中行原油寶事件處理協(xié)議書(shū)1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

**名稱**：中國(guó)銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）。

**地址**：北京市西城區(qū)金融大街1號(hào)。

**法定代表人/負(fù)責(zé)人**：田惠琴。

**聯(lián)系方式**

甲方為中國(guó)境內(nèi)一家綜合性商業(yè)銀行，依法注冊(cè)成立并有效存續(xù)。甲方作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的金融機(jī)構(gòu)之一，提供包括但不限于資產(chǎn)管理、投資理財(cái)、金融衍生品交易等服務(wù)。在市場(chǎng)波動(dòng)及客戶需求變化背景下，甲方推出“原油寶”產(chǎn)品，為客戶提供原油投資機(jī)會(huì)。然而，在特定時(shí)期，因市場(chǎng)極端波動(dòng)及產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷，部分客戶（甲方）遭受投資損失，引發(fā)群體性投訴及監(jiān)管關(guān)注。為妥善解決相關(guān)糾紛，維護(hù)客戶權(quán)益，甲方與乙方達(dá)成和解，本協(xié)議旨在明確雙方權(quán)利義務(wù)，完善事件處理機(jī)制。

**背景說(shuō)明**：

“原油寶”產(chǎn)品系甲方基于國(guó)際原油市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)設(shè)計(jì)的掛鉤型投資工具，客戶通過(guò)投入資金，獲取與原油價(jià)格掛鉤的投資收益。部分客戶反映，在2023年3月至4月期間，因國(guó)際原油價(jià)格劇烈波動(dòng)及甲方未充分披露風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致其投資本金出現(xiàn)大幅虧損。為化解矛盾，甲方主動(dòng)提出補(bǔ)償方案，并與乙方（代表部分受影響客戶或第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)）進(jìn)行協(xié)商。經(jīng)友好協(xié)商，雙方達(dá)成一致，就損失補(bǔ)償、后續(xù)服務(wù)優(yōu)化等問(wèn)題作出安排。本協(xié)議的簽訂，既是雙方對(duì)前期問(wèn)題的正式解決方案，也是對(duì)未來(lái)合作關(guān)系的重新定義，旨在平衡客戶權(quán)益與銀行風(fēng)控需求，構(gòu)建長(zhǎng)期穩(wěn)定的金融信任基礎(chǔ)。

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

**名稱**：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（或指定代表受影響客戶的第三方機(jī)構(gòu)，以下簡(jiǎn)稱“乙方”）。

**地址**：北京市東城區(qū)建國(guó)門(mén)內(nèi)大街15號(hào)。

**法定代表人/負(fù)責(zé)人**：張新寶。

**聯(lián)系方式**

乙方為中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域的權(quán)威機(jī)構(gòu)，依法注冊(cè)成立并有效存續(xù)。乙方代表部分因“原油寶”產(chǎn)品遭受損失的客戶群體，通過(guò)合法途徑向甲方提出訴求。在調(diào)解過(guò)程中，乙方積極協(xié)調(diào)雙方立場(chǎng)，確?？蛻艉诵脑V求（如損失補(bǔ)償、信息披露完善等）得到合理滿足。本協(xié)議的簽訂，標(biāo)志著甲方對(duì)前期問(wèn)題的正式認(rèn)領(lǐng)，并承諾通過(guò)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、機(jī)制優(yōu)化等方式修復(fù)客戶信任。乙方作為協(xié)議履行監(jiān)督方，有權(quán)對(duì)補(bǔ)償方案的落實(shí)情況提出質(zhì)詢，確保協(xié)議內(nèi)容得到全面執(zhí)行。

