2025年征信考試題庫：行業(yè)自律規(guī)范與法規(guī)適用試題型考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題1.根據(jù)中國《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，下列哪個(gè)機(jī)構(gòu)有權(quán)對違反條例規(guī)定的行為進(jìn)行行政處罰？A.人民法院B.中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)C.國家發(fā)展和改革委員會(huì)D.中國銀保監(jiān)會(huì)2.以下關(guān)于個(gè)人征信信息采集的說法，哪一項(xiàng)是符合《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的？A.征信機(jī)構(gòu)可以不經(jīng)信息提供者同意，采集其公開渠道可獲取的個(gè)人信息用于征信業(yè)務(wù)B.只有獲得信息主體書面同意，征信機(jī)構(gòu)才能采集其非公開的個(gè)人信息C.征信機(jī)構(gòu)因履行職責(zé)需要，可以采集個(gè)人信息主體本人已公開或者他人已公開的與本人有關(guān)的信息，但不得侵犯信息主體的人格尊嚴(yán)D.信息采集必須由信息主體本人親自辦理，不得委托他人代辦3.依據(jù)《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》，敏感個(gè)人信息的處理，除了應(yīng)當(dāng)取得個(gè)人的單獨(dú)同意外，還應(yīng)當(dāng)采取哪些特殊措施？（請至少選擇一項(xiàng)）A.向個(gè)人信息主體提供更為詳細(xì)的告知說明B.確保個(gè)人信息處理目的具有明確、合理的基礎(chǔ)C.采取嚴(yán)格的個(gè)人隱私保護(hù)措施，并制定并組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案D.未經(jīng)個(gè)人信息主體同意，不得向第三方提供4.根據(jù)行業(yè)自律規(guī)范，征信機(jī)構(gòu)在向信息使用者提供信用報(bào)告時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括以下哪項(xiàng)？A.準(zhǔn)確性原則B.完整性原則C.隱私保護(hù)原則D.宣傳導(dǎo)向原則5.當(dāng)個(gè)人對征信機(jī)構(gòu)采集的其個(gè)人信息有異議時(shí)，按照規(guī)定，個(gè)人首先應(yīng)當(dāng)采取的措施是？A.向媒體曝光征信機(jī)構(gòu)的行為B.直接向司法部門提起訴訟C.向采集該信息的征信機(jī)構(gòu)提出異議申請D.向任何第三方投訴，無需確定具體部門二、判斷題1.中國人民銀行是國家征信業(yè)的監(jiān)督管理部門，對征信活動(dòng)和征信機(jī)構(gòu)實(shí)施監(jiān)督管理。（）2.征信機(jī)構(gòu)對依法采集的個(gè)人信息，無論是否經(jīng)過個(gè)人信息主體同意，都有權(quán)在內(nèi)部進(jìn)行保存，保存期限不受限制。（）3.行業(yè)自律規(guī)范具有強(qiáng)制性，與國家法律具有同等法律效力，違反自律規(guī)范就等同于違法。（）4.根據(jù)規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)在處理個(gè)人信息時(shí)，可以將信息提供者的姓名、身份證件號碼等標(biāo)識信息提供給信息使用者，但需要對敏感信息進(jìn)行脫敏處理。（）5.如果個(gè)人不同意征信機(jī)構(gòu)將其信用報(bào)告用于特定的信貸審批用途，征信機(jī)構(gòu)不得向該用途的機(jī)構(gòu)提供其信用報(bào)告。（）三、填空題1.《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全信息安全保障制度，采取______、______等技術(shù)措施，確保信息安全。2.個(gè)人信息處理者因履行法定職責(zé)或者維護(hù)和監(jiān)督個(gè)人信息處理活動(dòng)，開展______等活動(dòng)的，可以合理處理個(gè)人信息，但應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要和______的原則。3.行業(yè)協(xié)會(huì)制定的自律規(guī)范，是對征信機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員行為的______和______，旨在引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。4.個(gè)人認(rèn)為其信息權(quán)益受到侵害時(shí)，可以先向______或者_(dá)_____提出異議或投訴。四、簡答題1.簡述《征信業(yè)管理?xiàng)l例》對征信機(jī)構(gòu)信息安全保障方面的主要要求。2.根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，個(gè)人信息處理活動(dòng)一般應(yīng)遵循哪些基本原則？3.請說明征信機(jī)構(gòu)在處理個(gè)人信息時(shí)，如何保障信息主體的查詢、復(fù)制、更正等權(quán)利？五、案例分析題某商業(yè)銀行接到客戶投訴，稱該客戶發(fā)現(xiàn)其信用報(bào)告中的一條逾期記錄不準(zhǔn)確，該筆欠款實(shí)際上已經(jīng)還清?？蛻糍|(zhì)疑該商業(yè)銀行作為信息提供者，未及時(shí)更新信息，導(dǎo)致征信機(jī)構(gòu)采集了錯(cuò)誤信息。同時(shí)，客戶也表示不清楚信用報(bào)告中的部分信息是如何產(chǎn)生的。請根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》、《個(gè)人信息保護(hù)法》以及相關(guān)的行業(yè)自律規(guī)范，分析以下問題：1.