組織中的個(gè)體行為一、組織中得社會(huì)知覺知覺用于社會(huì)判斷時(shí)即為社會(huì)知覺類型:對(duì)她人得知覺對(duì)自我得知覺對(duì)人際關(guān)系得知覺對(duì)角色知覺、對(duì)因果關(guān)系得知覺哈里斯得窗戶

自我得認(rèn)識(shí)知道不知道她知人道得認(rèn)不識(shí)知道

組織中社會(huì)知覺得影響因素

環(huán)境得特性1、社會(huì)滿意度2、組織目標(biāo)3、事件發(fā)生得地點(diǎn)被知覺對(duì)象得特性1、身體得表觀特性2、語言得溝通3、非語言得溝通4、歸因?qū)傩?/p>

知覺者得特性1、自我接受程度2、知覺得結(jié)構(gòu)3、反饋得顯著性4、個(gè)人得經(jīng)驗(yàn)她人得知覺ACB

組織中得認(rèn)知判斷一、印象得形成與認(rèn)知判斷在社會(huì)知覺得基礎(chǔ)上,逐步形成印象,最后做出認(rèn)識(shí)結(jié)果上得判斷,這就是社會(huì)認(rèn)識(shí)得全部過程。二、認(rèn)知對(duì)行為得影響對(duì)自我得認(rèn)知可以提高對(duì)別人認(rèn)知得準(zhǔn)確性接受自我得人可以更好地適應(yīng)人際關(guān)系能有效地控制與改變自己得行為認(rèn)知既就是正確行為得開始,同時(shí)也就是錯(cuò)誤行為得開始社會(huì)認(rèn)知過程中得錯(cuò)誤判斷知覺得錯(cuò)誤社會(huì)知覺與認(rèn)知偏見第一印象:觀看同一張照片,使用不同得指示語(罪犯或?qū)W者),對(duì)照片有不同得評(píng)價(jià)

暈輪效應(yīng):個(gè)別代替整體評(píng)價(jià)一個(gè)人:聰明、靈巧、勤奮、堅(jiān)定、熱情(冷淡)優(yōu)先與近因:管理者如何運(yùn)用信息

定式－－成見選擇認(rèn)知:只選擇對(duì)自己有利得認(rèn)知樂意得認(rèn)知極端品質(zhì)加強(qiáng)判斷信息整合作用社會(huì)刻板效應(yīng)選擇性:選擇知覺對(duì)象得某一特點(diǎn)產(chǎn)生夸大得傾向成見(固定得常套性):構(gòu)成認(rèn)知與實(shí)際情況之間得差距社會(huì)刻板現(xiàn)象:以社會(huì)得價(jià)值規(guī)范為準(zhǔn)則偏見:以點(diǎn)代全二、態(tài)度及其行為得改變

什么就是態(tài)度:態(tài)度就是個(gè)體對(duì)人或事所持有得一種具有持久而又一致得心理或行為得傾向。態(tài)度得形成與改變決定著一個(gè)人得工作與生活方式,以及行為得表現(xiàn)。態(tài)度－－》動(dòng)作－－》行為態(tài)度－－》語言－－》意見表述態(tài)度得構(gòu)成因素:認(rèn)知、情感、行為態(tài)度對(duì)認(rèn)知、行為得影響態(tài)度與社會(huì)判斷

實(shí)驗(yàn):英裔與法裔大學(xué)生對(duì)(五人十次)對(duì)講英語與法語得人得評(píng)價(jià)結(jié)論:1、同一個(gè)人用英語時(shí)收到較好得評(píng)價(jià)。

2、法裔學(xué)生更易高估英語對(duì)象原因:英裔得社會(huì)地位高于法裔態(tài)度對(duì)學(xué)習(xí)與接受事物得影響態(tài)度與工作績效

12大家應(yīng)該也有點(diǎn)累了，稍作休息大家有疑問的，可以詢問和交流勞勒－－波特模型(獎(jiǎng)勵(lì)就是中間變量)

工作效率態(tài)度成績滿意對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)知覺得公平性獎(jiǎng)內(nèi)在得勵(lì)外在得態(tài)度與價(jià)值觀

價(jià)值觀就是態(tài)度得核心部分

1、價(jià)值觀就是人對(duì)周圍事物就是非、善惡、好壞、重要性得評(píng)價(jià)、看法或傾向性

2、中心價(jià)值(長期)——社會(huì)規(guī)范附加價(jià)值(短期)——根據(jù)一時(shí)需要、動(dòng)機(jī)等二者構(gòu)成了人得價(jià)值體系價(jià)值得類型1、人得價(jià)值分類行為科學(xué)家格雷夫斯對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)查,按價(jià)值觀與生活作為為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析,最后從表現(xiàn)形式上概括為七個(gè)等級(jí)價(jià)值觀得等級(jí)越高,個(gè)性越成熟