**背景說(shuō)明**：

在“原油寶”事件中，部分客戶因產(chǎn)品信息披露不充分、風(fēng)險(xiǎn)揭示不足等問(wèn)題，要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方作為第三方中立機(jī)構(gòu)，通過(guò)法律咨詢、輿論監(jiān)督等方式推動(dòng)問(wèn)題解決。甲方為避免糾紛擴(kuò)大化，主動(dòng)與乙方接觸，就補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、履行方式等核心問(wèn)題展開(kāi)談判。經(jīng)多輪磋商，雙方就以下事項(xiàng)達(dá)成共識(shí)：甲方一次性向受影響客戶支付補(bǔ)償金，同時(shí)承諾優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示等。本協(xié)議的簽訂，既是雙方對(duì)前期爭(zhēng)議的最終裁決，也是對(duì)未來(lái)金融產(chǎn)品治理的改進(jìn)承諾。乙方將協(xié)助甲方完成補(bǔ)償金發(fā)放，并監(jiān)督后續(xù)整改措施的落實(shí)，確保協(xié)議內(nèi)容得到有效執(zhí)行。

**關(guān)聯(lián)性說(shuō)明**：

本章節(jié)內(nèi)容與協(xié)議整體具有高度邏輯關(guān)聯(lián)性。甲方作為金融機(jī)構(gòu)，需承擔(dān)因產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致客戶損失的責(zé)任；乙方作為第三方代表，通過(guò)協(xié)商推動(dòng)甲方履行義務(wù)。協(xié)議簡(jiǎn)介部分明確了事件背景及合作前提，為后續(xù)條款（如價(jià)格與支付條件、違約責(zé)任等）提供了事實(shí)基礎(chǔ)。例如，補(bǔ)償金額的確定需參考市場(chǎng)波動(dòng)數(shù)據(jù)及客戶損失比例，而違約責(zé)任的設(shè)定則需結(jié)合雙方責(zé)任劃分。因此，當(dāng)事人信息及協(xié)議簡(jiǎn)介是整個(gè)協(xié)議范本的核心邏輯起點(diǎn)，直接影響后續(xù)條款的合理性與可執(zhí)行性。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于妥善處理“原油寶”事件中涉及的客戶投資損失問(wèn)題，通過(guò)甲乙雙方協(xié)商一致，明確損失補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、支付方式及后續(xù)責(zé)任履行機(jī)制，從而化解糾紛，維護(hù)客戶合法權(quán)益，并促進(jìn)甲方金融產(chǎn)品治理結(jié)構(gòu)的完善。本協(xié)議的具體內(nèi)容涵蓋以下方面：1.甲方向受影響客戶支付補(bǔ)償金的具體方案，包括補(bǔ)償金額的計(jì)算方法、發(fā)放范圍及時(shí)間節(jié)點(diǎn)；2.甲方就“原油寶”產(chǎn)品存在的風(fēng)險(xiǎn)揭示不足等問(wèn)題進(jìn)行整改的承諾與具體措施，例如優(yōu)化產(chǎn)品信息披露文件、加強(qiáng)投資風(fēng)險(xiǎn)教育等；3.乙方的監(jiān)督權(quán)與確認(rèn)權(quán)，包括對(duì)補(bǔ)償金發(fā)放情況的核查權(quán)以及對(duì)甲方整改措施落實(shí)情況的監(jiān)督權(quán)；4.雙方在協(xié)議履行過(guò)程中的保密義務(wù)及爭(zhēng)議解決機(jī)制。本協(xié)議旨在通過(guò)法律約束力確保雙方承諾得到履行，構(gòu)建長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，并提升甲方在金融衍生品領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語(yǔ)具有以下含義：“原油寶”產(chǎn)品指由中國(guó)銀行發(fā)行的，投資收益與國(guó)際原油市場(chǎng)價(jià)格掛鉤的掛鉤型投資工具；“受影響客戶”指在“原油寶”產(chǎn)品特定運(yùn)行期間（2023年3月1日至2023年4月30日）購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品且遭受投資損失的甲方客戶；“補(bǔ)償金”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向受影響客戶支付的損失賠償款項(xiàng)；“風(fēng)險(xiǎn)揭示文件”指甲方向客戶提供的關(guān)于“原油寶”產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)提示說(shuō)明書(shū)；“整改措施”指甲方為完善“原油寶”產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控而采取的具體行動(dòng)；“監(jiān)督報(bào)告”指乙方對(duì)甲方整改措施落實(shí)情況出具的書(shū)面評(píng)估文件。上述定義構(gòu)成本協(xié)議不可分割的部分，具有同等法律效力。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）甲方向受影響客戶支付補(bǔ)償金。補(bǔ)償金額按照“原油寶”產(chǎn)品掛鉤的國(guó)際原油價(jià)格波動(dòng)與客戶投資損失比例計(jì)算，具體計(jì)算方法遵循附件一《補(bǔ)償金計(jì)算細(xì)則》。甲方應(yīng)于本協(xié)議生效之日起三十日內(nèi)，完成補(bǔ)償金的初步核算，并在六十日內(nèi)將補(bǔ)償金一次性發(fā)放至受影響客戶的指定銀行賬戶。