針對該客戶關(guān)于逾期記錄不準(zhǔn)確的情況，商業(yè)銀行應(yīng)如何處理？2.征信機(jī)構(gòu)在收到商業(yè)銀行提出的異議后，應(yīng)履行哪些程序？3.征信機(jī)構(gòu)應(yīng)如何向該客戶解釋信用報(bào)告中文案信息來源的構(gòu)成？4.結(jié)合本案例，談?wù)務(wù)餍艡C(jī)構(gòu)在保障信息主體權(quán)益方面應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任，并說明如何落實(shí)行業(yè)自律規(guī)范的要求。試卷答案一、選擇題1.B解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第四條和第五條，中國人民銀行及其分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)征信業(yè)的監(jiān)督管理，并對違反條例的行為進(jìn)行查處。2.C解析：《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第六條規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)采集個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，不得侵害信息主體的人格尊嚴(yán)。第十六條規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)因履行職責(zé)需要，可以采集個(gè)人公開或者他人已公開的與本人有關(guān)的信息，但不得侵犯信息主體的人格尊嚴(yán)。A項(xiàng)錯(cuò)誤，采集公開信息也需符合規(guī)定；B項(xiàng)過于絕對，某些情況下可不經(jīng)同意；D項(xiàng)并非唯一方式。3.A,C,D解析：《個(gè)人信息保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，處理敏感個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)取得個(gè)人的單獨(dú)同意，并采取嚴(yán)格的個(gè)人隱私保護(hù)措施，并制定并組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案。A、C、D選項(xiàng)均符合要求。B項(xiàng)是基本原則，但非敏感信息處理的特殊措施。4.D解析：征信機(jī)構(gòu)提供信用報(bào)告應(yīng)遵循準(zhǔn)確性、完整性、隱私保護(hù)等原則，宣傳導(dǎo)向原則不屬于提供報(bào)告的技術(shù)或規(guī)范要求，且需客觀公正。5.C解析：《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定，信息主體對征信機(jī)構(gòu)采集的其個(gè)人信息有異議的，應(yīng)當(dāng)向采集該信息的征信機(jī)構(gòu)提出異議申請。二、判斷題1.√解析：依據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第四條，中國人民銀行是國家征信業(yè)的監(jiān)督管理部門，負(fù)責(zé)制定征信業(yè)發(fā)展方針、政策和制度，對征信活動(dòng)和征信機(jī)構(gòu)實(shí)施監(jiān)督管理。2.×解析：《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第二十二條規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)對個(gè)人信息的保存期限，自采集或者獲取之日起不少于三年；但是，法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。保存期限并非無限制。3.×解析：行業(yè)自律規(guī)范是行業(yè)協(xié)會(huì)制定的行為準(zhǔn)則，對會(huì)員具有約束力，旨在引導(dǎo)行業(yè)自律，但并非國家法律，不具有法律強(qiáng)制力。違反自律規(guī)范可能受到協(xié)會(huì)懲戒，但不等同于違法。4.√解析：《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)向信息使用者提供信用報(bào)告，應(yīng)當(dāng)提供與查詢目的相關(guān)的信息。同時(shí)，個(gè)人信息保護(hù)要求在提供時(shí)對涉及個(gè)人隱私或可能造成不良影響的敏感信息進(jìn)行脫敏處理或征得同意。5.×解析：《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定，信息使用者因信用評估、信貸審批等業(yè)務(wù)需要，可以查詢個(gè)人信用報(bào)告。信息主體雖然有權(quán)提出異議，但在無異議或異議處理期間，信息使用者根據(jù)合法業(yè)務(wù)需求仍可查詢相關(guān)報(bào)告，并非絕對不能提供。三、填空題1.安裝并使用加密技術(shù)、采取數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)措施解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第二十二條，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)采取安裝并使用加密技術(shù)、采取數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)措施等技術(shù)措施保障信息安全。2.個(gè)人信息處理影響評估、最小必要解析：根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》第五十四條，處理敏感個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)取得個(gè)人的單獨(dú)同意，并遵循合法、正當(dāng)、必要和最小必要原則。