2025年征信行業(yè)自律管理信用報(bào)告試題型考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填在題干后的括號(hào)內(nèi)。每題1分，共20分）1.根據(jù)中國征信業(yè)協(xié)會(huì)的自律規(guī)范，下列哪項(xiàng)不是個(gè)人信用報(bào)告查詢需要授權(quán)的原因？（）A.信貸審批B.擔(dān)保申請(qǐng)C.預(yù)留電話號(hào)碼D.工作背景調(diào)查2.個(gè)人信用報(bào)告中的“查詢記錄”部分，通常不包括以下哪項(xiàng)信息？（）A.查詢機(jī)構(gòu)名稱B.查詢時(shí)間C.查詢操作員姓名D.查詢?cè)?.信息主體每年可以免費(fèi)查詢本人信用報(bào)告的次數(shù)，根據(jù)最新的自律規(guī)范，以下哪個(gè)選項(xiàng)是正確的？（）A.一次B.兩次C.三次D.四次4.當(dāng)信息主體對(duì)信用報(bào)告中的錯(cuò)誤信息提出異議時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)向哪個(gè)機(jī)構(gòu)提出？（）A.中國人民銀行征信中心B.信息提供者（如銀行）C.中國征信業(yè)協(xié)會(huì)D.涉及的查詢機(jī)構(gòu)5.下列關(guān)于信用報(bào)告信息保密的自律要求，表述錯(cuò)誤的是？（）A.征信機(jī)構(gòu)及其工作人員應(yīng)對(duì)信用報(bào)告內(nèi)容保密B.禁止非法獲取、泄露或買賣信用報(bào)告信息C.經(jīng)信息主體書面同意，可以隨意向第三方提供其信用報(bào)告D.查詢機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)其獲得的信用報(bào)告信息負(fù)保密責(zé)任6.信用報(bào)告中的“信用交易信息”主要反映哪些方面的信息？（）A.個(gè)人的身份信息B.個(gè)人的學(xué)歷職業(yè)信息C.個(gè)人的信貸賬戶信息及還款歷史D.個(gè)人的訴訟記錄7.根據(jù)自律規(guī)范，以下哪個(gè)行為屬于征信機(jī)構(gòu)應(yīng)禁止的行為？（）A.按規(guī)定提供信用報(bào)告B.對(duì)異議信息進(jìn)行核查和更正C.未經(jīng)授權(quán)泄露客戶信用報(bào)告信息D.建立健全內(nèi)部信息安全管理制度8.以下哪項(xiàng)不是信用報(bào)告異議處理的一般流程環(huán)節(jié)？（）A.信息主體提交異議申請(qǐng)B.征信機(jī)構(gòu)或信息提供者核查信息C.異議處理結(jié)果直接發(fā)布到新的信用報(bào)告上D.將核查結(jié)果告知信息主體9.自律規(guī)范要求，對(duì)于信息主體的異議申請(qǐng)，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到申請(qǐng)后的多少個(gè)工作日內(nèi)開始核查？（）A.2個(gè)工作日B.5個(gè)工作日C.10個(gè)工作日D.15個(gè)工作日10.信用報(bào)告中的“公共記錄信息”主要來源于哪些機(jī)構(gòu)？（）A.各商業(yè)銀行B.從事信貸業(yè)務(wù)的其他金融機(jī)構(gòu)C.政法機(jī)關(guān)、行政機(jī)構(gòu)等D.公共事業(yè)單位11.征信機(jī)構(gòu)在提供信用報(bào)告查詢服務(wù)時(shí)，需要核實(shí)查詢?nèi)说纳矸?，這體現(xiàn)了自律規(guī)范中哪項(xiàng)原則？（）A.誠信原則B.公平原則C.守法原則D.客戶至上原則12.對(duì)于因信息提供者延遲更新或錯(cuò)誤提供信息導(dǎo)致的信用報(bào)告問題，自律規(guī)范通常要求：（）A.查詢機(jī)構(gòu)承擔(dān)主要責(zé)任B.信息提供者承擔(dān)主要責(zé)任C.征信機(jī)構(gòu)承擔(dān)主要責(zé)任，信息提供者承擔(dān)連帶責(zé)任D.雙方責(zé)任均免除13.信用報(bào)告查詢記錄中，“異議查詢”通常在哪種情況下出現(xiàn)？（）A.正常的信貸審批查詢B.定期例行查詢C.信息主體對(duì)報(bào)告內(nèi)容提出異議的查詢D.預(yù)留電話號(hào)碼查詢14.根據(jù)自律規(guī)范，以下關(guān)于信用報(bào)告信息使用的說法，正確的是？（）A.任何機(jī)構(gòu)都可以為了任何目的使用信用報(bào)告B.只有獲得信息主體明確授權(quán)，才能將信用報(bào)告用于特定目的C.信用報(bào)告只能由征信機(jī)構(gòu)內(nèi)部使用D.信用報(bào)告的使用僅限于核發(fā)信用卡15.