第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE在線購物權(quán)益保障保證承諾書（5篇）在線購物權(quán)益保障保證承諾書篇11.總則本在線購物權(quán)益保障保證承諾書（以下簡稱“本承諾書”）由承諾人（以下簡稱“商家”）作出，旨在明確商家在在線銷售商品過程中應(yīng)遵守的權(quán)益保障義務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物市場健康發(fā)展。2.承諾事項(xiàng)2.1商家承諾遵守《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《_________電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，誠信經(jīng)營，公平交易。2.2商家承諾所售商品符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，并滿足以下質(zhì)量要求：商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)，或符合其他約定標(biāo)準(zhǔn)。2.3商家承諾提供的商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括但不限于商品名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、價(jià)格、售后服務(wù)等，不得作虛假或引人誤解的宣傳。2.4商家承諾保障消費(fèi)者享有七天無理由退貨的權(quán)利，符合法律規(guī)定的除外情形除外。退貨流程應(yīng)便捷、高效，不得設(shè)置不合理?xiàng)l件。2.5商家承諾依法提供售后服務(wù)，包括但不限于維修、更換、退貨等，并明確服務(wù)期限和流程。2.6商家承諾保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全，未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得泄露、出售或非法使用其個(gè)人信息。3.雙方責(zé)任3.1商家對所承諾內(nèi)容的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)，因違反本承諾書規(guī)定給消費(fèi)者造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2消費(fèi)者有權(quán)依法維護(hù)自身權(quán)益，商家應(yīng)積極配合消費(fèi)者合理訴求，不得推諉或拒絕。3.3商家承諾接受市場監(jiān)督管理部門的監(jiān)督，并按要求提供相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)和資料。4.附則4.1本承諾書自__________至__________有效。4.2本承諾書一式一份，具有法律約束力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________在線購物權(quán)益保障保證承諾書篇2合同編號(hào)：__________尊敬的_消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)_及_電商平臺(tái)_：本承諾人作為在_電子商務(wù)平臺(tái)_（以下簡稱“平臺(tái)”）進(jìn)行在線購物活動(dòng)的主體，基于對消費(fèi)者權(quán)益保障的重視與承諾，特此向貴機(jī)構(gòu)及平臺(tái)作出以下詳細(xì)且具有法律效力的權(quán)益保障保證承諾：一、總則1.1本承諾人承諾嚴(yán)格遵守《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《_________電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，在平臺(tái)上的所有購物行為均符合國家及地方關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。1.2本承諾人承諾充分尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)等合法權(quán)益，保證在線購物活動(dòng)的透明、公正、安全進(jìn)行。1.3本承諾人承諾對在平臺(tái)上發(fā)布的商品信息、服務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行真實(shí)、準(zhǔn)確、全面的描述，不得含有虛假、夸大或誤導(dǎo)消費(fèi)者的表述。1.4本承諾人承諾在交易過程中，將嚴(yán)格遵守平臺(tái)關(guān)于商品質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格公示、支付方式、配送流程等方面的規(guī)定，保證消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。二、商品信息及服務(wù)承諾2.1本承諾人承諾所售商品均符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，具有合法的市場準(zhǔn)入資格，并提供完整的商品合格證明文件。2.2本承諾人承諾對所售商品的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)，不得銷售假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、不符合安全標(biāo)準(zhǔn)等違法商品。2.3本承諾人承諾提供的服務(wù)內(nèi)容與宣傳描述一致，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，并保證消費(fèi)者的合理需求得到滿足。2.4本承諾人承諾對商品及服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，不設(shè)置不公平、不合理的交易條件，不利用格式條款限制消費(fèi)者的權(quán)利。