2025年社會工作者職業(yè)水平考試中級實務模擬試卷：社會工作服務對象需求評估試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.社會工作者在評估服務對象需求時，了解服務對象對其面臨問題的“期望狀態(tài)”屬于識別哪種類型的需求？A.顯性需求B.隱性需求C.感覺需求D.期望需求2.下列哪項不屬于社會工作需求評估的常用方法？A.問卷調查B.個案訪談C.社區(qū)參與式評估D.經濟效益分析3.需求評估的“問題為本模式”側重于識別和解決社區(qū)中存在的、引起公眾關注的問題。這種模式主要關注的是：A.服務對象的感受和期望B.社區(qū)資源的開發(fā)和利用C.社區(qū)中客觀存在的社會問題D.服務對象的優(yōu)勢和資源4.在需求評估的數據收集階段，社會工作者通過設計并發(fā)放問卷來了解社區(qū)居民對社區(qū)服務的看法和需求。這種方法屬于：A.定性研究方法B.定量研究方法C.案例研究方法D.觀察研究方法5.社會工作者在需求評估中，將收集到的各種需求信息進行系統(tǒng)整理、歸類和分析，以識別關鍵需求的過程屬于需求評估的哪個階段？A.準備階段B.數據收集階段C.分析階段D.呈報階段6.對于服務對象而言，其感到自身需要但尚未向外界表達的需求被稱為：A.顯性需求B.隱性需求C.感覺需求D.期望需求7.在需求評估報告中，對社會工作者自身在評估過程中的角色、優(yōu)勢、局限性進行反思的部分，主要體現了：A.評估的客觀性B.評估的倫理原則C.評估的系統(tǒng)思考D.評估的反思性8.社會工作者在評估老年人社區(qū)需求時，發(fā)現大部分老年人希望增加社交活動和健康講座。同時，社區(qū)資源調查顯示社區(qū)內缺乏專門的老年人活動中心。根據需求評估理論，社會工作者應優(yōu)先關注：A.老年人希望增加社交活動的需求B.社區(qū)缺乏老年人活動中心的問題C.老年人對健康講座的需求D.老年人期望需求與資源供給的差距9.采用“優(yōu)勢為本”的需求評估模式，社會工作者在評估過程中更側重于：A.識別服務對象的問題和不足B.挖掘服務對象及其環(huán)境中的優(yōu)勢和資源C.確定服務對象的優(yōu)先次序D.設計問題的解決方案10.在與社區(qū)領袖進行需求評估訪談時，社會工作者發(fā)現領袖們更關注能夠快速見效、改善社區(qū)形象的項目。這反映了需求評估中可能存在的：A.服務對象的優(yōu)先次序B.評估者的價值偏見C.社區(qū)的期望需求D.資源的可用性限制11.社會工作者在評估一個長期遭受家庭暴力婦女的需求時，除了了解她的直接需求（如安全庇護、法律援助），還需要了解她的哪些間接需求？A.心理咨詢和支持B.經濟來源C.社會支持網絡D.以上所有12.需求評估報告中，“需求描述”部分主要闡述的是什么內容？A.需求的來源和背景B.需求的嚴重程度和影響范圍C.需求的優(yōu)先次序排序D.滿足需求的服務方案13.社會工作者在評估青少年網絡成癮問題需求時，除了與青少年本人訪談，還應考慮訪談哪些重要人群？A.青少年的父母或監(jiān)護人B.青少年的學校老師C.青少年的朋友或同伴D.以上所有14.某社區(qū)通過居民問卷調查發(fā)現，居民對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題表示強烈不滿。但后續(xù)訪談發(fā)現，居民不滿的主要原因并非環(huán)境臟亂本身，而是垃圾清運不及時。這說明：A.問卷調查無法準確反映居民的真實需求B.需求評估需要結合多種方法進行驗證C.居民的環(huán)境衛(wèi)生需求是虛假的D.社區(qū)應優(yōu)先解決垃圾清運問題15.在需求評估的呈報階段，社會工作者向服務對象或社區(qū)代表介紹評估結果時，應特別注意：A.使用專業(yè)術語，體現專業(yè)性B.強調評估結果的客觀性和準確性C.鼓勵聽眾提出質疑，促進共同決策D.盡快結束報告，節(jié)省時間16.識別和評估服務對象需求時，社會工作者應始終遵循的原則是：A.以服務對象的自決為優(yōu)先B.以社會工作的專業(yè)價值觀為指導C.以最大化資源利用為目標D.以解決問題為導向17.社會工作者在評估一個移民社區(qū)的兒童教育需求時，發(fā)現社區(qū)內缺乏針對移民兒童語言背景的教育支持服務。這種需求屬于：A.個體需求B.群體需求C.社區(qū)需求D.家庭需求18.需求評估報告中，“需求排序”部分的主要目的是：A.