2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試中級(jí)實(shí)務(wù)模擬試卷：社會(huì)工作心理輔導(dǎo)效果評(píng)價(jià)工具研究試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、社會(huì)工作者小李在為一位經(jīng)歷創(chuàng)傷事件的服務(wù)對(duì)象提供個(gè)體心理輔導(dǎo)。在輔導(dǎo)初期，小李希望了解服務(wù)對(duì)象的心理狀況和主要困擾，并評(píng)估輔導(dǎo)的效果。請(qǐng)結(jié)合相關(guān)知識(shí)，分析以下問(wèn)題：1.簡(jiǎn)述在輔導(dǎo)初期進(jìn)行效果評(píng)估的意義和可能面臨的挑戰(zhàn)。2.常用的心理狀況評(píng)估工具有哪些？請(qǐng)列舉兩種，并簡(jiǎn)述其特點(diǎn)及適用范圍。3.如果小李考慮在輔導(dǎo)中期使用一種效果評(píng)估工具，服務(wù)對(duì)象是一位文化背景特殊、表達(dá)能力較弱的老年人，請(qǐng)分析在選擇工具時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些因素？并說(shuō)明理由。二、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)一項(xiàng)針對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的團(tuán)體心理輔導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)行了效果評(píng)估。項(xiàng)目采用前后測(cè)設(shè)計(jì)，使用自編問(wèn)卷測(cè)量服務(wù)對(duì)象的網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)間、自我控制能力及社交滿意度。評(píng)估結(jié)果顯示，參與團(tuán)體的青少年在自我控制能力上有所提升，但在社交滿意度上變化不明顯。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人認(rèn)為項(xiàng)目效果不佳，準(zhǔn)備終止該項(xiàng)目。請(qǐng)從效果評(píng)估的角度，分析該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人得出結(jié)論的局限性，并提出進(jìn)一步探究項(xiàng)目效果的其他思路或建議。三、在社會(huì)工作心理輔導(dǎo)效果評(píng)價(jià)工具的研究與應(yīng)用中，倫理問(wèn)題不容忽視。請(qǐng)結(jié)合具體情境，論述社會(huì)工作者在以下方面應(yīng)如何遵守倫理原則：1.獲得服務(wù)對(duì)象對(duì)效果評(píng)價(jià)的知情同意。2.處理評(píng)估數(shù)據(jù)以保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。3.避免因效果評(píng)價(jià)而對(duì)服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生負(fù)面影響。四、某研究團(tuán)隊(duì)計(jì)劃開(kāi)發(fā)一套適用于中國(guó)城市流動(dòng)人口的社區(qū)心理健康服務(wù)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作的價(jià)值理念和研究方法，闡述在指標(biāo)體系設(shè)計(jì)過(guò)程中需要重點(diǎn)考慮的方面，并說(shuō)明選擇這些方面的理由。試卷答案一、1.意義：①及時(shí)了解服務(wù)對(duì)象的需求和改變，調(diào)整輔導(dǎo)策略；②為服務(wù)對(duì)象提供反饋，增強(qiáng)其參與感和自我效能感；③為評(píng)估整個(gè)輔導(dǎo)過(guò)程和最終效果提供基線數(shù)據(jù)和參照。解析：此問(wèn)考查初期評(píng)估的功能，需從服務(wù)對(duì)象、工作者、服務(wù)過(guò)程三個(gè)層面闡述其積極作用。2.工具：①SCL-90癥狀自評(píng)量表：特點(diǎn)是通用性強(qiáng)，包含9個(gè)維度評(píng)估心理癥狀，適用范圍廣，適用于一般人群的心理健康狀況篩查。②貝克抑郁自評(píng)量表（BDI）或貝克焦慮自評(píng)量表（BAI）：特點(diǎn)是為特定情緒障礙（抑郁/焦慮）設(shè)計(jì)，針對(duì)性較強(qiáng)，能較精確地評(píng)估該情緒的嚴(yán)重程度，適用于有相應(yīng)情緒困擾的服務(wù)對(duì)象。解析：要求列舉并說(shuō)明，需掌握至少兩種常用量表的核心信息（名稱、特點(diǎn)、適用范圍）。SCL-90代表廣泛性評(píng)估，BDI/BAI代表特異性評(píng)估。3.選擇因素及理由：①文化適應(yīng)性：工具的概念和條目是否與目標(biāo)群體的文化背景、價(jià)值觀、語(yǔ)言習(xí)慣相符，避免產(chǎn)生誤解或偏差。理由：文化差異直接影響理解和回答，不適應(yīng)會(huì)導(dǎo)致結(jié)果無(wú)效。