1974年對(duì)此進(jìn)行實(shí)驗(yàn)對(duì)照,發(fā)現(xiàn):職工價(jià)值觀介于二－－七級(jí)之間管理者價(jià)值觀介于六－－七級(jí)之間

斯普蘭格——人格得類型學(xué)說經(jīng)濟(jì)型理論型審美型宗教型權(quán)力型社會(huì)型2、企業(yè)或組織得價(jià)值分類(經(jīng)營管理價(jià)值觀)1)最大利潤價(jià)值觀－－追求最大利潤2)委托學(xué)說價(jià)值觀(二十世紀(jì)二十年代,行為科學(xué)產(chǎn)生之前)3)生活－－質(zhì)量價(jià)值觀

態(tài)度得形成與改變形成1、與個(gè)人欲望、需求及目標(biāo)得達(dá)成有關(guān)滿足－－肯定得態(tài)度阻礙－－否定得態(tài)度2、與個(gè)人得認(rèn)知與信息來源、結(jié)果有關(guān)3、個(gè)性得心理特性:動(dòng)機(jī)、需求、興趣等等人格決定態(tài)度,態(tài)度就是個(gè)體差異得集中表現(xiàn)4、社會(huì)因素

改變改變就是與原來得態(tài)度有關(guān)得:強(qiáng)度得改變(一致性改變)——容易性質(zhì)(方向)得改變——困難1、從態(tài)度得特性來看:1)態(tài)度形成得越早,越難改變－－時(shí)間性2)態(tài)度越極端(強(qiáng)),越難改變－－極端性3)一貫態(tài)度難改變－－一貫性4)態(tài)度得構(gòu)成越復(fù)雜(世界觀層次高),越難改變－－復(fù)雜性5)三種因素越一致,越難改變－－一致性6)滿足性－－越高越不易改7)價(jià)值性－－與個(gè)人價(jià)值關(guān)系密切得態(tài)度,不易改2、從個(gè)體心理因素來看:1)智力水平高,態(tài)度得主動(dòng)性高2)暗示接受強(qiáng)度高,易改變3)女性較男性易改變4)年輕人較老年人易改變態(tài)度對(duì)改革得效應(yīng):現(xiàn)代人就是改革得支持者,支持改得態(tài)度不變;時(shí)間得推移,歷史得要求改變,由于年齡得增大,態(tài)度難改,漸漸內(nèi)化成為阻力5)防衛(wèi)機(jī)制6)能力發(fā)展水平－－主動(dòng)性改變3、從個(gè)體與團(tuán)體得關(guān)系看認(rèn)同感問題:當(dāng)行為認(rèn)同、態(tài)度認(rèn)同、觀點(diǎn)認(rèn)同時(shí),改變態(tài)度難改變與認(rèn)同團(tuán)體不一致得態(tài)度認(rèn)知失調(diào)論弗斯汀格(1957)認(rèn)知因素必須一致,否則消極態(tài)度出現(xiàn)認(rèn)知因素包括:環(huán)境、個(gè)人及個(gè)人行為、認(rèn)識(shí)、意見、信念等如:1、我喜歡抽煙認(rèn)知因素A;

2、抽煙－－癌認(rèn)知因素B

二者就是不一致得改變:1)改變A或B;

2)增加新得因素C:抽煙也有長壽得;

3)強(qiáng)調(diào)A或B得重要性特點(diǎn):認(rèn)為改變態(tài)度就是自我認(rèn)知得調(diào)節(jié)過程1959年實(shí)驗(yàn):干枯燥得工作,誘使被試說這些工作有意思令人十分愉快A得報(bào)酬就是20美元,B得報(bào)酬就是1美元結(jié)果:在被問及她們在多少程度上喜歡這些工作時(shí),認(rèn)為最喜歡得就是得到1美元得被試原因:不協(xié)調(diào)得到20美元得人增加了一種認(rèn)識(shí),因?yàn)槿鲋e得到了20美元,而1美元顯然不能成為撒謊得報(bào)酬,因此要強(qiáng)調(diào)原來得認(rèn)知因素－－工作有意思三、動(dòng)機(jī)與需求得管理動(dòng)機(jī)與需求得模式需要心理緊張動(dòng)機(jī)目標(biāo)導(dǎo)向目標(biāo)行為達(dá)到目標(biāo)否消極行為積極行為需要滿足緊張消除否就是新得需要反饋需要理論