2.5本承諾人承諾在商品描述中明確標(biāo)注商品的規(guī)格、型號(hào)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)地、材質(zhì)、工藝等信息，保證消費(fèi)者在充分知曉商品信息的基礎(chǔ)上做出購買決策。三、交易流程及支付保障承諾3.1本承諾人承諾在交易過程中，將嚴(yán)格按照平臺(tái)規(guī)定的流程進(jìn)行操作，保證交易的安全、順暢進(jìn)行。3.2本承諾人承諾采用安全的支付方式，保證消費(fèi)者的支付信息得到有效保護(hù)，防止泄露、濫用或被盜用。3.3本承諾人承諾在消費(fèi)者支付完成后，及時(shí)確認(rèn)收貨信息，并在承諾的配送時(shí)間內(nèi)完成商品的發(fā)貨。3.4本承諾人承諾在交易過程中，如遇商品缺貨、價(jià)格變動(dòng)等情況，將及時(shí)與消費(fèi)者溝通并協(xié)商解決方案，不得擅自取消訂單或要求消費(fèi)者承擔(dān)不合理責(zé)任。3.5本承諾人承諾對消費(fèi)者的支付信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得向任何第三方透露或用于其他用途。四、售后服務(wù)及爭議解決承諾4.1本承諾人承諾提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于商品退換貨、維修、咨詢等服務(wù)，保證消費(fèi)者的合理訴求得到及時(shí)響應(yīng)和有效解決。4.2本承諾人承諾在商品出現(xiàn)質(zhì)量問題或服務(wù)不符合約定時(shí)，將按照國家及平臺(tái)的規(guī)定進(jìn)行退換貨、維修或賠償，不得推諉責(zé)任或設(shè)置不合理?xiàng)l件。4.3本承諾人承諾建立有效的消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，對消費(fèi)者的投訴做到及時(shí)受理、調(diào)查、處理和反饋，保證消費(fèi)者的投訴得到妥善解決。4.4本承諾人承諾在發(fā)生交易糾紛時(shí)，愿意積極配合平臺(tái)及貴機(jī)構(gòu)的調(diào)查處理，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。4.5本承諾人承諾對售后服務(wù)過程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用（包括但不限于退換貨運(yùn)費(fèi)、維修費(fèi)用等）承擔(dān)全部責(zé)任，保證消費(fèi)者無需承擔(dān)不合理費(fèi)用。五、信息安全及隱私保護(hù)承諾5.1本承諾人承諾對消費(fèi)者在購物過程中提供的個(gè)人信息（包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、地址、支付信息等）進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，保證信息安全、完整、不被泄露或?yàn)E用。5.2本承諾人承諾遵守國家及平臺(tái)關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定，僅在交易需要或法律法規(guī)要求的情況下收集、使用、存儲(chǔ)、傳輸消費(fèi)者的個(gè)人信息。5.3本承諾人承諾對消費(fèi)者的個(gè)人信息采取有效的技術(shù)和管理措施進(jìn)行保護(hù)，防止因系統(tǒng)漏洞、人為操作等原因?qū)е滦畔⑿孤?、篡改或丟失。5.4本承諾人承諾在收集消費(fèi)者個(gè)人信息前，將向消費(fèi)者明示信息收集的目的、方式、范圍、使用規(guī)則等，并取得消費(fèi)者的同意。5.5本承諾人承諾在交易結(jié)束后或不再需要個(gè)人信息時(shí)，及時(shí)刪除或匿名化處理消費(fèi)者的個(gè)人信息，不得將個(gè)人信息用于與交易無關(guān)的目的。六、監(jiān)督及違約責(zé)任承諾6.1本承諾人承諾積極配合平臺(tái)及貴機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理，定期接受平臺(tái)及貴機(jī)構(gòu)的檢查和評估，保證持續(xù)符合消費(fèi)者權(quán)益保障的要求。6.2本承諾人承諾對違反本承諾書或相關(guān)法律法規(guī)的行為承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償消費(fèi)者損失、支付違約金、被平臺(tái)處罰等。6.3本承諾人承諾對因違反本承諾書或相關(guān)法律法規(guī)而給消費(fèi)者、平臺(tái)或貴機(jī)構(gòu)造成的損失承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括直接損失、間接損失及合理的維權(quán)費(fèi)用等。6.4本承諾人承諾在發(fā)生違反本承諾書或相關(guān)法律法規(guī)的行為時(shí)，將主動(dòng)采取措施進(jìn)行整改，消除影響，并防止類似事件再次發(fā)生。6.5本承諾人承諾對違反本承諾書的行為承擔(dān)無限責(zé)任，保證消費(fèi)者的合法權(quán)益得到充分保障。七、其他承諾7.1本承諾人承諾在本承諾書中未作出承諾的事項(xiàng)，將遵守國家及平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，保證消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。7.2本承諾人承諾對本承諾書的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格遵守，并接受平臺(tái)及貴機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理。7.3本承諾人承諾對因本承諾書產(chǎn)生的任何爭議，將通過友好協(xié)商的方式解決；協(xié)商不成的，將提交至平臺(tái)所在地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁或依法向人民法院提起訴訟。