②簡(jiǎn)單易懂：題目應(yīng)清晰明了，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)或復(fù)雜句式，確保服務(wù)對(duì)象能準(zhǔn)確理解。理由：老年人可能存在認(rèn)知或閱讀困難，過(guò)于復(fù)雜影響填寫質(zhì)量和真實(shí)性。③敏感性：工具應(yīng)能準(zhǔn)確捕捉到服務(wù)對(duì)象subtle的變化，特別是對(duì)于表達(dá)能力較弱者，可能需要關(guān)注非語(yǔ)言或行為層面的評(píng)估。理由：此類服務(wù)對(duì)象難以用語(yǔ)言清晰表達(dá)，需要工具能間接反映其狀況。④接受度：工具的填寫方式（如是否過(guò)長(zhǎng)、是否需要紙筆）是否適合服務(wù)對(duì)象的身體狀況和偏好。理由：如果工具填寫過(guò)程本身帶來(lái)困難或不適，服務(wù)對(duì)象可能無(wú)法完成，影響評(píng)估結(jié)果。解析：此問(wèn)考查工具選擇的具體情境考量，重點(diǎn)在于分析各項(xiàng)因素如何影響在特定困難服務(wù)對(duì)象身上的評(píng)估效果，理由需緊扣因素本身。二、局限性：1.自編問(wèn)卷的信效度未知：未說(shuō)明問(wèn)卷是否經(jīng)過(guò)科學(xué)檢驗(yàn)，其測(cè)量結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性存疑，影響評(píng)估結(jié)論的有效性。2.前后測(cè)設(shè)計(jì)未設(shè)對(duì)照組：無(wú)法排除服務(wù)對(duì)象自身變化、時(shí)間效應(yīng)、安慰劑效應(yīng)或團(tuán)體互動(dòng)本身（非特定干預(yù)）等因素對(duì)結(jié)果的影響，難以確定是項(xiàng)目干預(yù)直接導(dǎo)致了自我控制能力的提升。3.評(píng)估維度單一：僅關(guān)注自我控制能力，忽略了項(xiàng)目可能涉及的其他目標(biāo)（如社交技能、網(wǎng)絡(luò)使用認(rèn)知等），對(duì)項(xiàng)目整體效果評(píng)價(jià)不全面。社交滿意度變化不明顯可能意味著項(xiàng)目在其他方面效果有限或存在問(wèn)題。4.未考慮服務(wù)對(duì)象基線水平和服務(wù)過(guò)程質(zhì)量：缺乏對(duì)參與前服務(wù)對(duì)象狀況的詳細(xì)描述，無(wú)法判斷改善程度；未評(píng)估服務(wù)過(guò)程是否專業(yè)、干預(yù)是否到位，過(guò)程本身的質(zhì)量直接影響效果。解析：此問(wèn)考查對(duì)評(píng)估設(shè)計(jì)和結(jié)果解讀的批判性思維，需指出研究設(shè)計(jì)的關(guān)鍵缺陷及其對(duì)結(jié)論的潛在誤導(dǎo)。建議：1.使用信效度經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的標(biāo)準(zhǔn)化量表：增加評(píng)估工具的科學(xué)性。2.采用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，增設(shè)等待組或?qū)φ战M：更有效地分離干預(yù)效果與其他影響因素。3.擴(kuò)展評(píng)估維度：涵蓋項(xiàng)目預(yù)設(shè)的多個(gè)目標(biāo)領(lǐng)域，進(jìn)行更全面的效果評(píng)價(jià)。4.結(jié)合定性訪談等方法，深入了解服務(wù)對(duì)象的體驗(yàn)和改變過(guò)程：彌補(bǔ)量化評(píng)估的不足，豐富效果信息。5.評(píng)估服務(wù)過(guò)程質(zhì)量：考察干預(yù)實(shí)施的專業(yè)性和有效性。解析：此問(wèn)要求提出改進(jìn)方案，需從研究設(shè)計(jì)、工具選擇、評(píng)估維度、方法補(bǔ)充等角度提出具體可行的建議，體現(xiàn)研究改進(jìn)的邏輯。三、1.知情同意：社會(huì)工作者應(yīng)向服務(wù)對(duì)象全面、清晰地解釋進(jìn)行效果評(píng)價(jià)的目的、內(nèi)容、過(guò)程、可能使用的工具、數(shù)據(jù)如何收集和使用、保密原則、服務(wù)對(duì)象的權(quán)利（如隨時(shí)退出）、潛在風(fēng)險(xiǎn)與益處等。解釋應(yīng)使用服務(wù)對(duì)象易于理解的語(yǔ)言，確保其在完全自愿、沒(méi)有受到任何脅迫或利誘的情況下簽署知情同意書。對(duì)于無(wú)法書寫或理解書面的服務(wù)對(duì)象，應(yīng)采取口頭解釋并尋求見(jiàn)證人等方式，確保其知情。解析：此問(wèn)考查核心倫理原則“知情同意”在具體操作中的落實(shí)，需覆蓋解釋內(nèi)容、溝通方式、自愿原則、文件簽署（及特殊情況處理）等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2.隱私保護(hù)：社會(huì)工作者應(yīng)采取技術(shù)和行政措施保護(hù)評(píng)估數(shù)據(jù)的安全與保密。例如，使用編碼代替服務(wù)對(duì)象姓名；限制數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限，僅授權(quán)相關(guān)人員接觸；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全的地方（如加密文件、鎖住的柜子）；在報(bào)告或研究中匿名化處理數(shù)據(jù)，避免可識(shí)別身份的信息泄露；明確告知服務(wù)對(duì)象其數(shù)據(jù)的保密范圍和例外情況（如法律要求上報(bào)）。