征信機(jī)構(gòu)在處理信息主體的信用報(bào)告查詢或異議申請(qǐng)時(shí)，若涉及收費(fèi)，應(yīng)遵循的原則是？（）A.自愿原則B.公平原則C.透明原則D.以上都是16.信用報(bào)告中的“其他信息”部分可能包括哪些內(nèi)容？（）A.薪酬信息B.涉及民事糾紛和行政處罰的信息C.個(gè)人的社交網(wǎng)絡(luò)信息D.個(gè)人的健康信息17.信息主體發(fā)現(xiàn)信用報(bào)告中有本人未發(fā)生的逾期記錄時(shí)，正確的做法是？（）A.忽略該記錄，不采取行動(dòng)B.等待征信機(jī)構(gòu)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)并更正C.向信息提供者提出異議，要求核查D.直接向征信機(jī)構(gòu)投訴，要求刪除該記錄18.征信行業(yè)自律規(guī)范的主要目的是什么？（）A.限制征信行業(yè)的發(fā)展B.替代國家法律法規(guī)，規(guī)范市場(chǎng)行為C.維護(hù)征信市場(chǎng)秩序，保護(hù)各方合法權(quán)益D.規(guī)定征信機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)19.對(duì)于查詢機(jī)構(gòu)不當(dāng)使用信用報(bào)告造成信息主體損害的，自律規(guī)范通常要求：（）A.查詢機(jī)構(gòu)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任B.征信機(jī)構(gòu)承擔(dān)主要賠償責(zé)任C.信息主體自行承擔(dān)后果D.由行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行內(nèi)部調(diào)解，無需承擔(dān)責(zé)任20.自律規(guī)范要求，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的內(nèi)部管理制度，以下哪項(xiàng)不是其重要內(nèi)容？（）A.人員管理及培訓(xùn)B.信息安全防護(hù)措施C.業(yè)務(wù)操作流程規(guī)范D.詳細(xì)的員工工資福利方案二、判斷題（請(qǐng)判斷下列說法的正誤，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。每題1分，共10分）1.任何單位和個(gè)人都可以隨時(shí)查詢?nèi)魏稳说男庞脠?bào)告。()2.征信機(jī)構(gòu)對(duì)信用報(bào)告內(nèi)容的準(zhǔn)確性負(fù)最終責(zé)任。()3.信息主體對(duì)信用報(bào)告有異議，可以要求征信機(jī)構(gòu)刪除所有信息。()4.信用報(bào)告查詢記錄不會(huì)顯示查詢?cè)颉?)5.信息提供者有義務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地向征信機(jī)構(gòu)提供信息。()6.征信機(jī)構(gòu)工作人員因個(gè)人原因可以查詢本人信用報(bào)告。()7.信用報(bào)告中的負(fù)面信息會(huì)永久保留，無法刪除。()8.查詢機(jī)構(gòu)在查詢信用報(bào)告前，必須獲得信息主體的明確同意。()9.中國征信業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)制定和解釋所有關(guān)于信用報(bào)告的法律法規(guī)。()10.自律規(guī)范是征信行業(yè)運(yùn)營的強(qiáng)制性法律，與國家法律具有同等效力。()三、簡答題（請(qǐng)簡要回答下列問題。每題5分，共15分）1.簡述個(gè)人信用報(bào)告查詢的基本流程。2.根據(jù)自律規(guī)范，信息主體享有哪些主要權(quán)利？3.當(dāng)信息主體對(duì)信用報(bào)告中的異議處理結(jié)果不滿意時(shí)，可以采取哪些后續(xù)措施？四、案例分析題（請(qǐng)根據(jù)以下案例，回答問題。共15分）某公司人力資源部張經(jīng)理在為招聘高級(jí)職位候選人時(shí)，需要了解候選人的信用狀況。在未獲得候選人李先生明確書面授權(quán)的情況下，張經(jīng)理通過公司合作銀行獲得了李先生的信用報(bào)告，用于評(píng)估其背景。李先生后來得知此事，認(rèn)為張經(jīng)理的行為侵犯了他的隱私權(quán)，并可能影響其求職公平性。請(qǐng)分析：1.張經(jīng)理的行為是否符合征信行業(yè)自律規(guī)范的要求？為什么？(5分)2.如果張經(jīng)理的行為確實(shí)違規(guī)，可能面臨哪些后果？（對(duì)張經(jīng)理、公司、銀行等可能產(chǎn)生的影響）(5分)3.