7.4本承諾人承諾本承諾書自簽訂之日起生效，直至消費(fèi)者的合法權(quán)益得到充分保障或本承諾書被平臺(tái)及貴機(jī)構(gòu)解除為止。7.5本承諾人承諾對本承諾書的內(nèi)容進(jìn)行定期審查和更新，保證持續(xù)符合國家及平臺(tái)關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保障的要求。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________在線購物權(quán)益保障保證承諾書篇3合同編號(hào)：__________一、承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格遵守《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)。1.2本單位承諾在在線購物活動(dòng)中，提供的商品或服務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不存在虛假宣傳或誤導(dǎo)性陳述。1.3本單位承諾保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)等合法權(quán)益，并按照約定履行交付義務(wù)。二、實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位承諾建立健全在線購物權(quán)益保障機(jī)制，明確責(zé)任主體，保證消費(fèi)者權(quán)益得到有效維護(hù)。2.2本單位承諾提供暢通的投訴渠道，并在收到消費(fèi)者投訴后__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，__________日內(nèi)妥善處理。2.3本單位承諾按照國家規(guī)定提供售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修、賠償?shù)?，并保證服務(wù)過程規(guī)范、高效。三、違約責(zé)任3.1若本單位違反本承諾書約定，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，本單位承諾依法承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，包括但不限于商品退款、價(jià)格補(bǔ)償、精神損害賠償?shù)取?.2若本單位存在虛假宣傳、欺詐行為，本單位承諾接受行政處罰，并賠償消費(fèi)者因此遭受的全部損失。3.3本單位承諾積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，對隱瞞、逃避責(zé)任的行為，依法承擔(dān)連帶責(zé)任。四、生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力，適用于本單位所有在線購物經(jīng)營活動(dòng)。4.2本承諾書一式兩份，本單位與消費(fèi)者各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。4.3本承諾書未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向消費(fèi)者所在地人民法院提起訴訟。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________在線購物權(quán)益保障保證承諾書篇4第一部分基本原則甲方作為在線購物服務(wù)提供方，乙方作為在線購物消費(fèi)者，基于《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《_________電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著公平、誠信、自愿的原則，就在線購物權(quán)益保障事宜達(dá)成如下共識(shí)：1.1甲方承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，建立健全在線購物權(quán)益保障機(jī)制，保證消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害。1.2乙方承諾在購物過程中理性消費(fèi)，依法維護(hù)自身權(quán)益，并積極配合甲方的權(quán)益保障工作。1.3雙方確認(rèn)，本承諾書旨在明確在線購物過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，作為解決爭議的優(yōu)先依據(jù)。第二部分權(quán)益保障條款2.1商品信息保障甲方保證所售商品信息真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，包括但不限于商品名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、有效期限、價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)等。甲方承諾對商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，并按照國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范提供質(zhì)量保證。2.2交易流程保障甲方保證交易流程安全、便捷，采取必要的技術(shù)措施防止消費(fèi)者信息泄露或被盜用。乙方承諾在交易過程中提供真實(shí)有效的身份信息及聯(lián)系方式。2.3支付安全保障甲方承諾采用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的加密技術(shù)保障支付安全，保證消費(fèi)者資金安全。如發(fā)生資金損失，甲方應(yīng)在收到乙方報(bào)案后__________小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制，并配合相關(guān)機(jī)構(gòu)追償。2.4售后服務(wù)保障甲方承諾提供明確的售后服務(wù)政策，包括但不限于退換貨、維修、退款等。