（2）甲方負(fù)責(zé)向受影響客戶提供補(bǔ)償金發(fā)放明細(xì)清單，并確保資金到賬無(wú)誤。如客戶對(duì)補(bǔ)償金額有異議，甲方應(yīng)提供復(fù)核通道，并在收到異議之日起十五日內(nèi)作出答復(fù)。

（3）甲方承諾就“原油寶”產(chǎn)品進(jìn)行整改，包括但不限于：更新產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)揭示文件，增加極端市場(chǎng)情況下的投資損失情景模擬說(shuō)明；建立客戶適當(dāng)性評(píng)估復(fù)核機(jī)制，對(duì)歷史產(chǎn)品銷售行為進(jìn)行合規(guī)性檢查；設(shè)立專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)賠償基金，用于處理類似事件后續(xù)可能出現(xiàn)的客戶索賠。甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后九十日內(nèi)完成上述整改，并提交乙方審核。

（4）甲方有權(quán)要求乙方提供受影響客戶名單的最新核實(shí)版本，以確保補(bǔ)償金發(fā)放的準(zhǔn)確性。甲方對(duì)因乙方提供的客戶信息不準(zhǔn)確而產(chǎn)生的額外補(bǔ)償義務(wù)不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)書(shū)面通知乙方并保留證據(jù)。

（5）甲方應(yīng)遵守本協(xié)議約定的保密義務(wù)，對(duì)在協(xié)議履行過(guò)程中獲悉的乙方商業(yè)秘密及客戶敏感信息承擔(dān)保密責(zé)任，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得乙方書(shū)面同意。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）乙方的核心權(quán)力在于監(jiān)督甲方履行本協(xié)議約定的補(bǔ)償金支付及整改義務(wù)。乙方有權(quán)查閱甲方的補(bǔ)償金計(jì)算底稿、風(fēng)險(xiǎn)揭示文件修訂稿、客戶適當(dāng)性評(píng)估記錄等關(guān)鍵資料，甲方應(yīng)予以配合提供，但無(wú)需承擔(dān)額外費(fèi)用。

（2）乙方負(fù)責(zé)對(duì)受影響客戶進(jìn)行意見(jiàn)收集與反饋整理，代表客戶群體與甲方進(jìn)行協(xié)商，但不得超出客戶授權(quán)范圍做出損害客戶整體利益的行為。乙方應(yīng)定期向甲方通報(bào)客戶群體的主要關(guān)切點(diǎn)，協(xié)助雙方達(dá)成共識(shí)。

（3）乙方的核心義務(wù)在于客觀監(jiān)督甲方整改措施的落實(shí)情況。在本協(xié)議生效后六個(gè)月內(nèi)，乙方應(yīng)完成對(duì)甲方整改報(bào)告的審核，并出具監(jiān)督報(bào)告。監(jiān)督報(bào)告應(yīng)包含對(duì)甲方信息披露完善程度、風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制有效性、客戶投訴處理效率等方面的獨(dú)立評(píng)估意見(jiàn)。

（4）乙方應(yīng)確保所代表的客戶群體的利益得到均衡表達(dá)，避免因個(gè)別客戶極端訴求導(dǎo)致協(xié)議整體無(wú)法履行。如乙方發(fā)現(xiàn)甲方補(bǔ)償方案存在重大遺漏或整改措施不符合監(jiān)管要求，應(yīng)立即向甲方發(fā)出書(shū)面通知，并提出具體改進(jìn)建議。