明確服務對象對各項需求的重視程度B.確定優(yōu)先滿足需求的先后次序C.評估滿足需求所需資源的多少D.闡述需求產生的具體原因19.社會工作者在運用參與式評估方法進行社區(qū)需求評估時，主要目的是：A.節(jié)省評估時間和成本B.提高評估結果的科學性C.增強社區(qū)居民對評估結果和后續(xù)服務的認同感和參與度D.獲取更全面、深入的需求信息20.評估服務對象需求時，社會工作者需要了解需求的來源，區(qū)分是由服務對象提出的，還是由外部專家或機構定義的。這有助于：A.提高評估的效率B.增強評估的客觀性C.避免評估的主觀性和偏見D.確定需求的優(yōu)先次序二、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述社會工作需求評估的主要步驟。2.比較需求為本模式與問題為本模式在需求評估中的主要區(qū)別。3.在進行需求評估時，社會工作者應如何體現服務對象的參與？4.社會工作者在需求評估中可能面臨哪些倫理挑戰(zhàn)？應如何應對？三、論述題（每題15分，共30分）1.結合具體情境，論述如何運用多種方法收集服務對象或社區(qū)的需求信息，并分析不同方法的優(yōu)勢與局限性。2.假設你是一名社會工作者，正在為一個面臨失業(yè)、家庭關系緊張且缺乏社會支持的單身父親進行需求評估。請詳細闡述你將如何進行評估，包括評估目的、可能采用的方法、需要收集哪些方面的信息以及如何分析和運用評估結果。---試卷答案一、單項選擇題1.D2.D3.C4.B5.C6.B7.D8.B9.B10.B11.D12.B13.D14.B15.C16.B17.C18.B19.C20.C二、簡答題1.社會工作需求評估的主要步驟：*準備階段：明確評估目的、對象、范圍，收集背景資料（如社區(qū)歷史、人口結構、組織網絡、現有服務等）。*數據收集階段：運用多種方法（如問卷調查、訪談、觀察、焦點小組等）收集服務對象或社區(qū)的需求信息。*分析階段：整理、分析收集到的數據，識別、分類需求（顯性、隱性、感覺、期望），并判斷需求的優(yōu)先次序。*呈報階段：撰寫需求評估報告，與相關方（服務對象、社區(qū)成員、資助方、服務提供者等）溝通評估結果，為制定服務計劃提供依據。2.需求為本模式與問題為本模式的主要區(qū)別：*關注點不同：問題為本模式側重于識別和解決社區(qū)中客觀存在的社會問題（通常是引起公眾關注的問題）；需求為本模式側重于識別和滿足服務對象及其環(huán)境的優(yōu)勢和資源，關注服務對象的福祉和潛能。*視角不同：問題為本模式常采取“外部視角”，由專家或權威定義問題；需求為本模式常采取“內部視角”，強調服務對象的參與和自決，從服務對象的角度看待需要。*目標不同：問題為本模式的目標是解決已識別的問題；需求為本模式的目標是提升服務對象的福祉，增強其能力和自主性。3.在需求評估中體現服務對象參與的方法：*直接參與：邀請服務對象或社區(qū)成員參與需求評估的各個階段，如參與問卷調查設計、召開焦點小組訪談、進行參與式觀察等。*間接參與：通過訪談、個別輔導等方式，傾聽服務對象的意見和感受，了解他們的需求和期望。*賦權增能：在評估過程中，鼓勵服務對象表達自己的觀點，分享經驗，提升他們的能力和信心，使評估過程本身也成為賦權的過程。*利用現有結構：依托社區(qū)委員會、居民小組等現有組織結構，讓成員參與需求討論和決策。4.需求評估中的倫理挑戰(zhàn)及應對：*挑戰(zhàn)1：知情同意與保密：在收集敏感信息時，如何確保服務對象充分知情并自愿參與，同時保護其隱私。應對：耐心解釋評估目的、信息用途、保密原則，獲取書面知情同意書。*挑戰(zhàn)2：評估者的價值偏見：評估者自身的文化背景、價值觀可能影響對需求的判斷和優(yōu)先排序。應對：時刻反思自身立場，積極傾聽服務對象的觀點，必要時尋求督導或同事的意見，采用多元方法驗證信息。*挑戰(zhàn)3：需求的主觀性與客觀性平衡：如何平衡服務對象的主觀感受與客觀的社會問題評估。應對：結合定量和定性方法，既關注服務對象的感受，也關注可觀察的社會現象和數據。*挑戰(zhàn)4：資源分配的公平性：需求排序可能引發(fā)關于資源分配公平性的爭議。應對：公開評估過程和結果，與利益相關者溝通，基于評估標準和原則進行排序，考慮弱勢群體的需求。三、論述題1.論述如何運用多種方法收集服務對象或社區(qū)的需求信息，并分析不同方法的優(yōu)勢與局限性。運用多種方法收集需求信息是確保評估全面、深入、準確的關鍵。