具體服務(wù)期限為：自消費(fèi)者簽收商品之日起__________日內(nèi)，如無特殊約定，支持無理由退貨。甲方保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。2.5信息披露保障甲方承諾在商品頁面顯著位置公示商品屬性、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、售后政策等信息，不得設(shè)置誤導(dǎo)性條款或隱藏費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方提供交易記錄、物流信息等必要憑證。第三部分執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制3.1內(nèi)部監(jiān)督甲方設(shè)立專門部門負(fù)責(zé)在線購物權(quán)益保障工作，并保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。如消費(fèi)者發(fā)覺權(quán)益受損，可聯(lián)系甲方客服，甲方應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并作出初步處理。3.2外部監(jiān)督甲方承諾接受市場監(jiān)督管理部門及社會(huì)公眾的監(jiān)督，并配合開展定期或不定期的合規(guī)審查。如因甲方原因?qū)е孪M(fèi)者權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。3.3爭議解決雙方確認(rèn)，如發(fā)生爭議，優(yōu)先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向消費(fèi)者所在地人民法院提起訴訟，或申請電子商務(wù)平臺(tái)調(diào)解。第四部分其他約定4.1雙方確認(rèn)，本承諾書內(nèi)容構(gòu)成雙方權(quán)利義務(wù)的完整約定，不因任何第三方意見或行為而變更。4.2甲方承諾對乙方個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意不得向任何第三方披露，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。4.3乙方承諾遵守國家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，不得利用在線購物服務(wù)從事違法犯罪活動(dòng)。如因乙方原因?qū)е录m紛，甲方有權(quán)依法追究其責(zé)任。承諾人簽名：_________________________簽訂日期：_________________________在線購物權(quán)益保障保證承諾書篇5承諾方：[承諾方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[承諾方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]注冊地址：[承諾方注冊地址]聯(lián)系方式：[承諾方聯(lián)系方式]接收方：[接收方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[接收方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]注冊地址：[接收方注冊地址]聯(lián)系方式：[接收方聯(lián)系方式]鑒于承諾方作為在線購物平臺(tái)或服務(wù)提供商，接收方作為在線購物平臺(tái)用戶或消費(fèi)者，雙方基于平等、自愿、公平的原則，就在線購物權(quán)益保障事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條合作與承諾承諾方承諾在經(jīng)營在線購物業(yè)務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，遵循商業(yè)道德，切實(shí)保障接收方的合法權(quán)益。承諾方保證所提供的商品或服務(wù)符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并按照約定時(shí)間、地點(diǎn)完成交付或服務(wù)。承諾方承諾建立健全的投訴處理機(jī)制，保證接收方的投訴得到及時(shí)、公正的處理。承諾方承諾對接收方的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)接收方同意，不得泄露或用于其他用途。承諾方承諾定期對平臺(tái)或服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證其穩(wěn)定運(yùn)行，為接收方提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。第二條權(quán)利與義務(wù)接收方享有在承諾方平臺(tái)或服務(wù)上瀏覽、搜索、購買商品或服務(wù)的權(quán)利。接收方享有對購買的商品或服務(wù)進(jìn)行評價(jià)的權(quán)利，并有權(quán)要求承諾方對評價(jià)內(nèi)容進(jìn)行審核，但不得發(fā)布違反法律法規(guī)、損害他人權(quán)益的內(nèi)容。接收方享有在購買商品或服務(wù)過程中獲得真實(shí)、全面信息的權(quán)利，包括商品或服務(wù)的名稱、規(guī)格、價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、檢驗(yàn)檢疫證明、使用方法說明書、售后服務(wù)等有關(guān)情況。接收方享有在承諾方承諾的交付時(shí)間內(nèi)收到商品或服務(wù)的權(quán)利，如遇延遲交付，接收方有權(quán)要求承諾方說明理由，并可根據(jù)情況要求減少價(jià)款或解除合同。承諾方有義務(wù)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)交付商品或服務(wù)，并保證商品或服務(wù)的質(zhì)量符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。承諾方有義務(wù)向接收方提供真實(shí)、全面的商品或服