一、馬斯洛得需要理論二、奧德基《ERG理論》(1967)認(rèn)為人有三種需求:生存(E)－－交往(R)－－成長(G)三、麥克雷蘭(Meclelland)得“成就需要論”友誼需要——說明展示能力與成熟性成就需要——?dú)w屬、愛、相互關(guān)系權(quán)力需要——控制自己得工作與控制別人十八世紀(jì)初,英國得兒童、成人讀物就激勵(lì)信號(hào)多,結(jié)果產(chǎn)值在一段時(shí)間后增加;十九世紀(jì)初下降,產(chǎn)值也下降。國民生產(chǎn)總值時(shí)間十九世紀(jì)十八世紀(jì)十七世紀(jì)測驗(yàn)麥理論:1、您就是否喜歡自己發(fā)現(xiàn)問題并加以解決得情景。2、您就是傾向于設(shè)置一個(gè)適度得目標(biāo)并達(dá)到她嗎？3、您向要一個(gè)特殊得背景使您很好地工作嗎？4、您花時(shí)間去考慮諸如如何設(shè)計(jì)您得職業(yè),怎樣做好工作,怎樣去完成一些重要工作嗎？假如您yes1-4,您有較高得獲得性需要。5、您需要尋求有社會(huì)交往機(jī)會(huì)多得工作或環(huán)境嗎？6、您經(jīng)常思考您所處得人際關(guān)系嗎？7、您認(rèn)為對(duì)人得感知就是非常重要得嗎？8、您試圖去修補(bǔ)已被破壞掉得人際關(guān)系嗎？假如您yes5-8,您有較高得歸屬需要9、您試圖去影響與控制別人嗎？10、載群體中您力求領(lǐng)導(dǎo)地位嗎？11、您喜歡說服她人嗎？12、您得意見、力量、要求被別人接受嗎？假如您yes9-12,您有較高得權(quán)力要求四、個(gè)性得管理分析

個(gè)性就是表現(xiàn)在一個(gè)人身上穩(wěn)定得心理特征得總與。個(gè)性得心理構(gòu)成:個(gè)體差異:

氣質(zhì)、能力、性格心理傾向性:

需要、動(dòng)機(jī)、興趣、理念、態(tài)度、行為選擇性氣質(zhì)氣質(zhì)就是指一個(gè)人心理活動(dòng)得動(dòng)力特征,通常稱為性格或脾氣,主要表現(xiàn)在心理活動(dòng)得速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性上,氣質(zhì)更多得就是先天得、神經(jīng)系統(tǒng)得表現(xiàn)特性。氣質(zhì)得分類多血質(zhì)——活潑型膽汁質(zhì)——興奮型粘液質(zhì)——安靜型抑郁質(zhì)——抑制型能力能力就是個(gè)人順利完成某種活動(dòng)所必備得心理特征分類:1、一般與特殊2、再造與創(chuàng)造3、認(rèn)識(shí)與操作實(shí)踐性格:性格就是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)得穩(wěn)定態(tài)度與習(xí)慣化得行為方式奧爾波特提出17593三個(gè)描述性格得品質(zhì)詞匯性格得發(fā)展理論(艾里克森):按不同得發(fā)展階段來管理相應(yīng)得引導(dǎo)人物就是:母親、父親、家庭、鄰居、學(xué)校得師生/伙伴與小團(tuán)體、友人/異性/合作或競爭得同伴、一起工作或分擔(dān)家務(wù)得人們、人類每一階段得成敗可能會(huì)成為今后性格發(fā)展得導(dǎo)向:如第一階段成功則就是以后社會(huì)信任得基礎(chǔ),如失敗則可能造成今后得不信任心理卡特爾得特性論:表面特性、根源特性

1、樂群性2、智慧性3、穩(wěn)定性4、特強(qiáng)性5、興奮性6、恒定性7、敢為性8、敏感性9、懷疑性10、幻想性11、世故性12、憂慮性13、實(shí)驗(yàn)性14、獨(dú)立性15、自率性16、緊張性喜怒無常易怒得焦慮得好斗得嚴(yán)厲易動(dòng)得保守得沖動(dòng)得文靜得樂觀得被動(dòng)主動(dòng)富于思維健談得克制得易受刺激一團(tuán)與氣活潑得鎮(zhèn)定得領(lǐng)袖得抑郁膽汁粘液多血汁艾森克得理論:內(nèi)外向(E)、神經(jīng)性(N)精神質(zhì)(P)、掩飾性(L)阿吉里斯不成熟—成熟理論:評(píng)價(jià)個(gè)性得標(biāo)準(zhǔn)不成熟成熟1、被動(dòng)狀態(tài)－－－－－〉主動(dòng)狀態(tài)2、依賴性獨(dú)立性3、少量得行為復(fù)雜得行為4、興趣淺薄、低興趣深刻、高5、目光短淺遠(yuǎn)見卓識(shí)6、從屬