第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE服務(wù)承諾書確?？蛻魸M意度（9篇）服務(wù)承諾書確?？蛻魸M意度第（1）篇承諾方類型：□企業(yè)□個人□其他__________鑒于維護服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度的重要性，承諾方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，就服務(wù)承諾事項作出如下具體承諾：1.服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量保障承諾方將嚴格遵循約定的服務(wù)范圍，提供專業(yè)、規(guī)范、高效的服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持、售后維修、客戶培訓(xùn)等。服務(wù)過程中，承諾方將配備具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)人員，保證服務(wù)行為的合規(guī)性與專業(yè)性。針對客戶提出的合理訴求，承諾方將在規(guī)定時限內(nèi)響應(yīng)，并積極協(xié)調(diào)資源以達成服務(wù)目標。服務(wù)過程中產(chǎn)生的所有文件、記錄將妥善保管，以備查驗。2.服務(wù)標準與執(zhí)行規(guī)范承諾方將建立完善的服務(wù)流程體系，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任分工，保證服務(wù)執(zhí)行符合以下標準：（1）響應(yīng)時效：對于客戶咨詢及報修需求，承諾方將在________小時內(nèi)提供初步解決方案；復(fù)雜問題將在________小時內(nèi)啟動專項處理機制。（2）問題解決率：承諾方致力于實現(xiàn)服務(wù)問題的100%閉環(huán)管理，保證客戶投訴及建議在________日內(nèi)得到反饋及處理。（3）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：通過客戶滿意度調(diào)查、服務(wù)回訪等方式，定期評估服務(wù)效果，客戶滿意度評分目標不低于________分。（4）保密義務(wù)：承諾方及其工作人員將對客戶信息、交易數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密嚴格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。3.監(jiān)督機制與責(zé)任追究承諾方接受客戶、行業(yè)協(xié)會及主管部門的監(jiān)督，并建立內(nèi)部考核制度：（1）客戶監(jiān)督渠道：承諾方將通過官網(wǎng)、客服等渠道公開投訴舉報方式，并設(shè)立專門部門處理客戶反饋。（2）考核指標體系：__________項指標納入年度考核，包括服務(wù)準時率、問題解決效率、客戶滿意度等，考核結(jié)果將作為人員晉升及績效獎勵的重要依據(jù)。（3）違規(guī)處理：對于違反本承諾書的行為，承諾方將視情節(jié)嚴重程度采取如下措施：輕微違規(guī)將要求限期整改；重大違規(guī)將解除相關(guān)協(xié)議并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。4.承諾的生效與調(diào)整本承諾書自簽訂之日起生效，長期有效。服務(wù)標準及內(nèi)容的調(diào)整需經(jīng)雙方協(xié)商一致后書面確認。如法律法規(guī)或政策發(fā)生重大變化，承諾方將根據(jù)規(guī)定及時更新承諾內(nèi)容，并提前________日通知客戶。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________服務(wù)承諾書確?？蛻魸M意度第（2）篇承諾方：________________________接收方：________________________1.承諾背景為提升服務(wù)質(zhì)量，強化客戶體驗，保證持續(xù)滿足客戶需求，承諾方基于對市場環(huán)境的深刻理解及對客戶滿意度的堅定追求，特制定本服務(wù)承諾書。當前，市場競爭日益激烈，客戶對服務(wù)的要求愈發(fā)多元化和個性化，承諾方充分認識到唯有通過專業(yè)、高效、規(guī)范的服務(wù)體系，方能贏得客戶的長期信賴與支持。本承諾書旨在明確服務(wù)標準，規(guī)范服務(wù)行為，建立客戶滿意度保障的長效機制，通過系統(tǒng)化的服務(wù)管理，實現(xiàn)客戶與承諾方的共同發(fā)展。2.承諾內(nèi)容承諾方承諾在服務(wù)過程中嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的服務(wù)。具體承諾內(nèi)容（1）服務(wù)質(zhì)量：保證服務(wù)內(nèi)容真實、準確、完整，服務(wù)流程規(guī)范、高效，服務(wù)響應(yīng)及時，滿足或超越客戶預(yù)期。（2）客戶溝通：建立暢通的客戶溝通渠道，通過電話、郵件、在線平臺等多種方式，及時響應(yīng)客戶咨詢，主動反饋服務(wù)進展，保持信息透明。（3）個性化服務(wù)：根據(jù)客戶需求，提供定制化的服務(wù)方案，定期收集客戶意見，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與形式。