容涵蓋：活動流程、溝通技巧、安全須知、文化知識等。-特殊活動（如大型朗誦會）需進行專項技能培訓，確保專業(yè)性與規(guī)范性。3.扁平化管理-建立“總負責人—小組長—志愿者”三級架構，減少層級溝通，提升響應效率。-小組長負責日常協(xié)調，總負責人統(tǒng)籌全局，采用線上協(xié)作工具（如釘釘、企業(yè)微信）實時溝通。4.績效考核-設立“服務時長+質量評估”雙維度考核體系，具體標準：-基礎分：每服務1小時計10分，上限200分/季度。-加分項：主導活動策劃加30分，獲得媒體報道加50分。-扣分項：遲到/早退扣5分/次，服務投訴扣20分/次。-季度考核結果與評優(yōu)、晉升掛鉤，優(yōu)秀志愿者優(yōu)先參與核心項目。第四章事務管理1.活動策劃-每月發(fā)布《志愿者活動計劃書》，明確主題、時間、地點、預算及預期目標。-活動需經指導委員會審批，重點審核：社會效益、文化契合度及安全風險。2.物資與財務-活動所需物資（如宣傳冊、文具）由文學社統(tǒng)一采購，志愿者需提前提交需求清單。-財務遵循“?？顚Ｓ谩痹瓌t，大型活動預算需公示，報銷流程由財務部監(jiān)督。3.執(zhí)行與監(jiān)督-活動執(zhí)行中需佩戴志愿者標識，保持統(tǒng)一著裝（T恤+綬帶），規(guī)范使用“文學社志愿服務手冊”。-指導人員全程監(jiān)督，通過照片、視頻記錄服務過程，確保檔案完整性。第五章財務管理1.預算編制-活動經費分三級審批：-1萬元以下由小組長申請，總負責人審批；-1-5萬元需指導委員會聯(lián)簽；-5萬元以上提交理事會決議。2.支出規(guī)范-采購物資需提供正規(guī)發(fā)票，嚴禁虛報、挪用。-服務性支出（如交通補貼）按實際發(fā)生額報銷，上限50元/天/人。3.審計機制-每半年開展財務審計，結果納入志愿者檔案，審計報告向全體成員公示。第六章物資管理1.固定資產-志愿者服裝、旗幟等固定資產由后勤部統(tǒng)一管理，損壞需賠償。-活動結束后物資需清點歸還，長期借用需簽訂《物資借用協(xié)議》。2.物資采購-采購流程：需求提交→采購部審核→比價→入庫→領用。-優(yōu)先選擇環(huán)保材料，如可重復使用的帆布袋、可降解宣傳頁。第七章信息管理1.數(shù)據(jù)采集-通過“志愿匯”APP記錄服務時長、地點、內容，確保數(shù)據(jù)真實。-每月生成《志愿服務統(tǒng)計報告》，分析參與度、滿意度等指標。2.宣傳推廣-活動結束后3日內發(fā)布圖文報道，發(fā)布渠道包括微信公眾號、微博、合作媒體。-志愿者個人事跡可經授權轉載，增強社會影響力。第八章安全管理1.風險防控-活動前開展安全培訓，重點：交通安全、疫情防控、突發(fā)事件應對。-需制定《應急預案》，明確緊急聯(lián)系人（如120、110）、疏散路線。2.保險覆蓋-志愿者需購買短期意外險，保額不低于10萬元，由文學社統(tǒng)一投保。3.責任認定-因志愿者個人過失導致事故，需承擔相應賠償責任，情節(jié)嚴重者取消資格。第九章文化建設1.價值傳遞-每月舉辦“文化沙龍”，分享志愿服務心得，強化“服務即傳承”理念。-設立“優(yōu)秀志愿者獎”，頒發(fā)榮譽證書及獎金（由贊助商提供）。2.社會責任-活動需結合社會熱點，如“非遺保護宣傳周”“環(huán)保主題日”，提升公益屬性。-與公益組織合作，開展跨機構聯(lián)合項目，擴大服務范圍。第十章經濟效益與社會效益1.經濟效益-通過企業(yè)贊助、項目結余反哺活動，如與出版社合作舉辦征文比賽，收入用于志愿者補貼。-探索“文化+服務”模式，如售賣手工藝品所得捐贈公益基金。2.社會效益-每年發(fā)布《社會責任報告》，公示服務覆蓋人數(shù)、社區(qū)反饋等數(shù)據(jù)。-通過媒體曝光，提升文學社品牌形象，吸引更多社會資源。第十一章人力資源管理1.崗位晉升-志愿者可通過考核晉升為小組長、項目負責人，享受更高權限與待遇。-指導人員需具備3年以上服務經驗，經理事會任命。2.激勵機制-設立“星級志愿者”制度，滿分為五星，兌換文化產品或實習機會。-年度評選“文化貢獻獎”，獲獎者可獲出版機會或進修資助。第十二章人文關懷1.心理支持-針對長期服務者提供心理疏導，設立“志愿者關懷基金”，用于重大疾病救助。-活動結束后組織復盤會，緩解志愿者壓力，增強歸屬感。2.家庭關懷-鼓勵志愿者邀請家人參與活動，體現(xiàn)“文化共建”。-生日