在類似情況下，張經(jīng)理或公司應(yīng)該如何合規(guī)地獲取和使用候選人的信用信息？(5分)試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C解析：預(yù)留電話號(hào)碼通常不屬于信用報(bào)告查詢的授權(quán)原因范疇，查詢?cè)驊?yīng)與信貸業(yè)務(wù)或相關(guān)風(fēng)控活動(dòng)直接相關(guān)。2.C解析：查詢記錄通常包含查詢機(jī)構(gòu)、查詢時(shí)間、查詢?cè)颍话樵儾僮鲉T的具體姓名，以保護(hù)操作員隱私和避免個(gè)人責(zé)任掛鉤。3.B解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定（此處基于普遍認(rèn)知，具體次數(shù)請(qǐng)以最新規(guī)定為準(zhǔn)），信息主體每年通常有兩次免費(fèi)查詢本人的信用報(bào)告的機(jī)會(huì)。4.B解析：信息主體首先應(yīng)當(dāng)向產(chǎn)生錯(cuò)誤信息的源頭，即信息提供者（如報(bào)送數(shù)據(jù)的銀行等）提出異議，信息提供者負(fù)責(zé)核實(shí)并向征信機(jī)構(gòu)反饋。5.C解析：即使獲得信息主體同意，信用報(bào)告信息的提供也必須遵循嚴(yán)格的保密規(guī)定和約定用途，不能隨意向第三方提供，否則仍屬違規(guī)。6.C解析：信用交易信息是信用報(bào)告的核心部分，詳細(xì)記錄了個(gè)人的信貸賬戶（貸款、信用卡等）信息以及按期還款、逾期等歷史記錄。7.C解析：未經(jīng)授權(quán)泄露客戶信用報(bào)告信息嚴(yán)重違反了信息保密原則和相關(guān)法律法規(guī)，是征信機(jī)構(gòu)應(yīng)禁止的行為。8.C解析：異議處理流程的最終環(huán)節(jié)應(yīng)是將核查結(jié)果告知信息主體，并更新信用報(bào)告（如需），直接發(fā)布結(jié)果不屬于信息主體或征信機(jī)構(gòu)的職責(zé)。9.B解析：自律規(guī)范通常要求征信機(jī)構(gòu)在收到信息主體異議申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)開始進(jìn)行核查處理。10.C解析：公共記錄信息主要指來自司法機(jī)關(guān)（如法院）、行政管理機(jī)關(guān)（如稅務(wù)、工商）等公共部門的社會(huì)公共信用信息。11.A解析：核實(shí)查詢?nèi)松矸菔菫榱舜_認(rèn)查詢行為的合法性，這是誠信原則在查詢環(huán)節(jié)的具體體現(xiàn)，防止身份盜用和濫用查詢服務(wù)。12.B解析：信息提供者是信用報(bào)告信息來源的第一責(zé)任人，對(duì)其提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。13.C解析：當(dāng)信息主體就信用報(bào)告內(nèi)容提出質(zhì)疑并要求核查時(shí)，查詢記錄中會(huì)顯示“異議查詢”。14.B解析：信用報(bào)告的使用必須基于合法目的，并且通常需要獲得信息主體的明確授權(quán)，否則可能構(gòu)成侵權(quán)。15.D解析：涉及收費(fèi)時(shí)，應(yīng)遵循自愿（用戶可選擇是否付費(fèi)）、公平（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明合理）、透明（告知收費(fèi)項(xiàng)目和依據(jù)）的原則。16.B解析：“其他信息”可能包括涉及個(gè)人的民事糾紛、行政處罰等信息，這些信息可能影響個(gè)人信用狀況，但非典型的信貸信息。17.C解析：發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤記錄，應(yīng)首先向信息提供者（如報(bào)送該信息的銀行）提出異議，要求核查和更正，這是最直接的解決途徑。18.C解析：自律規(guī)范旨在通過行業(yè)約束，維護(hù)市場(chǎng)秩序，平衡各方利益，保護(hù)信息主體、征信機(jī)構(gòu)、查詢機(jī)構(gòu)等各方的合法權(quán)益。19.A解析：不當(dāng)使用信用報(bào)告導(dǎo)致?lián)p害，根據(jù)侵權(quán)責(zé)任原則，查詢機(jī)構(gòu)作為使用方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。20.D解析：內(nèi)部管理制度應(yīng)包括人員管理、信息安全、操作流程等方面，但詳細(xì)的員工工資福利方案屬于人力資源管理范疇，而非直接的業(yè)務(wù)或安全規(guī)范。二、判斷題1.