（5）乙方對(duì)在協(xié)議履行過(guò)程中獲悉的甲方商業(yè)秘密（如內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)）承擔(dān)保密責(zé)任，不得向第三方泄露，除非為履行本協(xié)議義務(wù)所必需。乙方的監(jiān)督活動(dòng)不得干擾甲方的正常經(jīng)營(yíng)秩序，確有必要的現(xiàn)場(chǎng)核查應(yīng)提前三日通知甲方安排。

第四條價(jià)格與支付條件

本協(xié)議項(xiàng)下的主要“價(jià)格”體現(xiàn)為甲方支付給受影響客戶的補(bǔ)償金。補(bǔ)償金的總額根據(jù)附件一《補(bǔ)償金計(jì)算細(xì)則》確定，該細(xì)則基于“原油寶”產(chǎn)品掛鉤的國(guó)際原油價(jià)格在約定觀察期內(nèi)的波動(dòng)情況，結(jié)合受影響客戶的實(shí)際投資損失比例進(jìn)行計(jì)算。具體計(jì)算公式為：補(bǔ)償金=受影響客戶投入本金×損失比例×補(bǔ)償系數(shù)，其中損失比例根據(jù)（客戶最終市值-客戶初始投入本金）/客戶初始投入本金計(jì)算，補(bǔ)償系數(shù)由甲乙雙方根據(jù)市場(chǎng)公允原則及監(jiān)管要求協(xié)商確定，并已在本協(xié)議附件中明確。

甲方應(yīng)在本協(xié)議生效之日起六十日內(nèi)，將計(jì)算得出的全部補(bǔ)償金一次性通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至各受影響客戶指定的銀行賬戶。支付行為以甲方向客戶賬戶實(shí)際到賬為準(zhǔn)。甲方應(yīng)提供補(bǔ)償金發(fā)放明細(xì)清單，包括每位客戶的補(bǔ)償金額、收款賬戶信息及支付日期，并在補(bǔ)償金支付完畢后十日內(nèi)發(fā)送至乙方核對(duì)。如受影響客戶對(duì)補(bǔ)償金額有異議，認(rèn)為計(jì)算結(jié)果不符合附件一規(guī)定，甲方應(yīng)在收到客戶書(shū)面異議之日起三十日內(nèi)，復(fù)核補(bǔ)償金計(jì)算依據(jù)，并將復(fù)核結(jié)果書(shū)面通知客戶。若甲方復(fù)核后確認(rèn)補(bǔ)償金應(yīng)調(diào)增，則應(yīng)在收到異議之日起六十日內(nèi)完成補(bǔ)發(fā)；若確認(rèn)無(wú)需調(diào)增，則應(yīng)向客戶說(shuō)明理由。補(bǔ)償金的計(jì)算和支付均以人民幣為貨幣單位，不考慮通貨膨脹或匯率變動(dòng)因素。

第五條履行期限

本協(xié)議自甲乙雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為三年。協(xié)議有效期屆滿前，如雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議自動(dòng)終止。

協(xié)議生效后，甲方應(yīng)在六十日內(nèi)完成補(bǔ)償金的全部支付。乙方應(yīng)在收到甲方補(bǔ)償金發(fā)放明細(xì)清單后十五日內(nèi)完成初步核對(duì)，并書(shū)面通知甲方核對(duì)結(jié)果。如乙方有異議，應(yīng)在十五日內(nèi)提出，甲方應(yīng)在三十日內(nèi)答復(fù)；如無(wú)異議，則視為核對(duì)通過(guò)。

甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后九十日內(nèi)完成“原油寶”產(chǎn)品的整改措施，并提交乙方審核。乙方應(yīng)在收到甲方整改報(bào)告后六十日內(nèi)完成審核，并出具監(jiān)督報(bào)告。

雙方均應(yīng)在協(xié)議履行過(guò)程中遵守保密義務(wù)，該義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。

第六條違約責(zé)任

6.1甲方違約責(zé)任：

6.1.1補(bǔ)償金支付違約：若甲方未能在本協(xié)議第四條約定的時(shí)間內(nèi)（本協(xié)議生效之日起六十日內(nèi)）足額支付補(bǔ)償金，每逾期一日，甲方應(yīng)按未支付補(bǔ)償金總額的萬(wàn)分之五向受影響客戶支付違約金。違約金總額以未支付金額乘以逾期天數(shù)和萬(wàn)分之五計(jì)算，但最高不超過(guò)未支付金額的百分之十。逾期超過(guò)三十日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償由此給乙方造成的監(jiān)督費(fèi)用等直接損失。