（4）保密義務(wù)：嚴格保護客戶信息，未經(jīng)客戶授權(quán)，不得泄露任何涉及客戶隱私的數(shù)據(jù)，保證信息安全。（5）投訴處理：設(shè)立專門的客戶投訴處理機制，30日內(nèi)回應(yīng)客戶投訴，60日內(nèi)提供解決方案，保證客戶問題得到妥善解決。3.實施計劃為保障承諾內(nèi)容的順利履行，承諾方制定以下實施計劃：第一階段：至________年____月____日，完成服務(wù)流程梳理與優(yōu)化，建立標準化服務(wù)手冊，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任分工。同時開展全員服務(wù)意識培訓(xùn)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)。第二階段：至________年____月____日，引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶信息電子化管理，提升服務(wù)效率。設(shè)立客戶滿意度調(diào)查機制，每月收集客戶反饋，分析服務(wù)短板。第三階段：至________年____月____日，根據(jù)客戶需求變化，調(diào)整服務(wù)方案，開發(fā)新服務(wù)產(chǎn)品，增強市場競爭力。建立服務(wù)績效考核體系，定期評估員工服務(wù)表現(xiàn)。后續(xù)階段：持續(xù)優(yōu)化服務(wù)機制，引入智能化服務(wù)工具，提升服務(wù)自動化水平，實現(xiàn)客戶服務(wù)體驗的持續(xù)升級。4.保障措施為保證實施計劃的順利推進，承諾方采取以下保障措施：（1）資源投入：配備__________名專業(yè)人員負責(zé)實施本承諾書相關(guān)內(nèi)容，保證人力資源充足。設(shè)立專項預(yù)算，用于服務(wù)改進、技術(shù)升級及客戶關(guān)系維護。（2）技術(shù)支持：引進先進的服務(wù)管理技術(shù)，包括客戶數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、智能客服平臺等，提升服務(wù)效率與精準度。（3）監(jiān)督機制：建立內(nèi)部監(jiān)督小組，定期檢查服務(wù)執(zhí)行情況，及時發(fā)覺并糾正問題。同時設(shè)立客戶服務(wù)投訴，接受客戶監(jiān)督。（4）第三方評估：由__________機構(gòu)進行年度評估，對服務(wù)滿意度、流程效率、客戶投訴處理等方面進行綜合評價，評估結(jié)果作為服務(wù)改進的重要參考。5.違約責(zé)任承諾方承諾嚴格遵守本服務(wù)承諾書各項條款，如因自身原因未能履行承諾，將承擔(dān)以下責(zé)任：（1）輕微違約：如服務(wù)未達標準，但未造成嚴重后果，承諾方將立即整改，并向客戶誠懇道歉。（2）嚴重違約：如因承諾方原因?qū)е驴蛻糁卮髶p失，承諾方將承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，并賠償客戶因此遭受的經(jīng)濟損失。（3）持續(xù)改進：對于評估機構(gòu)提出的改進建議，承諾方將在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，并提交整改報告。6.附則本服務(wù)承諾書自簽訂之日起生效，有效期至________年____月____日。承諾方將根據(jù)市場變化及客戶需求，適時修訂本承諾書，保證服務(wù)標準與時俱進。本承諾書一式兩份，承諾方與接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________服務(wù)承諾書確?？蛻魸M意度第（3）篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.基本規(guī)范1.1宗旨本機構(gòu)以提升服務(wù)質(zhì)量、保障客戶權(quán)益為核心目標，遵循合法、公平、誠信原則，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)。通過建立健全服務(wù)管理體系，持續(xù)改進服務(wù)流程，保證客戶滿意度達到行業(yè)領(lǐng)先水平。1.2適用范圍本承諾書適用于本機構(gòu)提供的所有服務(wù)項目，包括但不限于產(chǎn)品咨詢、業(yè)務(wù)辦理、售后支持等環(huán)節(jié)。所有員工及合作單位均須嚴格遵守本承諾書規(guī)定，保證服務(wù)行為的合規(guī)性。2.服務(wù)標準2.1禁止行為本機構(gòu)嚴禁員工從事以下行為：（1）泄露客戶個人信息或商業(yè)秘密；（2）以不正當手段誘導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)；（3）索要或收受客戶財物，謀取私利；（4）提供虛假服務(wù)承諾或夸大服務(wù)效果；（5）無正當理由拖延服務(wù)辦理或拒絕客戶合理訴求。2.2強制要求本機構(gòu)必須履行以下服務(wù)義務(wù)：（1）建立標準化服務(wù)流程，保證服務(wù)響應(yīng)時間不超過__________小時；（2）提供清晰、準確的服務(wù)說明，避免誤導(dǎo)客戶；（3）定期開展客戶滿意度調(diào)查，收集客戶意見并及時改進；（4）設(shè)立專門服務(wù)投訴渠道，24小時內(nèi)響應(yīng)客戶投訴并給出處理方案；（5）對客戶提出的合理建議予以優(yōu)先考慮，并納入服務(wù)優(yōu)化計劃。3.保障措施3.1監(jiān)督主體__________部門負責(zé)日常監(jiān)督檢查，保證本承諾書各項條款落實到位?？