×解析：信用報(bào)告查詢受到嚴(yán)格限制，需要查詢?nèi)司哂泻戏ɡ碛桑ㄈ缧刨J審批等），并經(jīng)過授權(quán)或符合特定條件（如本人查詢），并非任何人可以隨時(shí)查詢?nèi)魏稳恕?.√解析：征信機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)收集、整理、處理和提供信用報(bào)告，對(duì)報(bào)告內(nèi)容的最終完整性和準(zhǔn)確性有監(jiān)管和管理的責(zé)任。3.×解析：信息主體有權(quán)提出異議要求更正錯(cuò)誤信息，但不可以要求隨意刪除所有信息，特別是依法應(yīng)予記載的信息。異議處理的目標(biāo)是更正錯(cuò)誤，而非無條件刪除。4.×解析：信用報(bào)告查詢記錄中明確會(huì)包含查詢?cè)?，以便追溯和合?guī)管理。5.√解析：信息提供者的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整報(bào)送是保證信用報(bào)告質(zhì)量的基礎(chǔ)，是其應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。6.√解析：作為征信機(jī)構(gòu)的工作人員，在履行職責(zé)或滿足工作需要的范圍內(nèi)（如內(nèi)部核查），可以按規(guī)定查詢本人信用報(bào)告。7.×解析：信用報(bào)告中的負(fù)面信息（如逾期記錄）通常有保留期限，期滿后會(huì)自動(dòng)刪除，并非永久保留。8.√解析：查詢機(jī)構(gòu)使用信用報(bào)告前，必須獲得信息主體的明確同意，這是保護(hù)信息主體隱私權(quán)和知情權(quán)的要求。9.×解析：中國征信業(yè)協(xié)會(huì)是行業(yè)自律組織，負(fù)責(zé)制定自律規(guī)范、進(jìn)行行業(yè)自律管理，但不制定和解釋國家法律法規(guī)。法律法規(guī)由國家權(quán)力機(jī)關(guān)和行政機(jī)關(guān)制定。10.×解析：自律規(guī)范是行業(yè)協(xié)會(huì)或組織制定的，旨在引導(dǎo)和約束成員行為，具有行業(yè)約束力，但并非國家法律法規(guī)，不具有國家法律的強(qiáng)制力。三、簡答題1.簡述個(gè)人信用報(bào)告查詢的基本流程。答：個(gè)人信用報(bào)告查詢的基本流程通常包括：信息主體提出查詢申請(qǐng)（本人查詢一般可通過征信機(jī)構(gòu)官網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、合作渠道等；代理查詢需提供委托書和雙方身份證件）；查詢機(jī)構(gòu)核實(shí)申請(qǐng)人身份（本人查詢通常需要有效身份證件）；確認(rèn)查詢?cè)蚍弦?guī)定；按規(guī)定完成查詢操作；信息主體本人或授權(quán)他人接收信用報(bào)告（電子版或紙質(zhì)版）；查詢機(jī)構(gòu)記錄查詢信息。2.根據(jù)自律規(guī)范，信息主體享有哪些主要權(quán)利？答：根據(jù)自律規(guī)范，信息主體主要享有：知情權(quán)（了解信用報(bào)告內(nèi)容、查詢記錄等）；查詢權(quán)（每年有免費(fèi)查詢次數(shù)，并可申請(qǐng)補(bǔ)充查詢）；異議權(quán)（對(duì)信用報(bào)告中的錯(cuò)誤或不當(dāng)信息提出異議并要求核查更正）；信息安全權(quán)（要求征信機(jī)構(gòu)和信息提供者保護(hù)其個(gè)人信息安全，禁止泄露和濫用）；依法獲得賠償權(quán)（因信息錯(cuò)誤或不當(dāng)使用導(dǎo)致權(quán)益受損時(shí)，有權(quán)要求賠償）等。3.當(dāng)信息主體對(duì)信用報(bào)告中的異議處理結(jié)果不滿意時(shí)，可以采取哪些后續(xù)措施？答：當(dāng)信息主體對(duì)異議處理結(jié)果不滿意時(shí)，可以采取以下后續(xù)措施：首先，可以與征信機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步的溝通和協(xié)商，嘗試說服其重新考慮或采取補(bǔ)救措施；其次，可以向中國征信業(yè)協(xié)會(huì)投訴，請(qǐng)求協(xié)會(huì)介入調(diào)解；最后，如果認(rèn)為自身權(quán)益受到嚴(yán)重侵害，也可以向人民法院提起法律訴訟，通過司法途徑解決爭(zhēng)議。四、案例分析題1.張經(jīng)理的行為是否符合征信行業(yè)自律規(guī)范的要求？為什么？答：張經(jīng)理的行為不符合征信行業(yè)自律規(guī)范的要求。原因如下：首先，在未獲得候選人李先生明確書面授權(quán)的情況下獲取其信用報(bào)告，違反了信用報(bào)告使用必須基于合法目的且通常需要授權(quán)