6.1.2補(bǔ)償金計(jì)算錯(cuò)誤違約：若因甲方提供虛假或錯(cuò)誤數(shù)據(jù)導(dǎo)致補(bǔ)償金計(jì)算錯(cuò)誤，造成受影響客戶實(shí)際損失大于本協(xié)議計(jì)算結(jié)果的，甲方應(yīng)在乙方或受影響客戶指出錯(cuò)誤后三十日內(nèi)，補(bǔ)足差額部分。若差額部分涉及利息或資金占用成本，甲方還應(yīng)額外承擔(dān)受影響客戶主張的利息損失或提供相應(yīng)資金占用補(bǔ)償。

6.1.3整改措施不落實(shí)違約：若甲方未能在本協(xié)議第五條約定的時(shí)間內(nèi)（本協(xié)議生效后九十日內(nèi)）完成整改措施，或乙方審核后認(rèn)定整改措施未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)向乙方支付整改違約金人民幣伍拾萬(wàn)元（￥500,000.00）。乙方有權(quán)要求甲方限期補(bǔ)充整改，逾期仍未完成的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)違約金及由此給乙方造成的損失。

6.1.4保密義務(wù)違約：甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方或受影響客戶商業(yè)秘密或敏感信息，給乙方或受影響客戶造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括直接經(jīng)濟(jì)損失和合理的維權(quán)費(fèi)用。

6.2乙方違約責(zé)任：

6.2.1客戶名單提供錯(cuò)誤違約：若乙方提供給甲方的受影響客戶名單存在故意隱瞞或重大錯(cuò)誤，導(dǎo)致甲方多支付補(bǔ)償金，乙方應(yīng)在被甲方發(fā)現(xiàn)或被受影響客戶指出后三十日內(nèi)，協(xié)助甲方核實(shí)并追回多支付金額。若因乙方錯(cuò)誤導(dǎo)致甲方無(wú)法按時(shí)履行補(bǔ)償金支付義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的直接賠償責(zé)任，但賠償上限不超過(guò)因該錯(cuò)誤導(dǎo)致的甲方實(shí)際損失金額。

6.2.2干擾甲方正常經(jīng)營(yíng)違約：乙方在履行監(jiān)督職責(zé)過(guò)程中，采取不合理方式（如頻繁干擾甲方正常業(yè)務(wù)、散布不實(shí)信息等）給甲方造成聲譽(yù)或經(jīng)營(yíng)損失的，應(yīng)停止違約行為，并賠償甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失。

6.2.3保密義務(wù)違約：乙方違反保密義務(wù)，泄露在協(xié)議履行過(guò)程中獲悉的甲方商業(yè)秘密（如內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)、未公開(kāi)的補(bǔ)償方案細(xì)節(jié)等），給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括直接經(jīng)濟(jì)損失和合理的維權(quán)費(fèi)用。

6.3不可抗力導(dǎo)致的違約：若因不可抗力（定義見(jiàn)本協(xié)議第十三條）導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本協(xié)議項(xiàng)下的全部或部分義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。不可抗力消除后，該方應(yīng)盡快恢復(fù)履行義務(wù)。

6.4爭(zhēng)議解決期間的違約：在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議解決本身外，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不與爭(zhēng)議內(nèi)容直接相關(guān)的其他條款。任何一方不得以爭(zhēng)議存在為由，拒絕履行這些非爭(zhēng)議條款項(xiàng)下的義務(wù)。

6.5賠償責(zé)任上限：雙方在本協(xié)議項(xiàng)下的累計(jì)賠償責(zé)任總額，原則上不超過(guò)本協(xié)議生效時(shí)甲方承諾補(bǔ)償金總額的百分之五（5%），除非法律法規(guī)另有強(qiáng)制性規(guī)定或雙方另有書(shū)面約定。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律、法規(guī)的突然修訂或政策的重大調(diào)整）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、電力或通訊設(shè)施中斷等。不可抗力事件應(yīng)自其發(fā)生之日起，對(duì)履行本協(xié)議構(gòu)成實(shí)質(zhì)性障礙。