蛻艨赏ㄟ^投訴、舉報等方式監(jiān)督本機構(gòu)服務(wù)行為，機構(gòu)承諾在收到反饋后__________日內(nèi)予以核實并反饋處理結(jié)果。3.2檢查頻次本機構(gòu)每季度至少開展一次內(nèi)部服務(wù)自查，每年委托第三方機構(gòu)進行一次獨立服務(wù)質(zhì)量評估，并將檢查結(jié)果向公眾公示。4.違約責(zé)任4.1違約情形如本機構(gòu)或員工違反本承諾書規(guī)定，出現(xiàn)以下情形之一的，視為違約：（1）發(fā)生服務(wù)或重大投訴，造成客戶重大損失；（2）被監(jiān)管部門處以行政處罰或列入行業(yè)黑名單；（3）客戶滿意度調(diào)查得分低于__________分且未在規(guī)定期限內(nèi)改善。4.2處罰標準違約將處以__________元至__________元罰款，并視情節(jié)嚴重程度采取以下措施：（1）對直接責(zé)任人進行內(nèi)部處分，包括但不限于警告、降級；（2）公開道歉或賠償客戶損失；（3）解除相關(guān)合同或終止合作關(guān)系。5.其他本承諾書自發(fā)布之日起生效，如有修訂將另行公示。本機構(gòu)承諾將嚴格遵守法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，不斷完善服務(wù)管理體系，努力提升客戶滿意度。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________服務(wù)承諾書確?？蛻魸M意度第（4）篇1.總則為維護客戶權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，保障客戶滿意度，承諾人根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特制定本服務(wù)承諾書。2.承諾事項承諾人承諾向客戶提供符合約定的服務(wù)，并達到以下標準：（1）服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)流程規(guī)范，響應(yīng)及時，處理高效，保證客戶需求得到有效滿足；（2）質(zhì)量標準：服務(wù)質(zhì)量相關(guān)參數(shù)達到__________指標，達到GB/T__________標準；（3）客戶溝通：建立暢通的客戶溝通渠道，定期回訪，收集客戶意見，持續(xù)改進服務(wù)；（4）投訴處理：設(shè)立投訴處理機制，及時響應(yīng)并妥善解決客戶投訴，保證客戶滿意。3.雙方責(zé)任（1）承諾人：嚴格遵守本承諾書約定，全面履行服務(wù)義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量達標；（2）客戶：配合承諾人開展服務(wù)，及時反饋意見，共同維護服務(wù)秩序。4.附則（1）本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效；（2）本承諾書有效期自__________至__________；（3）本承諾書一式兩份，承諾人及客戶各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________服務(wù)承諾書確?？蛻魸M意度第（5）篇合同編號：__________一、承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關(guān)標準，保證服務(wù)質(zhì)量達到合同約定要求。1.2本單位承諾__________事項及時響應(yīng)客戶需求，保障客戶權(quán)益。1.3本單位承諾__________事項嚴格履行合同約定，保證服務(wù)內(nèi)容完整、準確。二、實施準則2.1本單位承諾__________事項建立完善的服務(wù)流程，明確責(zé)任主體，保證服務(wù)效率。2.2本單位承諾__________事項配備專業(yè)人員進行服務(wù)，定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。2.3本單位承諾__________事項采用合法合規(guī)的服務(wù)手段，保護客戶信息安全。三、違約責(zé)任3.1若本單位未能履行承諾事項，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失、減免服務(wù)費用等。3.2若本單位存在故意隱瞞或虛假承諾行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并全額退還服務(wù)費用。四、生效條款4.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________服務(wù)承諾書確?？蛻魸M意度第（6）篇服務(wù)承諾書框架第一條基本原則甲方與乙方本著平等互利、誠實信用的原則，就乙方為甲方提供的服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下承諾，以資共同遵守。第二條權(quán)利義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照本承諾書約定提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.乙方有權(quán)根據(jù)甲方需求提供服務(wù)，并要求甲方提供必要的信息和配合。3.甲方應(yīng)保證提供的信息真實、準確、完整，并配合乙方開展服務(wù)。4.乙方應(yīng)嚴格按照約定提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量達到行業(yè)標準。