社會工作者可以根據評估目標、對象特征、資源限制等因素，組合運用定量和定性方法。*運用多種方法的原因：*互補性：不同方法各有側重，結合使用可以相互補充，獲得更完整的信息。例如，問卷可快速了解廣泛人群的基本需求和感受，而訪談能深入挖掘個體經驗和背后的原因。*驗證性：多種方法收集到的信息可以相互印證，提高評估結果的可靠性和有效性。例如，若問卷顯示某種需求強烈，訪談也能證實，則該需求的真實性較高。*針對性：不同方法適用于不同類型的需求和評估階段。例如，對于初步探索性需求，可采用焦點小組；對于評估特定行為，可使用問卷調查；對于復雜、深層的需求，則需進行深入訪談。*常用方法及其優(yōu)缺點：*問卷調查（定量）：*優(yōu)勢：標準化，易于量化分析，可覆蓋較大范圍人群，效率較高，成本相對較低。*局限性：難以深入了解服務對象的真實想法和深層原因，可能存在回答偏差（如社會期許效應），對問卷設計要求高，結果受樣本代表性影響大。*訪談（定性）：*優(yōu)勢：信息深入、豐富、具體，能捕捉服務對象的情感和體驗，靈活性強，可根據情況調整問題，適用于小范圍、深入了解。*局限性：耗時耗力，難以標準化，分析主觀性強，結果不易量化，樣本量小，代表性有限。*觀察法（定性）：*優(yōu)勢：直觀了解服務對象的行為和環(huán)境狀況，可發(fā)現服務對象未表達的需求，適用于評估需要實際行動介入的領域。*局限性：觀察者偏見可能影響結果，可能干擾服務對象的自然狀態(tài)（結構式觀察可減少干擾），難以揭示行為背后的動機和想法。*焦點小組（定性）：*優(yōu)勢：能激發(fā)討論，收集到更多元的觀點，互動性強，氛圍輕松可能鼓勵參與，成本相對訪談低。*局限性：易受少數人主導，可能產生群體思維，結果難以歸因于個體，不適用于涉及敏感話題或個體化需求評估。*文獻/資料分析法（定量/定性）：*優(yōu)勢：可獲取歷史資料、官方數據、研究報告等，客觀性強，補充一手信息不足。*局限性：資料可能過時、不完整或不相關，缺乏針對性，難以反映最新動態(tài)和個體情況。*結合運用策略：社會工作者應先明確評估目標和所需信息類型，選擇合適的方法組合。例如，可用問卷初步了解社區(qū)普遍需求，再對有代表性的群體或個體進行深入訪談，獲取更詳細的信息和原因。在分析時，應整合不同來源的數據，形成對需求的全面認識。社會工作者在實踐中應靈活運用各種方法，認識到每種方法的局限性，通過綜合分析和多方驗證，提高需求評估的質量。2.論述如何為一個面臨失業(yè)、家庭關系緊張且缺乏社會支持的單身父親進行需求評估。對這位單身父親的需求數據收集和評估過程應系統(tǒng)、全面，并注重方法的結合與倫理的遵守。*評估目的：全面了解父親的個人狀況、家庭環(huán)境、社會支持系統(tǒng)及面臨的挑戰(zhàn)，識別其核心需求，為制定有效的介入計劃提供依據，并促進其增能和自決。*評估方法與信息收集：1.初步接案與建立關系：通過會談初步了解情況，建立信任關系，強調保密原則和合作的重要性。2.個別深度訪談（定性）：*內容：*個人層面：了解失業(yè)的具體情況（失業(yè)原因、時間、求職努力程度、對失業(yè)的感受、應對方式、自信心、自尊水平、有無心理困擾跡象如抑郁、焦慮）。了解個人優(yōu)勢、技能、興趣。*家庭層面：了解家庭關系緊張的具體表現（與誰關系緊張？沖突內容？頻率？）、家庭溝通模式、對家庭關系的期望、子女情況（如有）及其影響、父親在家庭中的角色和感受。了解其是否希望維持或改善家庭關系。*社會支持層面：了解目前擁有的社會支持網絡（家人、朋友、同事、社區(qū)資源等），支持的質量和可及性如何？是否嘗試尋求過幫助？對支持的需求類型（情感支持、信息支持、實際幫助）。*資源與環(huán)境層面：了解其經濟狀況、居住環(huán)境、教育背景、可利用的資源（如社區(qū)服務中心、就業(yè)援助機構、法律援助等）。*技巧：采用開放式問題，鼓勵表達；積極傾聽，表達共情；適時追問，深入了解；注意非語言信息。3.信息補充與驗證（可選）：*查閱資料：如有可能，查閱相關機構（如就業(yè)中心、社區(qū)檔案）的非敏感信息，了解可提供的資源。*邀請參與式評估（如合適）：如果他與家人關系尚可且有意愿，可考慮邀請其家庭成員參與部分討論（需事先溝通并獲得同意），了解不同視角下的需求。*利用現有工具（謹慎）：可考慮使用標準化量表評估其抑郁、焦慮水平或應對方式，但需結合訪談深入理解。*需求分析與排序：*識別需求：通過訪談分析，識別出以下核心需求：