解析：此問(wèn)考查“保密”倫理原則，需具體說(shuō)明保護(hù)數(shù)據(jù)安全的措施，包括技術(shù)層面（編碼、加密）和管理層面（權(quán)限控制、安全存儲(chǔ)、匿名化）。3.避免負(fù)面影響：①評(píng)估過(guò)程應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象，語(yǔ)氣溫和，避免使用評(píng)判性或標(biāo)簽化的語(yǔ)言。②選擇合適的評(píng)估工具和時(shí)間點(diǎn)，避免過(guò)度打擾或增加服務(wù)對(duì)象的負(fù)擔(dān)和壓力，特別是對(duì)于處于脆弱狀態(tài)的服務(wù)對(duì)象。③聚焦服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)撃?，將評(píng)估視為了解自身、促進(jìn)改變的機(jī)會(huì)，而非單純的“檢查”。④及時(shí)回應(yīng)評(píng)估中可能引發(fā)的服務(wù)對(duì)象情緒，提供情感支持。⑤確保評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用是為了更好地服務(wù)對(duì)象，若評(píng)估顯示問(wèn)題嚴(yán)重或風(fēng)險(xiǎn)增高，應(yīng)立即調(diào)整計(jì)劃并提供額外支持，而非懲罰或放棄。解析：此問(wèn)考查“不傷害”及價(jià)值理念在評(píng)估中的應(yīng)用，需強(qiáng)調(diào)評(píng)估過(guò)程中的態(tài)度、方式、時(shí)機(jī)選擇，以及如何確保評(píng)估本身及結(jié)果應(yīng)用不會(huì)對(duì)服務(wù)對(duì)象造成新的傷害，體現(xiàn)賦權(quán)和增能的理念。四、需要考慮的方面及理由：1.價(jià)值中立與本土化結(jié)合：指標(biāo)體系應(yīng)體現(xiàn)社會(huì)工作的核心價(jià)值觀（如尊重、接納、自決、社會(huì)公正），同時(shí)必須符合中國(guó)城市流動(dòng)人口的特定生活經(jīng)驗(yàn)、文化背景、社會(huì)環(huán)境和政策語(yǔ)境。理由：社會(huì)工作價(jià)值指導(dǎo)實(shí)踐，效果評(píng)價(jià)需反映這些價(jià)值；流動(dòng)人口具有獨(dú)特性，脫離本土情境的評(píng)價(jià)體系難以真實(shí)反映服務(wù)效果。2.服務(wù)對(duì)象參與：在指標(biāo)設(shè)計(jì)、選擇和驗(yàn)證過(guò)程中，應(yīng)充分征求流動(dòng)人口服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和參與，確保指標(biāo)的可接受性、相關(guān)性和實(shí)用性。理由：服務(wù)對(duì)象是服務(wù)的最終受益者和評(píng)價(jià)主體，其參與能提升評(píng)價(jià)的relevance和buy-in。3.多維度的評(píng)估：指標(biāo)應(yīng)涵蓋生理、心理、社會(huì)、環(huán)境等多個(gè)維度，不僅評(píng)估服務(wù)對(duì)象的個(gè)體改變，也要評(píng)估其家庭、社區(qū)環(huán)境的變化，以及服務(wù)的可及性、質(zhì)量等過(guò)程性指標(biāo)。理由：社會(huì)工作服務(wù)影響廣泛，單一維度的評(píng)估無(wú)法全面反映服務(wù)效果；流動(dòng)人口面臨多重困境，需整體性視角。4.可測(cè)量性與操作性強(qiáng)：指標(biāo)應(yīng)盡可能具體、明確，具有可觀察、可測(cè)量的特征，并制定清晰的數(shù)據(jù)收集方法和流程，便于實(shí)際操作和數(shù)據(jù)分析。理由：評(píng)價(jià)指標(biāo)最終需轉(zhuǎn)化為可收集的數(shù)據(jù)，過(guò)于抽象或模糊的指標(biāo)難以實(shí)施評(píng)估。5.平衡定量與定性方法：結(jié)合使用量化指標(biāo)（如滿意度、某些行為頻率變化）和定性指標(biāo)（如服務(wù)對(duì)象敘事、社區(qū)反饋、關(guān)鍵事件描述），以更全面、深入地理解服務(wù)效果。理由：定量數(shù)據(jù)提供廣度，定性數(shù)據(jù)提供深度，兩者結(jié)合能得出更豐富、可靠的評(píng)價(jià)結(jié)論。6.考慮服務(wù)對(duì)象的脆弱性和特殊性：指標(biāo)設(shè)計(jì)需關(guān)注流動(dòng)人口可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素（如貧困、歧視、缺乏社會(huì)支持），并納入相關(guān)指標(biāo)以評(píng)估服務(wù)在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、應(yīng)對(duì)和減負(fù)方面的效果。理由：流動(dòng)人口是社會(huì)弱勢(shì)群體，其特殊需求和高風(fēng)險(xiǎn)