第三條承諾事項1.服務(wù)響應(yīng)時間乙方承諾在接到甲方服務(wù)需求后，于________小時內(nèi)響應(yīng)，并立即啟動服務(wù)流程。緊急服務(wù)需求，乙方保證在________小時內(nèi)到達現(xiàn)場或提供遠程支持。2.服務(wù)質(zhì)量標準乙方保證所提供的服務(wù)符合國家及行業(yè)相關(guān)標準，并達到甲方預(yù)期。服務(wù)質(zhì)量不達標時，乙方應(yīng)在________小時內(nèi)完成整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費用。3.客戶滿意度調(diào)查乙方每季度對甲方進行一次滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果應(yīng)達到________分以上（滿分________分）。如滿意度低于________分，乙方應(yīng)在________日內(nèi)制定改進方案并提交甲方確認。4.服務(wù)費用乙方應(yīng)向甲方提供清晰、透明的服務(wù)費用清單，并嚴格按照約定收取費用。如遇政策調(diào)整或市場變化，乙方應(yīng)提前________日通知甲方，并協(xié)商調(diào)整方案。5.保密義務(wù)乙方承諾對甲方提供的信息及商業(yè)秘密嚴格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。違反保密義務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條管理機制1.服務(wù)監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進行監(jiān)督，并提出改進意見。乙方應(yīng)在收到意見后________日內(nèi)給予反饋，并落實整改措施。2.投訴處理甲方如對乙方服務(wù)不滿意，可向乙方提出投訴。乙方應(yīng)在接到投訴后________小時內(nèi)成立調(diào)查小組，并在________日內(nèi)給出處理結(jié)果。3.績效考核乙方每半年對自身服務(wù)績效進行一次評估，評估內(nèi)容包括服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等指標。評估結(jié)果應(yīng)達到________標準，并提交甲方審核。第五條爭議解決雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他事項1.本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至________年________月________日。2.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本承諾書未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。第七條法律適用本承諾書的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用_________法律。第八條通知方式雙方應(yīng)通過書面形式（包括但不限于信函、傳真、郵件等）進行通知，通知送達地址以本承諾書載明為準。承諾人（甲方）：（簽字/蓋章）簽訂日期：________年________月________日承諾人（乙方）：（簽字/蓋章）簽訂日期：________年________月________日服務(wù)承諾書確保客戶滿意度第（7）篇關(guān)于__________項目的承諾一、前期準備1.必須在項目啟動前____日內(nèi)完成詳細的需求調(diào)研，保證全面知曉客戶需求及項目目標。2.必須向客戶提供完整的項目方案及預(yù)算明細，方案需經(jīng)客戶書面確認后方可執(zhí)行。3.嚴禁在項目啟動前泄露任何客戶敏感信息。4.必須組建具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)團隊，保證項目人員配置滿足項目要求。二、實施過程1.必須嚴格按照項目方案及進度計劃執(zhí)行，如遇重大調(diào)整需及時與客戶溝通并獲得書面同意。2.必須保證項目質(zhì)量，所有交付成果需經(jīng)內(nèi)部審核合格后方可交付客戶。3.嚴禁未經(jīng)客戶同意擅自變更項目范圍或增加費用。4.必須建立每周項目進度匯報機制，保證客戶實時知曉項目進展。5.必須配備專門的項目協(xié)調(diào)人員，及時處理客戶反饋及突發(fā)問題。三、后期評估1.必須在項目交付后____日內(nèi)完成客戶滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進措施。2.必須提供完整的項目驗收流程及標準，保證客戶對項目成果滿意。3.嚴禁在項目驗收后拒絕客戶提出的合理修改意見。4.必須建立項目售后服務(wù)機制，對項目成果提供持續(xù)的技術(shù)支持及維護服務(wù)。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________服務(wù)承諾書確?？蛻魸M意度第（8）篇根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本規(guī)范與適用范圍本承諾書依據(jù)雙方簽署的《__________協(xié)議合同》（以下簡稱“合同”）制定，旨在明確服務(wù)提供方（以下簡稱“服務(wù)方”）對客戶（以下簡稱“客戶”）的服務(wù)標準及質(zhì)量保障措施。