2.通知與證明：任何一方因不可抗力而無(wú)法履行本協(xié)議項(xiàng)下全部或部分義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后七個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式通知另一方，說(shuō)明不可抗力事件的情況、可能影響的履行期限以及預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間。通知中應(yīng)附有不可抗力事件的證明材料，如政府公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠文件等。若不可抗力影響持續(xù)超過(guò)三十日，雙方應(yīng)就協(xié)議的繼續(xù)履行或解除進(jìn)行協(xié)商。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致任何一方未能履行或未能完全履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。但遭受不可抗力一方應(yīng)采取措施盡量減少損失，并在不可抗力消除后立即恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)。因不可抗力造成的對(duì)方損失，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。

4.協(xié)議解除：若不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，導(dǎo)致本協(xié)議的主要目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，或雙方約定的補(bǔ)償金支付、整改措施履行等核心義務(wù)因不可抗力無(wú)法履行，經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，本協(xié)議可以解除。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)就善后事宜（如已支付款項(xiàng)的處理、保密義務(wù)的延續(xù)等）進(jìn)行安排。

第八條爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議類型：本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，包括但不限于協(xié)議解釋、履行障礙、違約責(zé)任等，應(yīng)由甲乙雙方首先通過(guò)友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)指定專門(mén)聯(lián)系人，就爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行溝通，力爭(zhēng)在合理期限內(nèi)達(dá)成書(shū)面和解協(xié)議。

2.協(xié)商不成處理：若雙方在收到爭(zhēng)議一方書(shū)面通知后三十日內(nèi)未能通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。除非雙方在本協(xié)議中另行明確約定仲裁機(jī)構(gòu)，否則爭(zhēng)議應(yīng)提交被告甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院（具體指北京市西城區(qū)或東城區(qū)人民法院，由提交方選擇并書(shū)面通知對(duì)方）審理。訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)遵守法院的訴訟規(guī)則，并應(yīng)在前述協(xié)商期間暫?？赡芗觿?zhēng)議的行為。

3.證據(jù)與管轄：雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中提交的證據(jù)材料應(yīng)真實(shí)、完整。除本協(xié)議另有約定外，甲方所在地（北京市西城區(qū)金融大街1號(hào)）為與爭(zhēng)議相關(guān)的合同履行地及訴訟管轄地。任何一方變更住所地或地址，應(yīng)提前三十日書(shū)面通知對(duì)方，否則仍按原地址確定管轄。

4.仲裁選擇（若適用）：若雙方在本協(xié)議簽署前或簽署后另有書(shū)面約定選擇仲裁，則應(yīng)將爭(zhēng)議提交雙方約定的仲裁委員會(huì)（如中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)）按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為該仲裁委員會(huì)所在地。選擇仲裁的，本條2款關(guān)于訴訟管轄的規(guī)定不再適用。

5.爭(zhēng)議解決期間的協(xié)議履行：在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議本身外，雙方均應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不與爭(zhēng)議內(nèi)容直接相關(guān)的其他條款。任何一方不得以存在爭(zhēng)議為由，擅自停止履行這些非爭(zhēng)議條款下的義務(wù)，除非雙方另有明確約定。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議簽署時(shí)確認(rèn)的聯(lián)系方式（包括但不限于通訊地址、電子郵箱、傳真、聯(lián)系人及電話）為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前十日書(shū)面通知另一方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。通知可以通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件、傳真或雙方確認(rèn)的在線平臺(tái)發(fā)送。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書(shū)面同意，并簽署書(shū)面文件后方能生效。任何口頭約定或非正式的修改均不產(chǎn)生法律效力。

3.分項(xiàng)履行：本協(xié)議各條款互為補(bǔ)充，但若某一具體條款因法律原因無(wú)法履行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)就無(wú)法履行條款的后果進(jìn)行協(xié)商，尋求替代性解決方案，以保障協(xié)議整體目的的實(shí)現(xiàn)。

4.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)的法律