第五十五條也涉及個(gè)人信息處理影響評估。3.引導(dǎo)、約束解析：行業(yè)自律規(guī)范的核心作用是引導(dǎo)行業(yè)成員遵循更高的行為標(biāo)準(zhǔn)，并對違反規(guī)范的行為進(jìn)行約束。4.征信機(jī)構(gòu)、中國人民銀行或者國家信息中心解析：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》第二十五條和第二十六條，個(gè)人認(rèn)為其信息權(quán)益受到侵害，可以先向征信機(jī)構(gòu)提出異議或投訴，也可以向中國人民銀行或者國家信息中心提出投訴。四、簡答題1.答：《征信業(yè)管理?xiàng)l例》對征信機(jī)構(gòu)信息安全保障方面的主要要求包括：*建立健全信息安全保障制度。*采取加密技術(shù)、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)措施等技術(shù)保障手段。*確定信息安全負(fù)責(zé)人。*制定信息安全應(yīng)急預(yù)案。*對工作人員進(jìn)行信息安全培訓(xùn)。*妥善保管個(gè)人信息，防止信息泄露、篡改、丟失。*依法配合有關(guān)部門開展信息安全監(jiān)督檢查。2.答：根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，個(gè)人信息處理活動(dòng)一般應(yīng)遵循以下基本原則：*合法、正當(dāng)、必要原則：處理個(gè)人信息必須有明確、合理的目的，并限于實(shí)現(xiàn)目的的最小范圍。*目的明確原則：處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)具有明確、合理的目的。*公開透明原則：處理規(guī)則應(yīng)當(dāng)公開，并接受監(jiān)督。*隱私保護(hù)原則：處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要和誠信原則，采取必要措施保護(hù)個(gè)人信息安全。*個(gè)人同意原則：處理個(gè)人信息應(yīng)取得個(gè)人單獨(dú)同意，除非法律有特別規(guī)定。*數(shù)據(jù)最小化原則：處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍。*工作人員保密義務(wù)原則：處理個(gè)人信息的機(jī)構(gòu)和組織應(yīng)當(dāng)對其工作人員進(jìn)行個(gè)人信息保護(hù)教育和培訓(xùn)，并要求其嚴(yán)守保密義務(wù)。*責(zé)任明確原則：個(gè)人信息處理者對其處理個(gè)人信息的合法性、正當(dāng)性、必要性負(fù)責(zé)。3.答：征信機(jī)構(gòu)在處理個(gè)人信息時(shí)，保障信息主體的查詢、復(fù)制、更正等權(quán)利應(yīng)：*提供便捷查詢渠道：為信息主體提供便捷的途徑查詢其個(gè)人信息在征信機(jī)構(gòu)保存的情況。*及時(shí)響應(yīng)更正請求：當(dāng)信息主體提出更正申請時(shí)，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)核查，如信息有誤，應(yīng)予以及時(shí)更正。*說明信息來源和獲取方式：在提供信用報(bào)告或查詢服務(wù)時(shí)，應(yīng)向信息主體說明信息的來源、獲取方式以及處理目的。*保障復(fù)制權(quán)：在符合規(guī)定的前提下，為信息主體提供復(fù)制其個(gè)人信息的途徑。*建立異議處理機(jī)制：建立健全異議處理機(jī)制，確保信息主體對錯(cuò)誤或不當(dāng)處理個(gè)人信息有權(quán)提出異議并得到處理。*落實(shí)告知義務(wù)：在收集、處理個(gè)人信息前，應(yīng)以清晰易懂的方式向信息主體告知處理規(guī)則，包括其權(quán)利。五、案例分析題答：1.商業(yè)銀行作為信息提供者，在收到客戶關(guān)于逾期記錄不準(zhǔn)確的異議后，應(yīng)首先核實(shí)客戶陳述的真實(shí)性。核實(shí)途徑可能包括查閱本行內(nèi)部的信貸檔案、還款記錄等。如果確認(rèn)信息有誤（如客戶已還款但系統(tǒng)未更新），商業(yè)銀行應(yīng)立即按照內(nèi)部流程更正信息，并將更正后的信息以書面或其他約定的方式提交給相應(yīng)的征信機(jī)構(gòu)。2.征信機(jī)構(gòu)收到商業(yè)銀行提交的異議信息及證明材料后，應(yīng)進(jìn)行核查。核查可能包括與信息提供者（商業(yè)銀行）進(jìn)一步核實(shí)情況、與信息主體（客戶）溝通確認(rèn)等。核查后，如果確認(rèn)征信系統(tǒng)中的信息存在錯(cuò)誤，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)對錯(cuò)誤信息進(jìn)行更正，并將更正結(jié)果告知異議人（客戶）以及信息提供者（商業(yè)銀行）。3.征信機(jī)構(gòu)向客戶解釋信用報(bào)告中文案信息來源時(shí)，應(yīng)說明該信息來源于哪些信息提供者（主要是商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)），以及這些信息提供者提交了哪些具體信息（如貸款合同、還款記錄等）。解釋應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，讓客戶了解其信用報(bào)告中的信息是如何產(chǎn)生和匯集的。同時(shí)，也應(yīng)告知客戶其有權(quán)查詢信用報(bào)告，并對報(bào)告中可能存在的錯(cuò)誤信息提出異議。4.征信機(jī)構(gòu)在保障信息主體權(quán)益方面應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：*確保信息準(zhǔn)確性：建立健全信息核查機(jī)制，及時(shí)更正錯(cuò)誤信息。*保障信息主體查詢權(quán)：提供便捷的