本承諾書適用于合同項下約定的所有服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于產(chǎn)品交付、技術(shù)支持、售后服務(wù)等。服務(wù)方承諾遵循法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)行為的合法性、合規(guī)性，并致力于提升客戶滿意度?？蛻衾斫獠⒋_認，本承諾書構(gòu)成合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。2.核心服務(wù)標準與質(zhì)量保障2.1服務(wù)響應(yīng)時效服務(wù)方承諾在收到客戶服務(wù)請求后，于__________小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)服務(wù)等級協(xié)議（SLA）約定完成問題處理。對于緊急故障，服務(wù)方將啟動應(yīng)急預(yù)案，優(yōu)先保障系統(tǒng)恢復(fù)。響應(yīng)時效的具體標準以合同附件二《服務(wù)等級協(xié)議》為準。2.2產(chǎn)品交付質(zhì)量服務(wù)方保證交付的產(chǎn)品或服務(wù)符合合同約定的技術(shù)參數(shù)及功能要求。交付前，服務(wù)方將進行嚴格的內(nèi)部測試，保證產(chǎn)品無重大缺陷。如因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶損失，服務(wù)方將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于更換、修復(fù)或退款。2.3技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)方將提供專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)，包括遠程協(xié)助、現(xiàn)場指導(dǎo)等?？蛻艨蓳艽蚍?wù)__________或通過在線平臺提交支持請求。服務(wù)方還將根據(jù)合同約定，為客戶提供必要的產(chǎn)品操作培訓(xùn)，保證客戶能夠熟練使用服務(wù)內(nèi)容。2.4客戶反饋處理機制服務(wù)方設(shè)立客戶反饋渠道，客戶可通過郵件__________或服務(wù)系統(tǒng)提交意見建議。服務(wù)方將在收到反饋后__________日內(nèi)進行核實并回復(fù)，對于合理訴求將優(yōu)先納入改進計劃。客戶對服務(wù)結(jié)果不滿意時，可啟動爭議解決程序，具體流程以合同約定為準。3.權(quán)益保障與責(zé)任承擔(dān)3.1保密義務(wù)服務(wù)方承諾對客戶提供的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等保密內(nèi)容嚴格履行保密義務(wù)，未經(jīng)客戶書面同意，不得向任何第三方泄露。本項義務(wù)不因合同的終止而失效。3.2違約責(zé)任若服務(wù)方未按本承諾書及合同約定履行義務(wù)，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任的具體計算方式及上限以合同附件三《違約責(zé)任條款》為準。服務(wù)方應(yīng)采取補救措施，減少客戶損失，但最高賠償金額不超過合同總金額的__________%。3.3不可抗力條款因地震、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)中斷或延遲的，服務(wù)方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡快通知客戶并采取合理措施降低影響。不可抗力事件的認定以雙方書面確認為準。4.持續(xù)改進與監(jiān)督機制4.1服務(wù)質(zhì)量評估服務(wù)方定期（每__________個月）向客戶提交服務(wù)質(zhì)量報告，內(nèi)容包括服務(wù)完成率、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等。客戶可通過合同約定的方式對服務(wù)質(zhì)量進行考核評分，考核結(jié)果將作為服務(wù)方續(xù)約的重要依據(jù)。4.2協(xié)議變更與解除本承諾書的任何修改需經(jīng)雙方書面確認。在合同履行過程中，如客戶或服務(wù)方單方面要求解除合同，應(yīng)按照合同約定的解除條款執(zhí)行，并承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。4.3爭議解決因本承諾書引起的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同約定的人民法院或仲裁機構(gòu)裁決。__________年__________月__________日服務(wù)承諾書確?？蛻魸M意度第（9）篇承諾方：[填寫承諾方全稱][填寫承諾方地址][填寫承諾方聯(lián)系人及電話]一、基本依據(jù)為維護客戶合法權(quán)益，提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，承諾方基于誠信原則，就服務(wù)過程中的客戶滿意度問題作出如下承諾。二、核心義務(wù)1.服務(wù)標準承諾方將嚴格遵守國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，按照合同約定或服務(wù)協(xié)議內(nèi)容履行